Marketing
Cum faceți un test A/B pentru mesajele WhatsApp
Două variante ale unui memento, ale unui mesaj de bun venit sau ale unei reveniri, trimise unor clienți aleși la întâmplare, spun mai mult decât orice părere din ședință. Vedeți cum planificați un test A/B pe WhatsApp, de câți clienți aveți nevoie și cum îl construiți într-un flux MonoChat.
Echipa MonoChat Actualizat: 3 min de citit
Pe această pagină
Pentru un test A/B al unui mesaj WhatsApp, scrieți două variante care diferă printr-un singur element, trimiteți-le unor clienți aleși aleatoriu și comparați un singur rezultat după ce fiecare variantă a ajuns la destui oameni: răspunsuri, programări confirmate sau plăți.
Ce merită testat
| Mesaj | Ce se schimbă | Ce se măsoară |
|---|---|---|
| Memento pentru programare | Ora trimiterii, buton „răspundeți 1 pentru confirmare” sau link | Confirmări, neprezentări |
| Memento pentru coș sau plată | Cu sau fără reducere, după 1 oră sau 24 de ore | Plăți |
| Bun venit într-o conversație nouă | Întâi o întrebare sau întâi un meniu | Răspunsuri, transferuri către echipă |
| Revenire după un formular de reclamă | Întrebare personală sau broșură | Răspunsuri, apeluri programate |
| Cerere de recenzie | În aceeași zi sau după două zile | Recenzii |
Schimbați un singur lucru o dată; altfel nu știți ce a făcut diferența.
De câți clienți aveți nevoie
La o rată de bază de 10% și scopul de a observa o creștere la circa 13%, calculatorul lui Evan Miller cere în jur de 2.545 de persoane pe variantă.
- Volum mic, schimbări curajoase. O clinică cu 300 de mementouri pe lună nu va vedea trei puncte, dar va vedea dacă un memento nou înjumătățește neprezentările.
- Stabiliți finalul dinainte și nu opriți testul când o variantă trece în față.
- Trimiteți ambele variante în aceeași perioadă, ca Black Friday sau sărbătorile să nu se amestece în rezultat.
Regulile WhatsApp
Fiecare variantă e un șablon aprobat. În afara ferestrei de serviciu clienți de 24 de ore, o firmă poate începe conversația doar cu un șablon aprobat de Meta, care verifică categoria după conținut. Dacă o variantă sună a ofertă și cealaltă a notificare, pot ajunge în categorii și prețuri diferite.
Fiecare șablon livrat se taxează, după categorie și țară, în USD. Folosiți calculatorul de cost.
Acordul e necesar în ambele grupuri. Împărțirea aleatorie nu schimbă pe cine aveți voie să contactați: GDPR și Legea 506/2004 se aplică grupului B ca și grupului A. Vedeți ghidul despre opt-in.
Cum măsurați rezultatul
Alegeți dinainte un rezultat principal pe care îl puteți număra pe variantă: răspunsuri și clicuri în conversație; programări, comenzi și plăți în sistemul de programări, magazin sau linkurile de plată MonoChat. Urmăriți și dezabonările și blocările. Cel mai simplu e să etichetați fiecare client cu varianta primită și să filtrați după etichetă, ca în ghidul despre segmentarea cu etichete.
Cum îl faceți în MonoChat
MonoChat este Meta Business Partner oficial. Fluxurile au nodul Împărțire aleatorie pentru teste A/B și, din versiunea 3.8.38 (octombrie 2026), ramura urmată de client poate fi salvată și folosită mai departe.
- Porniți de la evenimentul care trimite deja mesajul: un webhook din sistemul de programări sau din magazin, un mesaj nou sau un formular de reclamă.
- Adăugați nodul Împărțire aleatorie. Pornește cu ieșirile A și B, ponderea 50 fiecare. La fiecare rulare se alege o ieșire cu probabilitatea pondere împărțită la sumă; cu 90 și 10 testați o schimbare riscantă pe puțini clienți. Alegerea nu se reține: un client care trece din nou prin flux e tras la sorți din nou.
- Salvați ramura. Activați Salvează variabila de flux și scrieți, de exemplu,
variantla Numele variabilei de flux; ieșirea aleasă ajunge înflow.variant. - Trimiteți fiecare variantă cu un nod Trimiteți mesaj șablon pe fiecare ieșire.
- Etichetați clientul cu Setează eticheta clientului și eticheta
memento-test-{{flow.variant}}; variabilele sunt permise, deci clientul primeștememento-test-Asaumemento-test-B. - Folosiți ramura mai târziu cu condiția Valoarea variabilei de flux pe
flow.variant, de exemplu la o revenire după nodul Așteaptă.
Activitatea din ultimele 7 zile pe canvasul fluxului arată câte rulări au mers pe fiecare legătură. La final filtrați după cele două etichete, comparați și păstrați varianta mai bună.
Răspunsurile ajung în același inbox de echipă cu conversațiile WhatsApp, Instagram și Messenger. Vedeți automatizarea fluxurilor și trimiterea în masă. Începeți gratuit pe app.monochat.ai și comparați prețurile.
Surse
Puneți-l în practică cu MonoChat