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WhatsApp Business auf dem Tablet oder iPad: den Empfang von einem Bildschirm aus führen
Ein Tablet am Empfang ist bei vielen Betrieben der Ort, an dem WhatsApp beantwortet wird. Die WhatsApp App verknüpft bis zu vier Geräte mit einem Handy, doch ein iPad kann nie das Hauptgerät sein, und verknüpfte Geräte werden abgemeldet, wenn das Handy ungenutzt bleibt. So richten Sie einen Empfang ein, der zuverlässig läuft, mit einem gemeinsamen Team-Posteingang auf Tablets.
MonoChat-Team Aktualisiert: 6 Min. Lesezeit
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Wer eine Zahnarztpraxis, einen Friseursalon, eine Handy-Werkstatt oder ein kleines Hotel betritt, sieht das WhatsApp des Betriebs oft auf einem Tablet am Empfang. Es ist groß genug für Fotos und lange Nachrichten, es bleibt an einem Platz, und wer gerade Dienst hat, kann es in die Hand nehmen. Im Mai 2025 hat WhatsApp außerdem eine eigene iPad-App veröffentlicht.
Er funktioniert gut, bis er es nicht mehr tut: Das Tablet wird abgemeldet, zwei Personen antworten demselben Kunden, oder niemand weiß, wer was zugesagt hat. Dieser Leitfaden zeigt, was die WhatsApp App auf Tablets erlaubt, wo sie für ein Team an Grenzen stößt und wie Sie den Empfang stattdessen mit einem gemeinsamen Team-Posteingang auf Tablets führen.
Was die WhatsApp App auf einem Tablet erlaubt
WhatsApp hat seine iPad-App im Mai 2025 angekündigt und sie „one of our biggest requests“ genannt. Der Bericht der Zeitung The Star zum Start nennt Split View, Slide Over und Stage Manager auf kompatiblen iPads, Gruppenanrufe mit bis zu 32 Personen sowie Unterstützung für Magic Keyboard und Apple Pencil.
Für Unternehmen zählen die Regeln auf der Seite des WhatsApp-Hilfebereichs zu verknüpften Geräten:
- Sie können bis zu vier Geräte gleichzeitig mit Ihrem Haupthandy verknüpfen. Android-Tablets und iPads gehören dazu.
- Ein iPad kann nicht das Hauptgerät sein. Ein Android-Tablet kann es sein, aber nur, wenn das Konto auf diesem Tablet registriert wurde.
- Verknüpfte Geräte funktionieren auch ohne Verbindung des Handys, werden aber abgemeldet, wenn das Handy länger als 14 Tage nicht genutzt wird.
- WhatsApp trennt verknüpfte Geräte außerdem nach 30 Tagen Inaktivität.
Das Empfangs-Tablet hängt also immer an einem Handy, meist dem der Inhaberin oder des Filialleiters. Ist es verloren, ausgetauscht, im Urlaub ausgeschaltet oder liegt es in der Schublade, bleibt der Empfang dunkel.
Wo verknüpfte Geräte für ein Team enden
Verknüpfte Geräte sind ein Konto auf mehreren Bildschirmen. Für einen Betrieb mit einer oder zwei Personen reicht das. Darüber hinaus zeigen sich drei Probleme:
- Keine Zuweisung. Jedes Gerät sieht jeden Chat. Zwei Personen antworten demselben Kunden, oder jede geht davon aus, dass die andere es getan hat.
- Kein Nachweis, wer geantwortet hat. Jede Nachricht kommt vom „Unternehmen“. Sagt ein Kunde „Ihr Kollege hat mir einen Rabatt versprochen“, lässt sich nicht prüfen, wer das war.
- Eine harte Grenze. Insgesamt vier Geräte: ein Tablet am Empfang, eines im Büro, zwei Handys, und Sie sind am Limit.
Hinzu kommt, dass sich nichts automatisieren lässt: keine Antwort außerhalb der Öffnungszeiten, kein Terminablauf, kein KI-Agent für die Fragen, die den ganzen Tag wiederkehren.
Ein Empfang auf der WhatsApp Business API
Die Alternative: Sie verbinden die Nummer mit der WhatsApp Business API (der Cloud API von Meta) und antworten aus einem Team-Posteingang. MonoChat ist ein offizieller Meta Business Partner und verbindet Ihre Nummer direkt mit Meta. Die App auf dem Handy müssen Sie dafür nicht aufgeben: Mit WhatsApp Coexistence bleibt dieselbe Nummer in der WhatsApp Business App und ist gleichzeitig mit der Cloud API verbunden.
Danach meldet sich jede Person mit einem eigenen MonoChat-Konto an, auf so vielen Handys, Tablets und Computern, wie Sie brauchen. Chats werden zugewiesen, jede Antwort zeigt ihren Absender, Rollen legen fest, wer was sieht, und Instagram, Messenger, TikTok und Webchat landen in derselben Liste wie WhatsApp.
So sieht die MonoChat App auf einem Tablet aus
Die MonoChat App für Android und iOS passt sich großen Bildschirmen an. Auf einem iPad oder einem Android-Tablet im Querformat nutzt sie dasselbe Layout wie MonoChat im Web:
- Seitenmenü. Ein Menü links ersetzt die untere Leiste: das Dashboard, Sitzungen und Ihre eigenen Ansichten oben, Berichte und Einstellungen unten. Bis zu vier eigene Ansichten erhalten ein eigenes Symbol.
- Sitzungsliste neben dem Chat. Die Liste bleibt links, der geöffnete Chat füllt den Rest. Der Empfang wechselt also von einem Kunden zum nächsten, ohne zurückzugehen. Auch das Kundenprofil öffnet sich an derselben Stelle. Solange kein Chat geöffnet ist, steht rechts Keine Sitzung ausgewählt.
- Einstellungen und Berichte neben ihrem Menü. Einstellungen öffnet sich bei Organisation, Berichte beim ersten Bericht und Ihr Profil bei Mein Profil bearbeiten.
- Seiten von der Seite. Filter, Formulare und Auswahllisten gleiten wie im Web von der Seite herein statt von unten.
- Dashboard in zwei Spalten. Links die Anzahl der Sitzungen und der Status der Mitarbeiter, rechts das Guthaben, der Bereich Kanäle (jeder verbundene Kanal mit seinem Status, filterbar nach Alle, Aktiv oder Passiv) und Ihre Widgets.
- Drehen. Die App dreht sich mit dem Tablet und behält den geöffneten Bildschirm.
- Hardware-Tastatur. Enter sendet die Nachricht, Shift + Enter beginnt eine neue Zeile. Solange das /-Menü mit Kurznachrichten und Bots geöffnet ist, beginnt Enter eine neue Zeile.
Über das Sendemenü des Chats kann der Empfang außerdem einen eigenen Flow im geöffneten Chat starten, zum Beispiel einen Termin- oder Zahlungsflow, indem er in den aktiven Flows sucht.
Ein Empfangs-Tablet einrichten
1. Nummer verbinden. Verbinden Sie in MonoChat im Web Ihre WhatsApp-Nummer über die Cloud API und wählen Sie Coexistence, wenn die Inhaberin oder der Inhaber die App auf dem Handy behalten möchte. Fügen Sie Instagram, Messenger und Webchat hinzu, wenn Ihre Kunden sie nutzen.
2. Dem Empfang ein eigenes Konto geben. Legen Sie für jede Person am Empfang ein Teammitglied an, oder ein Konto für eine gemeinsame Empfangsrolle, und weisen Sie eine Rolle zu, die nur zeigt, was der Empfang braucht. Unser Leitfaden zu Rollen und Berechtigungen im Team-Posteingang erklärt die Möglichkeiten.
3. Chats an den Empfang leiten. Legen Sie den Empfang in eine Arbeitsgruppe und leiten Sie neue Chats dorthin. So zeigt das Tablet die Unterhaltungen, die es beantworten soll, und das Büro sieht den Rest.
4. App installieren. Installieren Sie die MonoChat App aus dem App Store oder von Google Play auf dem Tablet und melden Sie sich an. Halten Sie das Tablet im Querformat, um das Zwei-Spalten-Layout zu erhalten.
5. Tastatur ergänzen, wenn viel getippt wird. Eine Tastaturhülle macht das Tablet zum kleinen Arbeitsplatz, mit Enter zum Senden.
6. Wiederkehrende Antworten vorbereiten. Speichern Sie Kurznachrichten für Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt und Buchungslinks und rufen Sie sie mit dem /-Menü auf. Lassen Sie einen KI-Agenten oder einen Flow dieselben Fragen beantworten, wenn der Empfang geschlossen ist; mehr dazu in WhatsApp-Nachrichten außerhalb der Öffnungszeiten.
Beispiele vom Empfang
Der Empfang eines Friseursalons in Köln. Das Tablet zeigt die Chats des Tages neben dem geöffneten. Eine Kundin schickt ein Foto des gewünschten Haarschnitts. Die Mitarbeiterin am Empfang antwortet, startet den Terminflow über das Sendemenü und wechselt zum nächsten Chat. Die Stylistin sieht das Foto später in derselben Unterhaltung.
Der Empfang einer Zahnarztpraxis in Wien. Patienten fragen nach Terminen, Anfahrt und Befunden. Der Empfang beantwortet die Terminfragen. Alles Medizinische geht an die Arbeitsgruppe der Assistenz und wird aus dem Back-Office beantwortet, mit dem gesamten Verlauf an einem Ort. Wer Patientendaten sehen darf, legen Sie vorher über Rollen fest.
Die Theke einer Handy-Werkstatt in München. Ein Kunde fragt, ob sein Handy schon fertig ist. Der Techniker an der Werkbank antwortet von einem zweiten Tablet, und die Theke sieht die Antwort, bevor der Kunde den Laden betritt.
Verknüpfte Geräte oder Team-Posteingang?
| WhatsApp: verknüpfte Geräte | MonoChat auf Tablets | |
|---|---|---|
| Geräte | Bis zu vier, an ein Handy gebunden | So viele, wie Sie brauchen, jede Person mit eigenem Login |
| iPad | Nur als verknüpftes Gerät, nie als Hauptgerät | Volle App mit dem Zwei-Spalten-Layout des Webs |
| Wenn das Handy ungenutzt bleibt | Verknüpfte Geräte werden nach 14 Tagen abgemeldet | Keine Abhängigkeit von einem Handy |
| Wer geantwortet hat | Nicht erfasst | Jede Antwort zeigt ihren Absender |
| Zuweisung und Routing | Keine | Zuweisung, Arbeitsgruppen, Rollen |
| Automatisierung | Keine | Flows, KI-Agenten, Templates |
| Weitere Kanäle | Nur WhatsApp | Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, Webchat |
Zum Start erstellen Sie unter app.monochat.ai ein kostenloses Konto, verbinden Ihre WhatsApp-Nummer und installieren die MonoChat App auf Ihrem Tablet. Die Tarife finden Sie auf der Preisseite; zur App auf dem Handy lesen Sie unseren Leitfaden zum mobilen Team-Posteingang.
Quellen
- WhatsApp Help Center, About linked devices, abgerufen am 4. Nov. 2026
- The Star, “It’s official: WhatsApp now available for download on iPad” (28 May 2025), abgerufen am 4. Nov. 2026
- MonoChat help center, The Mobile App on Tablets and iPad, abgerufen am 4. Nov. 2026
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