营销
用 WhatsApp 做 White Friday：出海阿联酋和沙特指南
White Friday 是海湾地区的黑五：客户在 WhatsApp 上等优惠，回复慢就丢单。本文针对阿联酋和沙特，讲清用户授权、模板与节奏、Meta 每条消息的费用、咨询高峰的 AI 回复，以及在聊天中发送付款链接。
MonoChat 团队 更新于: 2 分钟阅读
本页内容
要在 White Friday 期间通过 WhatsApp 向阿联酋或沙特客户销售：只给已授权的客户发消息，在旺季前把营销和订单消息模板审核好，少发但发在正确的时间，并做好在聊天中几分钟内回复和收款的准备。按 Meta 2026 年 10 月价目表，两个市场的营销消息每条送达均为 0.0576 美元，所以精准名单比大名单更划算。
本文面向做中东市场的跨境电商卖家、工厂和外贸企业，以及在迪拜设立公司的出海品牌。模板节奏、单用户限额、避免被屏蔽等通用规则，请看我们的 WhatsApp 黑五指南。
White Friday 对海湾店铺意味着什么
White Friday 是海湾地区许多零售商和电商平台对 11 月底促销的叫法，围绕 2026 年 11 月 27 日（周五）的黑色星期五进行，大平台通常会拉长到一周或更久。截至 2026 年 10 月 29 日，我们没有查到 2026 年的官方日期：以 11 月 23 日这一周为目标，平台公布时间后再调整发送计划。
这一周 WhatsApp 上会发生什么：
- 咨询暴增。「有货吗？」「什么时候到利雅得？」「能用 Tabby 吗？」会和您的开场消息同时涌来。
- 支付决定成交。 客户希望通过链接分期或刷卡付款，而不是回网站重新找商品。
- 屏蔽来得快。 两天内第三条优惠就容易被屏蔽，屏蔽会在最关键的一周拉低质量。
发送前的规则
先取得用户授权
Meta 只允许企业主动给提供了号码并同意通过 WhatsApp 接收消息的人发消息，每个退订请求都必须执行。当地法律也是同一方向：阿联酋有 Federal Decree-Law 45/2021，沙特有 SDAIA 监管的 Personal Data Protection Law；从国内处理客户数据还需注意 PIPL 的跨境规定，必要时咨询律师。请在 11 月前完成授权收集，话术示例见 WhatsApp 用户授权指南。
提前审核模板
在 24 小时客服窗口之外主动发起的消息都需要已审核的消息模板。优惠属于营销模板；订单和配送通知只要不含促销就是事务模板。请准备阿拉伯语和英语两个版本，在 11 月初提交审核。
所有号码共享一个消息限额
Meta 限制在滚动 24 小时内可发送模板的人数，商业资产组合内的所有号码共享这一限额。现在就检查：如果大促首日要触达 20,000 人而限额只有 2,000，需要先用小规模群发提升额度。详见 群发限制。
2026 White Friday 时间表
| 时间 | 要做的事 |
|---|---|
| 11 月 6 日前 | 结账页和表单加入授权；阿拉伯语和英语模板提交；支付系统测试完成 |
| 11 月 9–20 日 | 一两次小规模群发，提升限额并检查模板质量 |
| 11 月 16 日这一周 | 给互动最多的客户发「White Friday 即将开始」，附「先收到链接」按钮 |
| 大促首日 | 按客群发送开场消息；AI 智能体和团队在收件箱值守 |
| 大促期间 | 只发订单和物流通知；已下单客户不再推优惠 |
| 最后一天 | 给回复或点击过但未下单的客户发一次提醒 |
整个促销季每人三条营销消息就够了。
阿联酋和沙特的费用
Meta 按消息类别和收件人所在国家对每条送达消息计费。以下为 Meta 自 2026 年 10 月 1 日起的美元价目表（基础档）：
| 收件人 | 营销 | 事务与服务 |
|---|---|---|
| 沙特阿拉伯 | 0.0576 美元 | 0.0107 美元 |
| 阿联酋 | 0.0576 美元 | 0.0157 美元 |
预算示例：
| 活动 | 数量 | Meta 费用 |
|---|---|---|
| 向沙特客户发送大促开场优惠（营销） | 20,000 | 1,152 美元 |
| 向阿联酋客户发送大促开场优惠（营销） | 10,000 | 576 美元 |
| 沙特订单确认（事务） | 5,000 | 53.50 美元 |
| 阿联酋订单确认（事务） | 3,000 | 47.10 美元 |
自 2026 年 10 月 1 日起，客服窗口内的回复也会按事务价格计费，每个号码每月前 1,000 条服务消息免费。如果客户通过 Click-to-WhatsApp 广告来咨询而您及时回复，会开启最长 7 天的免费窗口，期间 Meta 不收消息费。费用以美元结算，MonoChat 不加价。完整价目表见 WhatsApp API 价格指南，也可以用 群发消息计算器 估算。
用 AI 和团队扛住咨询高峰
大促期间大部分问题都是重复的。AI 智能体根据您提供的资料，用阿拉伯语或英语回答库存、尺码、配送时效和退货问题；客户要买复杂商品、投诉或要求人工时，把对话转给团队。两个习惯：
- 大促开始前录入 White Friday 规则（日期、发货截止、退货）。
- 支付问题和投诉直接转团队。
参见 从 AI 转人工。
在聊天中收款
MonoChat 已接入海湾地区的支付服务商，客户在同一对话中通过链接付款：
| 服务商 | 类型 | 市场（以 MonoChat 接入为准） |
|---|---|---|
| Tabby | 先买后付 | 阿联酋、沙特 |
| Tamara | 先买后付 | 沙特、阿联酋、巴林、科威特、阿曼 |
| Telr、Ziina、Mamo | 支付网关 | 阿联酋 |
| PayTabs | 支付网关 | 阿联酋、沙特、埃及（按支付系统选择区域） |
| Tap | 支付网关 | 海湾：银行卡、KNET、mada、Benefit |
| HyperPay | 支付网关 | mada 与银行卡 |
| Paymob | 支付网关 | 埃及、阿联酋、沙特、阿曼 |
在 设置 › 支付 › 支付系统 中添加服务商。在工作流中，发送付款请求 节点创建订单并按设定金额发送付款链接；收到新付款 事件在客户付款后继续流程，例如发送感谢和订单确认。这些接入目前还不支持在 MonoChat 中退款，请在服务商后台处理退款。分期付款详见 WhatsApp 上的 Tabby 和 Tamara。
在 MonoChat 中落地
MonoChat 是官方 Meta Business Partner，总部位于迪拜。大促周的简单配置：
- 收集授权。 在欢迎工作流中用 订阅同意（Opt-in）节点征求许可并保存回答，给同意的客户打标签。
- 客群细分。 给近期买家、弃购客户和想先拿链接的客户打标签，通过 WhatsApp 群发消息 给每组发对应模板。
- 先小范围测试优惠。 用 随机分流 节点把新优惠发给客群的 10%、旧优惠发给 90%，在流程编辑器里用最近 7 天的连线使用次数比较两个分支，再全量发送。
- 回复与分配。 重复问题交给 AI 智能体，购买和投诉交给 团队收件箱 中的同事。
- 完成收款。 在客户确认订单的位置放 发送付款请求，之后接 收到新付款。
- 尊重退订。 退订按钮或回复会给客户打标签，并把他移出所有营销客群。
在 app.monochat.ai 从免费的 Basic 套餐开始。Growth 每月 120 美元，详见 价格页面。
来源
- Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform（2026 年 10 月 1 日价目表）（2026 年 10 月 29 日查阅）
- Meta for Developers: Messaging limits（2026 年 10 月 29 日查阅）
- Meta for Developers: Send messages 与客服窗口（2026 年 10 月 29 日查阅）
- WhatsApp Business Messaging Policy
- MonoChat 帮助中心：支付系统
- MonoChat 帮助中心：工作流
用 MonoChat 付诸实践