মার্কেটিং
WhatsApp মেসেজের A/B টেস্ট কীভাবে করবেন
একটি রিমাইন্ডার, স্বাগত মেসেজ বা ফলো-আপের দুটি সংস্করণ এলোমেলোভাবে বাছাই করা গ্রাহকদের পাঠালে মিটিংয়ের যেকোনো মতামতের চেয়ে পরিষ্কার উত্তর পাবেন। WhatsApp-এ A/B টেস্টের পরিকল্পনা, কতজন গ্রাহক লাগে এবং MonoChat ফ্লোতে কীভাবে সাজাবেন, তা দেখুন।
MonoChat টিম আপডেট করা হয়েছে: 3 মিনিটে পড়া যায়
এই পেজে
WhatsApp মেসেজের A/B টেস্টে আপনি এমন দুটি সংস্করণ লেখেন যেগুলোর মধ্যে মাত্র একটি পার্থক্য, প্রতিটি এলোমেলোভাবে বাছাই করা গ্রাহকদের পাঠান, আর দুটিই যথেষ্ট মানুষের কাছে পৌঁছালে একটি ফলাফল তুলনা করেন: রিপ্লাই, নিশ্চিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা পেমেন্ট।
কী পরীক্ষা করা দরকার
| মেসেজ | কী বদলাবেন | কী মাপবেন |
|---|---|---|
| অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার | পাঠানোর সময়, “নিশ্চিত করতে 1 লিখুন” বোতাম না লিংক | নিশ্চিতকরণ, না আসা |
| কার্ট বা পেমেন্ট রিমাইন্ডার | ছাড়সহ বা ছাড়া, ১ ঘণ্টা বা ২৪ ঘণ্টা পরে | পেমেন্ট |
| নতুন চ্যাটে স্বাগত মেসেজ | আগে প্রশ্ন না আগে মেনু | রিপ্লাই, টিমে হস্তান্তর |
| বিজ্ঞাপন ফর্মের পরে ফলো-আপ | ব্যক্তিগত প্রশ্ন না ব্রোশিওর | রিপ্লাই, বুক করা কল |
| রিভিউ অনুরোধ | একই দিনে না দুই দিন পরে | রিভিউ |
একবারে একটিই জিনিস বদলান, নইলে বুঝবেন না কোনটা কাজ করল।
কতজন গ্রাহক লাগবে
১০% বেসলাইন থেকে প্রায় ১৩%-এ বৃদ্ধি ধরতে Evan Miller-এর ক্যালকুলেটর প্রতি সংস্করণে প্রায় 2,545 জন চায়।
- ভলিউম কম হলে বড় পরিবর্তন পরীক্ষা করুন। মাসে ৩০০ রিমাইন্ডার পাঠানো ক্লিনিক ৩ পয়েন্টের পার্থক্য দেখবে না, কিন্তু নতুন রিমাইন্ডার না-আসা অর্ধেক করে কি না দেখতে পাবে।
- টেস্ট কবে শেষ হবে আগেই ঠিক করুন, কোনো সংস্করণ এগিয়ে গেলেই থামাবেন না।
- দুটি সংস্করণ একই সময়ে পাঠান, যাতে ঈদ বা পূজার সেলের প্রভাব ফলাফলে না মেশে।
WhatsApp-এর নিয়ম
প্রতিটি সংস্করণ আলাদা অনুমোদিত টেমপ্লেট। ২৪ ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর বাইরে ব্যবসা শুধু Meta-অনুমোদিত টেমপ্লেট দিয়ে কথোপকথন শুরু করতে পারে, আর Meta কনটেন্ট দেখে ক্যাটাগরি যাচাই করে। একটি অফারের মতো আর অন্যটি নোটিফিকেশনের মতো শোনালে ক্যাটাগরি ও রেট আলাদা হতে পারে।
প্রতিটি ডেলিভার হওয়া টেমপ্লেটের চার্জ আছে, ক্যাটাগরি ও দেশ অনুযায়ী, USD-তে। খরচ ক্যালকুলেটর দিয়ে হিসাব করুন।
দুই দলেই অপ্ট-ইন দরকার। এলোমেলো ভাগ করলে কাকে মেসেজ করা যাবে তা বদলায় না; মার্কেটিং মেসেজের সম্মতি B দলেও A-র মতোই লাগবে। অপ্ট-ইন গাইড দেখুন।
ফলাফল কীভাবে মাপবেন
টেস্টের আগে একটি প্রধান ফলাফল ঠিক করুন যা প্রতিটি সংস্করণে গোনা যায়: রিপ্লাই ও বোতাম ট্যাপ চ্যাটে; বুকিং, অর্ডার ও পেমেন্ট আপনার বুকিং সিস্টেম, স্টোর বা MonoChat পেমেন্ট লিংকে। আনসাবস্ক্রাইব ও ব্লকও দেখুন। সবচেয়ে সহজ হলো প্রতিটি গ্রাহককে তার সংস্করণের ট্যাগ দেওয়া, তারপর ট্যাগ দিয়ে ফিল্টার করা (ট্যাগ দিয়ে গ্রাহক সেগমেন্টেশন)।
MonoChat-এ কীভাবে করবেন
MonoChat অফিসিয়াল Meta Business Partner। ফ্লোতে A/B টেস্টের জন্য এলোমেলো বিভাজন নোড আছে, আর সংস্করণ 3.8.38 (অক্টোবর 2026) থেকে গ্রাহক যে শাখা দিয়ে গেছেন তা সংরক্ষণ করে পরে ব্যবহার করা যায়।
- যে ইভেন্ট আগে থেকেই মেসেজ পাঠায় সেখান থেকে শুরু করুন: বুকিং সিস্টেম বা স্টোরের Webhook, নতুন মেসেজ বা বিজ্ঞাপন ফর্ম।
- এলোমেলো বিভাজন নোড যোগ করুন। শুরুতে A ও B আউটপুট থাকে, প্রতিটির ওয়েট 50। প্রতিবার “ওয়েট ÷ মোট ওয়েট” সম্ভাবনায় একটি আউটপুট বাছা হয়; ঝুঁকিপূর্ণ পরিবর্তন আগে 90 ও 10 দিয়ে অল্প গ্রাহকে পরীক্ষা করুন। বাছাই মনে রাখা হয় না: একই গ্রাহক আবার ফ্লোতে এলে নতুন করে বাছা হয়।
- শাখা সংরক্ষণ করুন। ফ্লো ভেরিয়েবল সংরক্ষণ করুন চালু করে ফ্লো ভেরিয়েবলের নাম-এ যেমন
variantলিখুন; বাছাই করা আউটপুটflow.variant-এ থাকবে। - প্রতিটি সংস্করণ পাঠান: প্রতিটি আউটপুটে টেমপ্লেট বার্তা পাঠান নোড যুক্ত করুন।
- গ্রাহককে ট্যাগ দিন: গ্রাহকের ট্যাগ সেট করুন নোডে ট্যাগ
reminder-test-{{flow.variant}}লিখুন; ট্যাগে ভেরিয়েবল চলে, তাই গ্রাহক পাবেনreminder-test-Aবাreminder-test-B। - দরকার হলে পরে শাখা ব্যবহার করুন: ফ্লো ভেরিয়েবলের মান শর্তে
flow.variantযাচাই করুন, যাতে অপেক্ষা নোডের পরের ফলো-আপ গ্রাহকের দেখা সংস্করণের সঙ্গে মেলে।
ফ্লো ক্যানভাসে গত ৭ দিনের অ্যাক্টিভিটি দেখায় প্রতিটি লিংক দিয়ে কতবার রান হয়েছে। টেস্ট শেষে দুই ট্যাগ দিয়ে ফিল্টার করে তুলনা করুন এবং ভালো সংস্করণটি রাখুন।
রিপ্লাই WhatsApp, Instagram ও Messenger চ্যাটের সঙ্গে একই টিম ইনবক্সে আসে। ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ও বাল্ক মেসেজিং দেখুন। app.monochat.ai-এ বিনামূল্যে শুরু করুন এবং প্ল্যান দেখুন।
সূত্র
MonoChat দিয়ে এটি বাস্তবে প্রয়োগ করুন