Marketing
Diwali trên WhatsApp: kế hoạch chiến dịch 2026 cho doanh nghiệp bán hàng sang Ấn Độ
Diwali 2026 rơi vào Chủ nhật, 8/11. Nếu bạn xuất khẩu sang Ấn Độ hoặc có nhiều khách gốc Ấn ở Singapore, Malaysia hay Dubai, đây là kế hoạch WhatsApp: nhắn cho ai, gửi gì, khi nào và xử lý câu hỏi, thanh toán ra sao.
Đội ngũ MonoChat Cập nhật: 5 phút đọc
Trong trang này
Để chạy chiến dịch Diwali trên WhatsApp, chỉ nhắn cho khách đã đồng ý. Gửi mẫu tin đi duyệt trước cuối tháng 10, sau đó gửi một tin truy cập sớm ngắn trước Dhanteras, ưu đãi chính vào sáng Dhanteras, một lời nhắc cuối trước Lakshmi Puja và vào ngày lễ chỉ gửi lời chúc, không bán hàng. Chuẩn bị sẵn liên kết thanh toán và câu trả lời cho đơn quà tặng trong chat: doanh số đến từ phần trả lời, không phải từ lúc gửi hàng loạt.
Kế hoạch này dành cho doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu hàng tiêu dùng, thời trang, cà phê, đồ gỗ sang Ấn Độ, và cho các cửa hàng ở Singapore, Malaysia hay Dubai có nhiều khách gốc Ấn.
Lịch Diwali 2026
| Ngày | Thời gian | Ý nghĩa với người bán |
|---|---|---|
| Dhanteras | thứ Sáu, 6/11 | Ngày truyền thống mua vàng, bạc, đồ gia dụng, điện tử |
| Naraka Chaturdashi | thứ Bảy, 7/11 | Quà và bánh kẹo phút chót |
| Lakshmi Puja (Diwali) | Chủ nhật, 8/11 | Chỉ gửi lời chúc |
| Govardhan Puja | thứ Hai, 9/11 | Ngày yên tĩnh, hợp để cập nhật đơn |
| Bhai Dooj | thứ Ba, 10/11 | Quà giữa anh chị em |
Vì sao Diwali cần kế hoạch trò chuyện
Diwali là mùa mua sắm lớn nhất của Ấn Độ. Liên đoàn Thương nhân Toàn Ấn (CAIT) ước tính thương mại mùa lễ từ Navratri đến Diwali 2025 khoảng 6,05 lakh crore rupee; tháng 10/2026, tổng thư ký Praveen Khandelwal dự báo năm nay vượt 7 lakh crore, tăng 15–18%.
Nhiều đơn hàng bắt đầu bằng một câu hỏi: “Hộp quà cà phê có giao tới Mumbai trước thứ Bảy không?”, “Có hóa đơn GST không?” Trả lời trong vài phút là chốt được đơn.
Nhắn cho ai
| Nhóm khách | Gửi gì |
|---|---|
| Đã mua dịp Diwali năm ngoái | Truy cập sớm ưu đãi năm nay |
| Từng mua quà tặng | Danh mục quà và hạn chót đặt hàng |
| Đại lý, nhà phân phối | Đơn sỉ quà tặng, có người liên hệ lại |
| Đã mua trong 7 ngày qua | Chỉ cảm ơn và trạng thái đơn |
Thẻ giúp chia nhóm dễ dàng; xem Phân nhóm khách hàng WhatsApp bằng thẻ. Mẫu tin theo ngôn ngữ: xem Hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ trên WhatsApp.
Kế hoạch theo ngày
| Khi nào | Làm gì |
|---|---|
| Trước 31/10 | Gửi duyệt mẫu tiếp thị (truy cập sớm, ưu đãi Dhanteras, cơ hội cuối, lời chúc) và mẫu tiện ích (xác nhận đơn, nhắc thanh toán, giao hàng). |
| 2/11 | Gắn thẻ nhóm khách, loại người đã hủy đăng ký, thử một liên kết thanh toán. |
| 4/11 | Truy cập sớm cho khách mua năm ngoái. |
| 6/11, 9:00 (giờ Ấn Độ) | Ưu đãi Dhanteras; danh mục quà cho nhóm còn lại. |
| 7/11, buổi sáng | Một lời nhắc cuối, chỉ cho người đã trả lời hoặc nhấp. |
| 8/11 | Chỉ lời chúc. |
| 9–12/11 | Cập nhật đơn, xác nhận giao hàng, xin đánh giá. |
Mẫu tin nhắn
Truy cập sớm (mẫu tiếp thị, bằng tiếng Anh cho khách Ấn):
Namaste {name}! Our Diwali coffee gift boxes are open for you two days early, from ₹1,499 with free delivery in Mumbai until 6 Nov. [See the boxes] [Stop promotions]
Xác nhận đơn (mẫu tiện ích):
Your order #5812 is confirmed: 3 coffee gift boxes, delivery to Andheri on 7 Nov. Reply here if anything changes.
Luôn có cách hủy nhận khuyến mãi và thực hiện ngay khi khách yêu cầu.
Chi phí
Meta tính phí mỗi mẫu tin được giao theo loại và quốc gia người nhận, không theo nơi bạn đặt trụ sở. Theo bảng giá ngày 1/10/2026, mẫu tiếp thị đến số Ấn Độ là $0.0118, tiện ích $0.0014. Trả lời trong cửa sổ chăm sóc khách hàng 24 giờ là tin dịch vụ, tính phí sau 1.000 tin miễn phí mỗi số mỗi tháng. Bảng đầy đủ có trong hướng dẫn giá WhatsApp API.
Cách làm trong MonoChat
MonoChat là Meta Business Partner chính thức, gom WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok và chat trên website vào một hộp thư chung của đội.
1. Tạo nhóm khách. Trong CRM, lọc khách đã đồng ý theo thẻ và trường hồ sơ, lưu bộ lọc cho từng nhóm rồi bấm Gửi tin nhắn hàng loạt cho mục đã chọn.
2. Hẹn giờ gửi. Chọn kênh WhatsApp và Tin nhắn mẫu, điền biến, chọn Để sau và đặt 6/11 lúc 9:00. Mỗi lần gửi hiện trong Hệ thống › Gửi tin nhắn hàng loạt với trạng thái giao và đã đọc của từng người nhận. Xem gửi tin nhắn hàng loạt WhatsApp.
3. Thử hai ưu đãi. Gửi dưới dạng Luồng tùy chỉnh và thêm nút Chia ngẫu nhiên. Lưu biến luồng ghi lại phiên bản mỗi khách nhận được để so sánh phản hồi và thanh toán.
4. Giới thiệu sản phẩm. Tin nhắn carousel gửi thẻ sản phẩm có thể vuốt; xem thêm Danh mục và tin nhắn sản phẩm WhatsApp.
5. Xử lý lượng tin tăng vọt. AI agent trả lời câu hỏi về hàng, giao hàng và thanh toán từ thông tin của bạn, bằng ngôn ngữ của khách, và chuyển đơn đặc biệt cho nhân viên.
6. Thu tiền ngay trong chat. Nút Gửi yêu cầu thanh toán gửi liên kết từ nhà cung cấp bạn kết nối trong MonoChat, như Stripe, PayPal hoặc Xendit, theo giá trị đơn; sự kiện Đã nhận khoản thanh toán mới xác nhận đơn. Xem cách nhận thanh toán trong chat WhatsApp.
7. Dùng ứng dụng có sẵn. Ứng dụng Shop Assistant gửi tin chiến dịch kèm sản phẩm cho nhóm khách bạn chọn, và Store Assistant làm điều tương tự cho cửa hàng.
Bắt đầu miễn phí tại app.monochat.ai. Ngay sau Diwali là 11.11: xem kế hoạch chiến dịch 11.11 trên WhatsApp.
Nguồn
- Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14/10/2026, truy cập 30/10/2026)
- ePanchang: When is Diwali 2026 và Dekho Panchang: Diwali 2026 (truy cập 30/10/2026)
- Meta for Developers: giá WhatsApp Business Platform và phân loại mẫu tin (truy cập 30/10/2026)
- Trung tâm trợ giúp MonoChat: Bulk Messages, Flows và Payment Systems
Áp dụng với MonoChat