Diwali pe WhatsApp: plan de campanie 2026 pentru firmele cu clienți din India

Pentru o campanie de Diwali pe WhatsApp, scrieți doar clienților care și-au dat acordul. Trimiteți șabloanele la aprobare până la sfârșitul lui octombrie, apoi un scurt mesaj de acces anticipat înainte de Dhanteras, oferta principală în dimineața de Dhanteras, un ultim memento înainte de Lakshmi Puja și, în ziua sărbătorii, doar urări, fără vânzare. Țineți pregătite în chat linkurile de plată și răspunsurile despre comenzile-cadou: vânzarea se face în răspunsuri, nu în trimitere.

Planul este pentru magazine alimentare și restaurante cu specific indian, bijuterii, magazine de haine și cadouri care servesc comunitatea indiană din București, Cluj sau Timișoara, și pentru producătorii care exportă în India.

Datele Diwali 2026

Zi	Dată	Ce înseamnă pentru magazin
Dhanteras	vineri, 6 noiembrie	Ziua tradițională pentru aur, argint, vase și electronice
Naraka Chaturdashi	sâmbătă, 7 noiembrie	Cadouri și dulciuri de ultim moment
Lakshmi Puja (Diwali)	duminică, 8 noiembrie	Doar urări
Govardhan Puja	luni, 9 noiembrie	Zi liniștită, bună pentru actualizări de comenzi
Bhai Dooj	marți, 10 noiembrie	Cadouri între frați

De ce Diwali cere un plan de conversații

Diwali este cel mai mare sezon de cumpărături din India. Confederation of All India Traders (CAIT) a estimat comerțul de sărbători dintre Navratri și Diwali 2025 la circa 6,05 lakh crore de rupii, iar în octombrie 2026 secretarul general Praveen Khandelwal a spus că anul acesta se așteaptă la peste 7 lakh crore, cu 15–18% mai mult.

Multe achiziții încep cu o întrebare: „Aveți cutia de dulciuri fără nuci?”, „Ajunge la Cluj până sâmbătă?”. Un răspuns în câteva minute înseamnă o comandă.

Cui scrieți

Segment	Ce primește
A cumpărat de Diwali anul trecut	Acces anticipat la oferta de anul acesta
A cumpărat cadouri sau dulciuri	Catalogul de cadouri și ultima zi de comandă
Clienți de bijuterii sau electronice	Doar oferta de Dhanteras
Firme	Comenzi de cadouri în cantitate, cu apel de la echipă
A cumpărat în ultimele 7 zile	Doar mulțumiri și starea comenzii

Etichetele vă ușurează munca; vedeți Segmentarea clienților WhatsApp cu etichete. Dacă clienții scriu în engleză sau hindi, scrieți șablonul fiecărui segment în limba lui; vedeți Asistență multilingvă pe WhatsApp.

Calendarul zi cu zi

Când	Ce faceți
Până la 31 octombrie	Trimiteți la aprobare șabloanele de marketing (acces anticipat, oferta de Dhanteras, ultima șansă, urări) și utilitare (confirmare, memento de plată, expediere).
2 noiembrie	Etichetați segmentele, scoateți dezabonații, testați un link de plată.
4 noiembrie	Acces anticipat pentru cumpărătorii de anul trecut.
6 noiembrie, ora 9	Oferta de Dhanteras pentru clienții de bijuterii și electronice; catalogul de cadouri pentru ceilalți.
7 noiembrie, dimineața	Un ultim memento, doar celor care au răspuns sau au dat clic.
8 noiembrie	Doar urări.
9–12 noiembrie	Actualizări de comenzi, confirmarea livrării, cerere de recenzie.

Exemple de mesaje

Acces anticipat (șablon de marketing):

Bună, {name}! Cutiile noastre de Diwali sunt disponibile pentru dvs. cu două zile înaintea tuturor. De la 129 lei, livrare gratuită în București până pe 5 noiembrie. [Vedeți cutiile] [Fără promoții]

Urări (șablon de marketing, fără ofertă):

Echipa Bombay Spice vă urează dvs. și familiei dvs. un Diwali fericit. Vă mulțumim că ați fost alături de noi anul acesta.

Confirmare (șablon utilitar):

Comanda dvs. #5812 este confirmată: 3 cutii-cadou, livrare pe 6 noiembrie. Răspundeți aici dacă se schimbă ceva.

Cât costă

Meta taxează fiecare șablon livrat după categorie și țara destinatarului. Conform grilei din 1 octombrie 2026, un șablon de marketing către India costă $0.0118; România intră într-o regiune a grilei Meta cu tarif propriu. Răspunsurile din fereastra de 24 de ore de asistență sunt mesaje de serviciu, taxate după 1.000 gratuite pe număr pe lună. Tabelul complet este în ghidul nostru de prețuri WhatsApp API.

Cum o faceți în MonoChat

MonoChat este Meta Business Partner oficial și aduce WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok și chatul de pe site într-un inbox comun al echipei.

1. Creați segmentele. În CRM, filtrați clienții cu acord după etichete și câmpuri de profil, salvați câte un filtru pe segment și dați clic pe Trimiteți mesaj în masă către cei selectați.

2. Programați trimiterea. Alegeți canalul WhatsApp și Mesaj șablon, completați variabilele, alegeți Mai târziu și 6 noiembrie, ora 9:00. Fiecare trimitere apare în Sistem › Mesaje în masă cu starea de livrare și citire pentru fiecare destinatar. Vedeți mesaje în masă pe WhatsApp.

3. Testați două oferte. Trimiteți ca Flux personalizat și adăugați un nod Împărțire aleatorie. Salvează variabila de flux reține ce versiune a primit fiecare client, ca să comparați răspunsurile și plățile.

4. Arătați produsele. Mesajele carusel trimit carduri care se derulează; mai multe în Catalogul și mesajele de produs WhatsApp.

5. Faceți față valului. Un agent AI răspunde la întrebări despre stoc, livrare și plată din informațiile dvs., în limba clientului, și transmite echipei cererile speciale.

6. Încasați în chat. Nodul Trimite cerere de plată trimite un link de la furnizorul conectat în MonoChat, de exemplu Stripe sau PayPal, pentru suma comenzii; evenimentul Plată nouă primită confirmă comanda. Vedeți cum acceptați plăți în chatul WhatsApp.

7. Folosiți o aplicație gata făcută. Aplicația Shop Assistant trimite mesaje de campanie cu produsele dvs. unui grup ales, iar Store Assistant face același lucru pentru magazinele fizice.

Începeți gratuit pe app.monochat.ai. Pentru alte campanii din noiembrie, vedeți planul de campanie 11.11 pe WhatsApp.

Surse

• Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14 oct. 2026, consultat la 30 oct. 2026)
• ePanchang: When is Diwali 2026 și Dekho Panchang: Diwali 2026 (consultate la 30 oct. 2026)
• Meta for Developers: prețurile WhatsApp Business Platform și categoriile de șabloane (consultate la 30 oct. 2026)
• Centrul de ajutor MonoChat: Bulk Messages, Flows și Payment Systems