Deepavali di WhatsApp: rencana kampanye 2026 untuk penjual yang melayani pelanggan India

Untuk kampanye Deepavali di WhatsApp, kirim pesan hanya ke pelanggan yang sudah memberi persetujuan. Ajukan template sebelum akhir Oktober, lalu kirim pesan akses awal yang singkat sebelum Dhanteras, promo utama pada pagi Dhanteras, satu pengingat terakhir sebelum Lakshmi Puja, dan pada hari raya hanya ucapan, tanpa jualan. Siapkan link pembayaran dan jawaban untuk pesanan hadiah di chat: penjualan terjadi di balasan, bukan di broadcast.

Rencana ini untuk toko kain dan sari, perhiasan emas, kue dan hampers, serta toko online di Medan dan Jakarta yang melayani komunitas keturunan India, dan untuk penjual Indonesia yang mengirim ke Malaysia atau Singapura, tempat Deepavali menjadi hari libur nasional.

Tanggal Deepavali 2026

Hari	Tanggal	Artinya bagi penjual
Dhanteras	Jumat, 6 November	Hari tradisional membeli emas, perak, peralatan rumah dan elektronik
Naraka Chaturdashi	Sabtu, 7 November	Hadiah dan kue di menit terakhir
Lakshmi Puja (Deepavali)	Minggu, 8 November	Hanya ucapan
Govardhan Puja	Senin, 9 November	Hari tenang, cocok untuk update pesanan
Bhai Dooj	Selasa, 10 November	Hadiah untuk saudara

Mengapa Deepavali butuh rencana chat

Deepavali adalah musim belanja terbesar di India. Konfederasi Pedagang Seluruh India (CAIT) memperkirakan perdagangan musim perayaan dari Navratri hingga Diwali 2025 sekitar ₹6,05 lakh crore, dan pada Oktober 2026 sekretaris jenderalnya, Praveen Khandelwal, memperkirakan tahun ini melampaui ₹7 lakh crore, naik 15–18%. Komunitas India di Asia Tenggara berbelanja di minggu yang sama.

Banyak pembelian dimulai dengan pertanyaan: “Kak, sari motif ini ada warna merah?”, “Hampers bisa sampai Kuala Lumpur sebelum Sabtu?” Balasan dalam hitungan menit berarti pesanan.

Siapa yang dihubungi

Segmen	Yang dikirim
Belanja saat Deepavali tahun lalu	Akses awal promo tahun ini
Pernah membeli hadiah atau hampers	Katalog hadiah dan batas akhir pemesanan
Pelanggan perhiasan atau elektronik	Hanya promo Dhanteras
Pelanggan korporat	Pesanan hampers dalam jumlah besar, ditelepon tim Anda
Belanja dalam 7 hari terakhir	Hanya terima kasih dan status pesanan

Tag memudahkan pembagian ini; lihat Segmentasi pelanggan WhatsApp dengan tag. Jika pelanggan menulis dalam bahasa Inggris, Tamil atau Melayu, buat template tiap segmen dalam bahasanya; lihat Layanan pelanggan multibahasa di WhatsApp.

Rencana per hari

Kapan	Yang dilakukan
Sebelum 31 Oktober	Ajukan template marketing (akses awal, promo Dhanteras, kesempatan terakhir, ucapan) dan utility (konfirmasi, pengingat pembayaran, pengiriman).
2 November	Beri tag pada segmen, hapus yang berhenti berlangganan, uji satu link pembayaran.
4 November	Akses awal untuk pembeli tahun lalu.
6 November, 09.00	Promo Dhanteras untuk pelanggan perhiasan dan elektronik; katalog hadiah untuk yang lain.
7 November, pagi	Satu pengingat terakhir, hanya untuk yang membalas atau mengklik.
8 November	Hanya ucapan.
9–12 November	Update pesanan, konfirmasi pengiriman, permintaan ulasan.

Contoh pesan

Akses awal (template marketing):

Halo {name}, koleksi Deepavali kami sudah dibuka untuk Bapak/Ibu dua hari lebih awal. Hampers mulai Rp299.000, gratis ongkir se-Medan sampai 5 November. [Lihat hampers] [Berhenti promo]

Ucapan (template marketing, tanpa promo):

Selamat Hari Deepavali untuk Bapak/Ibu sekeluarga. Terima kasih sudah berbelanja bersama kami tahun ini. — Tim Toko Kain Lakshmi, Kampung Madras

Konfirmasi (template utility):

Pesanan #5812 sudah dikonfirmasi: 3 hampers, dikirim lewat JNE pada 6 November. Balas di sini jika ada perubahan.

Berapa biayanya

Meta menagih setiap template terkirim berdasarkan kategori dan negara penerima. Menurut tarif 1 Oktober 2026, template marketing ke nomor Indonesia $0.0411 dan utility $0.0250; ke nomor India marketing $0.0118. Malaysia dan Singapura punya tarif sendiri di tabel Meta. Balasan di jendela layanan pelanggan 24 jam adalah pesan layanan, ditagih setelah 1.000 gratis per nomor per bulan. Tabel lengkap ada di panduan harga WhatsApp API.

Cara menjalankannya di MonoChat

MonoChat adalah Meta Business Partner resmi dan menyatukan WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok dan chat situs dalam satu kotak masuk tim.

1. Buat segmen. Di CRM, filter pelanggan yang sudah setuju berdasarkan tag dan kolom profil, simpan satu filter per segmen, lalu klik Kirim Pesan Massal ke yang Dipilih.

2. Jadwalkan pengiriman. Pilih kanal WhatsApp dan Pesan Templat, isi variabel, pilih Nanti lalu 6 November pukul 09.00. Setiap pengiriman tampil di Sistem › Pesan Massal dengan status terkirim dan dibaca per penerima. Lihat pesan massal WhatsApp.

3. Uji dua promo. Kirim sebagai Alur Kustom dan tambahkan node Pembagian Acak. Simpan Variabel Alur mencatat versi mana yang diterima setiap pelanggan, sehingga balasan dan pembayaran bisa dibandingkan.

4. Tampilkan produk. Pesan carousel mengirim kartu produk yang bisa digeser; selengkapnya di Katalog dan pesan produk WhatsApp.

5. Layani lonjakan chat. AI agent menjawab pertanyaan stok, pengiriman dan pembayaran dari informasi Anda sendiri, dalam bahasa pelanggan, dan meneruskan pesanan khusus ke tim.

6. Terima pembayaran di chat. Node Kirim Permintaan Pembayaran mengirim link dari penyedia Anda, misalnya Xendit (IDR, MYR, USD, THB, VND, PHP) atau Midtrans (IDR), sebesar nilai pesanan; event Pembayaran Baru Diterima mengonfirmasi pesanan. Lihat cara menerima pembayaran di chat WhatsApp.

7. Pakai aplikasi siap pakai. Aplikasi Shop Assistant mengirim pesan kampanye berisi produk Anda ke grup pilihan, dan Store Assistant melakukan hal yang sama untuk toko fisik.

Mulai gratis di app.monochat.ai. Setelah Deepavali langsung datang 11.11: lihat rencana kampanye 11.11 di WhatsApp.

Sumber

• Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14 Okt 2026, diakses 30 Okt 2026)
• ePanchang: When is Diwali 2026 dan Dekho Panchang: Diwali 2026 (diakses 30 Okt 2026)
• Meta for Developers: harga WhatsApp Business Platform dan kategori template (diakses 30 Okt 2026)
• Pusat bantuan MonoChat: Bulk Messages, Flows dan Payment Systems