WhatsApp 링크, QR 코드, 웹사이트 버튼 만드는 방법

WhatsApp 링크는 탭하면 비즈니스 번호와의 채팅을 여는 URL입니다. 형식은 https://wa.me/ 뒤에 더하기 기호, 공백, 하이픈 없이 국제 형식의 전체 전화번호를 붙이는 것으로, 예를 들면 https://wa.me/15551234567입니다. ?text=와 메시지를 추가하면 텍스트가 미리 입력된 상태로 채팅이 열립니다. 같은 링크를 QR 코드나 웹사이트 버튼으로 바꿀 수도 있습니다.

이 가이드는 링크, QR 코드, 웹사이트 버튼 세 가지를 모두 다룹니다. 또한 번호가 WhatsApp Business API에서 운영될 때 달라지는 점과, 각 대화가 어떤 링크나 코드에서 시작되었는지 확인하는 방법도 설명합니다.

WhatsApp 링크(wa.me) 만드는 방법

WhatsApp의 클릭 투 챗 기능을 사용하면 누구나 번호를 저장하지 않고도 채팅을 시작할 수 있습니다. 세 단계로 링크를 만드세요.

1. 기본 URL로 시작합니다: https://wa.me/
2. 국제 형식으로 번호를 추가합니다. 국가 코드와 전체 번호를 사용하고, +, 공백, 괄호, 하이픈, 맨 앞의 0은 제거합니다.
3. 공유하기 전에 테스트합니다. 휴대폰과 컴퓨터 모두에서 확인하세요.

일반적인 국내 표기가 어떻게 변환되는지 보여드립니다.

번호 표기	국가	wa.me 링크
+1 (555) 123-4567	미국	https://wa.me/15551234567
+44 07700 900123	영국	https://wa.me/447700900123
+90 (532) 123 45 67	튀르키예	https://wa.me/905321234567
+971 050 123 4567	아랍에미리트	https://wa.me/971501234567

가장 흔한 실수는 국가 코드 뒤에 국내 번호용 0을 그대로 두는 것(4407700...)입니다. 그러면 WhatsApp에 존재하지 않는 번호로 연결되는 링크가 만들어집니다.

WhatsApp 링크에 미리 입력된 메시지 추가하는 방법

미리 입력된 메시지는 고객이 직접 입력하는 수고를 덜어 주고 고객이 원하는 것을 알려줍니다. ?text=와 메시지를 추가하고, 공백은 %20으로 씁니다.

https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20to%20book%20a%20table%20for%20Friday

탭하면 메시지 입력란에 다음 텍스트가 입력된 상태로 채팅이 열립니다.

Hi, I’d like to book a table for Friday (금요일에 테이블을 예약하고 싶습니다.)

URL 인코더를 사용하면 텍스트를 자동으로 변환할 수 있습니다. 메시지는 짧게, 고객의 말투로, 링크가 놓인 위치에 맞게 구체적으로 작성하세요. 몇 가지 예시입니다.

• 상품 페이지에서: “안녕하세요, 오크 식탁 재고가 있나요?”
• 이메일 서명에서: “안녕하세요, 제 주문에 대해 문의드립니다.”
• 메뉴에서: “안녕하세요, 포장 주문을 하고 싶습니다.”
• Instagram 소개란에서: “안녕하세요, 프로필을 보고 더 알고 싶어서 연락드렸습니다.”

고객은 보내기 전에 텍스트를 수정하거나 삭제할 수 있으므로, 양식이 아니라 도움이 되는 시작 문구로 생각하세요.

비즈니스용 WhatsApp QR 코드 만드는 방법

QR 코드는 링크의 오프라인 버전입니다. 고객이 휴대폰 카메라로 스캔하면 채팅이 열립니다. QR 코드를 만드는 방법은 세 가지입니다.

옵션 1: WhatsApp Business 앱

WhatsApp Business 앱은 앱 안에서 공유, 인쇄, 재설정할 수 있는 비즈니스용 QR 코드를 제공합니다. 이 코드는 번호와의 채팅을 엽니다. 코드를 재설정하면 이전 코드는 작동하지 않으므로 코드가 오용되었을 때 유용하지만, 이미 인쇄한 것은 교체해야 한다는 점을 기억하세요.

옵션 2: WhatsApp Business API의 QR 코드

번호가 WhatsApp Business API에서 운영된다면, Meta는 비즈니스 도구나 API로 관리할 수 있는 QR 코드와 짧은 링크를 제공합니다. Meta 개발자 문서에 따르면 다음과 같습니다.

• 각 코드에는 최대 140자의 미리 입력된 메시지를 담을 수 있습니다.
• 전화번호 하나당 QR 코드와 짧은 링크를 최대 2,000개까지 만들 수 있습니다.
• 이미지는 SVG 또는 PNG로 제공됩니다. Meta는 간판과 포장에 맞게 깔끔하게 확대되므로 인쇄에는 SVG를 권장합니다.
• 각 코드에는 https://wa.me/message/ 뒤에 무작위 코드가 붙은 형식의 짧은 링크도 함께 제공되어, URL에 번호와 메시지가 노출되지 않습니다.
• 코드를 다시 인쇄하지 않고도 나중에 미리 입력된 메시지를 수정할 수 있습니다.
• 코드는 만료되지 않습니다. 삭제하면 스캔한 사람에게 만료 오류가 표시됩니다.
• Meta는 사용자 개인정보 보호를 위해 이 코드에 대한 스캔 분석을 제공하지 않습니다.

또한 Meta는 스캔이 어려워질 수 있으므로 색상이나 효과로 코드의 스타일을 바꾸지 말 것을 권고합니다.

옵션 3: wa.me 링크를 사용하는 QR 생성기

미리 입력된 메시지가 포함된 링크를 포함해 어떤 wa.me 링크든 QR 코드 생성기에 붙여넣을 수 있습니다. 모든 종류의 WhatsApp 계정에서 사용할 수 있습니다. 정적 코드를 만드는 생성기를 선택하세요. 일부 무료 도구는 자체 서버를 거쳐 리디렉션되는 “동적” 코드를 만들며, 체험판이 끝나면 작동하지 않습니다.

WhatsApp QR 코드를 둘 곳

• 진열대와 상품 태그: 쇼핑객이 사이즈나 재고를 문의할 수 있도록
• 영수증과 포장재: 주문 문의와 재주문을 위해
• 식당과 카페의 메뉴판과 테이블 카드
• 접수 데스크와 대기실: 예약과 체크인을 위해
• 행사 명찰과 브로슈어: 후속 문의를 위해

코드 옆에 스캔하면 어떤 일이 일어나는지 설명하는 짧은 문구를 추가하세요. “스캔하고 WhatsApp으로 이 상품에 대해 문의하세요.” 이유가 없는 QR 코드는 이유가 있는 코드보다 스캔 수가 적습니다.

웹사이트에 WhatsApp 버튼 추가하는 방법

웹사이트 버튼은 링크를 클릭 가능한 요소로 감싼 것입니다. 가장 간단한 형태는 일반 HTML 링크입니다.

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%20have%20a%20question"
   target="_blank" rel="noopener">
  Chat with us on WhatsApp
</a>

모든 페이지 모서리에 떠 있는 버튼을 원한다면 닫는 </body> 태그 앞에 다음을 추가하고 사이트에 맞게 스타일을 지정하세요.

<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%20have%20a%20question"
   target="_blank" rel="noopener" aria-label="Chat with us on WhatsApp"
   style="position:fixed;bottom:20px;right:20px;z-index:999;
          padding:12px 18px;border-radius:40px;background:#25D366;
          color:#fff;font-weight:600;text-decoration:none;">
  WhatsApp us
</a>

웹사이트 버튼을 위한 몇 가지 규칙입니다.

• 페이지별로 미리 입력된 텍스트를 바꾸세요. 요금 페이지 링크와 지원 페이지 링크는 서로 다른 내용을 담아야 합니다.
• 답변 시간을 알려주세요. “영업 시간 내에 답변드립니다”라고 쓰면 기대치를 설정할 수 있습니다.
• 모바일 레이아웃을 확인하세요. 떠 있는 버튼이 장바구니나 쿠키 배너를 가리지 않는지 확인하세요.
• 데스크톱 방문자를 고려하세요. Meta에 따르면 컴퓨터에서는 WhatsApp 데스크톱 앱이 설치되어 있으면 링크가 이 앱을 열고, 설치되어 있지 않으면 방문자에게 설치를 안내합니다.

WhatsApp 버튼 vs 라이브 채팅 위젯

	WhatsApp 링크 또는 버튼	웹사이트 채팅 위젯
채팅이 이뤄지는 곳	방문자의 WhatsApp	웹사이트
방문자의 WhatsApp 필요 여부	필요	불필요
방문자가 떠난 후 대화 지속	가능, 방문자의 WhatsApp 채팅에서	세션이 유지되는 동안만
적합한 용도	모바일 방문자, 재방문 고객	데스크톱 방문자, 간단한 질문

많은 비즈니스가 두 가지를 모두 제공합니다. 웹 채팅 위젯은 페이지를 떠나고 싶지 않은 방문자를, WhatsApp 버튼은 휴대폰에서 이어가고 싶은 방문자를 확보합니다.

WhatsApp 링크를 탭한 후에는 어떻게 되나요?

고객의 첫 메시지는 24시간의 고객 서비스 창을 엽니다. 이 창 안에서는 일반 메시지로 답장할 수 있습니다. 2026년 10월 1일부터 Meta는 비즈니스 전화번호당 매월 첫 1,000건의 무료 서비스 메시지 이후부터 이러한 서비스 메시지에 해당 시장의 유틸리티 요율을 청구합니다. 고객의 답장 없이 24시간이 지나면 승인된 템플릿 메시지만 보낼 수 있습니다.

헷갈리기 쉬운 두 가지가 있습니다.

• 채팅은 마케팅 수신 동의가 아닙니다. 영업시간을 문의한 사람이 프로모션 수신에 동의한 것은 아닙니다. 허락을 구하고 기록하세요. WhatsApp 수신 동의 가이드에서 요청 문구 작성 방법을 확인할 수 있습니다.
• 링크는 광고가 아닙니다. Meta의 무료 진입점 창(최대 7일)은 Click-to-WhatsApp 광고에서 시작된 대화에 적용되며, wa.me 링크나 QR 코드에는 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 Click-to-WhatsApp 광고를 참고하세요.

채팅이 어떤 링크나 QR 코드에서 시작되었는지 추적하는 방법

QR 코드에는 스캔 분석이 제공되지 않으므로 첫 메시지로 출처를 식별하세요. 각 설치 위치마다 짧고 읽기 쉬운 태그가 들어간 고유한 미리 입력된 텍스트를 지정하세요.

매장 쇼윈도:     안녕하세요, 이번 주 혜택에 관심이 있습니다 (W1)
영수증:          안녕하세요, 제 주문에 대해 문의드립니다 (R1)
Instagram 소개란:  안녕하세요, Instagram에서 보고 연락드렸습니다 (IG)

고객에게는 자연스러운 문장이 보이고, 팀이나 자동화는 코드를 확인합니다. 매월 코드별 대화 수를 세어, 단순한 스캔이 아니라 실제 대화로 이어지는 위치가 어디인지 확인하세요.

MonoChat에서 WhatsApp 링크와 QR 코드 채팅 관리하기

링크와 코드는 진입점일 뿐입니다. 중요한 것은 채팅이 도착했을 때 어떤 일이 일어나는가입니다. MonoChat에서는 공식 WhatsApp Business API를 통해 번호를 연결하고, 링크, QR 코드, 버튼에서 들어오는 모든 채팅이 다른 채널과 함께 하나의 공유 인박스에 모입니다.

출처별로 알맞은 답변 연결

워크플로 자동화에서는 수신 메시지로 워크플로가 시작됩니다. 첫 메시지 텍스트를 읽는 조건을 추가한 다음 다음과 같이 진행하세요.

1. 출처를 태그로 지정합니다(매장 쇼윈도, 영수증, Instagram).
2. 빠른 답장 버튼이 있는 알맞은 첫 답변을 보냅니다. 예: “재고 있는 사이즈”, “배송 시간”, “상담원 연결”.
3. 알맞은 팀에 연결합니다. 상품 문의는 영업팀, 주문 문의는 지원팀으로 연결합니다.

오프라인 매장에는 매장 내 QR 어시스턴트에서 진열대의 QR 코드로 상품 문의에 답하고 직원에게 연결하는 채팅을 시작하는 방법을 확인할 수 있습니다. 웹사이트에는 클릭 투 챗 리드 수집에서 대화 중에 리드 정보를 수집해 영업팀에 전달하는 방법을 확인할 수 있습니다. 또한 WhatsApp 버튼 옆에 MonoChat의 웹 채팅 위젯을 추가하면 두 유형의 방문자 모두 같은 인박스로 연결됩니다.

24시간 응답

AI 어시스턴트는 지식 베이스를 바탕으로 언제든 첫 메시지에 답하고, 전체 이력과 함께 상담원에게 대화를 넘길 수 있습니다. 밤 10시에 매장 쇼윈도의 코드를 스캔한 고객도 유용한 답변을 받습니다. 채팅을 매출로 연결할 준비가 되었다면 WhatsApp 리드 확보 가이드에서 다음 단계를 확인하세요.

무료 Basic 요금제(상담원 1명, 채널 1개)로 app.monochat.ai에서 시작할 수 있습니다. 더 많은 상담원과 채널이 포함된 요금제는 요금 페이지를 참고하세요.

출처

• How to use click to chat (WhatsApp Help Center)
• QR codes and short links (Meta for Developers)
• Pricing on the WhatsApp Business Platform (Meta for Developers)
• Send messages and the customer service window (Meta for Developers)