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Diwali über WhatsApp: Kampagnenplan 2026 für Händler mit indischer Kundschaft
Diwali fällt 2026 auf Sonntag, den 8. November. Wenn Sie nach Indien liefern oder viele indische Kundinnen und Kunden in Deutschland haben, zeigt dieser Plan, wem Sie wann was über WhatsApp schicken und wie Sie Anfragen und Zahlungen im Chat abwickeln.
MonoChat-Team Aktualisiert: 4 Min. Lesezeit
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Für eine Diwali-Kampagne über WhatsApp schreiben Sie nur Kunden an, die eingewilligt haben. Reichen Sie Ihre Vorlagen bis Ende Oktober ein, senden Sie vor Dhanteras einen kurzen Early-Access-Hinweis, am Morgen von Dhanteras das Hauptangebot, vor Lakshmi Puja eine letzte Erinnerung und am Festtag selbst nur einen Gruß ohne Verkaufsbotschaft. Halten Sie Zahlungslinks und Antworten zu Geschenkbestellungen im Chat bereit: Verkauft wird in den Antworten, nicht im Versand.
Der Plan richtet sich an Online-Shops und Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit indischer Kundschaft, etwa Lebensmittel- und Gewürzläden, Mode, Schmuck und Geschenke, sowie an Marken, die nach Indien verkaufen.
Die Diwali-Tage 2026
| Tag | Datum | Bedeutung für Händler |
|---|---|---|
| Dhanteras | Freitag, 6. November | Traditionell Kauf von Gold, Silber, Geschirr und Elektronik |
| Naraka Chaturdashi | Samstag, 7. November | Last-Minute-Geschenke und Süßigkeiten |
| Lakshmi Puja (Diwali) | Sonntag, 8. November | Nur Grüße |
| Govardhan Puja | Montag, 9. November | Ruhiger Tag, gut für Bestell-Updates |
| Bhai Dooj | Dienstag, 10. November | Geschenke unter Geschwistern |
Warum Diwali einen Chat-Plan braucht
Diwali ist die größte Einkaufssaison Indiens. Der Händlerverband CAIT (Confederation of All India Traders) schätzte den Festtagsumsatz zwischen Navratri und Diwali 2025 auf rund 6,05 Lakh Crore Rupien; im Oktober 2026 erwartete Generalsekretär Praveen Khandelwal für dieses Jahr mehr als 7 Lakh Crore, also 15–18 % mehr. Auch die indische Community in Europa kauft in derselben Woche ein.
Viele Käufe beginnen mit einer Frage im Chat: „Ist die Geschenkbox ohne Nüsse lieferbar?“, „Kommt das Paket bis Samstag in Frankfurt an?“ Wer in Minuten antwortet, bekommt die Bestellung.
Wen Sie anschreiben
| Segment | Was es bekommt |
|---|---|
| Hat zu Diwali im Vorjahr gekauft | Early Access zum diesjährigen Angebot |
| Hat Geschenke oder Süßigkeiten gekauft | Geschenkkatalog und letzter Bestelltermin für die Lieferung |
| Kunden für Schmuck oder Elektronik | Nur das Dhanteras-Angebot |
| Firmenkunden | Sammelbestellungen mit Rückruf |
| Hat in den letzten 7 Tagen gekauft | Nur Dank und Bestellstatus |
Mit Tags geht das schnell; siehe WhatsApp-Kunden mit Tags segmentieren. Schreiben Ihre Kunden lieber Englisch oder Hindi, formulieren Sie die Vorlagen je Segment in deren Sprache; siehe Mehrsprachiger Kundenservice über WhatsApp.
Der Ablauf Tag für Tag
| Wann | Was zu tun ist |
|---|---|
| Bis 31. Oktober | Marketingvorlagen (Early Access, Dhanteras-Angebot, letzte Chance, Gruß) und Utility-Vorlagen (Bestellbestätigung, Zahlungserinnerung, Versand) einreichen. |
| 2. November | Segmente taggen, Abmeldungen entfernen, einen Zahlungslink testen. |
| 4. November | Early Access für Vorjahreskäufer. |
| 6. November, 9 Uhr | Dhanteras-Angebot an Schmuck- und Elektronikkunden, Geschenkkatalog an alle anderen. |
| 7. November, morgens | Eine letzte Erinnerung, nur an Kunden, die geantwortet oder geklickt haben. |
| 8. November | Nur ein Gruß. |
| 9.–12. November | Bestell-Updates, Zustellbestätigung, Bitte um Bewertung. |
Beispielnachrichten
Early Access (Marketingvorlage):
Hallo {name}, unsere Diwali-Geschenkboxen sind für Sie schon zwei Tage früher freigeschaltet. Ab 29 €, versandkostenfrei in Deutschland bis 5. November. [Boxen ansehen] [Werbung abbestellen]
Gruß (Marketingvorlage, ohne Angebot):
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein frohes Diwali und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in diesem Jahr. Ihr Team von Masala Haus Köln
Bestellbestätigung (Utility-Vorlage):
Ihre Bestellung #5812 ist bestätigt: 3 Geschenkboxen, Zustellung am 6. November. Antworten Sie hier, falls sich etwas ändert.
Jede Werbenachricht braucht eine Abmeldemöglichkeit, die Sie sofort umsetzen.
Was es kostet
Meta berechnet jede zugestellte Vorlage nach Kategorie und Land des Empfängers, nicht nach Ihrem Sitz. Laut Preisliste vom 1. Oktober 2026 kostet eine Marketingvorlage an eine deutsche Nummer $0.1365 und an eine indische $0.0118. Antworten im 24-Stunden-Kundenservicefenster sind Servicenachrichten, nach 1.000 kostenlosen pro Nummer und Monat kostenpflichtig. Die vollständige Tabelle finden Sie in unserem Leitfaden zu den WhatsApp-API-Preisen.
So setzen Sie Diwali in MonoChat um
MonoChat ist offizieller Meta Business Partner und bündelt WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok und Website-Chat in einer gemeinsamen Team-Inbox.
1. Segmente bilden. Filtern Sie im CRM Kunden mit Einwilligung nach Tags und Profilfeldern, speichern Sie je Segment einen Filter und klicken Sie auf Massennachricht an Ausgewählte senden.
2. Versand planen. Wählen Sie den WhatsApp-Kanal und Vorlagennachricht, füllen Sie die Variablen, wählen Sie Später und den 6. November, 9:00 Uhr. Jeder Versand erscheint unter System › Massenversand mit Zustell- und Lesestatus je Empfänger. Siehe WhatsApp-Massenversand.
3. Zwei Angebote testen. Senden Sie als Benutzerdefinierter Flow und fügen Sie einen Knoten Zufallsverteilung ein. Mit Flow-Variable speichern halten Sie fest, wer welche Version bekam, und vergleichen danach Antworten und Zahlungen.
4. Produkte zeigen. Karussell-Nachrichten senden wischbare Produktkarten; mehr unter WhatsApp-Katalog und Produktnachrichten.
5. Den Ansturm beantworten. Ein KI-Agent beantwortet Fragen zu Bestand, Lieferung und Zahlung aus Ihren eigenen Informationen in der Sprache des Kunden und übergibt Sonderwünsche an Ihr Team.
6. Im Chat bezahlen lassen. Der Knoten Zahlungsanforderung senden schickt einen Link Ihres in MonoChat verbundenen Zahlungsanbieters, etwa Stripe oder PayPal, über den Bestellbetrag; das Ereignis Neue Zahlung empfangen bestätigt die Bestellung. Siehe Zahlungen im WhatsApp-Chat annehmen.
7. Eine fertige App nutzen. Die App Shop Assistant schickt Kampagnennachrichten mit Ihren Produkten an eine gewählte Gruppe, Store Assistant tut dasselbe für Ladengeschäfte.
Starten Sie kostenlos auf app.monochat.ai. Für weitere Aktionen im November siehe den 11.11-Kampagnenplan für WhatsApp.
Quellen
- Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14.10.2026, abgerufen am 30.10.2026)
- ePanchang: When is Diwali 2026 und Dekho Panchang: Diwali 2026 (abgerufen am 30.10.2026)
- Meta for Developers: Preise der WhatsApp Business Platform und Vorlagenkategorien (abgerufen am 30.10.2026)
- MonoChat-Hilfecenter: Bulk Messages, Flows und Payment Systems
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