Diwali na WhatsApp: plan kampanii 2026 dla firm z klientami z Indii

Kampanię na Diwali na WhatsApp kieruj tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę. Zgłoś szablony do zatwierdzenia do końca października, wyślij krótką zapowiedź przedsprzedaży przed Dhanteras, główną ofertę rano w Dhanteras, ostatnie przypomnienie przed Lakshmi Puja, a w samo święto tylko życzenia, bez sprzedaży. Miej w czacie gotowe linki do płatności i odpowiedzi o zamówieniach prezentowych, bo sprzedaż dzieje się w odpowiedziach.

Plan jest dla sklepów spożywczych z kuchnią indyjską, restauracji z cateringiem, sklepów z biżuterią, odzieżą i prezentami, które obsługują społeczność z Indii w Warszawie, Krakowie czy Wrocławiu, oraz dla marek eksportujących do Indii.

Daty Diwali 2026

Dzień	Data	Co to znaczy dla sprzedawcy
Dhanteras	piątek, 6 listopada	Tradycyjny dzień zakupu złota, srebra, naczyń i elektroniki
Naraka Chaturdashi	sobota, 7 listopada	Prezenty i słodycze w ostatniej chwili
Lakshmi Puja (Diwali)	niedziela, 8 listopada	Tylko życzenia
Govardhan Puja	poniedziałek, 9 listopada	Spokojny dzień na aktualizacje zamówień
Bhai Dooj	wtorek, 10 listopada	Prezenty między rodzeństwem

Dlaczego Diwali wymaga planu rozmów

Diwali to największy sezon zakupowy w Indiach. Confederation of All India Traders (CAIT) oszacowała handel świąteczny między Navratri a Diwali 2025 na około 6,05 lakh crore rupii, a w październiku 2026 sekretarz generalny Praveen Khandelwal przewidywał w tym roku ponad 7 lakh crore, czyli o 15–18% więcej.

Wiele zakupów zaczyna się od pytania: „Czy pudełko słodyczy jest bez orzechów?”, „Czy catering dojedzie do Mokotowa w sobotę?”. Szybka odpowiedź oznacza zamówienie.

Do kogo pisać

Segment	Co dostaje
Kupił na Diwali w zeszłym roku	Wcześniejszy dostęp do tegorocznej oferty
Kupował prezenty lub słodycze	Katalog prezentów i ostatni termin zamówień
Klienci biżuterii lub elektroniki	Tylko ofertę na Dhanteras
Firmy	Zamówienia hurtowe z telefonem od zespołu
Kupił w ostatnich 7 dniach	Tylko podziękowanie i status zamówienia

Tagi bardzo to ułatwiają; zobacz Segmentacja klientów WhatsApp za pomocą tagów. Jeśli klienci piszą po angielsku lub w hindi, przygotuj szablon dla każdego segmentu w jego języku; zobacz Wielojęzyczna obsługa klienta na WhatsApp.

Plan dzień po dniu

Kiedy	Co zrobić
Do 31 października	Zgłosić szablony marketingowe (przedsprzedaż, oferta na Dhanteras, ostatnia szansa, życzenia) i użytkowe (potwierdzenie, przypomnienie o płatności, wysyłka).
2 listopada	Otagować segmenty, usunąć wypisanych, przetestować link do płatności.
4 listopada	Przedsprzedaż dla zeszłorocznych kupujących.
6 listopada, 9:00	Oferta na Dhanteras dla klientów biżuterii i elektroniki; katalog prezentów dla reszty.
7 listopada, rano	Jedno ostatnie przypomnienie, tylko do tych, którzy odpowiedzieli lub kliknęli.
8 listopada	Tylko życzenia.
9–12 listopada	Aktualizacje zamówień, potwierdzenie dostawy, prośba o opinię.

Przykładowe wiadomości

Przedsprzedaż (szablon marketingowy):

Cześć {name}! Nasze zestawy na Diwali są dla Ciebie dostępne dwa dni wcześniej. Od 99 zł, darmowa dostawa w Warszawie do 5 listopada. [Zobacz zestawy] [Nie chcę promocji]

Życzenia (szablon marketingowy, bez oferty):

Zespół Masala Bazar życzy Tobie i Twoim bliskim radosnego Diwali. Dziękujemy, że byłeś z nami w tym roku.

Potwierdzenie (szablon użytkowy):

Twoje zamówienie #5812 jest potwierdzone: 3 zestawy prezentowe, dostawa 6 listopada. Odpisz tutaj, jeśli coś się zmieni.

Ile to kosztuje

Meta nalicza opłatę za każdy dostarczony szablon według kategorii i kraju odbiorcy. Według cennika z 1 października 2026 szablon marketingowy kosztuje $0.0366 do Polski i $0.0118 do Indii. Odpowiedzi w 24-godzinnym oknie obsługi klienta to wiadomości serwisowe, płatne po 1000 darmowych na numer miesięcznie. Pełna tabela jest w naszym przewodniku po cenach WhatsApp API.

Jak to zrobić w MonoChat

MonoChat jest oficjalnym Meta Business Partner i łączy WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok oraz czat na stronie w jednej wspólnej skrzynce zespołu.

1. Zbuduj segmenty. W CRM odfiltruj klientów ze zgodą według tagów i pól profilu, zapisz filtr dla każdego segmentu i kliknij Wyślij wiadomość masową do wybranych.

2. Zaplanuj wysyłkę. Wybierz kanał WhatsApp i Szablon wiadomości, uzupełnij zmienne, wybierz Później oraz 6 listopada, 9:00. Każda wysyłka pojawia się w System › Wiadomości masowe ze statusem dostarczenia i odczytu dla każdego odbiorcy. Zobacz wysyłka masowa na WhatsApp.

3. Przetestuj dwie oferty. Wyślij jako Własny przepływ i dodaj węzeł Podział losowy. Zapisz zmienną przepływu zapamiętuje, którą wersję dostał każdy klient, by porównać odpowiedzi i płatności.

4. Pokaż produkty. Wiadomości karuzelowe wysyłają przewijane karty; więcej w Katalog i wiadomości produktowe WhatsApp.

5. Obsłuż szczyt. Agent AI odpowiada na pytania o dostępność, dostawę i płatność na podstawie Twoich informacji, w języku klienta, i przekazuje nietypowe prośby zespołowi.

6. Przyjmij płatność w czacie. Węzeł Wyślij prośbę o płatność wysyła link od dostawcy podłączonego w MonoChat, np. Stripe lub PayPal, na kwotę zamówienia; zdarzenie Odebrano nową płatność potwierdza zamówienie. Zobacz jak przyjmować płatności w czacie WhatsApp.

7. Skorzystaj z gotowej aplikacji. Aplikacja Shop Assistant wysyła wiadomości kampanii z Twoimi produktami do wybranej grupy, a Store Assistant robi to samo dla sklepów stacjonarnych.

Zacznij za darmo na app.monochat.ai. Na inne akcje w listopadzie zobacz plan kampanii 11.11 na WhatsApp.

Źródła

• Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14.10.2026, dostęp 30.10.2026)
• ePanchang: When is Diwali 2026 i Dekho Panchang: Diwali 2026 (dostęp 30.10.2026)
• Meta for Developers: cennik WhatsApp Business Platform i kategorie szablonów (dostęp 30.10.2026)
• Centrum pomocy MonoChat: Bulk Messages, Flows i Payment Systems