মার্কেটিং
11.11 সেল WhatsApp-এ: অনলাইন সেলারদের জন্য ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা
11.11-এ ক্রেতারা সাধারণ দিনের চেয়ে অনেক বেশি মেসেজ করেন। নিজের গ্রাহকদের জন্য দিনভিত্তিক WhatsApp পরিকল্পনা, সম্মতি থেকে পেমেন্ট লিংক পর্যন্ত, আর সময়মতো সব উত্তর দেওয়ার উপায়।
MonoChat টিম আপডেট করা হয়েছে: 4 মিনিটে পড়া যায়
এই পেজে
WhatsApp-এ 11.11 ক্যাম্পেইন চালাতে শুধু সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের মেসেজ পাঠান: কয়েক দিন আগে আর্লি অ্যাক্সেসের ছোট মেসেজ, ১১ নভেম্বর সকালে মূল অফার, আর সন্ধ্যায় শুধু তাদের একটি রিমাইন্ডার যারা ক্লিক করেছেন কিন্তু কেনেননি। চাপের সময়ের জন্য চ্যাটে উত্তর আর পেমেন্ট লিংক তৈরি রাখুন। প্রতিটি মেসেজ আগে থেকে অনুমোদিত টেমপ্লেট হোক, আর গ্রাহকদের আগের কেনাকাটা অনুযায়ী ভাগ করুন, সবাইকে একই অফার নয়।
বাংলাদেশে Daraz-এর 11.11 সেল অনলাইন কেনাকাটার বড় উপলক্ষ। এই পরিকল্পনা সেই এফ-কমার্স ও Daraz সেলারদের জন্য, যারা চান গ্রাহক WhatsApp-এ সরাসরি তাদের কাছ থেকে কিনুক।
11.11-এর জন্য চ্যাট পরিকল্পনা কেন দরকার
শুধু অর্ডার বাড়ে না, প্রশ্নও বাড়ে। Lazada জানিয়েছে, নভেম্বর ২০২৫-এর 11.11 সেলে ফিলিপাইনে LazMall-এর বিক্রি সাধারণ দিনের ১০ গুণ হয়েছে, আর তাদের AI সহকারী Lazzie-তে সাধারণ দিনের চেয়ে ৪ গুণ বেশি ইন্টারঅ্যাকশন ও ২.৫ গুণ বেশি কথোপকথন হয়েছে।
আপনার গ্রাহকরা WhatsApp-এ মেসেজ করলে 11.11-এ আরও বেশি করবেন: “M সাইজ আছে?”, “চট্টগ্রামে কবে পৌঁছাবে?”, “ক্যাশ অন ডেলিভারি হবে?” ২৪ ঘণ্টার সেলে দেরিতে উত্তর মানে হারানো অর্ডার।
কাকে মেসেজ পাঠাবেন
লেখার আগে সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের ভাগ করুন:
| গ্রুপ | কী পাঠাবেন |
|---|---|
| গত ১২ মাসে কিনেছেন | আর্লি অ্যাক্সেস ও মূল অফার |
| অফারের ক্যাটাগরি থেকে কিনেছেন | শুধু সেই ক্যাটাগরির অফার |
| পণ্য জিজ্ঞেস করেছেন কিন্তু কেনেননি | সেই পণ্যের রিমাইন্ডার, যদি সেলে থাকে |
| কখনো কেনেননি কিন্তু সম্মতি দিয়েছেন | মূল অফার, একবার |
| গত ৭ দিনে কিনেছেন | কিছু না, বা নতুন অফার ছাড়া ধন্যবাদ |
কম কিন্তু সঠিক মেসেজে বেশি উত্তর আর কম ব্লক আসে। ট্যাগ এটা সহজ করে; দেখুন WhatsApp-এ ট্যাগ দিয়ে গ্রাহক ভাগ করা।
২০২৬ সালের দিনভিত্তিক পরিকল্পনা
| কখন | কী করবেন |
|---|---|
| ২ নভেম্বরের মধ্যে | মার্কেটিং টেমপ্লেট (আর্লি অ্যাক্সেস, লঞ্চ, রিমাইন্ডার) আর ইউটিলিটি টেমপ্লেট (অর্ডার কনফার্মেশন, পেমেন্ট রিমাইন্ডার, শিপিং) অনুমোদনে পাঠান। |
| ৫ নভেম্বরের মধ্যে | গ্রুপে ট্যাগ দিন, অপ্ট-আউটদের বাদ দিন, পেমেন্ট প্রোভাইডার সেট করে একটি লিংক পরীক্ষা করুন। |
| ৯ নভেম্বর | সেরা গ্রাহকদের আর্লি অ্যাক্সেস: “আপনার 11.11 দাম ৪৮ ঘণ্টা আগেই চালু।“ |
| ১১ নভেম্বর, সকাল | গ্রুপ অনুযায়ী মূল অফার, ক্যারোসেলে পণ্য আর চ্যাট বা স্টোরের বাটন। |
| ১১ নভেম্বর, সন্ধ্যা | শুধু যারা উত্তর দিয়েছেন বা ক্লিক করেছেন কিন্তু কেনেননি তাদের একটি রিমাইন্ডার। |
| ১২ থেকে ১৪ নভেম্বর | অর্ডার কনফার্মেশন, শিপিং আপডেট আর ধন্যবাদ। নতুন অফার নয়। |
| ১২ ডিসেম্বর | শেখা বিষয় কাজে লাগিয়ে 12.12। |
Meta-র প্রতি ব্যবহারকারী মার্কেটিং সীমা আর বড় পাঠানোর গতি 11.11-এও Black Friday-র মতো প্রযোজ্য; বিস্তারিত Black Friday WhatsApp গাইডে।
মেসেজের উদাহরণ
আর্লি অ্যাক্সেস (মার্কেটিং টেমপ্লেট):
আসসালামু আলাইকুম {name}, আপনার 11.11 দাম আগেই চালু, শুধু আপনার জন্য। শাড়িতে ৪০% পর্যন্ত ছাড়, ১১ নভেম্বর রাত ১১:৫৯ পর্যন্ত। [অফার দেখুন] [প্রোমোশন বন্ধ করুন]
11.11-এর সকাল (মার্কেটিং টেমপ্লেট, ক্যারোসেল):
11.11 এসে গেছে! আপনার পছন্দের পণ্য বছরের সবচেয়ে কম দামে। সোয়াইপ করে দেখুন বা প্রশ্ন করুন।
রিমাইন্ডার (শুধু আগ্রহীদের):
আপনার 11.11 কার্ট অপেক্ষা করছে, দাম আজ রাত ১১:৫৯ পর্যন্ত। পেমেন্ট লিংকের জন্য “pay” লিখুন।
সবসময় প্রোমোশন বন্ধের উপায় দিন আর সঙ্গে সঙ্গে মানুন।
খরচ কত
Meta প্রতিটি ডেলিভার হওয়া মার্কেটিং টেমপ্লেটের চার্জ প্রাপকের দেশ অনুযায়ী নেয়, তাই সঠিক গ্রুপ বানালে টাকা বাঁচে। ২৪ ঘণ্টার উইন্ডোতে উত্তর সার্ভিস মেসেজ, প্রতি নম্বরে মাসে ১,০০০টি ফ্রি-র পর চার্জ। দেশভিত্তিক রেট WhatsApp API প্রাইসিং গাইডে, আর Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন থেকে আসা মেসেজ ফ্রি এন্ট্রি পয়েন্ট উইন্ডো খোলে।
MonoChat-এ 11.11
MonoChat অফিসিয়াল Meta Business Partner এবং WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok আর ওয়েব চ্যাটকে একটি টিম ইনবক্সে আনে।
১. গ্রাহক তালিকা বানান। CRM-এ সম্মতি দেওয়া গ্রাহকদের ট্যাগ ও প্রোফাইল ফিল্ড দিয়ে ফিল্টার করুন, প্রতিটি গ্রুপের ফিল্টার সংরক্ষণ করুন এবং নির্বাচিতদের কাছে বাল্ক বার্তা পাঠান চাপুন।
২. পাঠানোর সময় ঠিক করুন। চ্যানেল আর টেমপ্লেট বার্তা বেছে নিন, ভেরিয়েবল পূরণ করুন আর তারিখ-সময়সহ পরে বাছুন। প্রতিটি পাঠানো ক্যাম্পেইন সিস্টেম › বাল্ক মেসেজিং-এ প্রতি প্রাপকের ডেলিভারি ও পড়ার অবস্থাসহ দেখা যায়। দেখুন WhatsApp বাল্ক মেসেজিং।
৩. দুটি সংস্করণ পরীক্ষা করুন। বাল্ক মেসেজ কাস্টম ফ্লো হিসেবে পাঠান আর ফ্লোতে এলোমেলো বিভাজন নোড যোগ করুন: প্রতিটি গ্রাহক ওজন অনুযায়ী A বা B শাখায় যান, আর ফ্লো ভেরিয়েবল সংরক্ষণ করুন মনে রাখে কোন সংস্করণ পেয়েছেন।
৪. পণ্য দেখান। ক্যারোসেল মেসেজ সোয়াইপ করা যায় এমন পণ্যের কার্ড পাঠায়; অন্য উপায় ক্যাটালগ ও প্রোডাক্ট মেসেজ-এ।
৫. চাপ সামলান। AI এজেন্ট আপনার পণ্য, ডেলিভারি ও পেমেন্টের তথ্য থেকে গ্রাহকের ভাষায় উত্তর দেয় এবং দরকার হলে টিমকে দেয়। ওয়ার্কগ্রুপ অর্ডার, পেমেন্ট আর অভিযোগ সঠিক লোকের কাছে পাঠায়।
৬. চ্যাটে পেমেন্ট নিন। পেমেন্ট অনুরোধ পাঠান নোড অর্ডারের অঙ্কে আপনার নিজের প্রোভাইডারের লিংক পাঠায়; নতুন পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়েছে ইভেন্ট অর্ডার কনফার্ম করে। COD অর্ডারের জন্য দেখুন WhatsApp-এ COD অর্ডার কনফার্মেশন।
৭. তৈরি অ্যাপ ব্যবহার করুন। অনলাইন স্টোরের জন্য Shop Assistant অ্যাপ বেছে নেওয়া গ্রুপকে (ক্রেতা, নিয়মিত গ্রাহক, সবচেয়ে বেশি খরচ করা গ্রাহক, কোনো ক্যাটাগরির ক্রেতা, অসম্পূর্ণ কার্ট) আপনার পণ্য আর কোডসহ ক্যাম্পেইন পাঠায়।
app.monochat.ai-এ ফ্রি শুরু করুন, আরও আইডিয়ার জন্য দেখুন ই-কমার্স ক্যাম্পেইন অটোমেশন।
সূত্র
- Insider PH: Trusted brands, AI adoption power Lazada’s record 11.11 sale (২০ নভেম্বর ২০২৫, ৩০ অক্টোবর ২০২৬ দেখা)
- Meta for Developers: WhatsApp Business Platform-এর মূল্য (৩০ অক্টোবর ২০২৬ দেখা)
- MonoChat হেল্প সেন্টার: Broadcast Messages, Bulk Messages, ফ্লো ও পেমেন্ট সিস্টেম
MonoChat দিয়ে এটি বাস্তবে প্রয়োগ করুন