Een WhatsApp-link, QR-code en websiteknop maken

Een WhatsApp-link is een URL die een chat met uw bedrijfsnummer opent wanneer iemand erop tikt. Het formaat is https://wa.me/ gevolgd door uw volledige telefoonnummer in internationaal formaat, zonder plusteken, spaties of streepjes, bijvoorbeeld https://wa.me/15551234567. Voeg ?text= en een bericht toe om de chat te openen met al getypte tekst. Daarna kunt u dezelfde link omzetten in een QR-code of een knop op uw website.

Deze gids behandelt alle drie: de link, de QR-code en de websiteknop. Ook leest u wat er verandert wanneer uw nummer op de WhatsApp Business API draait, en hoe u ziet van welke link of code elk gesprek afkomstig is.

Een WhatsApp-link (wa.me) maken

Met de click-to-chatfunctie van WhatsApp kan iedereen een chat met uw nummer starten zonder het eerst op te slaan. Bouw de link in drie stappen.

1. Begin met de basis-URL: https://wa.me/
2. Voeg uw nummer toe in internationaal formaat. Gebruik de landcode en het volledige nummer, en verwijder de +, spaties, haakjes, streepjes en een eventuele voorloopnul.
3. Test hem op uw telefoon en op een computer voordat u hem deelt.

Zo worden gangbare lokale notaties omgezet:

Hoe u het nummer schrijft	Land	wa.me-link
+1 (555) 123-4567	Verenigde Staten	https://wa.me/15551234567
+44 07700 900123	Verenigd Koninkrijk	https://wa.me/447700900123
+90 (532) 123 45 67	Turkije	https://wa.me/905321234567
+971 050 123 4567	Verenigde Arabische Emiraten	https://wa.me/971501234567

De meest gemaakte fout is de lokale nul na de landcode laten staan (4407700...). Dat levert een link op naar een nummer dat niet bestaat op WhatsApp.

Een vooraf ingevuld bericht aan een WhatsApp-link toevoegen

Een vooraf ingevuld bericht bespaart de klant het typen en laat u zien wat hij of zij wil. Voeg ?text= en uw bericht toe, met spaties geschreven als %20:

https://wa.me/15551234567?text=Hoi%2C%20ik%20wil%20graag%20een%20tafel%20reserveren%20voor%20vrijdag

Na een tik opent de chat met deze tekst in het berichtvak:

Hoi, ik wil graag een tafel reserveren voor vrijdag

Elke URL-encoder zet de tekst voor u om. Houd het bericht kort, geschreven vanuit de klant en specifiek voor de plek waar de link staat. Enkele voorbeelden:

• Op een productpagina: “Hoi, is de eiken eettafel op voorraad?”
• In een e-mailhandtekening: “Hoi, ik heb een vraag over mijn bestelling.”
• Op een menukaart: “Hoi, ik wil graag een bestelling afhalen.”
• In een Instagram-bio: “Hoi, ik zag uw profiel en wil meer weten.”

De klant kan de tekst voor het versturen aanpassen of verwijderen, dus zie het als een handige start, niet als een formulier.

Een WhatsApp QR-code maken voor uw bedrijf

Een QR-code is de offline versie van de link. Klanten scannen hem met de camera van hun telefoon en de chat opent. U heeft drie manieren om er een te maken.

Optie 1: de WhatsApp Business-app

De WhatsApp Business-app geeft uw bedrijf een QR-code die u binnen de app kunt delen, afdrukken en opnieuw instellen. Hij opent een chat met uw nummer. Door de code opnieuw in te stellen, werkt de oude niet meer, wat handig is als een code is misbruikt, maar vergeet niet alles te vervangen wat u al heeft afgedrukt.

Optie 2: QR-codes op de WhatsApp Business API

Als uw nummer draait op de WhatsApp Business API, biedt Meta QR-codes en korte links die u beheert in de zakelijke tools van Meta of via de API. Volgens de ontwikkelaarsdocumentatie van Meta:

• Elke code kan een vooraf ingevuld bericht van maximaal 140 tekens bevatten.
• Eén telefoonnummer kan tot 2.000 QR-codes en korte links hebben.
• Afbeeldingen komen als SVG of PNG. Meta raadt SVG aan voor drukwerk, omdat het netjes schaalt voor bewegwijzering en verpakkingen.
• Elke code krijgt ook een korte link in het formaat https://wa.me/message/ plus een willekeurige code, zodat uw nummer en bericht niet in de URL staan.
• U kunt het vooraf ingevulde bericht later aanpassen zonder de code opnieuw af te drukken.
• Codes verlopen niet. Als u er een verwijdert, zien mensen die hem scannen een foutmelding dat de code is verlopen.
• Meta biedt voor deze codes geen scananalyses, om de privacy van gebruikers te beschermen.

Meta raadt ook af de codes op te maken met kleuren of effecten, omdat ze dan moeilijker te scannen kunnen zijn.

Optie 3: een willekeurige QR-generator met uw wa.me-link

U kunt elke wa.me-link, ook een met een vooraf ingevuld bericht, in een QR-codegenerator plakken. Dit werkt voor elk soort WhatsApp-account. Kies een generator die een statische code maakt. Sommige gratis tools maken “dynamische” codes die via hun eigen servers doorverwijzen en niet meer werken wanneer een proefperiode afloopt.

Waar u een WhatsApp QR-code plaatst

• Schappen en prijskaartjes, zodat klanten kunnen vragen naar maten of voorraad
• Kassabonnen en verpakkingen, voor vragen over bestellingen en herbestellingen
• Menukaarten en tafelkaartjes in restaurants en cafés
• Receptiebalies en wachtkamers, voor boekingen en aanmeldingen
• Evenementbadges en brochures, voor vervolgvragen

Zet een korte regel naast de code die zegt wat er gebeurt als mensen hem scannen: “Scan om dit product via WhatsApp te bevragen.” Een kale QR-code wordt minder gescand dan een met een reden.

Een WhatsApp-knop aan uw website toevoegen

Een websiteknop is de link verpakt in een klikbaar element. De eenvoudigste versie is een gewone HTML-link:

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hoi%2C%20ik%20heb%20een%20vraag"
   target="_blank" rel="noopener">
  Chat met ons via WhatsApp
</a>

Voor een zwevende knop in de hoek van elke pagina voegt u dit toe vóór de afsluitende </body>-tag en past u de stijl aan op uw site:

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hoi%2C%20ik%20heb%20een%20vraag"
   target="_blank" rel="noopener" aria-label="Chat met ons via WhatsApp"
   style="position:fixed;bottom:20px;right:20px;z-index:999;
          padding:12px 18px;border-radius:40px;background:#25D366;
          color:#fff;font-weight:600;text-decoration:none;">
  WhatsApp ons
</a>

Een paar regels voor websiteknoppen:

• Pas de vooraf ingevulde tekst per pagina aan. Een link op de prijzenpagina en een link op de supportpagina moeten iets anders zeggen.
• Zeg wanneer u antwoordt. “Wij antwoorden binnen kantooruren” schept verwachtingen.
• Controleer de mobiele weergave. Zorg dat de zwevende knop uw winkelwagen of cookiebanner niet bedekt.
• Denk aan desktopbezoekers. Meta merkt op dat de link op een computer de WhatsApp-desktopapp opent als die is geïnstalleerd; anders wordt de bezoeker gevraagd de app te installeren.

WhatsApp-knop of livechatwidget?

	WhatsApp-link of -knop	Chatwidget op de website
Waar de chat plaatsvindt	In de WhatsApp van de bezoeker	Op uw website
Bezoeker heeft WhatsApp nodig	Ja	Nee
Gesprek gaat door nadat de bezoeker weggaat	Ja, in hun WhatsApp-chats	Alleen zolang de sessie wordt bewaard
Het meest geschikt voor	Mobiele bezoekers, terugkerende klanten	Desktopbezoekers, snelle vragen

Veel bedrijven bieden beide aan. Een webchatwidget vangt bezoekers op die de pagina niet willen verlaten, en de WhatsApp-knop vangt degenen op die liever op hun telefoon verdergaan.

Wat gebeurt er nadat iemand op uw WhatsApp-link tikt?

Het eerste bericht van de klant opent een 24-uurs servicevenster voor klanten. Binnen dat venster kunt u met gewone berichten antwoorden. Sinds 1 oktober 2026 rekent Meta deze servicegesprekken aan tegen het utility-tarief van de markt, na de eerste 1.000 gratis servicegesprekken per zakelijk telefoonnummer per maand. Na 24 uur zonder antwoord van de klant kunt u alleen goedgekeurde berichtsjablonen versturen.

Twee punten gaan makkelijk mis:

• Een chat is geen toestemming voor marketing. Iemand die naar openingstijden vraagt, heeft niet ingestemd met promoties. Vraag toestemming en leg die vast. Onze gids over WhatsApp opt-in laat zien hoe u het verzoek formuleert.
• Links zijn geen advertenties. Het gratis entry point-venster van Meta (tot 7 dagen) geldt voor gesprekken die zijn gestart vanuit Click-to-WhatsApp-advertenties, niet voor wa.me-links of QR-codes. Zie Click-to-WhatsApp-advertenties voor hoe dat werkt.

Zien van welke link of QR-code een chat kwam

Omdat QR-codes geen scananalyses bieden, gebruikt u het eerste bericht om de bron te herkennen. Geef elke plek een eigen vooraf ingevulde tekst met een korte, leesbare tag:

Etalage:        Hoi, ik ben geïnteresseerd in de aanbieding van deze week (W1)
Kassabon:       Hoi, ik heb een vraag over mijn bestelling (R1)
Instagram-bio:  Hoi, ik heb u gevonden op Instagram (IG)

Klanten zien een natuurlijke zin, en uw team of automatisering ziet de code. Tel elke maand de gesprekken per code om te zien welke plekken echte gesprekken opleveren, en niet alleen scans.

WhatsApp-link- en QR-codechats beheren in MonoChat

Links en codes zijn slechts de ingang. Wat telt, is wat er gebeurt wanneer de chat binnenkomt. In MonoChat koppelt u uw nummer via de officiële WhatsApp Business API, en elke chat vanuit uw links, QR-codes en knoppen komt samen met uw andere kanalen in één gedeelde inbox terecht.

Stuur elke bron naar het juiste antwoord

Met workflowautomatisering start een workflow vanuit een binnenkomend bericht. Voeg voorwaarden toe die de openingstekst lezen, en dan:

1. Tag het gesprek met de bron (etalage, kassabon, Instagram).
2. Stuur een passend eerste antwoord met snelantwoordknoppen, bijvoorbeeld “Beschikbare maten”, “Levertijden” of “Met medewerker praten”.
3. Draag over aan het juiste team, sales voor productvragen en support voor bestelvragen.

Voor fysieke winkels laat de QR-assistent in de winkel zien hoe een QR-code op een schap een chat kan starten die productvragen beantwoordt en overdraagt aan het personeel. Voor websites laat leads verzamelen via click-to-chat zien hoe u leadgegevens in het gesprek verzamelt en naar uw salesteam routeert. U kunt ook de webchatwidget van MonoChat naast uw WhatsApp-knop plaatsen, zodat beide soorten bezoekers in dezelfde inbox terechtkomen.

Antwoord de klok rond

Een AI-assistent kan het eerste bericht op elk uur beantwoorden vanuit uw kennisbank en het gesprek met de volledige geschiedenis overdragen aan een medewerker. Scans vanaf een etalage om 22:00 uur krijgen nog steeds een nuttig antwoord. Wanneer u chats wilt omzetten in omzet, behandelt onze gids over leadgeneratie via WhatsApp de vervolgstappen.

U kunt starten met het gratis Basic-plan (1 medewerker, 1 kanaal) op app.monochat.ai. Zie de pagina met prijzen voor plannen met meer medewerkers en kanalen.

Bronnen

• Click to chat gebruiken (WhatsApp Help Center)
• QR-codes en korte links (Meta for Developers)
• Prijzen van het WhatsApp Business Platform (Meta for Developers)
• Berichten versturen en het servicevenster voor klanten (Meta for Developers)