可以在 WhatsApp 上发送 Checkout.com 付款链接吗？

可以。自 3.8.46 版本起，MonoChat 内置 Checkout.com 支付系统。流程、应用或聊天中的 **钱包** 小组件创建支付订单后，MonoChat 会在您的 Checkout.com 账户中按精确的金额和币种创建 Hosted Payments Page 会话，并把链接发到对话中。

接入 Checkout.com 需要准备什么？

一个已启用 Hosted Payments Page 的 Checkout.com 账户、您的 secret key、处理渠道 ID（processing channel ID）、基础 URL 前缀（即去掉 `cli_` 的 client ID 前 8 位，位于 Checkout.com Dashboard 的 Settings › Account structure），以及一个监听 `payment_captured` 事件的 Webhook 的签名密钥。

MonoChat 如何知道客户已付款？

有两种方式，且都会核对金额和币种。客户从付款页面返回时，MonoChat 会向 Checkout.com 查询该笔付款；同时 Checkout.com 会向您 MonoChat 地址上的 /api/payment-system/checkoutcom/webhook 发送带签名的 payment_captured Webhook。只有付款已批准并按订单的金额和币种被捕获，订单才会标为已付款。

Checkout.com 付款链接的有效期是多久？

根据 Checkout.com 文档，Hosted Payments Page 会话在 24 小时后过期。订单等待超过这个时间时，请重新发送付款请求，不要再发旧链接。

正式收款前可以先测试吗？

可以。在 MonoChat 中为 Checkout.com 支付系统开启 **沙盒模式**，使用沙盒密钥完成一笔测试付款，再切换到正式密钥。

能在 MonoChat 里给 Checkout.com 付款退款吗？

不能。退款请在 Checkout.com Dashboard 中操作。款项进入您的 Checkout.com 账户，不经过 MonoChat。

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在 WhatsApp 上发送 Checkout.com 付款链接，只在款项捕获后才继续跟进

您的业务已经在用 Checkout.com 处理银行卡收款，海外客户却总在聊天里问怎么付款。本文介绍如何发送指向您自己 Checkout.com 付款页面的精确金额链接，并在款项被捕获后让对话自动继续。

MonoChat 团队更新于: 2026年11月7日 2 分钟阅读

本页内容

为什么用自己收单账户的付款链接
付款流程，一步一步
消息示例
WhatsApp 规则
在 MonoChat 中设置 Checkout.com 付款链接
适用场景
上线前检查
资料来源

要在 WhatsApp 上发送 Checkout.com 付款链接，请从您自己的 Checkout.com 账户按精确的金额和币种创建支付订单，在聊天中把指向 Hosted Payments Page 的链接连同一句付款说明发给客户，并在 Checkout.com 报告款项已捕获后，在同一对话中确认。在 MonoChat 中，自 3.8.46 版本起 Checkout.com 是内置支付系统：流程中的 发送付款请求 节点负责生成并发送链接，收到新付款 事件会在款项被捕获时通知流程。

本文适合已经在用 Checkout.com 处理银行卡收款（或正在选型）的出海商家，希望同一个账户也能在 WhatsApp、Instagram、Messenger 和网站聊天中收款。

为什么用自己收单账户的付款链接

很多订单根本不经过购物车：客户先要报价，谈定定制订单的价格，预约服务，或在维修后补付尾款。成交发生在聊天里，最后一句往往是“怎么付款？”。

直接回一个银行账号，或发一个通用收款应用的链接，会带来几个问题：款项落在财务看不到的地方，没人能把它和订单对上，客服还得手动确认钱到没到。用您自己的 Checkout.com 账户为这笔订单生成链接，这三个问题都能解决：

**一个收单账户管所有渠道。**聊天里的银行卡付款进入同一个 Checkout.com 账户，使用同样的报表和结算，与您的独立站一致。
**聊天中不出现卡信息。**根据 Checkout.com 文档，Hosted Payments Page 会把客户重定向到由 Checkout.com 托管的安全页面，您不会接触敏感支付信息，PCI 合规仍由 Checkout.com 负责。
**已付款就是已捕获。**只有 Checkout.com 确认款项已按正确的金额和币种捕获，MonoChat 才会把订单标为已付款，流程不会对付款失败的客户说“谢谢”。

如果客户更习惯用 PayPal，请看在 WhatsApp 上发送 PayPal 付款链接；海湾地区的先买后付请看 Tabby 和 Tamara；聊天内收款的所有方式，请见在 WhatsApp 聊天中收款。

付款流程，一步一步

流程、应用或客服在 MonoChat 中按金额和币种创建支付订单。
MonoChat 在您的 Checkout.com 账户中创建 Hosted Payments Page 会话，以订单作为 reference，开启自动捕获，并使用您的默认账单国家/地区。
链接发送到对话中。
客户在 Checkout.com 的页面完成付款，并返回成功、取消或失败页面。
客户返回时 MonoChat 向 Checkout.com 核对这笔付款，同时 Checkout.com 也会发送带签名的 payment_captured Webhook。两者任一都可以把订单标为已付款，但前提是付款已批准、已捕获，且与订单的金额和币种一致。
收到新付款 事件触发，您的流程继续执行。

有了第 5 步，客户提前关掉页面也不会让订单悬在半空：Webhook 仍会报告款项已捕获。签名与您的签名密钥不一致的 Webhook 会被忽略。

消息示例

发送链接（客户提出付款后，在 24 小时窗口内）：

Thanks, Daniel! Here is the payment link for your kitchen worktop order, oak, 3.2 m, with fitting: EUR 1,240.00. {payment link} It opens our secure Checkout.com payment page and stays valid for 24 hours. We’ll book your fitting date as soon as the payment is confirmed.

款项被捕获后自动发送的确认：

Payment received, thank you! Order #5821 is confirmed. Which of these fitting dates suits you: Tuesday 17 or Thursday 19 November?

24 小时窗口关闭后，用实用类模板发送提醒：

Hi Daniel, order #5821 is waiting for payment of EUR 1,240.00. Reply “link” and we’ll send you a new payment link, or ask us any question here.

请在消息中写明金额和币种，让客户点开前就知道页面会扣多少。由于会话 24 小时后过期，第二天的提醒应当提供新链接，而不是重复旧链接。

WhatsApp 规则

在 24 小时客户服务窗口内（客户在过去 24 小时内给您发过消息），可以把链接作为普通消息发送。
窗口关闭后只能发送已批准的模板。针对某个订单的提醒属于实用类；加入优惠就会变成营销类。参见 WhatsApp 消息模板示例。
Meta 按送达的消息收费，价格取决于类别和收件人的国家区号，而不是您所在的国家。自 2026 年 10 月 1 日起，每个商家号码每月有 1,000 条免费服务消息，从第 1,001 条开始由 Meta 收费。详见 WhatsApp API 价格指南。Meta 直接向您收费，MonoChat 不加价。
**绝不在聊天中索要卡号。**付款在 Checkout.com 的页面完成，聊天只传递链接。

在 MonoChat 中设置 Checkout.com 付款链接

MonoChat 是官方 Meta Business Partner，把您的号码接入 WhatsApp Business API。同样的付款链接也可用于 Instagram、Messenger 和网站聊天。

**1. 准备 Checkout.com。**确认您的账户已启用 Hosted Payments Page。在 Checkout.com Dashboard 中记下 secret key 和 processing channel ID，并找到 基础 URL 前缀：去掉 cli_ 的 client ID 前 8 位，位于 Settings › Account structure。

**2. 添加 Webhook。**在 Checkout.com Dashboard 中添加一个 payment_captured 事件的 Webhook，指向您 MonoChat 地址上的 /api/payment-system/checkoutcom/webhook，并生成它的 签名密钥。

**3. 在 MonoChat 中添加 Checkout.com。**进入 设置 › 支付 › 支付系统，点击创建，选择 Checkout.com，填写标题，再填入 secret key、处理渠道 ID、基础 URL 前缀、Webhook 签名密钥和 默认账单国家/地区。先开启 沙盒模式 进行测试。若希望流程未指定支付系统时使用 Checkout.com，请点击 设为默认，并在货币设置中启用您要收取的币种。

**4. 在流程中发送链接。**添加 发送付款请求 节点，选择 Checkout.com，填写金额（可使用变量，因此可以来自订单、报价或客户的回答）和币种。在链接位置写 {{paymentLink}} 编写自己的文案，或留空使用默认文案。若金额不是正数或未设置支付系统，节点会走失败分支，不会发送任何消息。客服也可以在聊天旁的钱包小组件中通过 创建支付订单 手动发送链接。

**5. 保存订单信息供后续使用。**开启 保存流程变量 并命名为 pay 等，订单 ID 和链接会保存为 flow.pay.paymentSystemOrderId 和 flow.pay.paymentLink，供后续消息和条件使用。

**6. 响应付款。**以 收到新付款 开始的流程可以发送确认、给客户打标签，或通过 HTTP 请求 节点调用您自己的订单系统（例如 ERP）。付款金额 和 付款币种 条件可以区分定金和全款。通过 MonoChat 链接完成的付款也会计入客户的钱包余额，下一位客服能看到已付金额。

退款请在 Checkout.com Dashboard 中操作，MonoChat 不处理退款。设置说明见 Checkout.com + WhatsApp 页面和帮助中心。在 app.monochat.ai 免费开始。

适用场景

**预约和服务定金：**诊所、美容院、旅游或租赁业务在确认前通过聊天收取定金；可参考 WhatsApp 预约。
**报价和定制订单：**家具、活动、B2B 订单，以及一切靠沟通定价的交易。
**完工后的尾款：**修理厂或维修服务在完工后发送最终金额。
**改变主意的货到付款客户：**在订单确认流程中改为提供银行卡付款链接。
**在社交媒体上卖货的店铺：**来自 Instagram 或 Click-to-WhatsApp 广告的买家无需离开对话去购物车就能付款。

上线前检查

在 沙盒模式 下完成一笔测试付款，确认收到确认消息。
检查 Webhook：事件为 payment_captured，地址以 /api/payment-system/checkoutcom/webhook 结尾，MonoChat 中的签名密钥与 Checkout.com 生成的一致。
检查基础 URL 前缀；前缀错误会导致 MonoChat 无法连接您的账户。
只用您的 Checkout.com 账户支持、且已在 MonoChat 中启用的币种收款。
为过期做准备：24 小时后的提醒应发送新链接。
告诉客户付款后会发生什么：发货时间、预约确认或下一步。

资料来源

Checkout.com 文档：Accept a payment on a hosted page（2026 年 11 月 7 日查阅）
Meta for Developers：WhatsApp Business Platform 价格（2026 年 11 月 7 日查阅）
MonoChat 帮助中心：支付系统、流程和客户钱包（2026 年 11 月 7 日查阅）
MonoChat 更新日志：3.8.46 版本（Checkout.com 付款链接）

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