مارکیٹنگ
WhatsApp میسجز کا A/B ٹیسٹ کیسے کریں
ریمائنڈر، خوش آمدید میسج یا فالو اپ کے دو ورژن بے ترتیب چنے گئے کسٹمرز کو بھیجیں تو میٹنگ کی کسی بھی رائے سے زیادہ صاف جواب ملتا ہے۔ جانیے WhatsApp پر A/B ٹیسٹ کی منصوبہ بندی کیسے کریں، کتنے کسٹمرز درکار ہیں اور MonoChat فلو میں اسے کیسے بنائیں۔
MonoChat ٹیم اپ ڈیٹ: 4 منٹ کا مطالعہ
اس صفحے پر
WhatsApp میسج کے A/B ٹیسٹ میں آپ ایسے دو ورژن لکھتے ہیں جن میں صرف ایک بات مختلف ہو، ہر ورژن بے ترتیب چنے گئے کسٹمرز کو بھیجتے ہیں، اور جب دونوں کافی لوگوں تک پہنچ جائیں تو ایک نتیجے کا موازنہ کرتے ہیں: جواب، کنفرم اپائنٹمنٹ یا ادائیگی۔
کیا ٹیسٹ کرنا فائدہ مند ہے
| میسج | کیا بدلیں | کیا ناپیں |
|---|---|---|
| اپائنٹمنٹ ریمائنڈر | بھیجنے کا وقت، “کنفرم کے لیے 1 لکھیں” بٹن یا لنک | کنفرمیشن، نہ آنے والے |
| کارٹ یا ادائیگی ریمائنڈر | ڈسکاؤنٹ کے ساتھ یا بغیر، 1 گھنٹے یا 24 گھنٹے بعد | ادائیگیاں |
| نئی چیٹ میں خوش آمدید | پہلے سوال یا پہلے مینیو | جواب، ٹیم کو منتقلی |
| اشتہاری فارم کے بعد فالو اپ | ذاتی سوال یا بروشر | جواب، طے شدہ کالز |
| ریویو کی درخواست | اسی دن یا دو دن بعد | ریویوز |
ایک وقت میں ایک ہی چیز بدلیں، ورنہ پتا نہیں چلے گا کہ فرق کس سے آیا۔
کتنے کسٹمرز چاہییں
10% بیس لائن سے تقریباً 13% تک اضافہ پکڑنے کے لیے Evan Miller کا کیلکولیٹر ہر ورژن کے لیے تقریباً 2,545 افراد بتاتا ہے۔
- کم والیوم ہو تو بڑی تبدیلیاں ٹیسٹ کریں۔ مہینے میں 300 ریمائنڈر بھیجنے والا کلینک 3 پوائنٹ کا فرق نہیں دیکھ سکے گا، مگر یہ دیکھ لے گا کہ نیا ریمائنڈر نہ آنے والوں کو آدھا کرتا ہے یا نہیں۔
- ٹیسٹ کب ختم ہوگا، پہلے طے کریں، کسی ورژن کے آگے نکلتے ہی نہ روکیں۔
- دونوں ورژن ایک ہی وقت بھیجیں، تاکہ عید سیل یا چھٹیوں کا اثر نتیجے میں نہ ملے۔
WhatsApp کے قواعد
ہر ورژن الگ منظور شدہ ٹیمپلیٹ ہے۔ 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو سے باہر بزنس صرف Meta سے منظور شدہ ٹیمپلیٹ سے بات شروع کر سکتا ہے، اور Meta مواد دیکھ کر کیٹیگری کی تصدیق کرتا ہے۔ ایک ورژن آفر اور دوسرا اطلاع جیسا لگے تو کیٹیگری اور ریٹ الگ ہو سکتے ہیں۔
ہر ڈیلیور ٹیمپلیٹ کا چارج ہوتا ہے، کیٹیگری اور ملک کے حساب سے، USD میں۔ اندازے کے لیے لاگت کیلکولیٹر دیکھیں۔
دونوں گروپس میں رضامندی ضروری ہے۔ بے ترتیب تقسیم سے یہ نہیں بدلتا کہ آپ کسے میسج کر سکتے ہیں؛ مارکیٹنگ میسج کے لیے رضامندی B گروپ میں بھی اتنی ہی ضروری ہے جتنی A میں۔ Opt-In گائیڈ دیکھیں۔
نتیجہ کیسے ناپیں
ٹیسٹ سے پہلے ایک مرکزی نتیجہ چنیں جو ہر ورژن کے لیے گنا جا سکے: جواب اور بٹن ٹیپ چیٹ میں نظر آتے ہیں؛ بکنگ، آرڈر اور ادائیگی آپ کے بکنگ سسٹم، اسٹور یا MonoChat پیمنٹ لنک میں۔ ان سبسکرائب اور بلاک بھی دیکھیں۔ سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ ہر کسٹمر کو اس کے ورژن کا ٹیگ دیں اور پھر ٹیگ سے فلٹر کریں (ٹیگز سے کسٹمر سیگمنٹیشن)۔
MonoChat میں کیسے کریں
MonoChat آفیشل Meta Business Partner ہے۔ فلو میں A/B ٹیسٹ کے لیے بے ترتیب تقسیم نوڈ ہے، اور ورژن 3.8.38 (اکتوبر 2026) سے کسٹمر جس شاخ سے گزرا، اسے محفوظ کر کے آگے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
- اس ایونٹ سے شروع کریں جو پہلے سے میسج بھیجتا ہے: بکنگ سسٹم یا اسٹور کا Webhook، نیا میسج یا اشتہاری فارم۔
- بے ترتیب تقسیم نوڈ شامل کریں۔ اس میں A اور B آؤٹ پٹ ہوتے ہیں، ہر ایک کا وزن 50۔ ہر بار “وزن ÷ کل وزن” کے امکان سے ایک آؤٹ پٹ چنا جاتا ہے؛ خطرے والی تبدیلی پہلے 90 اور 10 سے تھوڑے کسٹمرز پر آزمائیں۔ انتخاب یاد نہیں رکھا جاتا: کسٹمر دوبارہ فلو سے گزرے تو پھر سے قرعہ ہوتا ہے۔
- شاخ محفوظ کریں۔ فلو ویری ایبل محفوظ کریں آن کریں اور فلو ویری ایبل کا نام میں مثلاً
variantلکھیں؛ چنا گیا آؤٹ پٹflow.variantمیں محفوظ ہوگا۔ - ہر ورژن بھیجیں: ہر آؤٹ پٹ پر ٹیمپلیٹ میسج بھیجیں نوڈ لگائیں۔
- کسٹمر کو ٹیگ کریں: کسٹمر ٹیگ سیٹ کریں نوڈ میں ٹیگ
reminder-test-{{flow.variant}}لکھیں؛ ٹیگ میں ویری ایبل چلتے ہیں، اس لیے کسٹمر کوreminder-test-Aیاreminder-test-Bملے گا۔ - ضرورت ہو تو شاخ بعد میں استعمال کریں: فلو ویری ایبل کی قدر کی شرط سے
flow.variantچیک کریں، تاکہ انتظار نوڈ کے بعد کا فالو اپ کسٹمر کے دیکھے ورژن سے ملے۔
فلو کینوس پر پچھلے 7 دن کی سرگرمی دکھاتی ہے کہ ہر لنک سے کتنے رن گزرے۔ ٹیسٹ ختم ہونے پر دونوں ٹیگز سے فلٹر کریں، موازنہ کریں اور بہتر ورژن رکھیں۔
جوابات WhatsApp، Instagram اور Messenger کی چیٹس کے ساتھ اسی ٹیم ان باکس میں آتے ہیں۔ ورک فلو آٹومیشن اور بلک میسجنگ دیکھیں۔ app.monochat.ai پر مفت شروع کریں اور پلانز دیکھیں۔
ذرائع
MonoChat کے ساتھ اسے عملی شکل دیں