মার্কেটিং
দীপাবলিতে WhatsApp: দোকান ও সার্ভিস ব্যবসার জন্য ২০২৬-এর ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা
দীপাবলি ২০২৬ রবিবার, ৮ নভেম্বর। ধনতেরাস থেকে ভাইফোঁটা পর্যন্ত WhatsApp-এ কী পাঠাবেন, কাকে পাঠাবেন, অর্ডার ও পেমেন্ট লিংক কীভাবে সামলাবেন, তার পুরো পরিকল্পনা।
MonoChat টিম আপডেট করা হয়েছে: 5 মিনিটে পড়া যায়
এই পেজে
WhatsApp-এ দীপাবলির ক্যাম্পেইন চালাতে শুধু সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের মেসেজ পাঠান। অক্টোবরের শেষের মধ্যে টেমপ্লেট অনুমোদনের জন্য জমা দিন, ধনতেরাসের আগে একটি ছোট আর্লি-অ্যাক্সেস বার্তা, ধনতেরাসের সকালে মূল অফার, লক্ষ্মীপূজার আগে শেষ রিমাইন্ডার, আর উৎসবের দিনে শুধু শুভেচ্ছা, বিক্রির কথা নয়। চ্যাটে পেমেন্ট লিংক আর উপহার অর্ডারের উত্তর তৈরি রাখুন, কারণ বিক্রি হয় উত্তরে, পাঠানো মেসেজে নয়।
এই পরিকল্পনা মিষ্টি ও উপহারের দোকান, গয়না, পোশাক ও ইলেকট্রনিক্স বিক্রেতা আর সার্ভিস ব্যবসার জন্য, যাঁরা পশ্চিমবঙ্গ, ত্রিপুরা, বাংলাদেশের হিন্দু গ্রাহক বা প্রবাসী বাঙালি ও ভারতীয় গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করেন।
দীপাবলি ২০২৬-এর তারিখ
| দিন | তারিখ | বিক্রেতার জন্য অর্থ |
|---|---|---|
| ধনতেরাস | শুক্রবার, ৬ নভেম্বর | সোনা, রুপা, বাসন ও ইলেকট্রনিক্স কেনার দিন |
| নরক চতুর্দশী (ভূত চতুর্দশী) | শনিবার, ৭ নভেম্বর | শেষ মুহূর্তের উপহার ও মিষ্টি |
| লক্ষ্মীপূজা (দীপাবলি) ও কালীপূজার রাত | রবিবার, ৮ নভেম্বর | শুধু শুভেচ্ছা; অনেক দোকান আগে বন্ধ হয় |
| গোবর্ধন পূজা | সোমবার, ৯ নভেম্বর | শান্ত দিন; অর্ডার আপডেটের জন্য ভালো |
| ভাইফোঁটা (ভাই দুজ) | মঙ্গলবার, ১০ নভেম্বর | ভাইবোনের উপহার |
কেন চ্যাটের পরিকল্পনা দরকার
দীপাবলি ভারতের সবচেয়ে বড় কেনাকাটার মৌসুম। কনফেডারেশন অব অল ইন্ডিয়া ট্রেডার্স (CAIT)-এর হিসেবে ২০২৫ সালে নবরাত্রি থেকে দীপাবলি পর্যন্ত উৎসবের ব্যবসা ছিল প্রায় ₹৬.০৫ লাখ কোটি। অক্টোবর ২০২৬-এ CAIT-এর মহাসচিব প্রবীণ খান্ডেলওয়াল বলেছেন, এ বছর তা ₹৭ লাখ কোটি ছাড়াতে পারে, যা গত বছরের চেয়ে ১৫–১৮% বেশি।
এই কেনাকাটার বড় অংশ শুরু হয় একটি প্রশ্নে: “২২ ক্যারেটের হার ১৮ গ্রামে পাওয়া যাবে?”, “শনিবারের আগে কলকাতায় ডেলিভারি হবে?”, “কাজু ছাড়া মিষ্টির বাক্স আছে?” কয়েক মিনিটে উত্তর দিলে অর্ডার আপনার, দেরি হলে গ্রাহক অন্য দোকানে জিজ্ঞেস করবেন।
কাকে মেসেজ পাঠাবেন
লেখার আগে সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের ভাগ করুন:
| সেগমেন্ট | কী পাঠাবেন |
|---|---|
| গত বছরের উৎসবে কিনেছেন | এ বছরের অফারের আর্লি অ্যাক্সেস |
| আগে উপহার বা হ্যাম্পার কিনেছেন | উপহারের ক্যাটালগ ও ডেলিভারির শেষ অর্ডারের তারিখ |
| গয়না বা ইলেকট্রনিক্সের ক্রেতা | শুধু ধনতেরাসের অফার |
| কর্পোরেট গ্রাহক | বাল্ক উপহার অর্ডার, টিমের পক্ষ থেকে কল ব্যাক |
| বিদেশে থাকা গ্রাহক (UAE, UK, মালয়েশিয়া) | শুভেচ্ছা ও তাঁদের দেশের ডেলিভারির শেষ তারিখ |
| গত ৭ দিনে কিনেছেন | শুধু ধন্যবাদ ও অর্ডার আপডেট |
ট্যাগ দিয়ে এটা সহজ; দেখুন ট্যাগ দিয়ে WhatsApp গ্রাহক সেগমেন্টেশন। গ্রাহকেরা বাংলা, হিন্দি বা ইংরেজিতে কথা বললে প্রতিটি সেগমেন্টের টেমপ্লেট তাঁর ভাষায় লিখুন; দেখুন WhatsApp-এ বহুভাষিক গ্রাহকসেবা।
দিন অনুযায়ী পরিকল্পনা
| কখন | কী করবেন |
|---|---|
| ৩১ অক্টোবরের মধ্যে | মার্কেটিং টেমপ্লেট (আর্লি অ্যাক্সেস, ধনতেরাস অফার, শেষ সুযোগ, শুভেচ্ছা) ও ইউটিলিটি টেমপ্লেট (অর্ডার কনফার্মেশন, পেমেন্ট রিমাইন্ডার, ডিসপ্যাচ) জমা দিন। |
| ২ নভেম্বর | সেগমেন্ট ট্যাগ করুন, অপ্ট-আউট করা গ্রাহকদের বাদ দিন, একটি পেমেন্ট লিংক টেস্ট করুন। |
| ৪ নভেম্বর | গত বছরের উৎসবের ক্রেতাদের আর্লি অ্যাক্সেস। |
| ৬ নভেম্বর, সকাল ৯টা | গয়না ও ইলেকট্রনিক্সের ক্রেতাদের ধনতেরাস অফার; বাকিদের উপহারের ক্যাটালগ। |
| ৭ নভেম্বর, সকাল | একটি শেষ রিমাইন্ডার, শুধু যাঁরা উত্তর দিয়েছেন বা ক্লিক করেছেন। |
| ৮ নভেম্বর | শুধু শুভেচ্ছা, কোনো অফার নয়। |
| ৯–১২ নভেম্বর | অর্ডার আপডেট, ডেলিভারি কনফার্মেশন, রিভিউয়ের অনুরোধ। |
মেসেজের উদাহরণ
আর্লি অ্যাক্সেস (মার্কেটিং টেমপ্লেট):
নমস্কার {name}! আমাদের দীপাবলি কালেকশন সবার আগে আপনার জন্য খোলা। মিষ্টির হ্যাম্পার ₹৯৯৯ থেকে, ৬ নভেম্বর পর্যন্ত কলকাতায় ফ্রি ডেলিভারি। [হ্যাম্পার দেখুন] [প্রোমোশন বন্ধ করুন]
ধনতেরাস (মার্কেটিং টেমপ্লেট):
শুভ ধনতেরাস, {name}! শুধু আজ সোনার কয়েন ও হারে মজুরিতে ২০% ছাড়। কত গ্রামের খুঁজছেন জানালে আমরা কয়েকটি ডিজাইন পাঠাব।
শুভেচ্ছা (মার্কেটিং টেমপ্লেট, অফার ছাড়া):
আপনাকে ও আপনার পরিবারকে দীপাবলি ও কালীপূজার আন্তরিক শুভেচ্ছা। এ বছর আমাদের পাশে থাকার জন্য ধন্যবাদ। — টিম দাস মিষ্টান্ন ভাণ্ডার
উপহার অর্ডার কনফার্মেশন (ইউটিলিটি টেমপ্লেট):
আপনার অর্ডার #5812 কনফার্ম হয়েছে: ৩টি মিষ্টির হ্যাম্পার, ৭ নভেম্বর সল্টলেকে ডেলিভারি। কিছু বদলাতে চাইলে এখানেই উত্তর দিন।
প্রতিটি প্রোমোশনে বন্ধ করার উপায় রাখুন, আর গ্রাহক বললেই বন্ধ করুন।
খরচ কত
Meta প্রতিটি ডেলিভার হওয়া টেমপ্লেটের চার্জ নেয় ক্যাটাগরি ও প্রাপকের দেশ অনুযায়ী। ১ অক্টোবর ২০২৬-এর রেট কার্ডে ভারতের নম্বরে মার্কেটিং টেমপ্লেট $0.0118 ও ইউটিলিটি টেমপ্লেট $0.0014, অর্থাৎ ২০,০০০ ডেলিভার হওয়া অফারে প্রায় $236। বাংলাদেশ বা অন্য দেশের নম্বরে রেট আলাদা, Meta-র রেট কার্ডে দেখে নিন। ২৪ ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর মধ্যে উত্তর হলো সার্ভিস মেসেজ, প্রতি নম্বরে মাসে ১,০০০টি ফ্রি-র পর চার্জ হয়। পুরো টেবিল আমাদের WhatsApp API মূল্য গাইডে। যুক্তরাষ্ট্রের নম্বরে Meta এখন মার্কেটিং টেমপ্লেট ডেলিভার করে না।
MonoChat-এ দীপাবলির ক্যাম্পেইন কীভাবে চালাবেন
MonoChat একটি অফিশিয়াল Meta Business Partner, যা WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok ও ওয়েব চ্যাট এক টিম ইনবক্সে আনে।
১. সেগমেন্ট তৈরি করুন। CRM-এ সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের ট্যাগ ও প্রোফাইল ফিল্ড দিয়ে ফিল্টার করুন, প্রতিটি সেগমেন্টের ফিল্টার সেভ করুন এবং নির্বাচিতদের কাছে বাল্ক বার্তা পাঠান ক্লিক করুন।
২. সময় ঠিক করুন। WhatsApp চ্যানেল ও টেমপ্লেট বার্তা বেছে নিন, ভেরিয়েবল পূরণ করুন, পরে বেছে ৬ নভেম্বর সকাল ৯:০০ সেট করুন। প্রতিটি পাঠানো ক্যাম্পেইন সিস্টেম › বাল্ক মেসেজিং-এ প্রতি গ্রাহকের ডেলিভারি ও রিড স্ট্যাটাসসহ দেখা যায়। দেখুন WhatsApp বাল্ক মেসেজিং।
৩. দুটি অফার টেস্ট করুন। বাল্ক মেসেজ কাস্টম ফ্লো হিসেবে পাঠান এবং তাতে এলোমেলো বিভাজন নোড যোগ করুন: অর্ধেক গ্রাহক পাবেন “মজুরিতে ২০% ছাড়”, বাকি অর্ধেক “₹৫০,০০০-এর বেশি কেনাকাটায় রুপার কয়েন ফ্রি”। ফ্লো ভেরিয়েবল সংরক্ষণ করুন দিয়ে কে কোন অফার পেলেন তা থাকে, পরে উত্তর ও পেমেন্ট তুলনা করা যায়।
৪. পণ্য দেখান। ক্যারোসেল মেসেজে উপহারের সোয়াইপযোগ্য কার্ড যায়; বিকল্পগুলো WhatsApp ক্যাটালগ ও প্রোডাক্ট মেসেজ-এ।
৫. ভিড়ে উত্তর দিন। AI এজেন্ট আপনার নিজের তথ্য থেকে স্টক, ডেলিভারি ও পেমেন্টের প্রশ্নের উত্তর গ্রাহকের ভাষায় দেয়, আর কাস্টম অর্ডার টিমের হাতে দেয়। ওয়ার্কগ্রুপ কর্পোরেট উপহার, অর্ডার ও অভিযোগ সঠিক মানুষের কাছে পাঠায়।
৬. চ্যাটে পেমেন্ট নিন। পেমেন্ট অনুরোধ পাঠান নোড MonoChat-এ যুক্ত আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের লিংক অর্ডারের অঙ্কে পাঠায়, আর নতুন পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়েছে ইভেন্ট অর্ডার কনফার্ম করে ক্রেতাকে ট্যাগ করতে পারে। দেখুন WhatsApp চ্যাটে কীভাবে পেমেন্ট নেবেন।
৭. তৈরি অ্যাপ ব্যবহার করুন। Shop Assistant অ্যাপ বেছে নেওয়া গ্রুপকে (ক্রেতা, নিয়মিত গ্রাহক, সবচেয়ে বেশি খরচ করা গ্রাহক, কোনো ক্যাটাগরির ক্রেতা) আপনার পণ্যসহ ক্যাম্পেইন মেসেজ পাঠায়, আর Store Assistant একই কাজ দোকানের জন্য করে।
app.monochat.ai-তে বিনা খরচে শুরু করুন। এ মাসে এশিয়ার অন্য বাজারেও বিক্রি করছেন? দেখুন 11.11 WhatsApp ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা।
সূত্র
- Business Today: Festive sales to cross ₹7 lakh crore, CAIT’s Praveen Khandelwal says (১৪ অক্টোবর ২০২৬, দেখা হয়েছে ৩০ অক্টোবর ২০২৬)
- ePanchang: When is Diwali 2026 ও Dekho Panchang: Diwali 2026 (দেখা হয়েছে ৩০ অক্টোবর ২০২৬)
- Meta for Developers: WhatsApp Business Platform-এর মূল্য ও টেমপ্লেটের ক্যাটাগরি (দেখা হয়েছে ৩০ অক্টোবর ২০২৬)
- MonoChat হেল্প সেন্টার: Bulk Messages, Flows ও Payment Systems
MonoChat দিয়ে এটি বাস্তবে প্রয়োগ করুন