Маркетинг
Дивали в WhatsApp: план кампании 2026 для бизнеса с клиентами из Индии
Дивали в 2026 году приходится на воскресенье, 8 ноября. Если вы продаёте в Индию или работаете с индийскими клиентами в Дубае, Москве или другом городе, вот кому писать в WhatsApp, что и когда отправлять и как отвечать на поток вопросов и принимать оплату.
Команда MonoChat Обновлено: 4 мин чтения
На этой странице
Для кампании к Дивали в WhatsApp пишите только клиентам, которые дали согласие. Отправьте шаблоны на одобрение до конца октября, затем короткое сообщение о раннем доступе до Дхантераса, главное предложение утром в Дхантерас, последнее напоминание перед Лакшми-пуджей и в сам праздник — только поздравление, без продаж. Держите в чате готовые ссылки на оплату и ответы о подарочных заказах: продажа происходит в ответах, а не в рассылке.
План для ювелирных и электронных магазинов, магазинов сладостей, подарков и одежды в Дубае и других городах Персидского залива, где много индийских покупателей, а также для брендов, которые продают в Индию.
Даты Дивали 2026
| День | Дата | Что это значит для продавца |
|---|---|---|
| Дхантерас | пятница, 6 ноября | Традиционный день покупки золота, серебра, посуды и техники |
| Нарака Чатурдаши | суббота, 7 ноября | Подарки и сладости в последний момент |
| Лакшми-пуджа (Дивали) | воскресенье, 8 ноября | Только поздравления |
| Говардхан-пуджа | понедельник, 9 ноября | Спокойный день для обновлений по заказам |
| Бхаи Дудж | вторник, 10 ноября | Подарки братьям и сёстрам |
Почему Дивали нужен план переписки
Дивали — главный сезон покупок в Индии. Конфедерация торговцев Индии (CAIT) оценила праздничную торговлю от Наваратри до Дивали 2025 года примерно в 6,05 лакх крор рупий, а в октябре 2026 года её генеральный секретарь Правин Кханделвал заявил, что в этом году ожидает более 7 лакх крор, то есть на 15–18% больше. Индийская диаспора в Заливе покупает в ту же неделю.
Многие покупки начинаются с вопроса: «Есть цепочка 22 карата на 18 грамм?», «Доставите коробку сладостей в Шарджу до субботы?» Ответ за несколько минут — это заказ.
Кому писать
| Сегмент | Что получает |
|---|---|
| Покупал на Дивали в прошлом году | Ранний доступ к предложению этого года |
| Покупал подарки или сладости | Каталог подарков и последний день заказа |
| Покупатели украшений или техники | Только предложение к Дхантерасу |
| Компании | Корпоративные подарки оптом, звонок менеджера |
| Покупал за последние 7 дней | Только благодарность и статус заказа |
Теги упрощают сегментацию; см. Сегментация клиентов WhatsApp с помощью тегов. Если клиенты пишут на английском, хинди или малаялам, составьте шаблон для каждого сегмента на его языке; см. Многоязычная поддержка в WhatsApp.
План по дням
| Когда | Что делать |
|---|---|
| До 31 октября | Отправить на одобрение маркетинговые шаблоны (ранний доступ, предложение к Дхантерасу, последний шанс, поздравление) и служебные (подтверждение, напоминание об оплате, отправка). |
| 2 ноября | Проставить теги сегментам, убрать отписавшихся, проверить ссылку на оплату. |
| 4 ноября | Ранний доступ для прошлогодних покупателей. |
| 6 ноября, 9:00 | Предложение к Дхантерасу для покупателей украшений и техники; каталог подарков остальным. |
| 7 ноября, утро | Одно последнее напоминание, только тем, кто ответил или нажал. |
| 8 ноября | Только поздравление. |
| 9–12 ноября | Статусы заказов, подтверждение доставки, просьба об отзыве. |
Примеры сообщений
Ранний доступ (маркетинговый шаблон):
Namaste, {name}! Наша коллекция к Дивали открыта для вас на два дня раньше всех. Подарочные коробки сладостей от AED 49, бесплатная доставка по Дубаю до 6 ноября. [Смотреть коробки] [Отписаться от акций]
Подтверждение заказа (служебный шаблон):
Ваш заказ #5812 подтверждён: 3 коробки орехов, доставка в Аль-Барша 7 ноября. Если что-то изменится, ответьте здесь.
В каждом рекламном сообщении дайте способ отписаться и выполняйте отписку сразу.
Сколько это стоит
Meta тарифицирует каждый доставленный шаблон по категории и стране получателя. По тарифам от 1 октября 2026 года маркетинговый шаблон стоит $0.0576 на номер ОАЭ и $0.0118 на индийский номер. Ответы в 24-часовом окне обслуживания — сервисные сообщения, платные после 1 000 бесплатных на номер в месяц. Полная таблица — в нашем гиде по ценам WhatsApp API.
Как запустить в MonoChat
MonoChat — официальный Meta Business Partner. Он объединяет WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok и чат на сайте в общем почтовом ящике команды.
1. Соберите сегменты. В CRM отфильтруйте клиентов с согласием по тегам и полям профиля, сохраните фильтр для каждого сегмента и нажмите Отправить массовое сообщение выбранным.
2. Запланируйте отправку. Выберите канал WhatsApp и Шаблонное сообщение, заполните переменные, выберите Позже и 6 ноября, 9:00. Каждая рассылка видна в Система › Массовая рассылка со статусом доставки и прочтения по каждому получателю. См. массовые рассылки в WhatsApp.
3. Сравните два предложения. Отправьте как Пользовательский сценарий и добавьте узел Случайное разделение. Сохранить переменную потока запоминает, какую версию получил каждый клиент, чтобы сравнить ответы и оплаты.
4. Покажите товары. Карусели отправляют листаемые карточки; подробнее в статье Каталог и товарные сообщения WhatsApp.
5. Справьтесь с наплывом. ИИ-агент отвечает на вопросы о наличии, доставке и оплате по вашим данным, на языке клиента, и передаёт особые заказы команде.
6. Принимайте оплату в чате. Узел Отправить запрос на оплату отправляет ссылку платёжной системы, подключённой в MonoChat, например Ziina, Telr или Stripe, на сумму заказа; событие Получен новый платёж подтверждает заказ. См. как принимать платежи в чате WhatsApp.
7. Используйте готовое приложение. Приложение Shop Assistant рассылает кампании с вашими товарами выбранной группе, а Store Assistant делает то же для офлайн-магазинов.
Начните бесплатно на app.monochat.ai. О других распродажах ноября — в плане кампании 11.11 в WhatsApp.
Источники
- Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (14.10.2026, просмотрено 30.10.2026)
- ePanchang: When is Diwali 2026 и Dekho Panchang: Diwali 2026 (просмотрено 30.10.2026)
- Meta for Developers: цены WhatsApp Business Platform и категории шаблонов (просмотрено 30.10.2026)
- Справочный центр MonoChat: Bulk Messages, Flows и Payment Systems
Применяйте это на практике с MonoChat