WhatsApp Katalog und Produktnachrichten: Produkte direkt im Chat verkaufen

Ein WhatsApp Katalog ist Ihre Produktliste in WhatsApp. Kunden stöbern darin, legen Artikel in den Warenkorb und senden Ihnen die Bestellung im selben Chat, in dem sie ihre Frage gestellt haben. Für Händler entfällt damit der Moment, in dem ein Kunde das Gespräch verlassen muss, um einen Link, eine Preisliste oder ein PDF zu suchen.

Dieser Leitfaden erklärt, welche Nachrichtentypen Sie aus einem Katalog senden können, was Meta voraussetzt, damit sie funktionieren, worin sie sich von Karussells unterscheiden und wie Bestellungen in Ihrem Team ankommen.

Was ein WhatsApp Katalog ist

Den Katalog pflegen Sie nicht von Hand in der App. Auf der WhatsApp Business Platform ist er ein Meta-Katalog, der im Meta Commerce Manager angelegt oder über die Commerce API hochgeladen und dann mit Ihrem WhatsApp Business Account verbunden wird. Jeder Artikel braucht Angaben wie Name, Beschreibung, Preis, Bilder und Verfügbarkeit.

Außerdem verlangt Meta, dass Sie die Commerce-Einstellungen für Ihre Geschäftsnummer festlegen, darunter, ob der Warenkorb funktioniert und ob der Katalog sichtbar ist. Ist der Katalog nicht verbunden, funktioniert keine der folgenden Produktnachrichten.

Die vier Wege, Produkte zu zeigen

Metas Leitfaden zum Teilen von Produkten nennt diese Nachrichtentypen:

Nachrichtentyp	Was der Kunde sieht	Template nötig?
Einzelprodukt-Nachricht	Ein Produkt mit Bild, Titel und Preis	Nein, innerhalb eines bestehenden Chats
Mehrfachprodukt-Nachricht	Bis zu 30 Produkte, in Abschnitten gruppiert	Nein, innerhalb eines bestehenden Chats
Katalognachricht	Ein Vorschaubild, das Ihren ganzen Katalog öffnet	Nein, innerhalb eines bestehenden Chats
Katalog-Link	Ein wa.me-Link zu Ihrem Katalog, als normaler Text gesendet	Nein

Für die ersten drei gilt laut Meta: Interaktive Nachrichten brauchen kein Template und keine Vorabgenehmigung, dürfen aber nur im Rahmen eines bestehenden Chatverlaufs gesendet werden. Sie sind Antworten, keine Benachrichtigungen.

Die Limits, auf die es in der Praxis ankommt:

• Eine Mehrfachprodukt-Nachricht enthält bis zu 30 Produkte und braucht mindestens einen Abschnitt.
• Der Nachrichtentext ist auf 1.024 Zeichen begrenzt, die Fußzeile auf 60.
• Passen einzelne Produkt-IDs nicht zu Ihrem Katalog, entfernt Meta diese und sendet die Nachricht trotzdem, sofern mindestens ein Artikel passt.
• Im Warenkorb kann ein Kunde bis zu 99 Stück je Katalogartikel hinzufügen.

Katalog-Templates für den Gesprächsstart

Hat der Kunde Ihnen länger nicht geschrieben, können Sie keine freie Produktnachricht senden. Dann brauchen Sie ein Template. Metas Leitfaden nennt ein Katalog-Template und ein Mehrfachprodukt-Template, das bis zu 30 Produkte in bis zu 10 Abschnitten zeigt. Produkt-Karussell-Templates zeigen Produkte als scrollbare Karten, ein Karussell braucht 2 bis 10 davon.

Das sind Marketing-Templates: Jede zugestellte Nachricht wird zum Marketing-Preis Ihres Marktes berechnet, und der Kunde muss zugestimmt haben (Opt-in). Das Produkt steht nicht fest im Template, sondern Sie wählen es bei jedem Versand. So kann ein genehmigtes Template die Produkte dieser Woche transportieren. Wie Sie ein Template durch die Prüfung bringen, lesen Sie unter WhatsApp Template erstellen, die nötige Einwilligung unter WhatsApp Opt-in.

Produktnachrichten oder Karussells?

Beide zeigen mehrere Produkte, und beide haben ihren Platz. Der Unterschied liegt in der Herkunft des Inhalts:

• Produktnachrichten lesen direkt aus Ihrem Meta-Katalog. Preise und Verfügbarkeit bleiben an einer Stelle, und der Kunde kann einen Artikel öffnen und in den Warenkorb legen.
• Medien-Karussells sind Karten, die Sie selbst gestalten: ein Bild oder Video, ein kurzer Text mit bis zu 160 Zeichen und bis zu zwei Buttons. Sie eignen sich für Pakete, Zimmer oder Angebote, die keine Katalogartikel sind.

Liegen Ihre Produkte schon in einem Meta-Katalog, ersparen Produktnachrichten eine zweite Liste. Der Leitfaden zu interaktiven Nachrichten vergleicht sie mit Buttons, Listen und Flows.

So laufen Bestellung und Zahlung

Sendet ein Kunde seinen Warenkorb, erhalten Sie ihn als Bestellnachricht mit Artikeln, Mengen und Preisen. Die Zahlung ist ein eigener Schritt. Die meisten Unternehmen beantworten die Bestellung mit einem Zahlungslink ihres eigenen Zahlungsanbieters, bestätigen dann die Zahlung und senden im selben Chat den Beleg. Diesen Teil beschreibt Zahlungen in WhatsApp-Chats annehmen.

So verkaufen Sie mit MonoChat aus dem WhatsApp Katalog

MonoChat verbindet Ihren WhatsApp Business Account direkt mit Meta, und der dort verbundene Katalog ist der, den Ihre Templates nutzen. Das kommt mit MonoChat dazu:

• Katalog-Templates im Template-Builder. Der Builder bietet die Typen Catalog, Multi-product, Single product und Product carousel. Sie schreiben Nachricht und Button-Text; die Produkte wählen Sie bei jedem Versand des Templates. Siehe WhatsApp Template-Nachrichten.
• Bestellungen, die man lesen kann. WhatsApp-Bestellnachrichten zeigen Artikel, Mengen, Preise und Summe im Gespräch, sodass Ihr Mitarbeiter sofort sieht, was der Kunde möchte.
• Zahlungslinks im selben Chat. Die Zahlungsintegrationen von MonoChat erzeugen den Link aus einer Automatisierung oder der Antwort eines Mitarbeiters, sodass Bestellung und Zahlung in einem Verlauf bleiben. Siehe Zahlungsintegrationen.
• Automatisierungen rund um die Bestellung. Die Workflow-Automatisierung kann die Bestellung an das richtige Team leiten, den Kunden taggen und die Bestätigung senden.
• Ein Posteingang. Bestellung, Fragen davor und Zahlung landen im Team-Posteingang.

Sie können mit dem kostenlosen Basic-Tarif auf app.monochat.ai starten und die Tarife auf der Preisseite vergleichen. Meta berechnet die Nachrichtengebühren direkt, ohne Aufschlag von MonoChat, in US-Dollar.

Checkliste vor dem Start

1. Katalog anlegen und für jeden Artikel Name, Preis, Bild und Verfügbarkeit pflegen.
2. Mit Ihrem WhatsApp Business Account verbinden und Warenkorb sowie Katalogsichtbarkeit für Ihre Nummer aktivieren.
3. Eine Einzelprodukt- und eine Mehrfachprodukt-Nachricht in einem selbst begonnenen Chat testen.
4. Ein Katalog- oder Mehrfachprodukt-Template für Ankündigungen neuer Kollektionen einreichen und nur an Kunden senden, die zugestimmt haben.
5. Festlegen, wie aus einer Bestellung ein Zahlungslink wird und wer antwortet, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist.

Quellen

• Meta for Developers: Produkte mit WhatsApp-Nutzern teilen (abgerufen am 27. Okt. 2026)
• Meta for Developers: Produkte und Dienstleistungen verkaufen (abgerufen am 27. Okt. 2026)
• Meta for Developers: Preise der WhatsApp Business Platform (abgerufen am 27. Okt. 2026)
• MonoChat Hilfecenter: Template-Nachrichten
• MonoChat Changelog v3.8.36