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11.11 सेल WhatsApp पर: ऑनलाइन सेलर्स के लिए कैंपेन प्लान
11.11 पर ख़रीदार आम दिन से कहीं ज़्यादा मैसेज करते हैं। अपने ग्राहकों के लिए दिन-ब-दिन WhatsApp प्लान, ऑप्ट-इन से पेमेंट लिंक तक, और समय पर हर जवाब देने का तरीका।
MonoChat टीम अपडेट किया गया: 5 मिनट में पढ़ें
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WhatsApp पर 11.11 कैंपेन चलाने के लिए सिर्फ़ सहमति देने वाले ग्राहकों को मैसेज करें: कुछ दिन पहले अर्ली एक्सेस का छोटा मैसेज, 11 नवंबर की सुबह मुख्य ऑफ़र, और शाम को सिर्फ़ उन्हें एक रिमाइंडर जिन्होंने क्लिक किया पर ख़रीदा नहीं। भीड़ के लिए चैट में जवाब और पेमेंट लिंक तैयार रखें। हर मैसेज पहले से अप्रूव्ड टेम्पलेट हो, और ऑडियंस पिछली ख़रीदारी के हिसाब से बंटी हो, सबको एक जैसा ऑफ़र नहीं।
11.11 (सिंगल्स डे) एशिया के सबसे बड़े ऑनलाइन शॉपिंग दिनों में से एक है। यह प्लान उन भारतीय D2C ब्रांड और ऑनलाइन सेलर्स के लिए है जो इस दिन सेल चलाते हैं या दक्षिण-पूर्व एशिया और खाड़ी देशों के ग्राहकों को बेचते हैं।
11.11 के लिए चैट प्लान क्यों ज़रूरी है
सिर्फ़ ऑर्डर नहीं बढ़ते, सवाल भी बढ़ते हैं। Lazada ने बताया कि नवंबर 2025 की 11.11 सेल में फ़िलीपींस में LazMall की बिक्री आम दिन से 10 गुना रही, और उसके AI असिस्टेंट Lazzie पर आम दिनों से 4 गुना ज़्यादा इंटरैक्शन और 2.5 गुना ज़्यादा बातचीत हुई।
अगर आपके ग्राहक WhatsApp पर मैसेज करते हैं, तो 11.11 पर और ज़्यादा करेंगे: “M साइज़ है?”, “पुणे कब तक पहुंचेगा?”, “COD मिलेगा?” 24 घंटे की सेल में देर से जवाब मतलब खोया हुआ ऑर्डर।
किसे मैसेज भेजें
लिखने से पहले सहमति वाले ग्राहकों को बांटें:
| सेगमेंट | क्या भेजें |
|---|---|
| पिछले 12 महीने में ख़रीदा | अर्ली एक्सेस और मुख्य ऑफ़र |
| ऑफ़र वाली कैटेगरी से ख़रीदा | सिर्फ़ उसी कैटेगरी का ऑफ़र |
| प्रोडक्ट पूछा पर ख़रीदा नहीं | उस प्रोडक्ट का रिमाइंडर, अगर सेल में है |
| कभी नहीं ख़रीदा पर सहमति दी | मुख्य ऑफ़र, एक बार |
| पिछले 7 दिन में ख़रीदा | कुछ नहीं, या बिना नए ऑफ़र के धन्यवाद |
कम पर सही मैसेज से ज़्यादा जवाब और कम ब्लॉक मिलते हैं। टैग इसे आसान बनाते हैं; देखें WhatsApp पर टैग से कस्टमर सेगमेंटेशन।
2026 का दिन-ब-दिन प्लान
| कब | क्या करें |
|---|---|
| 2 नवंबर तक | मार्केटिंग टेम्पलेट (अर्ली एक्सेस, लॉन्च, रिमाइंडर) और यूटिलिटी टेम्पलेट (ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, पेमेंट रिमाइंडर, शिपिंग) अप्रूवल के लिए भेजें। |
| 5 नवंबर तक | सेगमेंट टैग करें, ऑप्ट-आउट वालों को हटाएं, पेमेंट प्रोवाइडर सेट करें और एक लिंक टेस्ट करें। |
| 9 नवंबर | बेस्ट ग्राहकों को अर्ली एक्सेस: “आपकी 11.11 कीमतें 48 घंटे पहले चालू हैं।“ |
| 11 नवंबर, सुबह | सेगमेंट के हिसाब से मुख्य ऑफ़र, कैरूसेल में प्रोडक्ट और चैट या स्टोर का बटन। |
| 11 नवंबर, शाम | एक रिमाइंडर, सिर्फ़ उन्हें जिन्होंने जवाब दिया या क्लिक किया पर ख़रीदा नहीं। |
| 12 से 14 नवंबर | ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, शिपिंग अपडेट और धन्यवाद। कोई नया ऑफ़र नहीं। |
| 12 दिसंबर | सीख के साथ 12.12 दोहराएं। |
Meta की प्रति-यूज़र मार्केटिंग सीमाएं और बड़े भेजने की रफ़्तार 11.11 पर भी Black Friday की तरह लागू होती हैं; विस्तार Black Friday WhatsApp गाइड में है।
मैसेज के उदाहरण
अर्ली एक्सेस (मार्केटिंग टेम्पलेट):
नमस्ते {name} जी, आपकी 11.11 कीमतें पहले से चालू हैं, सिर्फ़ आपके लिए। स्किनकेयर पर 40% तक छूट, 11 नवंबर रात 11:59 तक। [ऑफ़र देखें] [प्रमोशन बंद करें]
11.11 की सुबह (मार्केटिंग टेम्पलेट, कैरूसेल):
11.11 आ गया! आपके पसंदीदा प्रोडक्ट साल की सबसे कम कीमत पर। स्वाइप करके देखें या सवाल पूछें।
रिमाइंडर (सिर्फ़ जुड़े हुए ग्राहकों को):
आपकी 11.11 कार्ट इंतज़ार कर रही है, कीमतें आज रात 11:59 तक हैं। पेमेंट लिंक के लिए “pay” लिखें।
हमेशा प्रमोशन बंद करने का तरीका दें और तुरंत मानें।
ख़र्च कितना
Meta हर डिलीवर मार्केटिंग टेम्पलेट का चार्ज पाने वाले के देश के हिसाब से लेता है। 1 अक्टूबर 2026 के रेट कार्ड से भारत में मार्केटिंग मैसेज $0.0118 और इंडोनेशिया में $0.0411 का है; भारत के 10,000 डिलीवर मैसेज लगभग $118 के। 24 घंटे की विंडो में जवाब सर्विस मैसेज हैं, हर नंबर पर हर महीने 1,000 मुफ़्त के बाद चार्ज। पूरी टेबल WhatsApp API प्राइसिंग गाइड में है, और Click-to-WhatsApp विज्ञापन से आया मैसेज मुफ़्त एंट्री पॉइंट विंडो खोलता है।
MonoChat में 11.11
MonoChat आधिकारिक Meta Business Partner है और WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok और वेब चैट को एक टीम इनबॉक्स में लाता है।
1. ऑडियंस बनाएं। CRM में सहमति वाले ग्राहकों को टैग और प्रोफ़ाइल फ़ील्ड से फ़िल्टर करें, हर सेगमेंट का फ़िल्टर सेव करें और चुने गए लोगों को बल्क संदेश भेजें पर क्लिक करें।
2. भेजना शेड्यूल करें। चैनल और टेम्पलेट संदेश चुनें, वेरिएबल भरें और तारीख़-समय के साथ बाद में चुनें। हर भेजा गया कैंपेन सिस्टम › बल्क मैसेजिंग में हर प्राप्तकर्ता के डिलीवर और पढ़े जाने की स्थिति के साथ दिखता है। देखें WhatsApp बल्क मैसेजिंग।
3. दो वर्ज़न टेस्ट करें। बल्क मैसेज को कस्टम फ़्लो के रूप में भेजें और फ़्लो में यादृच्छिक विभाजन नोड जोड़ें: हर ग्राहक वज़न के हिसाब से A या B शाखा में जाता है, और फ़्लो वेरिएबल सेव करें उसका वर्ज़न याद रखता है।
4. प्रोडक्ट दिखाएं। कैरूसेल मैसेज स्वाइप होने वाले प्रोडक्ट कार्ड भेजते हैं; बाकी विकल्प कैटलॉग और प्रोडक्ट मैसेज में।
5. भीड़ संभालें। AI एजेंट आपकी प्रोडक्ट, डिलीवरी और पेमेंट जानकारी से ग्राहक की भाषा में जवाब देता है और ज़रूरत पड़ने पर टीम को सौंपता है। वर्कग्रुप ऑर्डर, पेमेंट और शिकायतें सही लोगों तक भेजते हैं।
6. चैट में पेमेंट लें। भुगतान अनुरोध भेजें नोड ऑर्डर की रकम का लिंक आपके अपने प्रोवाइडर से भेजता है; नया भुगतान प्राप्त हुआ इवेंट ऑर्डर कन्फ़र्म करता है। देखें WhatsApp चैट में पेमेंट लेना।
7. तैयार ऐप इस्तेमाल करें। ऑनलाइन स्टोर के लिए Shop Assistant ऐप चुने गए ग्रुप (ख़रीदार, रिपीट ग्राहक, सबसे ज़्यादा ख़र्च करने वाले, किसी कैटेगरी के ख़रीदार, अधूरी कार्ट वाले) को आपके प्रोडक्ट और कोड के साथ कैंपेन भेजता है।
app.monochat.ai पर मुफ़्त शुरू करें, और ज़्यादा आइडिया के लिए ई-कॉमर्स कैंपेन ऑटोमेशन देखें।
स्रोत
- Insider PH: Trusted brands, AI adoption power Lazada’s record 11.11 sale (20 नवंबर 2025, 30 अक्टूबर 2026 को देखा)
- Meta for Developers: WhatsApp Business Platform की कीमतें (30 अक्टूबर 2026 को देखा)
- MonoChat हेल्प सेंटर: Broadcast Messages, Bulk Messages, फ़्लो और भुगतान प्रणालियां
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