Diwali via WhatsApp: campagneplanning 2026 voor winkels met Hindoestaanse en Indiase klanten

Voor een Diwali-campagne via WhatsApp stuur je alleen berichten naar klanten die toestemming gaven. Dien je sjablonen vóór eind oktober in, stuur voor Dhanteras een korte voorverkoop-melding, op de ochtend van Dhanteras het hoofdaanbod, voor Lakshmi Puja een laatste herinnering, en op de feestdag zelf alleen een wens, zonder verkoop. Houd betaallinks en antwoorden over cadeaubestellingen klaar in de chat: daar wordt verkocht, niet in de verzending.

Dit plan is voor toko’s, juweliers, kleding- en cadeauwinkels en webshops met Hindoestaanse of Indiase klanten, bijvoorbeeld in Den Haag, Rotterdam, Amsterdam of Antwerpen, en voor merken die naar India verkopen.

De Diwali-dagen van 2026

Dag	Datum	Wat het betekent voor je winkel
Dhanteras	vrijdag 6 november	Traditionele dag om goud, zilver, servies en elektronica te kopen
Naraka Chaturdashi	zaterdag 7 november	Last-minute cadeaus en zoetigheden
Lakshmi Puja (Diwali)	zondag 8 november	Alleen wensen
Govardhan Puja	maandag 9 november	Rustige dag, goed voor orderupdates
Bhai Dooj	dinsdag 10 november	Cadeaus tussen broers en zussen

Waarom Diwali een chatplan vraagt

Diwali is het grootste koopseizoen van India. De Confederation of All India Traders (CAIT) schatte de feesthandel tussen Navratri en Diwali 2025 op zo’n 6,05 lakh crore roepie; in oktober 2026 verwachtte secretaris-generaal Praveen Khandelwal dit jaar meer dan 7 lakh crore, 15–18% meer.

Veel aankopen beginnen met een vraag: “Hebben jullie de mithai-doos ook zonder noten?”, “Wordt het vóór zaterdag in Den Haag bezorgd?” Wie binnen minuten antwoordt, krijgt de bestelling.

Wie je berichten stuurt

Segment	Wat het krijgt
Kocht vorig jaar rond Diwali	Voorverkoop van het aanbod van dit jaar
Kocht cadeaus of zoetigheden	Cadeaucatalogus en de laatste besteldatum
Klanten voor sieraden of elektronica	Alleen het Dhanteras-aanbod
Zakelijke klanten	Cadeaus in bulk, met een belletje van je team
Kocht in de laatste 7 dagen	Alleen een bedankje en de orderstatus

Met tags gaat dat snel; zie WhatsApp-klanten segmenteren met tags. Schrijven je klanten liever Sarnami, Hindi of Engels, schrijf dan het sjabloon per segment in die taal; zie Meertalige klantenservice via WhatsApp.

Planning per dag

Wanneer	Wat je doet
Vóór 31 oktober	Marketingsjablonen (voorverkoop, Dhanteras-aanbod, laatste kans, wens) en utility-sjablonen (bevestiging, betaalherinnering, verzending) indienen.
2 november	Segmenten taggen, afmeldingen verwijderen, een betaallink testen.
4 november	Voorverkoop voor kopers van vorig jaar.
6 november, 9.00 uur	Dhanteras-aanbod voor sieraden- en elektronicaklanten; de cadeaucatalogus voor de rest.
7 november, ochtend	Eén laatste herinnering, alleen aan wie reageerde of klikte.
8 november	Alleen een wens.
9–12 november	Orderupdates, bezorgbevestiging, vraag om een review.

Voorbeeldberichten

Voorverkoop (marketingsjabloon):

Hoi {name}, onze Divali-cadeaudozen zijn voor jou al twee dagen eerder te bestellen. Vanaf € 25, gratis bezorgd in de Randstad tot 5 november. [Bekijk de dozen] [Geen aanbiedingen meer]

Wens (marketingsjabloon, zonder aanbod):

Het team van Toko Lakshmi wenst jou en je familie een fijne Divali. Bedankt voor je vertrouwen dit jaar.

Bevestiging (utility-sjabloon):

Je bestelling #5812 is bevestigd: 3 cadeaudozen, bezorging op 6 november. Antwoord hier als er iets verandert.

Wat het kost

Meta rekent elk afgeleverd sjabloon af per categorie en per land van de ontvanger. Volgens de tarieven van 1 oktober 2026 kost een marketingsjabloon naar India $0.0118; Nederland en België hebben hun eigen tarief in de tabel van Meta. Antwoorden binnen het klantenservicevenster van 24 uur zijn servicegesprekken, betaald na 1.000 gratis per nummer per maand. De volledige tabel staat in onze gids over de prijzen van de WhatsApp API.

Zo zet je Diwali op in MonoChat

MonoChat is officieel Meta Business Partner en brengt WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok en websitechat samen in één gedeelde team-inbox.

1. Maak de segmenten. Filter in het CRM klanten met toestemming op tags en profielvelden, sla per segment een filter op en klik op Bulkbericht verzenden naar selectie.

2. Plan de verzending. Kies het WhatsApp-kanaal en Sjabloonbericht, vul de variabelen in, kies Later en 6 november, 9.00 uur. Elke verzending staat onder Systeem › Bulkberichten met afleverings- en leesstatus per ontvanger. Zie bulkberichten via WhatsApp.

3. Test twee aanbiedingen. Verstuur als Aangepaste flow en voeg een knooppunt Willekeurige verdeling toe. Flowvariabele opslaan onthoudt welke versie iedere klant kreeg, zodat je reacties en betalingen kunt vergelijken.

4. Laat producten zien. Carrouselberichten sturen swipebare productkaarten; meer in WhatsApp-catalogus en productberichten.

5. Vang de drukte op. Een AI-agent beantwoordt vragen over voorraad, bezorging en betaling met jouw eigen informatie, in de taal van de klant, en geeft speciale verzoeken door aan je team.

6. Laat betalen in de chat. Het knooppunt Betaalverzoek verzenden stuurt een link van de betaalprovider die je in MonoChat koppelde, zoals Stripe of PayPal, voor het orderbedrag; het event Nieuwe betaling ontvangen bevestigt de bestelling. Zie betalingen ontvangen in WhatsApp-chats.

7. Gebruik een kant-en-klare app. De app Shop Assistant stuurt campagneberichten met je producten naar een gekozen groep, Store Assistant doet hetzelfde voor fysieke winkels.

Begin gratis op app.monochat.ai. Voor andere acties in november, zie het 11.11-campagneplan voor WhatsApp.

Bronnen

• Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14 okt. 2026, geraadpleegd op 30 okt. 2026)
• ePanchang: When is Diwali 2026 en Dekho Panchang: Diwali 2026 (geraadpleegd op 30 okt. 2026)
• Meta for Developers: prijzen van het WhatsApp Business Platform en sjablooncategorieën (geraadpleegd op 30 okt. 2026)
• MonoChat-helpcentrum: Bulk Messages, Flows en Payment Systems