Cum trimiteți un link de plată Checkout.com pe WhatsApp și acționați doar după plățile încasate

Pentru a trimite un link de plată Checkout.com pe WhatsApp, creați o comandă de plată pentru suma și moneda exacte din propriul cont Checkout.com, trimiteți în chat linkul către Hosted Payments Page cu o frază despre ce reprezintă și confirmați în aceeași conversație după ce Checkout.com raportează plata ca încasată. În MonoChat, Checkout.com este un sistem de plată integrat începând cu versiunea 3.8.46: nodul Trimite cerere de plată dintr-un flux creează și trimite linkul, iar evenimentul Plată nouă primită anunță fluxul când banii au fost încasați.

Ghidul se adresează firmelor care încasează deja carduri prin Checkout.com, sau îl aleg acum, și vor ca același cont să primească plăți și în conversațiile din WhatsApp, Instagram, Messenger și chatul de pe site.

De ce un link de plată de la propriul procesator

Multe vânzări nu trec printr-un coș. Un client cere o ofertă, stabilește prețul unei comenzi personalizate, face o programare sau trebuie să achite restul după o reparație. În toate aceste cazuri afacerea se încheie în conversație, iar întrebarea care o încheie este „cum plătesc?”.

Un răspuns cu un IBAN sau cu linkul unei aplicații de plată oarecare are costuri: plata ajunge acolo unde contabilitatea nu se uită, nimeni nu o poate lega de comandă, iar agentul trebuie să verifice manual dacă au intrat banii. Un link creat în propriul cont Checkout.com, pentru exact acea comandă, rezolvă toate trei:

• Un singur procesator pentru tot. Plățile cu cardul din chat ajung în același cont Checkout.com, în aceleași rapoarte și în aceeași decontare ca plățile de pe site.
• Fără datele cardului în chat. Conform documentației Checkout.com, Hosted Payments Page redirecționează clienții către o pagină sigură găzduită de Checkout.com, deci nu manipulați date sensibile de plată, iar Checkout.com rămâne responsabil pentru conformitatea PCI.
• Plătit înseamnă încasat. MonoChat marchează comanda plătită doar după ce Checkout.com confirmă plata încasată pentru suma și moneda corecte, deci un flux nu mulțumește niciodată pentru o plată eșuată.

Dacă clienții preferă PayPal, vedeți linkurile de plată PayPal pe WhatsApp; pentru cumpărare în rate în Golf, vedeți Tabby și Tamara; iar pentru toate modurile de a primi bani într-un chat, ghidul nostru despre plățile în chaturile WhatsApp.

Cum circulă plata, pas cu pas

1. Un flux, o aplicație sau un agent creează în MonoChat o comandă de plată cu suma și moneda.
2. MonoChat creează în contul dvs. Checkout.com o sesiune Hosted Payments Page, având comanda ca referință, încasarea (capture) pornită și țara dvs. implicită de facturare.
3. Linkul ajunge în conversație.
4. Clientul plătește pe pagina Checkout.com și revine pe o pagină de succes, de anulare sau de eșec.
5. MonoChat verifică plata la Checkout.com când clientul revine, iar Checkout.com trimite și un webhook payment_captured semnat. Oricare dintre ele marchează comanda plătită, dar numai dacă plata este aprobată, încasată și corespunde sumei și monedei comenzii.
6. Evenimentul Plată nouă primită se declanșează, iar fluxul dvs. merge mai departe.

Datorită pasului 5, un client care închide pagina prea devreme nu lasă comanda în aer: webhookul raportează oricum încasarea. Iar un webhook a cărui semnătură nu corespunde cheii dvs. de semnătură este ignorat.

Cum arată mesajele

Mesajul cu link, trimis în fereastra de 24 de ore pentru serviciul clienți, după ce clientul a cerut să plătească:

Mulțumim, domnule Andrei! Iată linkul de plată pentru comanda de blat de bucătărie, stejar, 3,2 m, cu montaj: EUR 1.240,00. {link de plată} Linkul deschide pagina noastră sigură de plată Checkout.com și rămâne valabil 24 de ore. Programăm data montajului imediat ce plata este confirmată.

Confirmarea, trimisă automat când plata este încasată:

Plată primită, mulțumim! Comanda #5821 este confirmată. Care dintre aceste date de montaj vi se potrivește: marți 17 sau joi 19 noiembrie?

Un memento ca șablon de utilitate, după închiderea ferestrei de 24 de ore:

Bună ziua, domnule Andrei, comanda #5821 așteaptă plata de EUR 1.240,00. Răspundeți „link” și vă trimitem un link de plată nou sau întrebați-ne orice aici.

Scrieți suma și moneda în mesaj, ca clientul să știe ce va încasa pagina înainte să atingă linkul. Și, cum o sesiune expiră după 24 de ore, un memento trimis a doua zi trebuie să ofere un link nou, nu să-l repete pe cel vechi.

Regulile WhatsApp de respectat

• În fereastra de 24 de ore pentru serviciul clienți (clientul v-a scris în ultimele 24 de ore) puteți trimite linkul ca mesaj obișnuit.
• După închiderea ferestrei se poate trimite doar un șablon aprobat. Un memento despre o comandă anume este un șablon de utilitate; dacă adăugați o ofertă, devine marketing. Vedeți exemplele de mesaje-șablon WhatsApp.
• Meta taxează fiecare mesaj livrat, după categorie și prefixul țării destinatarului. De la 1 octombrie 2026, fiecare număr de telefon de business are 1.000 de mesaje de serviciu gratuite pe lună, iar Meta taxează de la al 1.001-lea. Detalii în ghidul de prețuri WhatsApp API. Meta vă facturează direct; MonoChat nu adaugă niciun adaos.
• Nu cereți niciodată numărul cardului în chat. Plata se face pe pagina Checkout.com; chatul poartă doar linkul.

Cum configurați linkurile de plată Checkout.com în MonoChat

MonoChat este Meta Business Partner oficial și conectează numărul dvs. la WhatsApp Business API. Aceleași linkuri de plată funcționează în conversațiile din Instagram, Messenger și chatul de pe site.

1. Pregătiți Checkout.com. Verificați că Hosted Payments Page este activată în cont. În Checkout.com Dashboard notați cheia secretă și ID-ul canalului de procesare și aflați prefixul URL-ului de bază: primele 8 caractere din client ID, fără cli_, în Settings › Account structure.

2. Adăugați webhookul. În Checkout.com Dashboard adăugați un webhook pentru evenimentul payment_captured, care trimite la /api/payment-system/checkoutcom/webhook pe adresa dvs. MonoChat, și generați cheia de semnătură a acestuia.

3. Adăugați Checkout.com în MonoChat. Mergeți la Setări › Plată › Sisteme de plată, apăsați Creați, alegeți Checkout.com, dați un titlu și completați cheia secretă, ID-ul canalului de procesare, prefixul URL-ului de bază, cheia de semnătură webhook și Țara implicită de facturare. Porniți Mod sandbox pentru a testa mai întâi. Setați ca implicit face ca Checkout.com să fie folosit când un flux nu indică sistemul de plată; acceptați și monedele dvs. în setările de monedă.

4. Trimiteți linkul dintr-un flux. Adăugați un nod Trimite cerere de plată. Alegeți Checkout.com, introduceți suma (variabilele sunt permise, deci poate veni dintr-o comandă, o ofertă sau un răspuns) și moneda. Scrieți propriul mesaj cu {{paymentLink}} în locul linkului sau lăsați gol pentru textul implicit. Dacă suma nu este un număr pozitiv sau nu există niciun sistem de plată configurat, nodul ia ieșirea de eșec și nu se trimite nimic. Agenții pot trimite un link și manual, din widgetul Portofel de lângă chat, cu Creați comandă de plată.

5. Păstrați comanda pentru mai târziu. Porniți Salvează variabila de flux și introduceți un nume precum pay. ID-ul comenzii și linkul se salvează în flow.pay.paymentSystemOrderId și flow.pay.paymentLink, pentru mesaje și condiții ulterioare.

6. Reacționați la plată. Porniți un flux cu Plată nouă primită pentru a trimite confirmarea, a eticheta clientul sau a apela propriul sistem de comenzi printr-un nod Cerere HTTP. Condițiile Suma plății și Moneda plății vă lasă să tratați un avans altfel decât o plată integrală. Plățile făcute prin linkurile MonoChat se adaugă și la soldul din portofelul clientului, deci următorul agent vede ce s-a plătit.

Rambursările se fac din Checkout.com Dashboard; MonoChat nu le emite. Configurarea este rezumată pe pagina Checkout.com + WhatsApp și în centrul de ajutor. Începeți gratuit pe app.monochat.ai.

Unde se potrivește

• Avansuri pentru programări și servicii: o clinică, un salon, un tur sau o închiriere încasează un avans în chat înainte de confirmare; vedeți programări pe WhatsApp.
• Oferte și comenzi personalizate: mobilă, evenimente, comenzi B2B și tot ce se prețuiește prin discuție.
• Restul de plată după lucrare: un service auto sau o firmă de reparații trimite suma finală când lucrarea e gata.
• Clienții cu plata la livrare care se răzgândesc: oferiți în schimb un link pentru card, în fluxul de confirmare a comenzilor.
• Magazinele care vând de pe rețelele sociale: cumpărătorii veniți de pe Instagram sau dintr-o reclamă Click-to-WhatsApp plătesc fără să părăsească conversația pentru un coș.

Înainte de pornire

• Faceți o plată de test în Mod sandbox și verificați că sosește mesajul de confirmare.
• Verificați webhookul: evenimentul este payment_captured, adresa se termină în /api/payment-system/checkoutcom/webhook, iar cheia de semnătură din MonoChat este cea generată de Checkout.com.
• Verificați prefixul URL-ului de bază; un prefix greșit împiedică MonoChat să ajungă în contul dvs.
• Încasați doar în monede pe care contul dvs. Checkout.com le acceptă și care sunt activate în MonoChat.
• Pregătiți expirarea: un memento după 24 de ore trimite un link nou.
• Spuneți clienților ce urmează după plată: data livrării, confirmarea programării sau pasul următor.

Surse

• Checkout.com docs: Accept a payment on a hosted page (accesat la 7.11.2026)
• Meta for Developers: prețurile WhatsApp Business Platform (accesat la 7.11.2026)
• Centrul de ajutor MonoChat: Sisteme de plată, Fluxuri și Portofelul clientului (accesat la 7.11.2026)
• Noutăți MonoChat: versiunea 3.8.46 (linkuri de plată Checkout.com)