Ritel & E-Commerce
Bezen Store berjualan dengan asisten AI di Instagram dan WhatsApp
Bezen Store memusatkan percakapan Instagram dan WhatsApp, menjual produk dengan asisten AI, dan memberi tahu timnya tentang stok menipis lewat WhatsApp. Lebih dari 330.000 pesan telah diproses melalui MonoChat.
- pesan
- 330 rb+ pesan
- percakapan pelanggan
- 31 rb+ percakapan pelanggan
- kanal dalam satu inbox
- 2 kanal dalam satu inbox
Siapa itu Bezen Store?
Bezen Store adalah toko online Bezen Tekstil, produsen busana muslimah di Istanbul yang berdiri sejak 1990. Bezen menjual pakaian wanita secara grosir dan eceran, di Türkiye dan luar negeri.
Tujuan
- Menyatukan semua percakapan sosial di satu tempat
- Menjual produk dengan asisten AI
- Menerima peringatan stok menipis secara real time
Tantangan
Merek fesyen yang menjual secara grosir dan eceran menerima pertanyaan produk di Instagram dan WhatsApp sepanjang hari, dan stok berubah dengan cepat.
Cara Bezen Store menggunakan MonoChat
Asisten penjualan AI
Asisten AI menjawab pertanyaan produk dan memandu pelanggan hingga pembelian.
Peringatan stok menipis
Tim menerima notifikasi WhatsApp saat stok menipis.
Hasil
Sejak Februari 2026, Bezen Store telah menjalin lebih dari 31.000 percakapan pelanggan dan lebih dari 330.000 pesan di MonoChat.
Angka berasal dari data platform MonoChat, dibulatkan ke bawah, per Oktober 2026. Satu percakapan adalah satu rangkaian chat pelanggan di satu kanal.
