Come creare un link WhatsApp, un QR code e un pulsante per il sito

Un link WhatsApp è un URL che apre una chat con il numero della Sua azienda quando qualcuno lo tocca. Il formato è https://wa.me/ seguito dal Suo numero di telefono completo in formato internazionale, senza segno più, spazi o trattini, ad esempio https://wa.me/15551234567. Aggiunga ?text= e un messaggio per aprire la chat con il testo già scritto. Poi lo stesso link può diventare un QR code o un pulsante sul Suo sito.

Questa guida tratta tutti e tre: il link, il QR code e il pulsante per il sito. Spiega anche cosa cambia quando il Suo numero funziona sulla WhatsApp Business API e come capire da quale link o codice proviene ogni conversazione.

Come creare un link WhatsApp (wa.me)

La funzione click-to-chat di WhatsApp permette a chiunque di avviare una chat con il Suo numero senza doverlo salvare prima. Costruisca il link in tre passaggi.

1. Parta dall’URL di base: https://wa.me/
2. Aggiunga il numero in formato internazionale. Usi il prefisso del paese e il numero completo, ed elimini il +, gli spazi, le parentesi, i trattini e l’eventuale zero iniziale.
3. Lo provi sul telefono e su un computer prima di condividerlo.

Ecco come si convertono i formati locali più comuni:

Come si scrive il numero	Paese	Link wa.me
+1 (555) 123-4567	Stati Uniti	https://wa.me/15551234567
+44 07700 900123	Regno Unito	https://wa.me/447700900123
+90 (532) 123 45 67	Turchia	https://wa.me/905321234567
+971 050 123 4567	Emirati Arabi Uniti	https://wa.me/971501234567

L’errore più comune è mantenere lo zero iniziale locale dopo il prefisso del paese (4407700...). Così si ottiene un link a un numero che non esiste su WhatsApp.

Come aggiungere un messaggio precompilato a un link WhatsApp

Un messaggio precompilato fa risparmiare tempo al cliente e Le dice cosa desidera. Aggiunga ?text= e il messaggio, con gli spazi scritti come %20:

https://wa.me/15551234567?text=Buongiorno%2C%20vorrei%20prenotare%20un%20tavolo%20per%20venerd%C3%AC

Quando viene toccato, la chat si apre con questo testo nel campo del messaggio:

Buongiorno, vorrei prenotare un tavolo per venerdì

Qualsiasi strumento di codifica URL converte il testo al posto Suo. Mantenga il messaggio breve, scritto con la voce del cliente e specifico per il punto in cui si trova il link. Alcuni esempi:

• In una pagina prodotto: “Buongiorno, il tavolo da pranzo in rovere è disponibile?”
• Nella firma email: “Buongiorno, ho una domanda sul mio ordine.”
• Su un menu: “Buongiorno, vorrei ordinare da asporto.”
• Nella bio di Instagram: “Buongiorno, ho visto il vostro profilo e vorrei saperne di più.”

Il cliente può modificare o cancellare il testo prima di inviarlo, quindi lo consideri un utile punto di partenza, non un modulo.

Come creare un QR code WhatsApp per la Sua azienda

Un QR code è la versione offline del link. I clienti lo inquadrano con la fotocamera del telefono e la chat si apre. Ci sono tre modi per crearne uno.

Opzione 1: la WhatsApp Business app

La WhatsApp Business app fornisce alla Sua azienda un QR code che si può condividere, stampare e reimpostare dall’interno dell’app. Apre una chat con il Suo numero. Reimpostare il codice fa smettere di funzionare il vecchio, utile se un codice è stato usato in modo improprio, ma ricordi di sostituire tutto ciò che ha già stampato.

Opzione 2: QR code sulla WhatsApp Business API

Se il Suo numero funziona sulla WhatsApp Business API, Meta offre QR code e link brevi che si gestiscono negli strumenti aziendali di Meta o tramite l’API. Secondo la documentazione per sviluppatori di Meta:

• Ogni codice può contenere un messaggio precompilato fino a 140 caratteri.
• Un numero di telefono può avere fino a 2.000 QR code e link brevi.
• Le immagini sono in formato SVG o PNG. Meta consiglia SVG per la stampa, perché si ridimensiona senza perdite per insegne e confezioni.
• Ogni codice ha anche un link breve nel formato https://wa.me/message/ più un codice casuale, così il Suo numero e il messaggio non compaiono nell’URL.
• Il messaggio precompilato si può modificare in seguito senza ristampare il codice.
• I codici non scadono. Se ne elimina uno, chi lo scansiona vede un errore di codice scaduto.
• Meta non fornisce statistiche sulle scansioni di questi codici, per tutelare la privacy degli utenti.

Meta sconsiglia inoltre di modificare l’aspetto dei codici con colori o effetti, perché potrebbe renderli più difficili da scansionare.

Opzione 3: qualsiasi generatore di QR code con il Suo link wa.me

Può incollare qualsiasi link wa.me, anche uno con un messaggio precompilato, in un generatore di QR code. Funziona con ogni tipo di account WhatsApp. Scelga un generatore che produca un codice statico. Alcuni strumenti gratuiti creano codici “dinamici” che passano dai propri server e smettono di funzionare quando termina la prova.

Dove collocare un QR code WhatsApp

• Scaffali e cartellini dei prodotti, così chi acquista può chiedere di taglie o disponibilità
• Scontrini e confezioni, per domande sugli ordini e riordini
• Menu e segnatavola in ristoranti e bar
• Reception e sale d’attesa, per prenotazioni e check-in
• Badge degli eventi e brochure, per domande di approfondimento

Aggiunga accanto al codice una breve frase che spieghi cosa succede alla scansione: “Inquadri per chiedere di questo prodotto su WhatsApp.” Un QR code senza spiegazioni riceve meno scansioni di uno con una motivazione.

Come aggiungere un pulsante WhatsApp al Suo sito

Un pulsante per il sito è il link racchiuso in un elemento cliccabile. La versione più semplice è un normale link HTML:

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Buongiorno%2C%20ho%20una%20domanda"
   target="_blank" rel="noopener">
  Scrivici su WhatsApp
</a>

Per un pulsante flottante nell’angolo di ogni pagina, lo aggiunga prima del tag di chiusura </body> e lo personalizzi per adattarlo al Suo sito:

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Buongiorno%2C%20ho%20una%20domanda"
   target="_blank" rel="noopener" aria-label="Scrivici su WhatsApp"
   style="position:fixed;bottom:20px;right:20px;z-index:999;
          padding:12px 18px;border-radius:40px;background:#25D366;
          color:#fff;font-weight:600;text-decoration:none;">
  Scrivici su WhatsApp
</a>

Alcune regole per i pulsanti del sito:

• Cambi il testo precompilato in base alla pagina. Il link di una pagina prezzi e quello di una pagina di assistenza dovrebbero dire cose diverse.
• Indichi quando risponde. “Rispondiamo durante l’orario di apertura” definisce le aspettative.
• Controlli il layout su mobile. Si assicuri che il pulsante flottante non copra il carrello o il banner dei cookie.
• Pensi agli utenti desktop. Meta precisa che su un computer il link apre l’app WhatsApp per desktop se è installata; altrimenti al visitatore viene proposto di installarla.

Pulsante WhatsApp o widget di chat dal vivo?

	Link o pulsante WhatsApp	Widget di chat del sito
Dove avviene la chat	Nel WhatsApp del visitatore	Sul Suo sito
Il visitatore deve avere WhatsApp	Sì	No
La conversazione continua dopo l’uscita	Sì, nelle sue chat WhatsApp	Solo finché la sessione resta attiva
Ideale per	Visitatori da mobile, clienti abituali	Visitatori da desktop, domande rapide

Molte aziende offrono entrambi. Un widget di web chat raggiunge i visitatori che non vogliono lasciare la pagina, e il pulsante WhatsApp raggiunge chi preferisce continuare dal telefono.

Cosa succede dopo che qualcuno tocca il Suo link WhatsApp?

Il primo messaggio del cliente apre una finestra di assistenza clienti di 24 ore. In questa finestra si può rispondere con messaggi normali. Dal 1° ottobre 2026 Meta addebita questi messaggi di assistenza alla tariffa utility del mercato, dopo i primi 1.000 messaggi di assistenza gratuiti al mese per numero di telefono aziendale. Dopo 24 ore senza risposta del cliente, si possono inviare solo modelli di messaggio approvati.

Due punti su cui è facile sbagliare:

• Una chat non è un consenso al marketing. Chi chiede gli orari di apertura non ha accettato di ricevere promozioni. Chieda il permesso e lo registri. La nostra guida all’opt-in di WhatsApp mostra come formulare la richiesta.
• I link non sono annunci. La finestra da punto di accesso gratuito di Meta (fino a 7 giorni) si applica alle conversazioni avviate dagli annunci Click-to-WhatsApp, non ai link wa.me o ai QR code. Vedi annunci Click-to-WhatsApp per capire come funziona.

Come tracciare da quale link o QR code proviene una chat

Poiché i QR code non offrono statistiche sulle scansioni, usi il primo messaggio per identificare la fonte. Assegni a ogni posizione un proprio testo precompilato con un breve codice leggibile:

Vetrina negozio:  Buongiorno, mi interessa l'offerta di questa settimana (W1)
Scontrino:        Buongiorno, ho una domanda sul mio ordine (R1)
Bio Instagram:    Buongiorno, vi ho trovato su Instagram (IG)

I clienti vedono una frase naturale, mentre il Suo team o l’automazione vede il codice. Conti ogni mese le conversazioni per codice per capire quali posizioni portano conversazioni reali, non solo scansioni.

Come gestire le chat dei link e dei QR code con MonoChat

Link e codici sono solo il punto d’ingresso. Conta ciò che accade quando arriva la chat. Con MonoChat collega il Suo numero tramite la WhatsApp Business API ufficiale, e ogni chat proveniente da link, QR code e pulsanti arriva in un’unica inbox condivisa insieme agli altri canali.

Instradare ogni fonte alla risposta giusta

Con l’automazione dei flussi di lavoro, un flusso parte da un messaggio in arrivo. Aggiunga condizioni che leggono il testo iniziale, poi:

1. Etichetti la conversazione con la sua fonte (vetrina del negozio, scontrino, Instagram).
2. Invii una prima risposta adatta con pulsanti di risposta rapida, ad esempio “Taglie disponibili”, “Tempi di consegna” o “Parla con un addetto”.
3. Passi la conversazione al team giusto, le vendite per le domande sui prodotti e l’assistenza per le domande sugli ordini.

Per i negozi fisici, l’assistente QR in negozio mostra come un QR code su uno scaffale possa avviare una chat che risponde alle domande sui prodotti e passa la conversazione al personale. Per i siti web, l’acquisizione di lead con click-to-chat mostra come raccogliere i dati dei lead nella conversazione e instradarli al Suo team vendite. Può anche affiancare al pulsante WhatsApp il widget di web chat di MonoChat, così entrambi i tipi di visitatore arrivano nella stessa inbox.

Rispondere a qualsiasi ora

Un assistente IA può rispondere al primo messaggio in base alla Sua knowledge base a qualsiasi ora e passare la conversazione a una persona con la cronologia completa. Le scansioni dalla vetrina del negozio alle 22:00 ricevono comunque una risposta utile. Quando sarà pronto a trasformare le chat in ricavi, la nostra guida alla lead generation su WhatsApp descrive i passi successivi.

Può iniziare con il piano Basic gratuito (1 operatore, 1 canale) su app.monochat.ai. Consulti la pagina dei prezzi per i piani con più operatori e canali.

Fonti

• Come usare click to chat (Centro assistenza WhatsApp)
• QR code e link brevi (Meta for Developers)
• Prezzi della WhatsApp Business Platform (Meta for Developers)
• Invio di messaggi e finestra di assistenza clienti (Meta for Developers)