كيف ترسل رابط دفع Checkout.com عبر WhatsApp ولا تتصرف إلا بعد تحصيل الدفعة

لإرسال رابط دفع Checkout.com عبر WhatsApp، أنشئ أمر دفع بالمبلغ والعملة الدقيقين من حسابك أنت في Checkout.com، وأرسل رابط صفحة الدفع المستضافة في المحادثة مع سطر قصير يوضح الغرض منه، ثم أكّد في المحادثة نفسها عندما يبلغ Checkout.com بأن الدفعة حُصّلت. في MonoChat يعد Checkout.com نظام دفع مدمجًا منذ الإصدار 3.8.46: عقدة إرسال طلب دفع في التدفق تنشئ الرابط وترسله، وحدث تم استلام دفعة جديدة يخبر التدفق بأن المبلغ حُصّل.

هذا الدليل موجّه للمتاجر والشركات التي تقبل البطاقات عبر Checkout.com أصلًا، أو تفاضل بينه وبين غيره، وتريد أن يستقبل الحساب نفسه المدفوعات داخل محادثات WhatsApp وInstagram وMessenger والدردشة على الموقع.

لماذا رابط دفع من معالج الدفع الخاص بك؟

كثير من المبيعات لا تمر بسلة شراء. عميل يطلب عرض سعر، أو يتفق على سعر لطلب خاص، أو يحجز خدمة، أو يسدد رصيدًا بعد إصلاح. في كل هذه الحالات تُغلق الصفقة داخل المحادثة، والسؤال الذي ينهيها هو: «كيف أدفع؟».

والرد برقم حساب بنكي أو برابط تطبيق دفع عام له كلفته: تصل الدفعة إلى مكان لا ينظر فيه فريقك المالي، ولا يستطيع أحد مطابقتها مع الطلب، ويضطر الموظف إلى التحقق يدويًا من وصول المبلغ. أما رابط يُنشأ في حسابك على Checkout.com لهذا الطلب بعينه فيحل هذه المشكلات الثلاث:

• معالج واحد لكل شيء. مدفوعات البطاقات من المحادثة تذهب إلى حساب Checkout.com نفسه، وبالتقارير نفسها والتسوية نفسها كموقعك الإلكتروني.
• لا بيانات بطاقة في المحادثة. تذكر وثائق Checkout.com أن Hosted Payments Page تحوّل العميل إلى صفحة آمنة تستضيفها Checkout.com، فلا تتعامل أنت مع بيانات الدفع الحساسة وتبقى Checkout.com مسؤولة عن الامتثال لمعيار PCI.
• «مدفوع» تعني «محصَّل». لا يعلّم MonoChat الطلب كمدفوع إلا بعد أن يؤكد Checkout.com تحصيل الدفعة بالمبلغ والعملة الصحيحين، فلا يشكر التدفق عميلًا على دفعة فشلت.

وإذا كان عملاؤك يفضّلون الدفع عبر PayPal فراجع روابط دفع PayPal عبر WhatsApp؛ وللدفع بالتقسيط في الخليج راجع Tabby وTamara؛ ولكل طرق التحصيل داخل المحادثة راجع دليلنا عن المدفوعات في محادثات WhatsApp.

كيف تسير الدفعة خطوة بخطوة

1. ينشئ تدفق أو تطبيق أو موظف أمر دفع في MonoChat بالمبلغ والعملة.
2. ينشئ MonoChat جلسة Hosted Payments Page في حسابك على Checkout.com، مع الطلب مرجعًا لها، والتحصيل مفعّلًا، ودولة الفوترة الافتراضية التي ضبطتها.
3. يُرسل الرابط في المحادثة.
4. يدفع العميل في صفحة Checkout.com ثم يعود إلى صفحة نجاح أو إلغاء أو فشل.
5. يتحقق MonoChat من الدفعة لدى Checkout.com عند عودة العميل، كما يرسل Checkout.com إشعار Webhook موقّعًا لحدث payment_captured. وأيٌّ منهما يعلّم الطلب كمدفوع، بشرط أن تكون الدفعة موافَقًا عليها ومحصَّلة وتطابق مبلغ الطلب وعملته.
6. يُطلق حدث تم استلام دفعة جديدة، ويواصل تدفقك عمله.

وبفضل الخطوة 5 لا يبقى الطلب معلّقًا إذا أغلق العميل الصفحة مبكرًا، فالـWebhook يبلغ بالتحصيل رغم ذلك. أما أي Webhook لا يطابق توقيعه مفتاح التوقيع لديك فيُتجاهل.

كيف تبدو الرسائل؟

رسالة الرابط، داخل نافذة خدمة العملاء (24 ساعة) بعد أن طلب العميل الدفع:

شكرًا يا خالد! هذا رابط الدفع لطلب سطح مطبخك من خشب البلوط، 3.2 م مع التركيب: EUR 1,240.00. {payment link} يفتح الرابط صفحة الدفع الآمنة من Checkout.com ويبقى صالحًا 24 ساعة. سنحجز لك موعد التركيب فور تأكيد الدفع.

التأكيد الذي يُرسل تلقائيًا عند تحصيل الدفعة:

وصلتنا الدفعة، شكرًا لك! تم تأكيد الطلب #5821. أي موعد للتركيب يناسبك: الثلاثاء 17 أم الخميس 19 نوفمبر؟

تذكير كقالب خدمات بعد إغلاق نافذة الـ24 ساعة:

أهلًا يا خالد، الطلب #5821 بانتظار دفع EUR 1,240.00. أرسل لنا «رابط» وسنرسل لك رابط دفع جديدًا، أو اسألنا عن أي شيء هنا.

اكتب المبلغ والعملة في الرسالة حتى يعرف العميل ما ستخصمه الصفحة قبل أن يضغط. وبما أن الجلسة تنتهي بعد 24 ساعة، فينبغي أن يعرض تذكير اليوم التالي رابطًا جديدًا لا أن يكرر القديم.

قواعد WhatsApp التي يجب احترامها

• داخل نافذة خدمة العملاء (24 ساعة)، أي إذا راسلك العميل خلال آخر 24 ساعة، يمكنك إرسال الرابط كرسالة عادية.
• بعد إغلاق النافذة لا يُسمح إلا بقالب معتمد. التذكير بطلب محدد قالب خدمات، وإضافة عرض تجعله تسويقيًا. انظر أمثلة رسائل قوالب WhatsApp.
• تحاسب Meta على كل رسالة مُسلَّمة حسب الفئة ورمز بلد المستلم. ومنذ 1 أكتوبر 2026 يحصل كل رقم أعمال على 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا، وتحاسب Meta ابتداءً من الرسالة 1,001. التفاصيل في دليل أسعار WhatsApp API. وتحاسبك Meta مباشرة، ولا يضيف MonoChat أي هامش ربح.
• لا تطلب أرقام البطاقات في المحادثة أبدًا. الدفع يتم في صفحة Checkout.com، والمحادثة تحمل الرابط فقط.

إعداد روابط دفع Checkout.com في MonoChat

MonoChat شريك أعمال رسمي لـMeta (Meta Business Partner) ويربط رقمك بـWhatsApp Business API. وتعمل روابط الدفع نفسها في محادثات Instagram وMessenger والدردشة على الموقع.

1. جهّز Checkout.com. تأكد من تفعيل Hosted Payments Page في حسابك. من لوحة Checkout.com دوّن المفتاح السري ومعرّف قناة المعالجة، واعرف بادئة عنوان URL الأساسي: أول 8 أحرف من معرّف العميل (Client ID) بعد حذف cli_، وتجدها في Settings › Account structure.

2. أضف الـWebhook. من لوحة Checkout.com أضف Webhook لحدث payment_captured يشير إلى /api/payment-system/checkoutcom/webhook على عنوان MonoChat الخاص بك، وأنشئ مفتاح التوقيع الخاص به.

3. أضف Checkout.com إلى MonoChat. من الإعدادات › الدفع › أنظمة الدفع اضغط إنشاء، واختر Checkout.com، وأعطه عنوانًا، واملأ المفتاح السري ومعرّف قناة المعالجة وبادئة عنوان URL الأساسي ومفتاح توقيع Webhook ودولة الفوترة الافتراضية. فعّل وضع الاختبار (Sandbox) للتجربة أولًا. استخدم تعيين كافتراضي إن أردت أن يُستخدم Checkout.com عندما لا يحدد التدفق نظام دفع، وتأكد من قبول عملاتك في إعدادات العملات.

4. أرسل الرابط من تدفق. أضف عقدة إرسال طلب دفع. اختر Checkout.com، وأدخل المبلغ (المتغيرات مسموحة، فيمكن أن يأتي من طلب أو عرض سعر أو إجابة) والعملة. اكتب نصك مع {{paymentLink}} في مكان الرابط، أو اتركه فارغًا للنص الافتراضي. إذا لم يكن المبلغ رقمًا موجبًا أو لم يُضبط نظام دفع، تسلك العقدة مخرج الفشل ولا يُرسل شيء. ويستطيع الموظفون أيضًا إرسال رابط يدويًا من أداة المحفظة بجانب المحادثة عبر إنشاء أمر دفع.

5. احفظ الطلب لاحقًا. فعّل حفظ متغير التدفق وأدخل اسمًا مثل pay. يُحفظ معرّف الطلب والرابط في flow.pay.paymentSystemOrderId وflow.pay.paymentLink، لاستخدامهما في الرسائل والشروط اللاحقة.

6. تفاعل مع الدفع. ابدأ تدفقًا بحدث تم استلام دفعة جديدة لإرسال التأكيد أو وسم العميل أو استدعاء نظام الطلبات لديك عبر عقدة طلب HTTP. يسمح شرطا مبلغ الدفع وعملة الدفع بمعاملة العربون بشكل مختلف عن الدفعة الكاملة. كما تُضاف المدفوعات عبر روابط MonoChat إلى رصيد محفظة العميل، فيرى الموظف التالي ما دُفع.

الاسترداد يتم من لوحة Checkout.com، فـMonoChat لا يجري عمليات استرداد. ويلخص الإعداد صفحة Checkout.com + WhatsApp ومركز المساعدة. ابدأ مجانًا على app.monochat.ai.

أين يناسبك؟

• العربون للحجوزات والخدمات: عيادة أو صالون أو رحلة أو تأجير يأخذ عربونًا في المحادثة قبل التأكيد؛ انظر حجز المواعيد عبر WhatsApp.
• عروض الأسعار والطلبات الخاصة: الأثاث والمناسبات وطلبات الشركات وكل ما يُسعَّر بالحوار.
• الأرصدة بعد إنجاز العمل: ورشة أو خدمة إصلاح ترسل المبلغ النهائي عند انتهاء العمل.
• عملاء الدفع عند الاستلام الذين غيّروا رأيهم: اعرض عليهم رابط بطاقة بدلًا من ذلك ضمن تدفق تأكيد الطلب.
• المتاجر التي تبيع من وسائل التواصل: المشترون القادمون من Instagram أو من إعلان Click-to-WhatsApp يدفعون دون مغادرة المحادثة إلى سلة شراء.

قبل التشغيل

• أجرِ دفعة تجريبية في وضع الاختبار (Sandbox) وتحقق من وصول رسالة التأكيد.
• راجع الـWebhook: الحدث هو payment_captured، والعنوان ينتهي بـ/api/payment-system/checkoutcom/webhook، ومفتاح التوقيع في MonoChat هو الذي أنشأه Checkout.com.
• راجع بادئة عنوان URL الأساسي؛ فالبادئة الخاطئة تمنع MonoChat من الوصول إلى حسابك.
• حصّل فقط بالعملات التي يقبلها حسابك في Checkout.com والمفعّلة في MonoChat.
• خطّط لانتهاء الصلاحية: التذكير بعد 24 ساعة يرسل رابطًا جديدًا.
• أخبر العملاء بما يحدث بعد الدفع: موعد التسليم أو تأكيد الحجز أو الخطوة التالية.

المصادر

• Checkout.com docs: Accept a payment on a hosted page (اطُّلع عليه في 7 نوفمبر 2026)
• Meta for Developers: أسعار WhatsApp Business Platform (اطُّلع عليه في 7 نوفمبر 2026)
• مركز مساعدة MonoChat: أنظمة الدفع والتدفقات ومحفظة العميل (اطُّلع عليه في 7 نوفمبر 2026)
• سجل تغييرات MonoChat: الإصدار 3.8.46 (روابط دفع Checkout.com)