Marketing
Diwali su WhatsApp: il piano di campagna 2026 per chi ha clienti indiani
Diwali cade domenica 8 novembre 2026. Se vendete in India o avete molti clienti della comunità indiana in Italia, ecco a chi scrivere su WhatsApp, cosa inviare e quando, e come gestire risposte e pagamenti in chat.
Team MonoChat Aggiornato: 5 min di lettura
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Per una campagna di Diwali su WhatsApp scrivete solo ai clienti che hanno dato il consenso. Inviate i modelli in approvazione entro fine ottobre, poi un breve accesso in anteprima prima di Dhanteras, l’offerta principale la mattina di Dhanteras, un ultimo promemoria prima di Lakshmi Puja e, nel giorno della festa, solo gli auguri, senza vendita. Tenete pronti in chat link di pagamento e risposte sugli ordini regalo: si vende nelle risposte, non nell’invio.
Il piano è pensato per alimentari etnici, gioiellerie, negozi di abbigliamento e regali con clientela indiana, numerosa per esempio in Lombardia, Emilia-Romagna e Lazio, e per i marchi che vendono in India.
Le date di Diwali 2026
| Giorno | Data | Cosa significa per il negozio |
|---|---|---|
| Dhanteras | venerdì 6 novembre | Giorno tradizionale per acquistare oro, argento, stoviglie ed elettronica |
| Naraka Chaturdashi | sabato 7 novembre | Regali e dolci dell’ultimo minuto |
| Lakshmi Puja (Diwali) | domenica 8 novembre | Solo auguri |
| Govardhan Puja | lunedì 9 novembre | Giornata tranquilla, adatta agli aggiornamenti d’ordine |
| Bhai Dooj | martedì 10 novembre | Regali tra fratelli e sorelle |
Perché Diwali richiede un piano di conversazione
Diwali è la più grande stagione di acquisti dell’India. La Confederation of All India Traders (CAIT) ha stimato il commercio festivo tra Navratri e Diwali 2025 in circa 6,05 lakh crore di rupie; a ottobre 2026 il segretario generale Praveen Khandelwal ha previsto oltre 7 lakh crore quest’anno, il 15–18% in più.
Molti acquisti iniziano con una domanda: «Avete la scatola di dolci senza frutta secca?», «Arriva a Brescia entro sabato?». Rispondere in pochi minuti significa chiudere l’ordine.
A chi scrivere
| Segmento | Cosa riceve |
|---|---|
| Ha comprato per Diwali l’anno scorso | Anteprima dell’offerta di quest’anno |
| Ha comprato regali o dolci | Catalogo regali e ultima data d’ordine |
| Clienti di gioielli o elettronica | Solo l’offerta di Dhanteras |
| Aziende | Ordini regalo all’ingrosso con richiamata |
| Ha comprato negli ultimi 7 giorni | Solo ringraziamento e stato dell’ordine |
Con i tag è semplice; leggete Segmentare i clienti WhatsApp con i tag. Se i clienti scrivono in inglese, hindi o punjabi, preparate il modello di ogni segmento nella sua lingua; leggete Assistenza clienti multilingue su WhatsApp.
Il calendario giorno per giorno
| Quando | Cosa fare |
|---|---|
| Entro il 31 ottobre | Inviare i modelli di marketing (anteprima, offerta Dhanteras, ultima occasione, auguri) e di utilità (conferma, promemoria di pagamento, spedizione). |
| 2 novembre | Taggare i segmenti, togliere chi si è disiscritto, provare un link di pagamento. |
| 4 novembre | Anteprima per chi ha comprato l’anno scorso. |
| 6 novembre, ore 9 | Offerta Dhanteras a clienti di gioielli ed elettronica; catalogo regali agli altri. |
| 7 novembre, mattina | Un ultimo promemoria, solo a chi ha risposto o cliccato. |
| 8 novembre | Solo auguri. |
| 9–12 novembre | Aggiornamenti d’ordine, conferma di consegna, richiesta di recensione. |
Esempi di messaggi
Anteprima (modello di marketing):
Ciao {name}, le nostre confezioni regalo di Diwali sono disponibili per te con due giorni di anticipo. Da 25 €, spedizione gratuita in Italia fino al 5 novembre. [Scopri le confezioni] [Non ricevere promozioni]
Auguri (modello di marketing, senza offerta):
Lo staff di Spezie del Punjab augura a te e alla tua famiglia un felice Diwali. Grazie per averci scelto quest’anno.
Conferma (modello di utilità):
Il tuo ordine #5812 è confermato: 3 confezioni regalo, consegna il 6 novembre. Rispondi qui se cambia qualcosa.
Quanto costa
Meta addebita ogni modello consegnato in base alla categoria e al paese del destinatario. Con il listino del 1° ottobre 2026 un modello di marketing costa $0.0795 verso l’Italia e $0.0118 verso l’India. Le risposte nella finestra di assistenza di 24 ore sono messaggi di servizio, a pagamento oltre i 1.000 gratuiti per numero al mese. La tabella completa è nella nostra guida ai prezzi della WhatsApp API.
Come farlo in MonoChat
MonoChat è Meta Business Partner ufficiale e riunisce WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e la chat del sito in un’unica inbox di team.
1. Create i segmenti. Nel CRM filtrate i clienti con consenso per tag e campi del profilo, salvate un filtro per segmento e fate clic su Invia messaggio in blocco ai selezionati.
2. Programmate l’invio. Scegliete il canale WhatsApp e Messaggio modello, compilate le variabili, scegliete Più tardi e il 6 novembre alle 9:00. Ogni invio compare in Sistema › Messaggi in blocco con lo stato di consegna e lettura per destinatario. Vedi invii massivi su WhatsApp.
3. Provate due offerte. Inviate come Flusso personalizzato e aggiungete un nodo Suddivisione casuale. Salva variabile di flusso registra quale versione ha ricevuto ciascun cliente per confrontare risposte e pagamenti.
4. Mostrate i prodotti. I messaggi carosello inviano schede scorrevoli; altre opzioni in Catalogo e messaggi prodotto su WhatsApp.
5. Gestite il picco. Un agente IA risponde su disponibilità, consegna e pagamento con le vostre informazioni, nella lingua del cliente, e passa al team le richieste particolari.
6. Incassate in chat. Il nodo Invia richiesta di pagamento invia un link del fornitore collegato a MonoChat, come Stripe o PayPal, per l’importo dell’ordine; l’evento Nuovo pagamento ricevuto conferma l’ordine. Vedi come accettare pagamenti nelle chat WhatsApp.
7. Usate un’app pronta. L’app Shop Assistant invia messaggi di campagna con i vostri prodotti a un gruppo scelto, Store Assistant fa lo stesso per i negozi fisici.
Iniziate gratis su app.monochat.ai. Per gli altri appuntamenti di novembre, vedete il piano di campagna 11.11 su WhatsApp.
Fonti
- Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14 ott. 2026, consultato il 30 ott. 2026)
- ePanchang: When is Diwali 2026 e Dekho Panchang: Diwali 2026 (consultati il 30 ott. 2026)
- Meta for Developers: prezzi della WhatsApp Business Platform e categorie dei modelli (consultati il 30 ott. 2026)
- Centro assistenza MonoChat: Bulk Messages, Flows e Payment Systems
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