如何创建 WhatsApp 链接、二维码和网站按钮

WhatsApp 链接是一个网址，用户点击后会打开与您企业号码的聊天。格式为 https://wa.me/，后面接国际格式的完整电话号码，不带加号、空格或短横线，例如 https://wa.me/15551234567。添加 ?text= 和一段消息，即可在打开聊天时预先输入文字。之后，您可以把同一个链接转成二维码，或做成网站上的按钮。

本指南涵盖这三者：链接、二维码和网站按钮。同时介绍当您的号码运行在 WhatsApp Business API 上时有哪些变化，以及如何判断每个会话来自哪个链接或二维码。

如何创建 WhatsApp 链接（wa.me）

借助 WhatsApp 的点击聊天功能，任何人都无需先保存您的号码就能发起聊天。分三步创建链接。

1. 从基础网址开始： https://wa.me/
2. 添加国际格式的号码。 使用国家区号和完整号码，去掉 +、空格、括号、短横线以及前导零。
3. 测试。 分享前，请在手机和电脑上各测试一次。

常见本地格式的转换方式如下：

号码的书写方式	国家/地区	wa.me 链接
+1 (555) 123-4567	美国	https://wa.me/15551234567
+44 07700 900123	英国	https://wa.me/447700900123
+90 (532) 123 45 67	土耳其	https://wa.me/905321234567
+971 050 123 4567	阿拉伯联合酋长国	https://wa.me/971501234567

最常见的错误是在国家区号后保留本地的长途前缀零（4407700...）。这会生成一个指向 WhatsApp 上不存在的号码的链接。

如何为 WhatsApp 链接添加预填消息

预填消息可以省去客户打字，也能让您知道客户想要什么。添加 ?text= 和您的消息，空格写作 %20：

https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20to%20book%20a%20table%20for%20Friday

点击后，聊天会打开，输入框中已有以下文字：

Hi, I’d like to book a table for Friday

任何 URL 编码工具都可以帮您转换文字。消息要简短，用客户的口吻书写，并贴合链接所在的位置。以下是几个示例：

• 在产品页面上：“您好，请问橡木餐桌有货吗？”
• 在电子邮件签名中：“您好，我想咨询一下我的订单。”
• 在菜单上：“您好，我想下单，到店自取。”
• 在 Instagram 个人简介中：“您好，我看到了你们的主页，想了解更多。”

客户在发送前可以编辑或删除文字，因此请把它当作有用的开场，而不是一份表单。

如何为您的企业制作 WhatsApp 二维码

二维码是链接的线下版本。客户用手机相机扫描，聊天即可打开。有三种制作方式。

方式 1：WhatsApp Business 应用

WhatsApp Business 应用为您的企业提供一个二维码，您可以在应用内分享、打印和重置。它会打开与您号码的聊天。重置二维码后，旧码会失效，这在二维码被滥用时很有用，但请记得替换已经印刷的所有物料。

方式 2：WhatsApp Business API 上的二维码

如果您的号码运行在 WhatsApp Business API 上，Meta 提供二维码和短链接，您可以在其商业工具中或通过 API 管理。根据 Meta 的开发者文档：

• 每个二维码可携带最长 140 个字符的预填消息。
• 一个电话号码最多可拥有 2,000 个二维码和短链接。
• 图片格式为 SVG 或 PNG。Meta 建议印刷时使用 SVG，因为它在招牌和包装上缩放效果清晰。
• 每个二维码还会获得一个格式为 https://wa.me/message/ 加随机代码的短链接，因此网址中不会出现您的号码和消息。
• 您之后可以修改预填消息，无需重新印刷二维码。
• 二维码不会过期。如果您删除了二维码，扫描的用户会看到已过期的错误提示。
• 为保护用户隐私，Meta 不提供这些二维码的扫描分析数据。

Meta 还建议不要用颜色或特效改变二维码的样式，因为这会让二维码更难扫描。

方式 3：使用任意二维码生成器配合您的 wa.me 链接

您可以把任何 wa.me 链接（包括带预填消息的链接）粘贴到二维码生成器中。这适用于所有类型的 WhatsApp 账号。请选择生成静态二维码的生成器。一些免费工具会创建“动态”二维码，通过其自有服务器跳转，试用期结束后就会失效。

WhatsApp 二维码放在哪里

• 货架和商品吊牌，方便顾客咨询尺码或库存
• 小票和包装，用于订单咨询和复购
• 餐厅和咖啡馆的菜单和桌卡
• 前台和等候区，用于预约和签到
• 活动胸牌和宣传册，用于后续咨询

在二维码旁加一行简短的说明，告诉人们扫码后会发生什么：“扫码，在 WhatsApp 上咨询这款产品。”只有二维码、没有说明的物料，扫描量要少于附有理由的。

如何在网站上添加 WhatsApp 按钮

网站按钮就是把链接包在一个可点击的元素里。最简单的版本是一个普通的 HTML 链接：

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%20have%20a%20question"
   target="_blank" rel="noopener">
  Chat with us on WhatsApp
</a>

如果想在每个页面的角落放置一个悬浮按钮，请将下面的代码添加到结束标签 </body> 之前，并调整样式以匹配您的网站：

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%20have%20a%20question"
   target="_blank" rel="noopener" aria-label="Chat with us on WhatsApp"
   style="position:fixed;bottom:20px;right:20px;z-index:999;
          padding:12px 18px;border-radius:40px;background:#25D366;
          color:#fff;font-weight:600;text-decoration:none;">
  WhatsApp us
</a>

网站按钮的几条规则：

• 按页面更改预填文字。 价格页面和支持页面的链接，说的内容应该不同。
• 说明回复时间。 “我们在营业时间内回复”可以设定预期。
• 检查移动端布局。 确保悬浮按钮不会遮住购物车或 Cookie 提示横幅。
• 别忘了桌面端访客。 Meta 指出，在电脑上，如果已安装 WhatsApp 桌面应用，链接会打开该应用；否则会提示访客安装。

WhatsApp 按钮还是在线聊天插件？

	WhatsApp 链接或按钮	网站聊天插件
聊天发生在哪里	访客的 WhatsApp 中	您的网站上
访客是否需要 WhatsApp	需要	不需要
访客离开后会话是否继续	是，在其 WhatsApp 聊天中	仅在会话保持期间
最适合	移动端访客、回头客	桌面端访客、简短提问

许多企业两者都提供。网页聊天插件可以接住不想离开页面的访客，WhatsApp 按钮则接住更愿意在手机上继续聊天的访客。

有人点击您的 WhatsApp 链接后会发生什么？

客户发来的第一条消息会开启一个 24 小时的客户服务窗口。在该窗口内，您可以发送普通消息回复。自 2026 年 10 月 1 日起，在每个企业电话号码每月前 1,000 条免费服务消息之后，Meta 按所在市场的 utility 费率对这些服务消息计费。客户 24 小时内没有回复后，您只能发送已获批准的模板消息。

有两点容易搞错：

• 发起聊天不等于同意接收营销信息。 咨询营业时间的人并未同意接收促销。请征求许可并记录下来。我们关于 WhatsApp opt-in 的指南介绍了如何措辞。
• 链接不是广告。 Meta 的免费入口窗口（最长 7 天）适用于由 Click-to-WhatsApp 广告发起的会话，不适用于 wa.me 链接或二维码。有关运作方式，请参阅 Click-to-WhatsApp 广告。

如何追踪会话来自哪个链接或二维码

由于二维码不提供扫描分析数据，请利用第一条消息来识别来源。为每个投放位置设置各自的预填文字，并附上简短易读的标记：

Store window:   Hi, I'm interested in this week's offer (W1)
Receipt:        Hi, I have a question about my order (R1)
Instagram bio:  Hi, I found you on Instagram (IG)

客户看到的是一句自然的话，而您的团队或自动化流程看到的是代码。每月统计每个代码对应的会话数量，看看哪些位置带来的是真实的会话，而不只是扫描。

如何在 MonoChat 中管理 WhatsApp 链接和二维码带来的会话

链接和二维码只是入口。重要的是会话到来后会发生什么。在 MonoChat 中，您通过官方 WhatsApp Business API 连接号码，来自您的链接、二维码和按钮的每个会话，都会与其他渠道一起进入同一个共享收件箱。

将每个来源路由到合适的回复

借助工作流自动化，工作流可由收到的消息触发。添加读取开场文字的条件，然后：

1. 为会话打上来源标签（门店橱窗、小票、Instagram）。
2. 发送合适的首次回复，附带快捷回复按钮，例如“有货尺码”“配送时间”或“联系店员”。
3. 转交给合适的团队：产品问题交给销售，订单问题交给客服。

对于实体门店，门店二维码助手展示了货架上的二维码如何发起聊天、解答产品问题并转交店员。对于网站，点击聊天获客展示了如何在会话中收集潜在客户信息，并路由给您的销售团队。您还可以在 WhatsApp 按钮旁添加 MonoChat 的网页聊天插件，让两类访客最终都进入同一个收件箱。

全天候答复

AI 助手可以在任何时间依据您的知识库回复第一条消息，并将会话连同完整历史记录转交真人。晚上 10 点从店铺橱窗扫码的用户，同样能得到有用的答复。当您准备把会话转化为收入时，我们关于 WhatsApp 获客的指南介绍了后续步骤。

您可以在免费的 Basic 套餐（1 名客服、1 个渠道）上开始使用，网址为 app.monochat.ai。如需更多客服和渠道的套餐，请参阅价格页面。

资料来源

• How to use click to chat (WhatsApp Help Center)
• QR codes and short links (Meta for Developers)
• Pricing on the WhatsApp Business Platform (Meta for Developers)
• Send messages and the customer service window (Meta for Developers)