Checkout.com-Zahlungslink per WhatsApp senden und nur auf erfasste Zahlungen reagieren

Um einen Checkout.com-Zahlungslink per WhatsApp zu senden, erstellen Sie aus Ihrem eigenen Checkout.com-Konto einen Zahlungsauftrag über den genauen Betrag und die Währung, senden den Link zur Hosted Payments Page mit einem kurzen Satz zum Zweck in den Chat und bestätigen im selben Chat, sobald Checkout.com die Zahlung als erfasst meldet. In MonoChat ist Checkout.com seit Version 3.8.46 ein integriertes Zahlungssystem: Der Knoten Zahlungsanforderung senden im Flow erstellt und sendet den Link, und das Ereignis Neue Zahlung empfangen meldet dem Flow, wann das Geld erfasst ist.

Dieser Leitfaden richtet sich an Unternehmen, die bereits Kartenzahlungen über Checkout.com abwickeln oder sich dafür entscheiden und mit demselben Konto auch in Gesprächen auf WhatsApp, Instagram, Messenger und im Webchat kassieren wollen.

Warum ein Zahlungslink aus dem eigenen Zahlungsdienstleister

Viele Verkäufe laufen nie über einen Warenkorb. Ein Kunde lässt sich ein Angebot machen, vereinbart den Preis für eine Sonderanfertigung, bucht eine Dienstleistung oder muss nach einer Reparatur den Restbetrag zahlen. Immer wird das Geschäft im Gespräch abgeschlossen, und die Frage, die es beendet, lautet: „Wie kann ich bezahlen?“

Wer darauf mit einer Kontonummer oder dem Link zu irgendeiner Zahlungs-App antwortet, hat Nachteile: Das Geld landet dort, wo Ihre Buchhaltung nicht hinschaut, niemand kann es der Bestellung zuordnen, und der Mitarbeiter muss von Hand prüfen, ob die Zahlung eingegangen ist. Ein Link, der in Ihrem eigenen Checkout.com-Konto genau für diese Bestellung erstellt wird, löst alle drei Probleme:

• Ein Zahlungsdienstleister für alles. Kartenzahlungen aus dem Chat landen im selben Checkout.com-Konto, in denselben Berichten und derselben Abrechnung wie die aus Ihrem Online-Shop.
• Keine Kartendaten im Chat. Laut Dokumentation von Checkout.com leitet die Hosted Payments Page Kunden auf eine sichere, von Checkout.com gehostete Seite weiter. Sie verarbeiten also keine sensiblen Zahlungsdaten, und Checkout.com bleibt für die PCI-Konformität verantwortlich.
• Bezahlt heißt erfasst. MonoChat markiert die Bestellung erst dann als bezahlt, wenn Checkout.com die erfasste Zahlung über den richtigen Betrag und die richtige Währung bestätigt. Ein Flow bedankt sich also nie für eine Zahlung, die gescheitert ist.

Zahlen Ihre Kunden lieber mit PayPal, lesen Sie PayPal-Zahlungslinks per WhatsApp; für „Jetzt kaufen, später zahlen“ am Golf siehe Tabby und Tamara; und für alle Wege, im Chat Geld anzunehmen, unseren Leitfaden zu Zahlungen im WhatsApp-Chat.

So läuft die Zahlung Schritt für Schritt

1. Ein Flow, eine App oder ein Mitarbeiter erstellt in MonoChat einen Zahlungsauftrag mit Betrag und Währung.
2. MonoChat erstellt in Ihrem Checkout.com-Konto eine Hosted-Payments-Page-Sitzung mit der Bestellung als Referenz, eingeschalteter Erfassung (Capture) und Ihrem Standard-Rechnungsland.
3. Der Link geht in das Gespräch.
4. Der Kunde zahlt auf der Seite von Checkout.com und kehrt auf eine Erfolgs-, Abbruch- oder Fehlerseite zurück.
5. MonoChat prüft die Zahlung bei Checkout.com, sobald der Kunde zurückkehrt, und Checkout.com sendet zusätzlich einen signierten Webhook payment_captured. Beides markiert die Bestellung als bezahlt, aber nur, wenn die Zahlung genehmigt und erfasst ist und zu Betrag und Währung der Bestellung passt.
6. Das Ereignis Neue Zahlung empfangen wird ausgelöst, und Ihr Flow läuft weiter.

Wegen Schritt 5 bleibt die Bestellung nicht in der Schwebe, wenn der Kunde die Seite vorzeitig schließt: Der Webhook meldet die Erfassung trotzdem. Ein Webhook, dessen Signatur nicht zu Ihrem Signaturschlüssel passt, wird ignoriert.

So sehen die Nachrichten aus

Die Link-Nachricht, innerhalb des 24-Stunden-Fensters, nachdem der Kunde nach der Zahlung gefragt hat:

Danke, Herr Weber! Hier ist Ihr Zahlungslink für die Küchenarbeitsplatte aus Eiche, 3,2 m, mit Montage: 1.240,00 €. {Zahlungslink} Er öffnet unsere sichere Checkout.com-Zahlungsseite und ist 24 Stunden gültig. Sobald die Zahlung bestätigt ist, vereinbaren wir Ihren Montagetermin.

Die Bestätigung, automatisch nach Erfassung der Zahlung:

Zahlung erhalten, vielen Dank! Auftrag #5821 ist bestätigt. Welcher Montagetermin passt Ihnen: Dienstag, 17., oder Donnerstag, 19. November?

Eine Erinnerung als Utility-Template, wenn das 24-Stunden-Fenster geschlossen ist:

Guten Tag Herr Weber, Ihr Auftrag #5821 wartet noch auf die Zahlung von 1.240,00 €. Antworten Sie mit „Link“, dann senden wir Ihnen einen neuen Zahlungslink, oder stellen Sie uns hier jede Frage.

Nennen Sie Betrag und Währung in der Nachricht, damit der Kunde vor dem Tippen sieht, was die Seite abbucht. Und weil eine Sitzung nach 24 Stunden abläuft, sollte eine Erinnerung am nächsten Tag einen neuen Link anbieten, statt den alten zu wiederholen.

Die WhatsApp-Regeln

• Innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters (der Kunde hat Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben) senden Sie den Link als normale Nachricht.
• Nach Ablauf des Fensters sind nur freigegebene Templates erlaubt. Eine Erinnerung zu einer bestimmten Bestellung ist ein Utility-Template; mit einem Angebot wird sie zu Marketing. Siehe Beispiele für WhatsApp-Template-Nachrichten.
• Meta berechnet jede zugestellte Nachricht, je nach Kategorie und Ländervorwahl des Empfängers. Seit dem 1. Oktober 2026 erhält jede Geschäftsnummer 1.000 kostenlose Service-Nachrichten im Monat, ab der 1.001. berechnet Meta. Details in unserem Leitfaden zu den WhatsApp-API-Kosten. Meta rechnet direkt mit Ihnen ab; MonoChat schlägt nichts auf.
• Nie nach Kartendaten im Chat fragen. Bezahlt wird auf der Seite von Checkout.com; der Chat trägt nur den Link.

So richten Sie Checkout.com-Zahlungslinks in MonoChat ein

MonoChat ist offizieller Meta Business Partner und verbindet Ihre Nummer mit der WhatsApp Business API. Dieselben Zahlungslinks funktionieren in Instagram-, Messenger- und Webchat-Gesprächen.

1. Checkout.com vorbereiten. Stellen Sie sicher, dass die Hosted Payments Page in Ihrem Konto aktiviert ist. Notieren Sie im Checkout.com Dashboard Ihren Secret Key und Ihre Processing-Channel-ID und suchen Sie Ihr Präfix der Basis-URL: die ersten 8 Zeichen Ihrer Client ID ohne cli_, unter Settings › Account structure.

2. Webhook hinzufügen. Fügen Sie im Checkout.com Dashboard einen Webhook für das Ereignis payment_captured hinzu, der auf /api/payment-system/checkoutcom/webhook Ihrer MonoChat-Adresse zeigt, und erzeugen Sie seinen Signaturschlüssel.

3. Checkout.com in MonoChat hinzufügen. Gehen Sie zu Einstellungen › Zahlung › Zahlungssysteme, klicken Sie auf Erstellen, wählen Sie Checkout.com, vergeben Sie einen Titel und tragen Sie Secret Key, Processing-Channel-ID, Präfix der Basis-URL, Webhook-Signaturschlüssel und ein Standard-Rechnungsland ein. Schalten Sie den Sandbox-Modus ein, um zuerst zu testen. Mit Als Standard festlegen wird Checkout.com genutzt, wenn ein Flow kein Zahlungssystem nennt; lassen Sie außerdem Ihre Währungen in den Währungseinstellungen zu.

4. Den Link aus einem Flow senden. Fügen Sie einen Knoten Zahlungsanforderung senden ein. Wählen Sie Checkout.com, geben Sie den Betrag (Variablen sind erlaubt, er kann also aus einer Bestellung, einem Angebot oder einer Antwort stammen) und die Währung ein. Schreiben Sie Ihren eigenen Text mit {{paymentLink}} an der Stelle des Links oder lassen Sie ihn leer für den Standardtext. Ist der Betrag keine positive Zahl oder kein Zahlungssystem eingerichtet, nimmt der Knoten den Fehlerausgang und sendet nichts. Mitarbeiter können einen Link auch von Hand senden: über das Wallet-Widget neben dem Chat mit Zahlungsauftrag erstellen.

5. Die Bestellung für später speichern. Schalten Sie Flow-Variable speichern ein und vergeben Sie einen Namen wie pay. Bestell-ID und Link liegen dann in flow.pay.paymentSystemOrderId und flow.pay.paymentLink, für spätere Nachrichten und Bedingungen.

6. Auf die Zahlung reagieren. Starten Sie einen Flow mit Neue Zahlung empfangen, um die Bestätigung zu senden, den Kunden zu taggen oder per HTTP-Anfrage Ihr eigenes Bestellsystem aufzurufen. Mit den Bedingungen Zahlungsbetrag und Zahlungswährung behandeln Sie eine Anzahlung anders als eine Vollzahlung. Zahlungen über MonoChat-Links werden zudem dem Wallet-Guthaben des Kunden gutgeschrieben, sodass der nächste Mitarbeiter sieht, was bezahlt wurde.

Erstattungen erfolgen im Checkout.com Dashboard; MonoChat erstattet nicht. Die Einrichtung fasst die Seite Checkout.com + WhatsApp zusammen, ebenso das Hilfecenter. Kostenlos starten auf app.monochat.ai.

Wo es sich lohnt

• Anzahlungen für Termine und Dienstleistungen: Praxis, Friseursalon, Tour oder Vermietung nehmen im Chat eine Anzahlung an, bevor sie bestätigen; siehe Terminbuchung per WhatsApp.
• Angebote und Sonderanfertigungen: Möbel, Events, B2B-Aufträge und alles, was im Gespräch bepreist wird.
• Restbeträge nach dem Auftrag: Eine Werkstatt oder ein Reparaturservice sendet den Endbetrag, wenn die Arbeit erledigt ist.
• Nachnahme-Kunden, die es sich anders überlegen: Bieten Sie stattdessen einen Kartenlink an, im Ablauf zur Bestellbestätigung.
• Shops, die über Social Media verkaufen: Käufer von Instagram oder aus einer Click-to-WhatsApp-Anzeige zahlen, ohne das Gespräch für einen Warenkorb zu verlassen.

Vor dem Start prüfen

• Eine Testzahlung im Sandbox-Modus durchführen und prüfen, ob die Bestätigung ankommt.
• Den Webhook prüfen: Das Ereignis ist payment_captured, die Adresse endet auf /api/payment-system/checkoutcom/webhook, und der Signaturschlüssel in MonoChat ist der von Checkout.com erzeugte.
• Das Präfix der Basis-URL prüfen; ein falsches Präfix verhindert, dass MonoChat Ihr Konto erreicht.
• Nur in Währungen kassieren, die Ihr Checkout.com-Konto akzeptiert und die in MonoChat eingeschaltet sind.
• Den Ablauf einplanen: Eine Erinnerung nach 24 Stunden sendet einen neuen Link.
• Dem Kunden sagen, was nach der Zahlung passiert: Liefertermin, Terminbestätigung oder nächster Schritt.

Quellen

• Checkout.com docs: Accept a payment on a hosted page (abgerufen am 7.11.2026)
• Meta for Developers: Preise der WhatsApp Business Platform (abgerufen am 7.11.2026)
• MonoChat-Hilfecenter: Zahlungssysteme, Flows und Kunden-Wallet (abgerufen am 7.11.2026)
• MonoChat-Changelog: Version 3.8.46 (Checkout.com-Zahlungslinks)