WhatsApp লিংক, QR কোড ও ওয়েবসাইট বাটন কীভাবে তৈরি করবেন
WhatsApp লিংক এক ট্যাপেই আপনার বিজনেসের সাথে চ্যাট খুলে দেয়। প্রি-ফিলড মেসেজ সহ একটি লিংক কীভাবে বানাবেন, সেটিকে QR কোডে রূপ দেবেন এবং বাটন হিসেবে ওয়েবসাইটে যোগ করবেন, তা এখানে দেখুন।
MonoChat টিম আপডেট করা হয়েছে: 7 মিনিটে পড়া যায়
এই পেজে
- WhatsApp লিংক (wa.me) কীভাবে তৈরি করবেন
- আপনার বিজনেসের জন্য WhatsApp QR কোড কীভাবে বানাবেন
- আপনার ওয়েবসাইটে WhatsApp বাটন কীভাবে যোগ করবেন
- কেউ আপনার WhatsApp লিংকে ট্যাপ করার পর কী হয়?
- কোন লিংক বা QR কোড থেকে চ্যাট এসেছে তা কীভাবে ট্র্যাক করবেন
- MonoChat-এ WhatsApp লিংক ও QR কোডের চ্যাট কীভাবে পরিচালনা করবেন
- সূত্র
WhatsApp লিংক হলো একটি URL, যাতে ট্যাপ করলে আপনার বিজনেস নম্বরের সাথে চ্যাট খুলে যায়। ফরম্যাটটি হলো https://wa.me/, তার পরে আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে আপনার পূর্ণ ফোন নম্বর, যেখানে প্লাস চিহ্ন, স্পেস বা ড্যাশ নেই, যেমন https://wa.me/15551234567। টেক্সট আগে থেকে টাইপ করা অবস্থায় চ্যাট খুলতে ?text= ও একটি মেসেজ যোগ করুন। তারপর একই লিংককে QR কোডে বা আপনার ওয়েবসাইটের বাটনে রূপ দিতে পারেন।
এই গাইডে তিনটিই আছে: লিংক, QR কোড ও ওয়েবসাইট বাটন। আপনার নম্বর WhatsApp Business API-তে চললে কী বদলায়, এবং প্রতিটি কথোপকথন কোন লিংক বা কোড থেকে এসেছে তা কীভাবে বুঝবেন, সেটিও এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
WhatsApp লিংক (wa.me) কীভাবে তৈরি করবেন
WhatsApp-এর ক্লিক-টু-চ্যাট ফিচারে যে কেউ আপনার নম্বর সেভ না করেই আপনার সাথে চ্যাট শুরু করতে পারেন। তিন ধাপে লিংকটি বানান।
- বেস URL দিয়ে শুরু করুন:
https://wa.me/ - আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে আপনার নম্বর যোগ করুন। কান্ট্রি কোড ও পূর্ণ নম্বর ব্যবহার করুন, এবং
+, স্পেস, ব্র্যাকেট, ড্যাশ ও শুরুর যেকোনো শূন্য বাদ দিন। - শেয়ার করার আগে পরীক্ষা করুন আপনার ফোনে ও কম্পিউটারে।
প্রচলিত স্থানীয় ফরম্যাট কীভাবে রূপান্তরিত হয়, দেখুন:
| নম্বরটি যেভাবে লেখেন | দেশ | wa.me লিংক |
|---|---|---|
| +1 (555) 123-4567 | যুক্তরাষ্ট্র | https://wa.me/15551234567 |
| +44 07700 900123 | যুক্তরাজ্য | https://wa.me/447700900123 |
| +90 (532) 123 45 67 | তুরস্ক | https://wa.me/905321234567 |
| +971 050 123 4567 | সংযুক্ত আরব আমিরাত | https://wa.me/971501234567 |
সবচেয়ে সাধারণ ভুল হলো কান্ট্রি কোডের পরে স্থানীয় ট্রাঙ্ক জিরো রেখে দেওয়া (4407700...)। এতে এমন একটি নম্বরের লিংক তৈরি হয়, যা WhatsApp-এ নেই।
WhatsApp লিংকে প্রি-ফিলড মেসেজ কীভাবে যোগ করবেন
প্রি-ফিলড মেসেজ গ্রাহকের টাইপ করার ঝামেলা বাঁচায় এবং আপনাকে জানায় তিনি কী চান। ?text= ও আপনার মেসেজ যোগ করুন, স্পেসগুলো %20 হিসেবে লিখে:
https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20to%20book%20a%20table%20for%20Fridayট্যাপ করলে চ্যাট খুলে মেসেজ বক্সে এই টেক্সট থাকবে:
Hi, I’d like to book a table for Friday
যেকোনো URL এনকোডার আপনার জন্য টেক্সটটি রূপান্তর করে দেয়। মেসেজ ছোট রাখুন, গ্রাহকের ভাষায় লিখুন, এবং লিংকটি যেখানে বসছে সেখানকার প্রসঙ্গ অনুযায়ী নির্দিষ্ট করুন। কয়েকটি উদাহরণ:
- পণ্যের পেজে: “Hi, is the oak dining table in stock?”
- ইমেইল সিগনেচারে: “Hi, I have a question about my order.”
- মেনুতে: “Hi, I’d like to order for pickup.”
- Instagram বায়োতে: “Hi, I saw your profile and want to know more.”
গ্রাহক পাঠানোর আগে টেক্সট সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে পারেন, তাই এটিকে ফর্ম নয়, একটি সহায়ক সূচনা হিসেবে ধরুন।
আপনার বিজনেসের জন্য WhatsApp QR কোড কীভাবে বানাবেন
QR কোড হলো লিংকের অফলাইন সংস্করণ। গ্রাহকরা ফোনের ক্যামেরায় স্ক্যান করলে চ্যাট খুলে যায়। বানানোর তিনটি উপায় আছে।
অপশন 1: WhatsApp Business অ্যাপ
WhatsApp Business অ্যাপ আপনার বিজনেসকে একটি QR কোড দেয়, যা অ্যাপের ভেতর থেকেই শেয়ার, প্রিন্ট ও রিসেট করা যায়। এটি আপনার নম্বরের সাথে চ্যাট খোলে। কোড রিসেট করলে পুরোনোটি কাজ করা বন্ধ করে দেয়, যা কোডের অপব্যবহার হলে কাজে লাগে, তবে আগে প্রিন্ট করা সবকিছু বদলে নিতে ভুলবেন না।
অপশন 2: WhatsApp Business API-তে QR কোড
আপনার নম্বর WhatsApp Business API-তে চললে Meta QR কোড ও শর্ট লিংক দেয়, যা আপনি তার বিজনেস টুলে বা API-র মাধ্যমে পরিচালনা করেন। Meta-র ডেভেলপার ডকুমেন্টেশন অনুযায়ী:
- প্রতিটি কোডে সর্বোচ্চ 140 অক্ষরের প্রি-ফিলড মেসেজ থাকতে পারে।
- একটি ফোন নম্বরে সর্বোচ্চ 2,000টি QR কোড ও শর্ট লিংক থাকতে পারে।
- ছবি পাওয়া যায় SVG বা PNG ফরম্যাটে। প্রিন্টের জন্য Meta SVG সুপারিশ করে, কারণ এটি সাইনবোর্ড ও প্যাকেজিংয়ে পরিষ্কারভাবে স্কেল হয়।
- প্রতিটি কোড একটি শর্ট লিংকও পায়, যার ফরম্যাট
https://wa.me/message/ও একটি এলোমেলো কোড, ফলে URL-এ আপনার নম্বর ও মেসেজ দেখা যায় না। - কোড আবার প্রিন্ট না করেই পরে প্রি-ফিলড মেসেজ সম্পাদনা করা যায়।
- কোডের মেয়াদ শেষ হয় না। আপনি একটি মুছে ফেললে, যাঁরা সেটি স্ক্যান করেন তাঁরা মেয়াদোত্তীর্ণ ত্রুটি দেখেন।
- ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় Meta এই কোডগুলোর জন্য স্ক্যান অ্যানালিটিক্স দেয় না।
Meta এও পরামর্শ দেয় যে কোডগুলো রং বা ইফেক্ট দিয়ে নতুন রূপে সাজাবেন না, কারণ তাতে স্ক্যান করা কঠিন হতে পারে।
অপশন 3: যেকোনো QR জেনারেটরে আপনার wa.me লিংক
প্রি-ফিলড মেসেজ সহ যেকোনো wa.me লিংক আপনি QR কোড জেনারেটরে পেস্ট করতে পারেন। এটি সব ধরনের WhatsApp অ্যাকাউন্টের জন্য কাজ করে। এমন জেনারেটর বেছে নিন, যা স্ট্যাটিক কোড তৈরি করে। কিছু ফ্রি টুল “ডায়নামিক” কোড বানায়, যেগুলো তাদের নিজস্ব সার্ভার ঘুরে রিডাইরেক্ট হয় এবং ট্রায়াল শেষ হলে কাজ করা বন্ধ করে দেয়।
WhatsApp QR কোড কোথায় রাখবেন
- শেলফ ও পণ্যের ট্যাগে, যাতে ক্রেতারা সাইজ বা স্টক নিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারেন
- রসিদ ও প্যাকেজিংয়ে, অর্ডার সংক্রান্ত প্রশ্ন ও পুনরায় অর্ডারের জন্য
- রেস্তোরাঁ ও ক্যাফের মেনু ও টেবিল কার্ডে
- রিসেপশন ডেস্ক ও ওয়েটিং রুমে, বুকিং ও চেক-ইনের জন্য
- ইভেন্ট ব্যাজ ও ব্রোশিওরে, ফলো-আপ প্রশ্নের জন্য
কোডের পাশে একটি ছোট লাইন লিখুন, যা বলে স্ক্যান করলে কী হবে: “এই পণ্য সম্পর্কে WhatsApp-এ জানতে স্ক্যান করুন।” কারণ ছাড়া শুধু QR কোডের চেয়ে কারণ সহ কোড বেশি স্ক্যান পায়।
আপনার ওয়েবসাইটে WhatsApp বাটন কীভাবে যোগ করবেন
ওয়েবসাইট বাটন হলো ক্লিকযোগ্য একটি এলিমেন্টে মোড়ানো লিংক। সবচেয়ে সহজ সংস্করণ একটি সাধারণ HTML লিংক:
<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%20have%20a%20question"
target="_blank" rel="noopener">
Chat with us on WhatsApp
</a>প্রতিটি পেজের কোণে একটি ভাসমান বাটনের জন্য এটি ক্লোজিং </body> ট্যাগের আগে যোগ করুন এবং আপনার সাইটের সাথে মানিয়ে স্টাইল করুন:
<a href="https://wa.me/15551234567?text=Hi%2C%20I%20have%20a%20question"
target="_blank" rel="noopener" aria-label="Chat with us on WhatsApp"
style="position:fixed;bottom:20px;right:20px;z-index:999;
padding:12px 18px;border-radius:40px;background:#25D366;
color:#fff;font-weight:600;text-decoration:none;">
WhatsApp us
</a>ওয়েবসাইট বাটনের জন্য কয়েকটি নিয়ম:
- পেজ অনুযায়ী প্রি-ফিলড টেক্সট বদলান। মূল্য পেজের লিংক ও সাপোর্ট পেজের লিংক আলাদা কথা বলবে।
- কখন উত্তর দেবেন তা জানান। “আমরা কাজের সময়ের মধ্যে উত্তর দিই” প্রত্যাশা ঠিক করে দেয়।
- মোবাইল লেআউট পরীক্ষা করুন। নিশ্চিত করুন ভাসমান বাটনটি আপনার কার্ট বা কুকি ব্যানার ঢেকে না দেয়।
- ডেস্কটপ ভিজিটরদের কথা মনে রাখুন। Meta জানায়, কম্পিউটারে লিংকটি WhatsApp ডেস্কটপ অ্যাপ ইনস্টল থাকলে সেটি খোলে; না থাকলে ভিজিটরকে ইনস্টল করতে বলা হয়।
WhatsApp বাটন নাকি লাইভ চ্যাট উইজেট?
| WhatsApp লিংক বা বাটন | ওয়েবসাইট চ্যাট উইজেট | |
|---|---|---|
| চ্যাট কোথায় হয় | ভিজিটরের WhatsApp-এ | আপনার ওয়েবসাইটে |
| ভিজিটরের WhatsApp লাগে | হ্যাঁ | না |
| ভিজিটর চলে যাওয়ার পরও কথোপকথন চলে | হ্যাঁ, তাঁদের WhatsApp চ্যাটে | শুধু সেশন বজায় থাকা পর্যন্ত |
| কীসের জন্য সেরা | মোবাইল ভিজিটর, নিয়মিত গ্রাহক | ডেস্কটপ ভিজিটর, দ্রুত প্রশ্ন |
অনেক বিজনেস দুটোই রাখে। ওয়েব চ্যাট উইজেট তাঁদের ধরে, যাঁরা পেজ ছেড়ে যেতে চান না, আর WhatsApp বাটন ধরে তাঁদের, যাঁরা ফোনে চালিয়ে যেতে পছন্দ করেন।
কেউ আপনার WhatsApp লিংকে ট্যাপ করার পর কী হয়?
গ্রাহকের প্রথম মেসেজ একটি 24 ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো খুলে দেয়। এই উইন্ডোর ভেতরে আপনি সাধারণ মেসেজে উত্তর দিতে পারেন। 1 অক্টোবর, 2026 থেকে, প্রতি বিজনেস ফোন নম্বরে প্রতি মাসের প্রথম 1,000টি ফ্রি সার্ভিস মেসেজের পর Meta এই সার্ভিস মেসেজগুলোকে সংশ্লিষ্ট বাজারের ইউটিলিটি রেটে চার্জ করে। গ্রাহকের কাছ থেকে উত্তর ছাড়া 24 ঘণ্টা পার হলে আপনি কেবল অনুমোদিত টেমপ্লেট মেসেজ পাঠাতে পারেন।
দুটি বিষয়ে সহজেই ভুল হয়:
- চ্যাট মানেই মার্কেটিংয়ে সম্মতি নয়। যিনি খোলার সময় জানতে চেয়েছেন, তিনি প্রচারমূলক মেসেজ পেতে রাজি হননি। অনুমতি চান এবং তা রেকর্ড করুন। অনুরোধটি কীভাবে লিখবেন তা দেখুন আমাদের WhatsApp অপ্ট-ইন গাইডে।
- লিংক বিজ্ঞাপন নয়। Meta-র ফ্রি এন্ট্রি পয়েন্ট উইন্ডো (সর্বোচ্চ 7 দিন) প্রযোজ্য Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন থেকে শুরু হওয়া কথোপকথনে, wa.me লিংক বা QR কোডে নয়। এটি কীভাবে কাজ করে তা জানতে Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন দেখুন।
কোন লিংক বা QR কোড থেকে চ্যাট এসেছে তা কীভাবে ট্র্যাক করবেন
QR কোডের সাথে স্ক্যান অ্যানালিটিক্স আসে না, তাই উৎস শনাক্ত করতে প্রথম মেসেজটি ব্যবহার করুন। প্রতিটি স্থানের জন্য আলাদা প্রি-ফিলড টেক্সট দিন, সাথে একটি ছোট, পাঠযোগ্য ট্যাগ:
Store window: Hi, I'm interested in this week's offer (W1)
Receipt: Hi, I have a question about my order (R1)
Instagram bio: Hi, I found you on Instagram (IG)গ্রাহকরা একটি স্বাভাবিক বাক্য দেখেন, আর আপনার টিম বা অটোমেশন দেখে কোডটি। কোন স্থানগুলো শুধু স্ক্যান নয়, বাস্তব কথোপকথন আনছে তা দেখতে প্রতি মাসে প্রতি কোডে কথোপকথন গুনুন।
MonoChat-এ WhatsApp লিংক ও QR কোডের চ্যাট কীভাবে পরিচালনা করবেন
লিংক ও কোড কেবল প্রবেশদ্বার। আসল বিষয় হলো চ্যাট আসার পর কী ঘটে। MonoChat-এ আপনি অফিসিয়াল WhatsApp Business API-র মাধ্যমে আপনার নম্বর কানেক্ট করেন, এবং আপনার লিংক, QR কোড ও বাটন থেকে আসা প্রতিটি চ্যাট অন্যান্য চ্যানেলের সাথে একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে আসে।
প্রতিটি উৎসকে সঠিক উত্তরে পাঠান
ওয়ার্কফ্লো অটোমেশনে একটি ওয়ার্কফ্লো শুরু হয় আসা মেসেজ থেকে। এমন শর্ত যোগ করুন, যা শুরুর টেক্সট পড়ে, তারপর:
- কথোপকথনটি ট্যাগ করুন তার উৎস দিয়ে (স্টোরের জানালা, রসিদ, Instagram)।
- কুইক-রিপ্লাই বাটন সহ একটি উপযুক্ত প্রথম উত্তর পাঠান, যেমন “স্টকে থাকা সাইজ”, “ডেলিভারির সময়” বা “স্টাফের সাথে কথা বলুন”।
- সঠিক টিমের কাছে হস্তান্তর করুন, পণ্যের প্রশ্ন সেলসে আর অর্ডারের প্রশ্ন সাপোর্টে।
ফিজিক্যাল স্টোরের জন্য ইন-স্টোর QR অ্যাসিস্ট্যান্ট দেখায়, শেলফের একটি QR কোড কীভাবে এমন চ্যাট শুরু করতে পারে, যা পণ্যের প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং স্টাফের কাছে হস্তান্তর করে। ওয়েবসাইটের জন্য ক্লিক-টু-চ্যাট লিড ক্যাপচার দেখায়, কথোপকথনের ভেতরেই কীভাবে লিডের তথ্য সংগ্রহ করে আপনার সেলস টিমের কাছে পাঠাবেন। আপনার WhatsApp বাটনের পাশে MonoChat-এর ওয়েব চ্যাট উইজেটও যোগ করতে পারেন, যাতে দুই ধরনের ভিজিটরই একই ইনবক্সে পৌঁছান।
24 ঘণ্টা উত্তর দিন
একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট যেকোনো সময় আপনার নলেজ বেস থেকে প্রথম মেসেজের উত্তর দিতে পারে এবং পূর্ণ ইতিহাস সহ কথোপকথন একজন মানুষের কাছে হস্তান্তর করে। রাত 10টায় স্টোরের জানালা থেকে করা স্ক্যানও কাজের উত্তর পায়। চ্যাটকে আয়ে রূপ দিতে প্রস্তুত হলে আমাদের WhatsApp লিড জেনারেশন গাইডে পরবর্তী ধাপগুলো আছে।
আপনি বিনামূল্যের Basic প্ল্যানে (1 এজেন্ট, 1 চ্যানেল) app.monochat.ai-এ শুরু করতে পারেন। আরও এজেন্ট ও চ্যানেল সহ প্ল্যানের জন্য মূল্য পেজ দেখুন।
সূত্র
MonoChat দিয়ে এটি বাস্তবে প্রয়োগ করুন