Marketing
Diwali no WhatsApp: plano de campanha 2026 para negócios com clientes indianos
O Diwali cai no domingo, 8 de novembro de 2026. Se você vende para a Índia ou atende a comunidade indiana em Lisboa, São Paulo ou em outra cidade, veja para quem mandar mensagem no WhatsApp, o que enviar, quando, e como cuidar das respostas e dos pagamentos.
Equipe MonoChat Atualizado: 5 min de leitura
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Para uma campanha de Diwali no WhatsApp, mande mensagem só para clientes que deram consentimento. Envie seus modelos para aprovação até o fim de outubro, depois um aviso curto de acesso antecipado antes do Dhanteras, a oferta principal na manhã do Dhanteras, um último lembrete antes do Lakshmi Puja e, no dia da festa, só uma felicitação, sem venda. Deixe prontos no chat os links de pagamento e as respostas sobre pedidos de presente: a venda acontece nas respostas, não no disparo.
Este plano é para mercearias e restaurantes indianos, joalherias, lojas de roupa e de presentes que atendem a comunidade indiana em Lisboa, no Porto, em São Paulo ou no Rio, e para marcas que vendem para a Índia.
Datas do Diwali 2026
| Dia | Data | O que significa para a loja |
|---|---|---|
| Dhanteras | sexta, 6 de novembro | Dia tradicional de comprar ouro, prata, utensílios e eletrônicos |
| Naraka Chaturdashi | sábado, 7 de novembro | Presentes e doces de última hora |
| Lakshmi Puja (Diwali) | domingo, 8 de novembro | Só felicitações |
| Govardhan Puja | segunda, 9 de novembro | Dia tranquilo, bom para atualizar pedidos |
| Bhai Dooj | terça, 10 de novembro | Presentes entre irmãos |
Por que o Diwali pede um plano de conversa
O Diwali é a maior temporada de compras da Índia. A Confederation of All India Traders (CAIT) estimou o comércio festivo entre o Navratri e o Diwali de 2025 em cerca de 6,05 lakh crore de rúpias; em outubro de 2026, o secretário-geral Praveen Khandelwal disse esperar mais de 7 lakh crore neste ano, de 15% a 18% a mais.
Muitas compras começam com uma pergunta: “A caixa de doces vem sem castanhas?”, “Entrega em Lisboa até sábado?”. Responder em minutos é fechar o pedido.
Para quem enviar
| Segmento | O que recebe |
|---|---|
| Comprou no Diwali do ano passado | Acesso antecipado à oferta deste ano |
| Comprou presentes ou doces | Catálogo de presentes e prazo final de pedido |
| Clientes de joias ou eletrônicos | Só a oferta do Dhanteras |
| Empresas | Pedidos de presentes em quantidade, com ligação da equipe |
| Comprou nos últimos 7 dias | Só agradecimento e status do pedido |
As etiquetas facilitam; veja Segmentar clientes do WhatsApp com etiquetas. Se seus clientes escrevem em inglês, hindi ou gujarati, faça o modelo de cada segmento no idioma dele; veja Atendimento multilíngue no WhatsApp.
Calendário dia a dia
| Quando | O que fazer |
|---|---|
| Até 31 de outubro | Enviar para aprovação os modelos de marketing (acesso antecipado, oferta do Dhanteras, última chance, felicitação) e de utilidade (confirmação, lembrete de pagamento, envio). |
| 2 de novembro | Etiquetar segmentos, tirar quem cancelou e testar um link de pagamento. |
| 4 de novembro | Acesso antecipado para quem comprou no ano passado. |
| 6 de novembro, 9h | Oferta do Dhanteras para clientes de joias e eletrônicos; catálogo de presentes para os demais. |
| 7 de novembro, manhã | Um último lembrete, só para quem respondeu ou clicou. |
| 8 de novembro | Só a felicitação. |
| 9 a 12 de novembro | Atualização de pedidos, confirmação de entrega e pedido de avaliação. |
Exemplos de mensagens
Acesso antecipado (modelo de marketing):
Olá, {name}! Nossas caixas de Diwali já estão liberadas para você, dois dias antes de todo mundo. A partir de 25 €, entrega grátis na Grande Lisboa até 5 de novembro. [Ver as caixas] [Não quero promoções]
Felicitação (modelo de marketing, sem oferta):
A equipe da Casa Goa deseja a você e à sua família um feliz Diwali. Obrigado por estar com a gente este ano.
Confirmação (modelo de utilidade):
Seu pedido #5812 está confirmado: 3 caixas de presente, entrega em 6 de novembro. Responda aqui se algo mudar.
Quanto custa
A Meta cobra cada modelo entregue pela categoria e pelo país de quem recebe. Pela tabela de 1º de outubro de 2026, um modelo de marketing custa $0.0625 para o Brasil e $0.0118 para a Índia; Portugal tem tarifa própria na tabela da Meta. Respostas dentro da janela de atendimento de 24 horas são mensagens de serviço, cobradas depois de 1.000 grátis por número por mês. A tabela completa está no nosso guia de preços da API do WhatsApp.
Como fazer no MonoChat
O MonoChat é Meta Business Partner oficial e reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e chat do site em uma caixa de entrada compartilhada.
1. Monte os segmentos. No CRM, filtre os clientes com consentimento por etiquetas e campos do perfil, salve um filtro por segmento e clique em Enviar mensagem em massa aos selecionados.
2. Agende o envio. Escolha o canal do WhatsApp e Mensagem de modelo, preencha as variáveis, escolha Mais tarde e 6 de novembro às 9h. Cada envio aparece em Sistema › Mensagens em massa com status de entrega e leitura por destinatário. Veja disparo em massa no WhatsApp.
3. Teste duas ofertas. Envie como Fluxo personalizado e adicione um nó Divisão aleatória. Salvar variável de fluxo registra qual versão cada cliente recebeu, para comparar respostas e pagamentos.
4. Mostre os produtos. As mensagens em carrossel enviam cartões deslizáveis; mais em Catálogo e mensagens de produto no WhatsApp.
5. Dê conta do pico. Um agente de IA responde sobre estoque, entrega e pagamento com as suas informações, no idioma do cliente, e passa os pedidos especiais para a equipe.
6. Receba no chat. O nó Enviar solicitação de pagamento manda um link do provedor que você conectou no MonoChat, como Stripe ou PayPal, no valor do pedido; o evento Novo pagamento recebido confirma o pedido. Veja como receber pagamentos no chat do WhatsApp.
7. Use um app pronto. O app Shop Assistant envia mensagens de campanha com seus produtos para um grupo escolhido, e o Store Assistant faz o mesmo para lojas físicas.
Comece grátis em app.monochat.ai. Para outras datas de novembro, veja o plano de campanha 11.11 no WhatsApp.
Fontes
- Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14 out. 2026, acessado em 30 out. 2026)
- ePanchang: When is Diwali 2026 e Dekho Panchang: Diwali 2026 (acessados em 30 out. 2026)
- Meta for Developers: preços da WhatsApp Business Platform e categorias de modelos (acessados em 30 out. 2026)
- Central de ajuda do MonoChat: Bulk Messages, Flows e Payment Systems
Coloque isso em prática com o MonoChat