بازاریابی
حراج ۱۱.۱۱ در WhatsApp: برنامهٔ کمپین برای فروشندگان آنلاین
در ۱۱.۱۱ خریداران بسیار بیشتر از یک روز عادی پیام می‌دهند. برنامهٔ روزبه‌روز WhatsApp برای مشتریان خودتان، از رضایت تا لینک پرداخت، و روش پاسخ به‌موقع به همهٔ پیامها.
تیم MonoChat به‌روزرسانی: 4 دقیقه مطالعه
در این صفحه
برای اجرای کمپین ۱۱.۱۱ در WhatsApp فقط به مشتریانی پیام بدهید که رضایت دادهاند: چند روز قبل یک پیام کوتاه دسترسی زودهنگام، صبح ۱۱ نوامبر پیشنهاد اصلی و عصر فقط یک یادآوری برای کسانی که کلیک کرده‌اند ولی نخریده‌اند. برای ساعات شلوغ، پاسخها و لینک‌های پرداخت را در گفتگو آماده داشته باشید. هر پیام قالبی است که از قبل تأیید شده، و مخاطبان بر اساس خریدهای قبلی تقسیم می‌شوند، نه اینکه همه یک پیشنهاد بگیرند.
۱۱.۱۱ (روز مجردها) یکی از بزرگ‌ترین روزهای خرید آنلاین در آسیاست. این برنامه برای فروشگاه‌ها و تاجران فارسی‌زبان در دبی و استانبول است که در این روز حراج دارند یا به مشتریان آسیا می‌فروشند، و تمرینی پیش از Black Friday است.
چرا ۱۱.۱۱ برنامهٔ گفتگو می‌خواهد
فقط سفارشها زیاد نمی‌شوند، پرسش‌ها هم زیاد می‌شوند. Lazada اعلام کرد که در حراج ۱۱.۱۱ نوامبر ۲۰۲۵ فروش LazMall در فیلیپین به ۱۰ برابر یک روز عادی رسید و دستیار هوش مصنوعی‌اش Lazzie چهار برابر تعامل و ۲٫۵ برابر گفتگوی بیشتر از روزهای عادی داشت.
اگر مشتریان در WhatsApp به شما پیام می‌دهند، در ۱۱.۱۱ بیشتر پیام می‌دهند: «سایز M دارید؟»، «کی به ابوظبی می‌رسد؟»، «میشود قسطی پرداخت کرد؟» پاسخ دیر در حراج ۲۴ ساعته یعنی سفارش ازدست‌رفته.
به چه کسانی پیام بدهیم
پیش از نوشتن، مشتریان با رضایت را تقسیم کنید:
| گروه | چه بفرستیم |
|---|---|
| خرید در ۱۲ ماه گذشته | دسترسی زودهنگام و پیشنهاد اصلی |
| خرید از دسته‌ای که تخفیف دارد | فقط پیشنهاد همان دسته |
| پرسیده ولی نخریده | یادآوری همان محصول اگر تخفیف دارد |
| هرگز نخریده ولی رضایت داده | پیشنهاد اصلی، یک بار |
| خرید در ۷ روز گذشته | هیچ، یا تشکر بدون پیشنهاد تازه |
پیام کمتر و دقیق‌تر، پاسخ بیشتر و مسدودی کمتر می‌آورد. برچسب‌ها کار را آسان میکنند؛ ببینید تقسیم‌بندی مشتریان با برچسب.
برنامهٔ روزبه‌روز ۲۰۲۶
| کی | چه کنیم |
|---|---|
| تا ۲ نوامبر | قالب‌های بازاریابی (دسترسی زودهنگام، شروع، یادآوری) و خدماتی (تأیید سفارش، یادآوری پرداخت، ارسال) را برای تأیید بفرستید. |
| تا ۵ نوامبر | گروه‌ها را برچسب بزنید، لغو اشتراک‌کرده‌ها را حذف کنید، درگاه پرداخت را تنظیم و یک لینک را آزمایش کنید. |
| ۹ نوامبر | دسترسی زودهنگام برای بهترین مشتریان: «قیمت‌های ۱۱.۱۱ برای شما ۴۸ ساعت زودتر فعال شد.» |
| صبح ۱۱ نوامبر | پیشنهاد اصلی به تفکیک گروه، محصولات در کاروسل با دکمهٔ گفتگو یا فروشگاه. |
| عصر ۱۱ نوامبر | یک یادآوری فقط برای کسانی که پاسخ داده یا کلیک کرده‌اند ولی نخریده‌اند. |
| ۱۲ تا ۱۴ نوامبر | تأیید سفارش، اطلاع ارسال و تشکر. بدون پیشنهاد تازه. |
محدودیت‌های متا برای پیام‌های بازاریابی هر کاربر و سرعت ارسال‌های بزرگ در ۱۱.۱۱ هم مانند Black Friday اعمال میشود؛ جزئیات در راهنمای Black Friday در WhatsApp.
نمونهٔ پیامها
دسترسی زودهنگام (قالب بازاریابی، برای مشتری انگلیسی‌زبان):
Hi {name}, your 11.11 prices are live early, just for you. Up to 40% off Persian rugs until 11 Nov, 23:59. [Shop the deals] [Stop promotions]
صبح ۱۱.۱۱ (قالب بازاریابی، کاروسل):
11.11 is here! Your favourites at their lowest prices of the year. Swipe to see them, or reply with a question.
یادآوری (فقط برای علاقه‌مندان):
Your 11.11 cart is still waiting, and the prices end tonight at 23:59. Reply “pay” to get your payment link.
همیشه راهی برای لغو دریافت تبلیغات بگذارید و فوراً اجرا کنید.
هزینه
متا هر قالب بازاریابی تحویلشده را بر اساس کشور گیرنده حساب میکند. با تعرفهٔ ۱ اکتبر ۲۰۲۶ پیام بازاریابی به امارات ۰٫۰۵۷۶ دلار است؛ ۱۰٬۰۰۰ پیام حدود ۵۷۶ دلار. پاسخها در پنجرهٔ ۲۴ ساعته پیام خدماتاند و پس از ۱٬۰۰۰ رایگان برای هر شماره در ماه هزینه دارند. جدول کامل در راهنمای قیمت WhatsApp API است و پیامی که از تبلیغ Click-to-WhatsApp می‌آید پنجرهٔ ورود رایگان باز میکند.
۱۱.۱۱ با MonoChat
MonoChat شریک رسمی متا (Meta Business Partner) است و WhatsApp، Instagram، Messenger، TikTok و گفتگوی وب‌سایت را در یک صندوق ورودی تیم جمع میکند.
۱. مخاطبان را بسازید. در CRM مشتریان با رضایت را با برچسب و فیلدهای پروفایل فیلتر کنید، فیلتر هر گروه را ذخیره کنید و روی ارسال پیام انبوه به انتخاب‌شده‌ها بزنید.
۲. زمان ارسال را تنظیم کنید. کانال و پیام الگو را انتخاب کنید، متغیرها را پر کنید و بعداً را با تاریخ و ساعت بزنید. هر ارسال در سیستم › پیام‌رسانی انبوه با وضعیت تحویل و خوانده‌شدن برای هر گیرنده دیده میشود. ببینید ارسال انبوه WhatsApp.
۳. دو نسخه را بیازمایید. پیام انبوه را به‌صورت فلو سفارشی بفرستید و در جریان گره تقسیم تصادفی بگذارید: هر مشتری بر اساس وزن‌ها به شاخهٔ A یا B می‌رود و ذخیرهٔ متغیر جریان نسخهٔ دریافتی را ثبت میکند.
۴. محصولات را نشان دهید. پیام‌های کاروسل کارت‌های محصول کشیدنی می‌فرستند؛ روش‌های دیگر در پیام‌های کاتالوگ و محصول.
۵. فشار را مدیریت کنید. عامل هوش مصنوعی از اطلاعات محصول، ارسال و پرداخت شما به زبان مشتری پاسخ می‌دهد و در صورت نیاز به همکار واگذار میکند. گروه‌های کاری سفارش، پرداخت و شکایت را به افراد درست می‌رسانند.
۶. پرداخت را در گفتگو بگیرید. گره ارسال درخواست پرداخت لینکی از درگاه شما (Telr، Ziina، Stripe یا PayPal) به مبلغ سفارش میفرستد؛ رویداد پرداخت جدید دریافت شد سفارش را تأیید میکند. ببینید دریافت پرداخت در گفتگوهای WhatsApp.
۷. از اپ آماده استفاده کنید. برای فروشگاه آنلاین، اپ Shop Assistant برای گروهی که انتخاب می‌کنید (خریداران، مشتریان تکراری، پرخرج‌ترین‌ها، خریداران یک دسته، سبدهای رهاشده) کمپین همراه محصولات و کد میفرستد.
رایگان در app.monochat.ai شروع کنید و برای ایده‌های بیشتر خودکارسازی کمپین فروشگاه را ببینید.
منابع
- Insider PH: Trusted brands, AI adoption power Lazada’s record 11.11 sale (۲۰ نوامبر ۲۰۲۵، بازدید ۳۰ اکتبر ۲۰۲۶)
- Meta for Developers: قیمت‌گذاری WhatsApp Business Platform (بازدید ۳۰ اکتبر ۲۰۲۶)
- مرکز راهنمای MonoChat: Broadcast Messages، Bulk Messages، جریان‌ها و سیستم‌های پرداخت
این را با MonoChat عملی کنید