MonoChat-Funktionen

Alle Bausteine für KI-gestützte Kommunikation.

Entdecken Sie die MonoChat-Funktionen nach Kategorie: zentrale Gesprächsabläufe, fortschrittliche KI-Orchestrierung und tiefgreifende Anpassung für Ihr Unternehmen.

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Erfassen
Sammeln Sie jedes Kundengespräch aus Messaging, Social Media, Web, SMS und Telefonie.
Automatisieren
Beantworten, qualifizieren, routen und verfolgen Sie Anfragen sofort mit Workflows und KI-Assistenten.
Orchestrieren
Verbinden Sie LLMs, Wissen, APIs, Tools und Geschäftsaktionen zu kontrollierten KI-Systemen.
Steuern
Geben Sie Teams Dashboards, Zuständigkeiten, Routing, SLAs, Analysen und Transparenz.

Funktionen nach Kategorie

Die MonoChat-Funktionen sind in drei Ebenen gegliedert: Betrieb, KI-Orchestrierung und Erweiterbarkeit.

Betrieb

Kernfunktionen

Alles, was Sie für KI-gestützte Kundengespräche brauchen.

KI-Ebene

KI-Orchestrierung

Fortgeschrittene KI-Systeme aufbauen und steuern.

Erweiterbarkeit

Anpassung & Integrationen

MonoChat passgenau für Ihr Unternehmen erweitern.

Warum das wichtig ist

Nicht nur Chat. Eine vollständige KI-Geschäftsebene.

MonoChat vereint Inbox, Automatisierung, KI-Tools, Wissen, Analysen und Integrationen – so wird Kundenkommunikation zu einer echten operativen Ebene Ihres Unternehmens.

  • Omnichannel-Team-Inbox
  • Workflow-Automatisierung
  • KI-Assistenten und Chatbots
  • Unterstützung eigener LLMs
  • RAG- und VectorDB-Integrationen
  • Custom Functions und Tools
  • Eigene operative Ansichten
  • Business-Intelligence-Dashboards
Gemeinsame Team-Inbox von MonoChat mit Gesprächen aus mehreren Kanälen

FAQ

Fragen zu den MonoChat-Funktionen

Wie die Funktionen aufgebaut sind und was Sie damit bauen können.

Welche Funktionen bietet MonoChat?

Die MonoChat-Funktionen gliedern sich in drei Gruppen. Kernfunktionen umfassen die gemeinsame Team-Inbox, Workflow-Automatisierung, KI-Assistenten und Chatbots, das Multi-Agent-Callcenter und Business Intelligence. KI-Orchestrierung umfasst eigene LLMs, KI-Funktionstools, RAG, VectorDB und MCP-Integration. Anpassung & Integrationen umfasst Custom Functions, Custom Views, Integrationen, Zahlungen und die KI-Wissensdatenbank.

Funktionieren die Funktionen auf jedem Kanal?

Ja. Inbox, Automatisierung und KI liegen in einer gemeinsamen Ebene über den Kanälen – derselbe Assistent oder Workflow bedient also WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Webchat, SMS und Telefongespräche.

Kann ich meinen eigenen KI-Schlüssel nutzen?

Ja. Sie können Ihre eigenen Schlüssel für Anbieter wie OpenAI, Anthropic und Google oder Ihren eigenen LLM-Endpunkt anbinden und Ihre KI-Kosten in jedem Tarif selbst steuern.

Brauche ich Entwickler, um MonoChat zu nutzen?

Nein. Kanäle, Inbox, Assistenten und Workflows richten Sie ohne Code ein. Entwickler brauchen Sie nur für Custom Functions, Custom Views oder Integrationen mit Ihren internen Systemen.

Gibt es einen kostenlosen Tarif zum Testen?

Ja. Der Basic-Tarif ist dauerhaft kostenlos – mit 1.000 ausgehenden Nachrichten pro Monat, einem Kanal und einem Nutzer. Growth und Enterprise finden Sie auf der Preisseite.

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