Pazarlama
Diwali'de WhatsApp: Hint müşterisi olan işletmeler için 2026 kampanya planı
Diwali 2026, 8 Kasım Pazar gününe denk geliyor. Hindistan'a satış yapıyorsanız ya da Dubai'deki mağazanızda Hint müşterileriniz çoksa, WhatsApp'ta kime, ne zaman, ne göndereceğinizi ve gelen soruları ve ödemeleri nasıl yöneteceğinizi bu planda bulabilirsiniz.
MonoChat Ekibi Güncellendi: 4 dk okuma
Bu sayfada
Diwali kampanyasını WhatsApp’ta yalnızca onay veren müşterilere gönderin. Şablonlarınızı ekim sonuna kadar onaya gönderin; Dhanteras’tan önce kısa bir erken erişim mesajı, Dhanteras sabahı ana kampanya, Lakshmi Puja’dan önce son bir hatırlatma ve bayram günü yalnızca tebrik, satış yok. Ödeme linklerini ve hediye siparişi yanıtlarını sohbette hazır tutun: satış gönderimde değil, yanıtlarda olur.
Bu plan, Dubai ve Körfez’de Hint müşterilere satış yapan Türk mağazaları, kuyumcular, tekstil ve ev tekstili markaları ile Hindistan’a ihracat yapan e-ticaret firmaları içindir.
Diwali 2026 takvimi
| Gün | Tarih | Satıcı için anlamı |
|---|---|---|
| Dhanteras | 6 Kasım Cuma | Altın, gümüş, mutfak eşyası ve elektronik alma günü |
| Naraka Chaturdashi | 7 Kasım Cumartesi | Son dakika hediye ve tatlı |
| Lakshmi Puja (Diwali) | 8 Kasım Pazar | Yalnızca tebrik |
| Govardhan Puja | 9 Kasım Pazartesi | Sipariş güncellemeleri için sakin bir gün |
| Bhai Dooj | 10 Kasım Salı | Kardeşler arası hediyeler |
Diwali neden bir sohbet planı ister
Diwali, Hindistan’ın en büyük alışveriş sezonudur. Tüm Hindistan Tüccarlar Konfederasyonu (CAIT), 2025’te Navratri ile Diwali arasındaki bayram ticaretini yaklaşık 6,05 lakh crore rupi olarak hesapladı; genel sekreter Praveen Khandelwal ekim 2026’da bu yıl 7 lakh crore’u aşmasını, yani yüzde 15–18 artış beklediğini söyledi. Körfez’deki Hint toplumu da aynı hafta alışveriş yapar.
Alışverişlerin çoğu bir soruyla başlar: “22 ayar zincirin 18 gramlığı var mı?”, “Nevresim takımı cumartesiye kadar Şarjah’a gelir mi?” Dakikalar içinde verilen yanıt, sipariş demektir.
Kime yazmalı
| Segment | Ne alır |
|---|---|
| Geçen yıl Diwali’de alışveriş yaptı | Bu yılın kampanyasına erken erişim |
| Daha önce hediye aldı | Hediye kataloğu ve son sipariş tarihi |
| Kuyum veya elektronik müşterisi | Yalnızca Dhanteras kampanyası |
| Kurumsal müşteriler | Toplu hediye siparişi, ekibinizden arama |
| Son 7 günde alışveriş yaptı | Yalnızca teşekkür ve sipariş durumu |
Etiketlerle bu kolaydır; bkz. WhatsApp müşterilerini etiketlerle segmentlere ayırma. Müşterileriniz İngilizce, Hintçe ya da Arapça yazıyorsa her segmentin şablonunu kendi dilinde hazırlayın; bkz. WhatsApp’ta çok dilli müşteri desteği.
Gün gün plan
| Ne zaman | Ne yapmalı |
|---|---|
| 31 Ekim’e kadar | Pazarlama şablonlarını (erken erişim, Dhanteras kampanyası, son fırsat, tebrik) ve utility şablonlarını (sipariş onayı, ödeme hatırlatma, kargo) onaya gönderin. |
| 2 Kasım | Segmentleri etiketleyin, çıkış yapanları ayıklayın, bir ödeme linkini test edin. |
| 4 Kasım | Geçen yılın alıcılarına erken erişim. |
| 6 Kasım, 09.00 | Kuyum ve elektronik müşterilerine Dhanteras kampanyası; diğerlerine hediye kataloğu. |
| 7 Kasım, sabah | Yalnızca yanıt veren ya da tıklayanlara son hatırlatma. |
| 8 Kasım | Yalnızca tebrik. |
| 9–12 Kasım | Sipariş güncellemeleri, teslimat onayı, yorum isteği. |
Örnek mesajlar
Erken erişim (pazarlama şablonu):
Namaste {name}! Diwali koleksiyonumuz herkesten iki gün önce sizin için açıldı. Pamuklu nevresim takımları AED 199’dan başlıyor, 6 Kasım’a kadar Dubai içi kargo ücretsiz. [Koleksiyonu gör] [Kampanya mesajı istemiyorum]
Tebrik (pazarlama şablonu, kampanyasız):
Size ve ailenize mutlu bir Diwali dileriz. Bu yıl bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. — Anadolu Home Dubai ekibi
Sipariş onayı (utility şablonu):
#5812 numaralı siparişiniz onaylandı: 3 nevresim takımı, 7 Kasım’da Al Barsha’ya teslimat. Bir değişiklik olursa buradan yazın.
Maliyet
Meta, teslim edilen her şablonu kategoriye ve alıcının ülkesine göre ücretlendirir; sizin bulunduğunuz ülke değil, alıcınınki belirleyicidir. 1 Ekim 2026 fiyat listesine göre pazarlama şablonu BAE numarasına $0.0576, Hindistan numarasına $0.0118’dir. 24 saatlik müşteri hizmeti penceresindeki yanıtlar servis mesajıdır; numara başına ayda 1.000 ücretsizden sonra ücretlendirilir. Tablonun tamamı WhatsApp API fiyatlandırma rehberimizde.
MonoChat’te nasıl yapılır
MonoChat resmi Meta Business Partner’dır ve WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok ve web sohbetini tek bir ortak ekip gelen kutusunda toplar.
1. Segmentleri oluşturun. CRM’de onaylı müşterileri etiket ve profil alanlarıyla filtreleyin, her segment için filtreyi kaydedin ve Seçilenlere Toplu Mesaj Gönder’e tıklayın.
2. Gönderimi planlayın. WhatsApp kanalını ve Şablon Mesaj’ı seçin, değişkenleri doldurun, Daha Sonra’yı seçip 6 Kasım 09.00’u girin. Her gönderim Sistem › Toplu Mesaj altında alıcı bazında teslim ve okunma durumuyla görünür. Bkz. WhatsApp toplu mesaj.
3. İki teklifi test edin. Gönderimi Özel Akış olarak yapın ve bir Rastgele Bölme düğümü ekleyin. Akış Değişkenini Kaydet, her müşterinin hangi sürümü aldığını tutar; yanıtları ve ödemeleri karşılaştırırsınız.
4. Ürünleri gösterin. Carousel mesajlar kaydırılabilir ürün kartları gönderir; seçenekler WhatsApp katalog ve ürün mesajları yazımızda.
5. Yoğunluğu karşılayın. Bir AI ajan stok, teslimat ve ödeme sorularını sizin bilgilerinizle, müşterinin dilinde yanıtlar ve özel siparişleri ekibinize devreder.
6. Ödemeyi sohbette alın. Ödeme Talebi Gönder düğümü, MonoChat’e bağladığınız ödeme sağlayıcısından (BAE’de örneğin Ziina, Telr veya Tabby; Türkiye’de iyzico) sipariş tutarı için link gönderir; Yeni Ödeme Alındı olayı siparişi onaylar. Bkz. WhatsApp sohbetinde ödeme almak.
7. Hazır uygulama kullanın. Shop Assistant uygulaması seçtiğiniz gruba ürünlerinizle kampanya mesajı gönderir; Store Assistant aynısını fiziksel mağazalar için yapar.
app.monochat.ai üzerinden ücretsiz başlayın. Kasım’ın diğer kampanyaları için 11.11 WhatsApp kampanya planı yazımıza bakın.
Kaynaklar
- Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14 Ekim 2026, 30 Ekim 2026’da erişildi)
- ePanchang: When is Diwali 2026 ve Dekho Panchang: Diwali 2026 (30 Ekim 2026’da erişildi)
- Meta for Developers: WhatsApp Business Platform fiyatlandırması ve şablon kategorileri (30 Ekim 2026’da erişildi)
- MonoChat yardım merkezi: Bulk Messages, Flows ve Payment Systems
Bunu MonoChat ile uygulayın