WhatsApp ক্যাটালগ ও প্রোডাক্ট মেসেজ: চ্যাটের ভেতরেই পণ্য বিক্রির উপায়

WhatsApp ক্যাটালগ হলো WhatsApp-এর ভেতরে আপনার পণ্যের তালিকা। গ্রাহক সেটি ঘুরে দেখতে, কার্টে আইটেম যোগ করতে এবং যে চ্যাটে প্রশ্ন করেছিলেন সেখানেই আপনাকে অর্ডার পাঠাতে পারেন। যাঁরা পণ্য বিক্রি করেন, তাঁদের জন্য এতে সেই ধাপটি বাদ যায়, যেখানে গ্রাহককে লিংক, দামের তালিকা বা PDF খুঁজতে কথোপকথন ছেড়ে বেরিয়ে যেতে হয়।

এই গাইডে বলা হয়েছে ক্যাটালগ থেকে কোন কোন ধরনের মেসেজ পাঠানো যায়, সেগুলো কাজ করার জন্য Meta-র শর্ত কী, ক্যারাউসেলের সঙ্গে পার্থক্য কোথায় এবং অর্ডার কীভাবে আপনার টিমের কাছে পৌঁছায়।

WhatsApp ক্যাটালগ কী

ক্যাটালগ অ্যাপের ভেতরে হাতে ভরার কোনো ফিচার নয়। WhatsApp Business Platform-এ এটি একটি Meta ক্যাটালগ, যা Meta Commerce Manager-এ তৈরি করা হয় বা Commerce API দিয়ে আপলোড করা হয়, তারপর আপনার WhatsApp Business Account-এর সঙ্গে যুক্ত করা হয়। প্রতিটি আইটেমের জন্য নাম, বর্ণনা, দাম, ছবি ও স্টকের তথ্য লাগে।

Meta আপনার বিজনেস ফোন নম্বরের জন্য কমার্স সেটিংসও ঠিক করতে বলে, যার মধ্যে আছে কার্ট কাজ করবে কি না এবং ক্যাটালগ দৃশ্যমান থাকবে কি না। ক্যাটালগ যুক্ত না থাকলে নিচের কোনো প্রোডাক্ট মেসেজই কাজ করবে না।

পণ্য দেখানোর চারটি উপায়

পণ্য শেয়ার করা নিয়ে Meta-র গাইডে এই মেসেজের ধরনগুলো আছে:

মেসেজের ধরন	গ্রাহক কী দেখেন	টেমপ্লেট লাগে?
সিঙ্গেল-প্রোডাক্ট মেসেজ	একটি পণ্য, তার ছবি, নাম ও দামসহ	না, চলমান চ্যাটের ভেতরে
মাল্টি-প্রোডাক্ট মেসেজ	সেকশনে সাজানো সর্বোচ্চ 30টি পণ্য	না, চলমান চ্যাটের ভেতরে
ক্যাটালগ মেসেজ	একটি থাম্বনেইল যা আপনার পুরো ক্যাটালগ খোলে	না, চলমান চ্যাটের ভেতরে
ক্যাটালগ লিংক	সাধারণ টেক্সট হিসেবে পাঠানো আপনার ক্যাটালগের একটি wa.me লিংক	না

প্রথম তিনটির ক্ষেত্রে Meta বলছে, ইন্টারেক্টিভ মেসেজের জন্য টেমপ্লেট বা আগাম অনুমোদন লাগে না, কিন্তু এগুলো শুধু চলমান চ্যাট থ্রেডের অংশ হিসেবে পাঠানো যায়। এগুলো উত্তর, নোটিফিকেশন নয়।

বাস্তবে যে সীমাগুলো গুরুত্বপূর্ণ:

• একটি মাল্টি-প্রোডাক্ট মেসেজে সর্বোচ্চ 30টি পণ্য থাকে এবং অন্তত একটি সেকশন থাকতে হয়।
• বডি টেক্সট সর্বোচ্চ 1,024 অক্ষর এবং ফুটার 60 অক্ষর।
• কিছু প্রোডাক্ট আইডি আপনার ক্যাটালগের সঙ্গে না মিললে Meta সেগুলো বাদ দেয়, আর অন্তত একটি আইটেম মিললে মেসেজ পাঠায়।
• কার্টে গ্রাহক প্রতিটি ক্যাটালগ আইটেমের সর্বোচ্চ 99 ইউনিট যোগ করতে পারেন।

কথোপকথন শুরু করার জন্য ক্যাটালগ টেমপ্লেট

গ্রাহক সম্প্রতি আপনাকে মেসেজ না করলে আপনি ফ্রি-ফর্ম প্রোডাক্ট মেসেজ পাঠাতে পারবেন না; তখন টেমপ্লেট লাগে। Meta-র গাইডে একটি ক্যাটালগ টেমপ্লেট এবং একটি মাল্টি-প্রোডাক্ট টেমপ্লেটের কথা আছে, যেখানে সর্বোচ্চ 10টি সেকশনে সর্বোচ্চ 30টি পণ্য দেখানো যায়। প্রোডাক্ট ক্যারাউসেল টেমপ্লেটে পণ্য স্ক্রল করার মতো কার্ড হিসেবে দেখায়, আর ক্যারাউসেলে 2 থেকে 10টি কার্ড লাগে।

এগুলো মার্কেটিং টেমপ্লেট, তাই প্রতিটি পৌঁছানো মেসেজের জন্য আপনার বাজারের মার্কেটিং রেটে চার্জ হয়, এবং গ্রাহককে আগে অপ্ট-ইন (সম্মতি) দিতে হয়। পণ্যটি টেমপ্লেটে স্থির থাকে না: প্রতিবার পাঠানোর সময় আপনি বেছে নেন, ফলে একটি অনুমোদিত টেমপ্লেটেই এই সপ্তাহের পণ্য পাঠানো যায়। অনুমোদনের টিপসের জন্য পড়ুন WhatsApp টেমপ্লেট কীভাবে বানাবেন, আর প্রথমে যে সম্মতি লাগে তার জন্য WhatsApp অপ্ট-ইন।

প্রোডাক্ট মেসেজ নাকি ক্যারাউসেল?

দুটোই একাধিক পণ্য দেখায় এবং দুটোই কাজের। পার্থক্য হলো কনটেন্ট কোথা থেকে আসে:

• প্রোডাক্ট মেসেজ সরাসরি আপনার Meta ক্যাটালগ থেকে পড়ে। দাম ও স্টকের তথ্য এক জায়গায় থাকে, আর গ্রাহক কোনো আইটেম খুলে কার্টে যোগ করতে পারেন।
• মিডিয়া ক্যারাউসেল হলো আপনার নিজের ডিজাইন করা কার্ড: একটি ছবি বা ভিডিও, সর্বোচ্চ 160 অক্ষরের ছোট লেখা এবং সর্বোচ্চ দুটি বাটন। প্যাকেজ, রুম বা ক্যাটালগের বাইরের অফারের জন্য এটি মানানসই।

আপনার পণ্য আগে থেকেই Meta ক্যাটালগে থাকলে প্রোডাক্ট মেসেজে দ্বিতীয় আরেকটি তালিকা সামলাতে হয় না। ইন্টারেক্টিভ মেসেজ গাইডে এগুলোর সঙ্গে বাটন, লিস্ট ও Flows-এর তুলনা আছে।

অর্ডার ও পেমেন্ট যেভাবে কাজ করে

গ্রাহক কার্ট পাঠালে আপনি সেটি একটি অর্ডার মেসেজ হিসেবে পান, যেখানে আইটেম, পরিমাণ ও দাম তালিকাভুক্ত থাকে। পেমেন্ট আলাদা একটি ধাপ। বেশিরভাগ ব্যবসা অর্ডারের উত্তরে নিজেদের পেমেন্ট প্রোভাইডারের পেমেন্ট লিংক পাঠায়, তারপর পেমেন্ট নিশ্চিত করে এবং একই চ্যাটে রসিদ দেয়। এই অংশটি দেখুন WhatsApp চ্যাটে পেমেন্ট নেওয়া লেখায়।

MonoChat দিয়ে WhatsApp ক্যাটালগ থেকে কীভাবে বিক্রি করবেন

MonoChat আপনার WhatsApp Business Account সরাসরি Meta-র সঙ্গে যুক্ত করে, এবং সেখানে যে ক্যাটালগ যুক্ত করেছেন সেটিই আপনার টেমপ্লেটগুলো ব্যবহার করে। MonoChat যা যোগ করে:

• টেমপ্লেট বিল্ডারে ক্যাটালগ টেমপ্লেট। বিল্ডারে Catalog, Multi-product, Single product ও Product carousel ধরন আছে। আপনি মেসেজ ও বাটনের লেখা লেখেন; পণ্য বাছাই হয় প্রতিবার টেমপ্লেট পাঠানোর সময়। দেখুন WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজ।
• পড়ে বোঝা যায় এমন অর্ডার। WhatsApp অর্ডার মেসেজে আইটেম, পরিমাণ, দাম ও মোট অঙ্ক কথোপকথনেই দেখা যায়, তাই এজেন্ট গ্রাহক কী চান তা সহজেই বুঝতে পারেন।
• একই চ্যাটে পেমেন্ট লিংক। MonoChat-এর পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন অটোমেশন বা এজেন্টের উত্তর থেকে লিংক তৈরি করে, ফলে অর্ডার ও পেমেন্ট একই থ্রেডে থাকে। দেখুন পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন।
• অর্ডারকে ঘিরে অটোমেশন। ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন অর্ডার সঠিক টিমের কাছে পাঠাতে, গ্রাহককে ট্যাগ করতে এবং কনফার্মেশন পাঠাতে পারে।
• একটি ইনবক্স। অর্ডার, তার আগের প্রশ্ন এবং পেমেন্ট, সবই টিম ইনবক্সে আসে।

আপনি app.monochat.ai-এ বিনামূল্যের Basic প্ল্যানে শুরু করতে পারেন এবং প্রাইসিং পেজে প্ল্যান তুলনা করতে পারেন। মেসেজের ফি Meta সরাসরি নেয়, USD-তে, MonoChat-এর কোনো মার্কআপ ছাড়া।

চালু করার আগের চেকলিস্ট

1. ক্যাটালগ তৈরি করুন এবং প্রতিটি আইটেমের নাম, দাম, ছবি ও স্টকের তথ্য দিন।
2. এটি আপনার WhatsApp Business Account-এর সঙ্গে যুক্ত করুন এবং আপনার নম্বরের জন্য কার্ট ও ক্যাটালগের দৃশ্যমানতা চালু করুন।
3. আপনার নিজের শুরু করা একটি চ্যাটে একটি সিঙ্গেল-প্রোডাক্ট ও একটি মাল্টি-প্রোডাক্ট মেসেজ পরীক্ষা করুন।
4. নতুন কালেকশনের ঘোষণার জন্য একটি ক্যাটালগ বা মাল্টি-প্রোডাক্ট টেমপ্লেট জমা দিন, এবং শুধু যাঁরা অপ্ট-ইন দিয়েছেন তাঁদের কাছে পাঠান।
5. ঠিক করুন অর্ডার কীভাবে পেমেন্ট লিংকে রূপ নেবে এবং কোনো আইটেম স্টকে না থাকলে কে উত্তর দেবেন।

সূত্র

• Meta for Developers: WhatsApp ব্যবহারকারীদের সঙ্গে পণ্য শেয়ার করা (দেখা হয়েছে 27 অক্টোবর 2026)
• Meta for Developers: পণ্য ও সেবা বিক্রি (দেখা হয়েছে 27 অক্টোবর 2026)
• Meta for Developers: WhatsApp Business Platform-এর মূল্য (দেখা হয়েছে 27 অক্টোবর 2026)
• MonoChat হেল্প সেন্টার: টেমপ্লেট মেসেজ
• MonoChat চেঞ্জলগ v3.8.36