11.11 WhatsApp'ta: online satıcılar için Bekarlar Günü kampanya planı

11.11 kampanyasını WhatsApp’ta yürütmek için yalnızca izin veren müşterilere yazın: birkaç gün önce kısa bir erken erişim mesajı, 11 Kasım sabahı ana kampanya ve tıklayıp satın almayanlara tek bir hatırlatma. Yoğunluk için sohbette hazır cevaplar ve ödeme linkleri bulunsun. Her mesaj önceden onaylanmış bir şablon olsun; herkese aynı kampanyayı göndermek yerine kitlenizi daha önce ne aldıklarına göre bölün.

11.11 (Bekarlar Günü) Asya’nın en büyük online alışveriş günlerinden biridir. Bu plan; 11.11’de kampanya yapan ve ikas, Ticimax, IdeaSoft ya da Shopify ile kendi mağazasını işleten, Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerlerinin yanında kendi müşteri ilişkisini kurmak isteyen satıcılar için.

11.11 neden bir sohbet planı ister?

Yoğunluk yalnızca siparişte değil, soruda da yaşanır. Lazada, Kasım 2025’teki 11.11 kampanyasında Filipinler’de LazMall’un brüt satış hacminin normal bir günün 10 katına çıktığını, yapay zekâ asistanı Lazzie’nin ise normal günlere göre 4 kat daha fazla etkileşim ve 2,5 kat daha fazla konuşma yaşadığını açıkladı.

Müşterileriniz size WhatsApp’tan yazıyorsa 11.11’de daha çok yazacak: “M beden var mı?”, “Ankara’ya ne zaman gelir?”, “Kapıda ödeme var mı?” 24 saatlik bir kampanyada geç cevap, kaybedilmiş sipariştir.

Kime mesaj atılır?

Yazmaya başlamadan önce izinli müşterilerinizi bölün:

Segment	Ne gönderilir?
Son 12 ayda alışveriş yapanlar	Erken erişim ve ana kampanya
İndirime giren kategoriden alanlar	Yalnızca o kategorinin kampanyası
Ürün sorup almayanlar	O ürün indirimdeyse hatırlatma
Hiç almamış ama izin vermiş olanlar	Ana kampanya, bir kez
Son 7 günde alışveriş yapanlar	Hiçbir şey ya da yeni kampanyasız teşekkür

Daha az ama daha isabetli mesaj, daha çok cevap ve daha az engelleme getirir. Etiketler bunu kolaylaştırır; bkz. WhatsApp’ta etiketle müşteri segmentasyonu.

2026 için gün gün plan

Ne zaman	Ne yapılır
En geç 2 Kasım	Pazarlama şablonlarını (erken erişim, lansman, hatırlatma) ve utility şablonları (sipariş onayı, ödeme hatırlatma, kargo) onaya gönderin.
En geç 5 Kasım	Segmentleri etiketleyin, izni geri çekenleri çıkarın, ödeme sağlayıcısını kurup bir ödeme linkini test edin.
9 Kasım	En iyi müşterilere erken erişim: “11.11 fiyatlarınız 48 saat önce açıldı.”
11 Kasım sabahı	Segmentlere göre ana kampanya; ürünler carousel olarak, sohbete veya mağazaya giden butonla.
11 Kasım akşamı	Yalnızca cevap verip ya da tıklayıp satın almayanlara tek hatırlatma.
12–14 Kasım	Sipariş onayları, kargo bildirimleri ve teşekkür. Yeni kampanya yok.
Kasım sonu	Öğrendiklerinizle Efsane Cuma’ya hazırlanın.

Meta’nın kişi başına pazarlama mesajı sınırları ve büyük gönderimlerin hız ayarı 11.11’de de Black Friday’deki gibi geçerlidir; ayrıntılar Black Friday WhatsApp rehberimizde.

Mesaj örnekleri

Erken erişim (pazarlama şablonu):

Merhaba {name}, 11.11 fiyatlarınız sizin için erken açıldı. Cilt bakımında %40’a varan indirim, 11 Kasım 23.59’a kadar. [Kampanyayı gör] [Kampanya mesajı istemiyorum]

11.11 sabahı (pazarlama şablonu, carousel):

11.11 başladı! Favori ürünleriniz yılın en düşük fiyatlarında. Kaydırarak inceleyin ya da sorunuzu yazın.

Hatırlatma (yalnızca etkileşime girenlere):

11.11 sepetiniz sizi bekliyor, fiyatlar bu gece 23.59’da bitiyor. Ödeme linki için “öde” yazın.

Ticari ileti onayını geri çekme yolunu her mesajda verin ve talebi hemen uygulayın.

Maliyeti ne kadar?

Meta, teslim edilen her pazarlama şablonunu alıcının ülkesine göre ücretlendirir. 1 Ekim 2026 tarifesiyle Türkiye’ye pazarlama mesajı 0,0109 USD; 10.000 teslim edilen mesaj yaklaşık 109 USD eder. 24 saatlik pencere içindeki cevaplar servis mesajıdır ve numara başına ayda 1.000 ücretsiz mesajdan sonra ücretlenir. Tam tablo WhatsApp API fiyatlandırma rehberimizde; Click-to-WhatsApp reklamından gelen mesaj ücretsiz bir giriş penceresi açar, bkz. Click-to-WhatsApp reklamları.

MonoChat ile 11.11

MonoChat resmi Meta Business Partner’dır ve WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok ile web sohbetini tek bir ekip gelen kutusunda toplar.

1. Kitleyi oluşturun. CRM’de izinli müşterileri etiketlere ve profil alanlarına göre filtreleyin, her segment için filtreyi kaydedin ve Seçilenlere Toplu Mesaj Gönder’e tıklayın.

2. Gönderimleri planlayın. Kanalı ve Şablon Mesaj’ı seçin, değişkenleri doldurun ve tarih-saatle Daha Sonra’yı seçin. Her gönderim, alıcı bazında teslim ve okunma durumuyla Sistem › Toplu Mesaj altında izlenir. Bkz. WhatsApp toplu mesaj.

3. İki versiyonu test edin. Toplu mesajı Özel Akış olarak gönderin ve akışa bir Rastgele Bölme düğümü ekleyin: her müşteri ağırlıklara göre A ya da B koluna gider, Akış Değişkenini Kaydet de hangi versiyonu aldığını saklar; sonra cevapları ve ödemeleri karşılaştırırsınız.

4. Ürünleri gösterin. Carousel mesajlar kaydırılabilir ürün kartları gönderir; diğer seçenekler WhatsApp katalog ve ürün mesajları yazımızda.

5. Yoğunluğu karşılayın. Yapay zekâ asistanı ürün, kargo ve ödeme bilgilerinizden müşterinin dilinde cevap verir, gerektiğinde ekibe devreder. Çalışma grupları sipariş, ödeme ve şikâyetleri doğru kişilere yönlendirir.

6. Ödemeyi sohbette alın. Ödeme Talebi Gönder düğümü sipariş tutarı için kendi sağlayıcınızdan (iyzico, Stripe gibi) bir link gönderir; Yeni Ödeme Alındı olayı siparişi onaylar ve alıcıyı etiketleyebilir. Bkz. WhatsApp’ta ödeme alma.

7. Hazır uygulama kullanın. Online mağazalar için Shop Assistant uygulaması seçtiğiniz gruba (alıcılar, sadık müşteriler, en çok harcayanlar, bir kategoriden alanlar, sepetini bırakanlar) ürünleriniz ve bir kodla kampanya mesajı gönderir.

Ücretsiz başlamak için app.monochat.ai; daha fazla kurgu için e-ticaret kampanya otomasyonu.

Kaynaklar

• Insider PH: Trusted brands, AI adoption power Lazada’s record 11.11 sale (20 Kasım 2025, erişim 30 Ekim 2026)
• Meta for Developers: WhatsApp Business Platform fiyatlandırması (erişim 30 Ekim 2026)
• MonoChat yardım merkezi: Broadcast Messages, Bulk Messages, Akışlar ve Ödeme Sistemleri