리테일 및 이커머스

Bezen Store, Instagram과 WhatsApp에서 AI 어시스턴트로 판매

Bezen Store는 Instagram과 WhatsApp 대화를 한곳에 모으고, AI 어시스턴트로 제품을 판매하며, 재고 부족 시 WhatsApp으로 팀에 알림을 보냅니다. MonoChat을 통해 33만 건이 넘는 메시지가 오갔습니다.

Bezen Store는(은) 어떤 곳인가요?

Bezen Store는 1990년부터 사업을 해 온 이스탄불의 모디스트 패션 제조사 Bezen Tekstil의 온라인 쇼핑몰입니다. 튀르키예와 해외에서 여성복을 도매와 소매로 판매합니다.

목표

도매와 소매를 병행하는 패션 브랜드에는 하루 종일 Instagram과 WhatsApp으로 제품 문의가 들어오며, 재고도 빠르게 바뀝니다.

AI 어시스턴트가 제품 문의에 답하고 고객을 구매로 안내합니다.

재고가 부족해지면 팀이 WhatsApp 알림을 받습니다.

2026년 2월 이후 Bezen Store는 MonoChat에서 3만 1,000건이 넘는 고객 대화와 33만 건 이상의 메시지를 처리했습니다.

수치는 MonoChat 플랫폼 데이터를 기준으로 하며, 2026년 10월 기준으로 내림하여 표기했습니다. 대화는 한 고객이 한 채널에서 나눈 하나의 대화 스레드를 의미합니다.