मार्केटिंग
दिवाली पर WhatsApp: दुकानों और सर्विस बिज़नेस के लिए 2026 का कैंपेन प्लान
दिवाली 2026 रविवार, 8 नवंबर को है। त्योहार के हफ़्ते के लिए पूरा WhatsApp प्लान: ऑप्ट-इन और टेम्पलेट से लेकर बधाई, ऑफ़र, गिफ़्ट ऑर्डर और पेमेंट लिंक तक, और जवाबों की भीड़ कैसे संभालें।
MonoChat टीम अपडेट किया गया: 6 मिनट में पढ़ें
इस पेज पर
WhatsApp पर दिवाली कैंपेन चलाने के लिए सिर्फ़ सहमति देने वाले ग्राहकों को मैसेज करें। अक्टूबर के आख़िर तक टेम्पलेट अप्रूवल के लिए भेज दें, धनतेरस से पहले एक छोटा अर्ली-एक्सेस मैसेज, धनतेरस की सुबह मुख्य ऑफ़र, लक्ष्मी पूजा से पहले एक आख़िरी रिमाइंडर, और दिवाली के दिन सिर्फ़ बधाई, कोई बिक्री की बात नहीं। चैट में पेमेंट लिंक और गिफ़्ट ऑर्डर के जवाब तैयार रखें, क्योंकि असली बिक्री जवाबों से होती है, भेजे गए मैसेज से नहीं।
यह प्लान मिठाई और गिफ़्ट की दुकानों, ज्वैलर्स, इलेक्ट्रॉनिक्स और कपड़ों के सेलर्स, D2C ब्रांड्स और उन सर्विस बिज़नेस के लिए है जो भारत में और विदेश में बसे भारतीय ग्राहकों को बेचते हैं।
दिवाली 2026 की तारीख़ें
| दिन | तारीख़ | सेलर के लिए मतलब |
|---|---|---|
| धनतेरस | शुक्रवार, 6 नवंबर | सोना, चांदी, बर्तन और इलेक्ट्रॉनिक्स ख़रीदने का दिन |
| नरक चतुर्दशी (छोटी दिवाली) | शनिवार, 7 नवंबर | आख़िरी समय के गिफ़्ट और मिठाई |
| लक्ष्मी पूजा (दिवाली) | रविवार, 8 नवंबर | सिर्फ़ बधाई; ज़्यादातर दुकानें जल्दी बंद |
| गोवर्धन पूजा | सोमवार, 9 नवंबर | शांत दिन; ऑर्डर अपडेट के लिए सही |
| भाई दूज | मंगलवार, 10 नवंबर | भाई-बहन के गिफ़्ट |
दिवाली पर चैट प्लान क्यों ज़रूरी है
दिवाली भारत का सबसे बड़ा ख़रीदारी का मौसम है। कॉन्फ़ेडरेशन ऑफ़ ऑल इंडिया ट्रेडर्स (CAIT) के अनुसार 2025 में नवरात्रि से दिवाली तक त्योहारी कारोबार लगभग ₹6.05 लाख करोड़ रहा। अक्टूबर 2026 में CAIT के महासचिव प्रवीण खंडेलवाल ने कहा कि इस साल यह ₹7 लाख करोड़ पार कर सकता है, यानी पिछले साल से 15–18% ज़्यादा।
इस ख़रीदारी का बड़ा हिस्सा एक सवाल से शुरू होता है: “22 कैरेट की चेन 18 ग्राम में मिलेगी?”, “शनिवार से पहले पुणे में डिलीवरी हो जाएगी?”, “ड्राई फ़्रूट के बिना वाला गिफ़्ट हैंपर है?” WhatsApp पर कुछ मिनट में जवाब मिला तो ऑर्डर आपका, देर हुई तो ग्राहक अगली दुकान से पूछ लेगा।
किसे मैसेज भेजें
लिखने से पहले सहमति देने वाले ग्राहकों को हिस्सों में बांटें:
| सेगमेंट | क्या भेजें |
|---|---|
| पिछले त्योहारी सीज़न में ख़रीदा | इस साल के ऑफ़र का अर्ली एक्सेस |
| पहले गिफ़्ट या हैंपर ख़रीदे | गिफ़्ट कैटलॉग और डिलीवरी के लिए आख़िरी ऑर्डर की तारीख़ |
| ज्वैलरी या इलेक्ट्रॉनिक्स के ग्राहक | सिर्फ़ धनतेरस ऑफ़र |
| कॉर्पोरेट ग्राहक | बल्क गिफ़्ट ऑर्डर, टीम की ओर से कॉल बैक |
| विदेश में ग्राहक (UAE, UK आदि) | बधाई और उनके देश की डिलीवरी कट-ऑफ़ |
| पिछले 7 दिन में ख़रीदा | सिर्फ़ धन्यवाद और ऑर्डर अपडेट |
टैग से यह आसान है; देखें टैग से WhatsApp ग्राहक सेगमेंटेशन। अगर आपके ग्राहक हिंदी, बांग्ला, तमिल या अंग्रेज़ी बोलते हैं, तो हर सेगमेंट का टेम्पलेट उसकी भाषा में लिखें; देखें WhatsApp पर कई भाषाओं में कस्टमर सपोर्ट।
दिन-ब-दिन प्लान
| कब | क्या करें |
|---|---|
| 31 अक्टूबर तक | मार्केटिंग टेम्पलेट (अर्ली एक्सेस, धनतेरस ऑफ़र, आख़िरी मौका, बधाई) और यूटिलिटी टेम्पलेट (ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, पेमेंट रिमाइंडर, डिस्पैच) अप्रूवल के लिए भेजें। |
| 2 नवंबर | सेगमेंट टैग करें, ऑप्ट-आउट करने वालों को हटाएं, एक पेमेंट लिंक टेस्ट करें। |
| 4 नवंबर | पिछले साल के त्योहारी ख़रीदारों को अर्ली एक्सेस। |
| 6 नवंबर, सुबह 9 बजे | ज्वैलरी और इलेक्ट्रॉनिक्स ग्राहकों को धनतेरस ऑफ़र; बाकी सबको गिफ़्ट कैटलॉग। |
| 7 नवंबर, सुबह | एक आख़िरी रिमाइंडर, सिर्फ़ उन्हें जिन्होंने जवाब दिया या क्लिक किया। |
| 8 नवंबर | सिर्फ़ बधाई, कोई ऑफ़र नहीं। |
| 9–12 नवंबर | ऑर्डर अपडेट, डिलीवरी कन्फ़र्मेशन, रिव्यू का अनुरोध। |
मैसेज के उदाहरण
अर्ली एक्सेस (मार्केटिंग टेम्पलेट):
नमस्ते {name} जी! हमारा दिवाली कलेक्शन सबसे पहले आपके लिए खुला है। गिफ़्ट हैंपर ₹999 से, 6 नवंबर तक मुंबई में फ़्री डिलीवरी। [हैंपर देखें] [प्रमोशन बंद करें]
धनतेरस (मार्केटिंग टेम्पलेट):
धनतेरस की शुभकामनाएं, {name} जी! सिर्फ़ आज सोने के सिक्कों और चेन पर मेकिंग चार्ज 20% कम। आप कितने ग्राम का देख रहे हैं, बताइए, हम विकल्प भेज देंगे।
बधाई (मार्केटिंग टेम्पलेट, बिना ऑफ़र):
आपको और आपके परिवार को दीपावली की हार्दिक शुभकामनाएं। इस साल हमारे साथ रहने के लिए धन्यवाद। — टीम शर्मा स्वीट्स, जयपुर
गिफ़्ट ऑर्डर कन्फ़र्मेशन (यूटिलिटी टेम्पलेट):
आपका ऑर्डर #5812 कन्फ़र्म है: 3 ड्राई फ़्रूट हैंपर, 7 नवंबर को बेंगलुरु में डिलीवरी। कुछ बदलना हो तो यहीं जवाब दें।
हर प्रमोशन में बंद करने का विकल्प दें, और ग्राहक के कहते ही बंद करें।
ख़र्च कितना आएगा
Meta हर डिलीवर टेम्पलेट का चार्ज कैटेगरी और पाने वाले के देश के हिसाब से लेता है। 1 अक्टूबर 2026 के रेट कार्ड के अनुसार भारतीय नंबर पर मार्केटिंग टेम्पलेट $0.0118 और यूटिलिटी टेम्पलेट $0.0014 का है, यानी 20,000 डिलीवर दिवाली ऑफ़र लगभग $236 के। 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो में भेजे जवाब सर्विस मैसेज हैं, जो हर नंबर पर हर महीने 1,000 मुफ़्त के बाद चार्ज होते हैं। पूरी तालिका हमारी WhatsApp API प्राइसिंग गाइड में है। अमेरिकी नंबरों पर Meta फ़िलहाल मार्केटिंग टेम्पलेट डिलीवर नहीं करता; वहां के ग्राहक आपको मैसेज कर सकते हैं और ऑर्डर अपडेट पा सकते हैं।
DPDP Act 2023 के तहत हर ग्राहक की सहमति का रिकॉर्ड रखें, और प्रमोशन बंद करना एक टैप जितना आसान रखें।
MonoChat में दिवाली कैंपेन कैसे चलाएं
MonoChat आधिकारिक Meta Business Partner है और WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok और वेब चैट को एक टीम इनबॉक्स में लाता है।
1. सेगमेंट बनाएं। CRM में सहमति देने वाले ग्राहकों को टैग और प्रोफ़ाइल फ़ील्ड से फ़िल्टर करें, हर सेगमेंट का फ़िल्टर सेव करें और चुने गए लोगों को बल्क संदेश भेजें पर क्लिक करें।
2. भेजने का समय तय करें। WhatsApp चैनल और टेम्पलेट संदेश चुनें, वेरिएबल भरें, बाद में चुनकर 6 नवंबर, सुबह 9:00 सेट करें। हर भेजा गया कैंपेन सिस्टम › बल्क मैसेजिंग में हर ग्राहक की डिलीवरी और रीड स्टेटस के साथ दिखता है। देखें WhatsApp बल्क मैसेजिंग।
3. दो ऑफ़र टेस्ट करें। बल्क मैसेज को कस्टम फ़्लो के रूप में भेजें और उसमें यादृच्छिक विभाजन नोड जोड़ें: आधे ग्राहकों को “मेकिंग चार्ज पर 20% छूट”, आधों को “₹50,000 से ऊपर चांदी का सिक्का फ़्री”। फ़्लो वेरिएबल सेव करें से पता रहता है कि किसे कौन सा ऑफ़र गया, ताकि जवाब और पेमेंट की तुलना हो सके।
4. प्रोडक्ट दिखाएं। कैरूसेल मैसेज में गिफ़्ट के स्वाइप होने वाले कार्ड जाते हैं; विकल्प WhatsApp कैटलॉग और प्रोडक्ट मैसेज में हैं।
5. भीड़ में जवाब दें। AI एजेंट आपकी अपनी जानकारी से स्टॉक, डिलीवरी और पेमेंट के सवालों का जवाब ग्राहक की भाषा में देता है, और कस्टम ऑर्डर टीम को सौंप देता है। वर्कग्रुप कॉर्पोरेट गिफ़्टिंग, ऑर्डर और शिकायतें सही लोगों तक पहुंचाते हैं।
6. चैट में पेमेंट लें। भुगतान अनुरोध भेजें नोड MonoChat में जोड़े गए आपके पेमेंट प्रोवाइडर का लिंक ऑर्डर की रकम के लिए भेजता है, और नया भुगतान प्राप्त हुआ इवेंट ऑर्डर कन्फ़र्म करके ख़रीदार को टैग कर सकता है। देखें WhatsApp चैट में पेमेंट कैसे लें।
7. तैयार ऐप इस्तेमाल करें। Shop Assistant ऐप चुने हुए ग्रुप (ख़रीदार, बार-बार आने वाले ग्राहक, सबसे ज़्यादा ख़र्च करने वाले, किसी कैटेगरी के ख़रीदार) को आपके प्रोडक्ट के साथ कैंपेन मैसेज भेजता है, और Store Assistant यही काम दुकानों के लिए करता है।
app.monochat.ai पर मुफ़्त शुरू करें। इस महीने एशिया में भी बेच रहे हैं? देखें 11.11 WhatsApp कैंपेन प्लान।
स्रोत
- Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14 अक्टूबर 2026, 30 अक्टूबर 2026 को देखा)
- ePanchang: When is Diwali 2026 और Dekho Panchang: Diwali 2026 (30 अक्टूबर 2026 को देखा)
- Meta for Developers: WhatsApp Business Platform की कीमतें और टेम्पलेट कैटेगरी (30 अक्टूबर 2026 को देखा)
- MonoChat हेल्प सेंटर: Bulk Messages, फ़्लो और भुगतान प्रणालियां
इसे MonoChat के साथ अमल में लाएँ