WhatsApp Link, QR-Code und Website-Button erstellen

Ein WhatsApp Link ist eine URL, die beim Antippen einen Chat mit Ihrer Unternehmensnummer öffnet. Das Format ist https://wa.me/ gefolgt von Ihrer vollständigen Telefonnummer im internationalen Format, ohne Pluszeichen, Leerzeichen oder Bindestriche, zum Beispiel https://wa.me/15551234567. Ergänzen Sie ?text= und eine Nachricht, damit der Chat mit bereits eingetipptem Text öffnet. Denselben Link können Sie dann in einen QR-Code oder einen Button auf Ihrer Website verwandeln.

Dieser Leitfaden behandelt alle drei: den Link, den QR-Code und den Website-Button. Außerdem erklärt er, was sich ändert, wenn Ihre Nummer über die WhatsApp Business API läuft, und wie Sie erkennen, von welchem Link oder Code ein Gespräch stammt.

WhatsApp Link erstellen (wa.me)

Mit der Click-to-Chat-Funktion von WhatsApp kann jeder einen Chat mit Ihrer Nummer beginnen, ohne sie vorher zu speichern. Erstellen Sie den Link in drei Schritten.

1. Mit der Basis-URL beginnen: https://wa.me/
2. Ihre Nummer im internationalen Format ergänzen. Verwenden Sie die Ländervorwahl und die vollständige Nummer und entfernen Sie +, Leerzeichen, Klammern, Bindestriche und eine führende Null.
3. Testen Sie den Link auf Ihrem Handy und am Computer, bevor Sie ihn teilen.

So werden gängige lokale Schreibweisen umgewandelt:

So schreiben Sie die Nummer	Land	wa.me-Link
+1 (555) 123-4567	USA	https://wa.me/15551234567
+44 07700 900123	Großbritannien	https://wa.me/447700900123
+90 (532) 123 45 67	Türkei	https://wa.me/905321234567
+971 050 123 4567	Vereinigte Arabische Emirate	https://wa.me/971501234567

Der häufigste Fehler ist, die lokale Null nach der Ländervorwahl stehen zu lassen (4407700...). Das ergibt einen Link zu einer Nummer, die es auf WhatsApp nicht gibt.

WhatsApp Link mit vorausgefüllter Nachricht

Eine vorausgefüllte Nachricht erspart dem Kunden das Tippen und verrät Ihnen, was er möchte. Ergänzen Sie ?text= und Ihre Nachricht, Leerzeichen werden als %20 geschrieben:

https://wa.me/15551234567?text=Hallo%2C%20ich%20m%C3%B6chte%20f%C3%BCr%20Freitag%20einen%20Tisch%20reservieren

Beim Antippen öffnet sich der Chat mit diesem Text im Eingabefeld:

Hallo, ich möchte für Freitag einen Tisch reservieren

Jeder URL-Encoder wandelt den Text für Sie um. Halten Sie die Nachricht kurz, aus Sicht des Kunden formuliert und passend zum Ort, an dem der Link steht. Einige Beispiele:

• Auf einer Produktseite: „Hallo, ist der Esstisch aus Eiche vorrätig?“
• In einer E-Mail-Signatur: „Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Bestellung.“
• Auf einer Speisekarte: „Hallo, ich möchte zum Abholen bestellen.“
• In einer Instagram-Bio: „Hallo, ich habe Ihr Profil gesehen und möchte mehr erfahren.“

Der Kunde kann den Text vor dem Senden bearbeiten oder löschen. Betrachten Sie ihn daher als hilfreichen Einstieg, nicht als Formular.

WhatsApp QR-Code für Ihr Unternehmen erstellen

Ein QR-Code ist die Offline-Version des Links. Kunden scannen ihn mit der Handykamera, und der Chat öffnet sich. Sie haben drei Möglichkeiten, einen zu erstellen.

Option 1: Die WhatsApp Business App

Die WhatsApp Business App gibt Ihrem Unternehmen einen QR-Code, den Sie direkt in der App teilen, drucken und zurücksetzen können. Er öffnet einen Chat mit Ihrer Nummer. Durch Zurücksetzen funktioniert der alte Code nicht mehr, was bei Missbrauch hilfreich ist. Denken Sie aber daran, bereits Gedrucktes zu ersetzen.

Option 2: QR-Codes über die WhatsApp Business API

Läuft Ihre Nummer über die WhatsApp Business API, bietet Meta QR-Codes und Kurzlinks, die Sie in Metas Business-Tools oder über die API verwalten. Laut Metas Entwicklerdokumentation gilt:

• Jeder Code kann eine vorausgefüllte Nachricht mit bis zu 140 Zeichen enthalten.
• Eine Telefonnummer kann bis zu 2.000 QR-Codes und Kurzlinks haben.
• Bilder gibt es als SVG oder PNG. Meta empfiehlt SVG für den Druck, weil es sich für Schilder und Verpackungen sauber skalieren lässt.
• Jeder Code erhält außerdem einen Kurzlink im Format https://wa.me/message/ plus einen zufälligen Code, sodass Nummer und Nachricht nicht in der URL erscheinen.
• Die vorausgefüllte Nachricht können Sie später ändern, ohne den Code neu zu drucken.
• Codes laufen nicht ab. Wenn Sie einen löschen, sehen Personen beim Scannen eine Fehlermeldung, dass er abgelaufen ist.
• Meta stellt für diese Codes zum Schutz der Privatsphäre keine Scan-Statistiken bereit.

Meta rät außerdem davon ab, die Codes mit Farben oder Effekten umzugestalten, weil sie dadurch schwerer zu scannen sein können.

Option 3: Ein beliebiger QR-Generator mit Ihrem wa.me-Link

Sie können jeden wa.me-Link, auch einen mit vorausgefüllter Nachricht, in einen QR-Code-Generator einfügen. Das funktioniert mit jeder Art von WhatsApp-Konto. Wählen Sie einen Generator, der einen statischen Code erzeugt. Manche kostenlosen Tools erstellen „dynamische“ Codes, die über eigene Server umleiten und nach Ablauf einer Testphase nicht mehr funktionieren.

Wo Sie einen WhatsApp QR-Code platzieren

• Regale und Preisschilder, damit Kunden nach Größen oder Verfügbarkeit fragen können
• Kassenbons und Verpackungen, für Fragen zur Bestellung und Nachbestellungen
• Speisekarten und Tischaufsteller in Restaurants und Cafés
• Empfangstheken und Wartezimmer, für Buchungen und Check-ins
• Event-Badges und Broschüren, für Rückfragen

Ergänzen Sie neben dem Code eine kurze Zeile, was beim Scannen passiert: „Scannen und auf WhatsApp zu diesem Produkt fragen.“ Ein QR-Code ohne Erklärung wird seltener gescannt als einer mit Grund.

WhatsApp Button für Ihre Website einbinden

Ein Website-Button ist der Link in einem anklickbaren Element. Die einfachste Variante ist ein normaler HTML-Link:

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hallo%2C%20ich%20habe%20eine%20Frage"
   target="_blank" rel="noopener">
  Schreiben Sie uns auf WhatsApp
</a>

Für einen schwebenden Button in der Ecke jeder Seite fügen Sie dies vor dem schließenden </body>-Tag ein und passen das Design an Ihre Website an:

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hallo%2C%20ich%20habe%20eine%20Frage"
   target="_blank" rel="noopener" aria-label="Schreiben Sie uns auf WhatsApp"
   style="position:fixed;bottom:20px;right:20px;z-index:999;
          padding:12px 18px;border-radius:40px;background:#25D366;
          color:#fff;font-weight:600;text-decoration:none;">
  WhatsApp schreiben
</a>

Einige Regeln für Website-Buttons:

• Vorausgefüllten Text je Seite anpassen. Ein Link auf der Preisseite und einer auf der Supportseite sollten Unterschiedliches sagen.
• Sagen, wann Sie antworten. „Wir antworten während der Geschäftszeiten“ setzt Erwartungen.
• Mobiles Layout prüfen. Achten Sie darauf, dass der schwebende Button weder Warenkorb noch Cookie-Banner verdeckt.
• An Desktop-Besucher denken. Laut Meta öffnet der Link am Computer die WhatsApp-Desktop-App, falls installiert, andernfalls wird der Besucher aufgefordert, sie zu installieren.

WhatsApp Button oder Live-Chat-Widget?

	WhatsApp Link oder Button	Website-Chat-Widget
Wo der Chat stattfindet	Im WhatsApp des Besuchers	Auf Ihrer Website
Besucher braucht WhatsApp	Ja	Nein
Gespräch geht nach dem Verlassen weiter	Ja, in seinen WhatsApp-Chats	Nur solange die Sitzung erhalten bleibt
Ideal für	Mobile Besucher, Stammkunden	Desktop-Besucher, kurze Fragen

Viele Unternehmen bieten beides an. Ein Webchat-Widget erreicht Besucher, die die Seite nicht verlassen wollen, und der WhatsApp Button jene, die lieber auf dem Handy weitermachen.

Was passiert, nachdem jemand Ihren WhatsApp Link antippt?

Die erste Nachricht des Kunden öffnet ein 24-stündiges Kundenservice-Fenster. Innerhalb dieses Fensters können Sie mit normalen Nachrichten antworten. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta diese Servicenachrichten zum Utility-Tarif des jeweiligen Markts, nach den ersten 1.000 kostenlosen Servicenachrichten pro Unternehmensnummer und Monat. Nach 24 Stunden ohne Antwort des Kunden dürfen Sie nur noch genehmigte Vorlagennachrichten senden.

Zwei Punkte werden leicht falsch verstanden:

• Ein Chat ist keine Marketing-Einwilligung. Wer nach Öffnungszeiten fragt, hat nicht zugestimmt, Werbung zu erhalten. Fragen Sie um Erlaubnis und dokumentieren Sie sie. Unser Leitfaden zum WhatsApp Opt-in zeigt, wie Sie die Anfrage formulieren.
• Links sind keine Anzeigen. Metas kostenloses Einstiegsfenster (bis zu 7 Tage) gilt für Gespräche aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen, nicht für wa.me-Links oder QR-Codes. Wie das funktioniert, lesen Sie unter Click-to-WhatsApp-Anzeigen.

Nachverfolgen, von welchem Link oder QR-Code ein Chat stammt

Da QR-Codes keine Scan-Statistiken liefern, nutzen Sie die erste Nachricht, um die Quelle zu erkennen. Geben Sie jeder Platzierung einen eigenen vorausgefüllten Text mit einem kurzen, lesbaren Kürzel:

Schaufenster:   Hallo, ich interessiere mich für das Angebot der Woche (W1)
Kassenbon:      Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Bestellung (R1)
Instagram-Bio:  Hallo, ich habe Sie auf Instagram gefunden (IG)

Kunden sehen einen natürlichen Satz, Ihr Team oder Ihre Automatisierung sieht den Code. Zählen Sie jeden Monat die Gespräche pro Code, um zu sehen, welche Platzierungen echte Gespräche bringen und nicht nur Scans.

WhatsApp Link- und QR-Code-Chats in MonoChat verwalten

Links und Codes sind nur der Einstieg. Entscheidend ist, was passiert, wenn der Chat ankommt. In MonoChat verbinden Sie Ihre Nummer über die offizielle WhatsApp Business API, und jeder Chat aus Ihren Links, QR-Codes und Buttons landet zusammen mit Ihren anderen Kanälen in einem gemeinsamen Posteingang.

Jede Quelle zur passenden Antwort leiten

Mit Workflow-Automatisierung startet ein Workflow durch eine eingehende Nachricht. Fügen Sie Bedingungen hinzu, die den Eröffnungstext auslesen, und dann:

1. Gespräch mit der Quelle taggen (Schaufenster, Kassenbon, Instagram).
2. Eine passende erste Antwort senden mit Schnellantwort-Buttons, etwa „Vorrätige Größen“, „Lieferzeiten“ oder „Mit Personal sprechen“.
3. An das richtige Team übergeben, an den Vertrieb bei Produktfragen und an den Support bei Fragen zur Bestellung.

Für Ladengeschäfte zeigt der QR-Assistent im Geschäft, wie ein QR-Code am Regal einen Chat starten kann, der Produktfragen beantwortet und an das Personal übergibt. Für Websites zeigt die Lead-Erfassung per Click-to-Chat, wie Sie Lead-Daten im Gespräch erfassen und an Ihr Vertriebsteam weiterleiten. Sie können auch das Webchat-Widget von MonoChat neben Ihrem WhatsApp Button einbinden, sodass beide Arten von Besuchern im selben Posteingang landen.

Rund um die Uhr antworten

Ein KI-Assistent kann die erste Nachricht jederzeit aus Ihrer Wissensdatenbank beantworten und das Gespräch samt Verlauf an einen Menschen übergeben. So erhalten auch Scans am Schaufenster um 22 Uhr eine hilfreiche Antwort. Wenn Sie Chats in Umsatz verwandeln wollen, behandelt unser Leitfaden zur Leadgenerierung über WhatsApp die nächsten Schritte.

Sie können mit dem kostenlosen Basic-Tarif (1 Mitarbeiter, 1 Kanal) unter app.monochat.ai starten. Tarife mit mehr Mitarbeitern und Kanälen finden Sie auf der Preisseite.

Quellen

• Click to Chat verwenden (WhatsApp Hilfebereich)
• QR-Codes und Kurzlinks (Meta for Developers)
• Preise auf der WhatsApp Business Platform (Meta for Developers)
• Nachrichten senden und das Kundenservice-Fenster (Meta for Developers)