Beste WhatsApp AI-agents in 2026: 10 platforms vergeleken

De beste WhatsApp AI-agent hangt af van drie dingen: wat de AI moet doen (alleen antwoorden, of ook opzoeken, inplannen en kwalificeren), hoeveel kanalen en nummers hij moet dekken en hoe het AI-gebruik wordt gefactureerd naarmate het volume groeit. Sinds 1 oktober 2026 rekent Meta ook servicereacties aan op het WhatsApp Business Platform, dus de totale kosten van een AI-antwoord zijn belangrijker dan ooit.

We vergeleken tien platforms die in oktober 2026 een AI-agent voor WhatsApp aanbieden. MonoChat is ons eigen product, daarom zetten we het bovenaan en zeggen we dat erbij; voor elke andere tool gebruikten we de eigen prijspagina’s en documentatie van de aanbieder, met links in de bronnen aan het eind.

In één oogopslag

Platform	Geschikt voor	Hoe AI-gebruik wordt gefactureerd	Instapprijs met AI-agent
MonoChat	Teams met meerdere kanalen die AI met echte acties op hun eigen LLM willen	De prijzen van uw eigen AI-aanbieder, zonder opslag (of MonoChat AI per token)	Gratis Basic-abonnement; Growth $120/maand
Meta Business Agent	Bedrijven die de eigen agent van Meta op één nummer willen	$2.00 per 1M tokens op het platform (vanaf 1 aug 2026)	Gratis niveau in de WhatsApp Business-app; platformgebruik gefactureerd door Meta
respond.io	B2C-teams in het middensegment met meerdere nummers en kanalen	AI-credits inbegrepen, extra $15 per 1,000	Growth $199/maand ($159 bij jaarlijkse facturering)
Wati (Astra)	WhatsApp-first mkb	Credits, extra $20 per 1,000	Astra Pro $99/maand, bovenop Wati
SleekFlow	Retail- en serviceteams in Azië en het Midden-Oosten	Niet vermeld op de prijspagina	Pro $109/maand
Zendesk AI agents	Supportteams die al op Zendesk werken	$1.50–$2.00 per geautomatiseerd afgehandeld verzoek boven het inbegrepen aantal	Suite Team $55–69 per medewerker/maand
Intercom Fin	Supportteams die al op Intercom werken	Vanaf $0.99 per Fin-resultaat	Essential $29 per seat/maand plus resultaten
Gorgias AI Agent	Shopify-winkels	$0.85–$1.00 per geautomatiseerde interactie	$40/maand (Starter + AI Agent)
Kommo	Salesteams die een CRM-pipeline willen	AI-credits per gebruiker	Advanced $35 per gebruiker/maand (minimaal 6 maanden)
Trengo	Europese supportteams	€0.25–€0.30 AI-toeslag per gesprek	Boost €299/maand (jaarlijks)

De prijzen zijn catalogusprijzen, gecontroleerd op 10 oktober 2026, en zijn exclusief de WhatsApp-berichtkosten van Meta. Aanbieders wijzigen ze vaak, dus controleer ze op hun prijspagina’s voordat u beslist.

Hoe we ze vergeleken

We keken naar vijf dingen die bepalen of een AI-agent blijft werken zodra echte klanten gaan schrijven:

1. Acties, niet alleen antwoorden. Kan de AI uw systemen aanroepen (bestellingen, boekingen, CRM, voorraad) of alleen met tekst antwoorden?
2. Onderbouwing en controle. Antwoordt hij op basis van uw eigen content en kunt u het model kiezen en beperken?
3. Overdracht. Draagt hij de chat met de volledige context over aan de juiste persoon en kunt u bepalen wanneer?
4. Kanalen en nummers. Eén AI over WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok en webchat, of een aparte opzet per kanaal?
5. Kosten bij schaal. Seats, credits, per afgehandeld verzoek, per gesprek of tokens: hoe groeit de rekening als het volume verdubbelt?

1. MonoChat

Geschikt voor: teams die WhatsApp samen met Instagram, Messenger, TikTok, Telegram en webchat gebruiken en een AI-agent willen die echte acties uitvoert op het model van hun keuze.

MonoChat is een AI-first platform voor klantcommunicatie en een officiële Meta Business Partner. De AI-assistenten antwoorden vanuit een AI-kennisbank die is opgebouwd uit uw documenten en webpagina’s, en gebruiken AI-functietools, aangepaste functies en MCP om uw eigen systemen aan te roepen: een bestelling opzoeken, beschikbaarheid controleren, een boeking of een betaallink aanmaken. U kiest het model, van OpenAI, Anthropic, Google Gemini en andere tot uw eigen model, via eigen LLM’s.

• Kanalen: WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, webchat, Twilio SMS en SIP-voice in één inbox.
• Overdracht: het gesprek gaat met de volledige geschiedenis naar de juiste medewerker of het juiste team, met routering en SLA’s vanuit het callcenter met meerdere medewerkers.
• Prijzen: Basic is gratis met 1,000 uitgaande berichten per maand; Growth kost $120/maand met 2 medewerkers, 1 kanaal en 100,000 uitgaande berichten. Met uw eigen AI-sleutels rekent MonoChat geen AI-vergoeding of opslag; MonoChat AI-API’s worden per token gefactureerd. Enterprise voegt on-premises implementatie toe.
• Beperkingen: extra kanalen en medewerkers op Growth kosten elk $30/maand; de meest geavanceerde opstellingen (aangepaste functies, integraties) vragen enige configuratie, die de ontwikkelpakketten van MonoChat kunnen overnemen.

In de praktijk: de AI-assistent van Koton heeft op WhatsApp meer dan 300,000 acties uitgevoerd op de eigen systemen, Tatilox laat reizigers in de chat verblijven zoeken en filteren met bijna 100,000 AI-acties, en Viaport Marina beantwoordt bezoekers op drie kanalen met AI.

2. Meta Business Agent

Geschikt voor: een bedrijf met één WhatsApp-nummer dat de eigen agent van Meta wil gebruiken en in een in aanmerking komende sector en een in aanmerking komend land zit.

De eigen AI-agent van Meta werd in juni 2026 wereldwijd beschikbaar voor WhatsApp Business en Instagram. Hij antwoordt op basis van uw bedrijfsinformatie, veelgestelde vragen, website en bestanden, kan via uw eigen API’s en webhooks acties uitvoeren, zoals een boeking of betaling bevestigen, en draagt gesprekken over van en naar uw app.

• Prijzen: in de WhatsApp Business-app krijgen kleinere bedrijven hem bij sommige abonnementsniveaus. Op het WhatsApp Business Platform rekent Meta berichten van Business Agent af tegen één wereldwijd tarief van $2.00 per miljoen tokens vanaf 1 augustus 2026; voor een bericht dat door de agent van Meta wordt beantwoord, geldt het tokentarief in plaats van het tarief voor servicereacties.
• Beperkingen: financiën, overheid, gezondheidszorg, alcohol, gokken, vrij verkrijgbare geneesmiddelen en huwelijksbemiddeling zijn uitgesloten; het bedrijf moet in een toegestaan land zitten; een nummer dat al een andere toegestane AI-agent gebruikt, kan hem niet inzetten. Het is een agent, geen inbox: voor overdracht hebt u nog steeds een teamtool nodig.

3. respond.io

Geschikt voor: B2C-bedrijven in het middensegment met meerdere WhatsApp-nummers en kanalen die willen dat de AI contactgegevens bijwerkt en leads toewijst.

De AI Agents van respond.io antwoorden vanuit goedgekeurde kennis, werken velden bij, wijzen gesprekken toe en sluiten ze af, starten workflows, lezen afbeeldingen en spraakberichten en dragen met context over. Voice AI beantwoordt WhatsApp- en VoIP-gesprekken in meer dan 30 talen.

• Kanalen: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Viber, Telegram, LINE, e-mail, webchat, sms en VoIP.
• Prijzen: AI Agents beginnen bij Growth voor $199/maand ($159 bij jaarlijkse facturering) voor 1,000 maandelijks actieve contacten. AI gebruikt credits (2–5 per antwoord, ongeveer 70 per spraakminuut); extra credits kosten $15 per 1,000, begrensd op 200% van het inbegrepen aantal.
• Beperkingen: externe API-aanroepen (HTTP-verzoeken) en voice vragen het Advanced-abonnement ($349/maand); de prijs stijgt met het aantal maandelijks actieve contacten.

4. Wati (Astra)

Geschikt voor: kleine en middelgrote bedrijven die WhatsApp-first zijn en een eenvoudige opzet willen.

Astra is de AI-agent van Wati. Hij beantwoordt veelgestelde vragen, kwalificeert leads, draagt over aan de teaminbox en biedt een voiceagent; API-acties (webhooks, REST) en Salesforce zitten in het Business-abonnement.

• Prijzen: Astra is een apart abonnement bovenop Wati: Pro $99/maand met 5,000 credits, Business $399/maand met 25,000 credits. Eén eenvoudig antwoord of één actie kost 1 credit, een rijk antwoord 3, een spraakminuut 5; extra credits kosten $20 per 1,000.
• Beperkingen: twee abonnementen om te beheren; API-acties alleen op Business; trainingsdata begrensd op 50–100 MB per agent.

5. SleekFlow

Geschikt voor: retail- en serviceteams die AI-agents in een visuele flowbuilder willen.

De AgentFlow AI-agents van SleekFlow antwoorden vanuit een kennisbank, scoren en kwalificeren leads, volgen regels voor binnenkomst, uitstroom en overdracht en kunnen aangepaste API-integraties gebruiken om gegevens op te halen, betaallinks aan te maken of CRM-records op te zoeken.

• Prijzen: AI-agents beginnen bij Pro voor $109/maand voor 500 maandelijks actieve contacten; “AI agents with integrations” zitten in Premium voor $279/maand. Hosting van een WhatsApp-nummer kost $15/maand per nummer. Hoe het AI-gebruik zelf wordt gefactureerd, staat niet op de prijspagina.
• Beperkingen: integraties zijn gekoppeld aan Premium en aangepaste API-toegang moet mogelijk worden ingeschakeld door uw customer success manager.

6. Zendesk AI agents

Geschikt voor: supportorganisaties die al op Zendesk werken.

Met Zendesk bouwt u een AI-agent één keer en zet u hem in op web-, mobiele en socialkanalen, waaronder WhatsApp, met integraties, acties en meer dan 80 talen.

• Prijzen: Suite Team kost $55 per medewerker/maand bij jaarlijkse facturering ($69 maandelijks), met 5 geautomatiseerd afgehandelde verzoeken per medewerker inbegrepen; daarna kost elk afgehandeld verzoek $1.50 bij een vast commitment of $2.00 pay-as-you-go.
• Beperkingen: prijsstelling op basis van seats plus per afgehandeld verzoek; gebouwd rond ticketdeflectie in plaats van verkoop of boekingen.

7. Intercom Fin

Geschikt voor: B2C- en SaaS-supportteams die al op Intercom werken.

Fin antwoordt op WhatsApp met dezelfde kennis, workflows en data als op andere kanalen, transcribeert spraakberichten, verstuurt templates en snelle antwoorden, kan via API’s, dataconnectoren en MCP acties uitvoeren en draagt met context over.

• Prijzen: seats vanaf $29/maand (Essential), plus Fin vanaf $0.99 per resultaat, eenmaal per gesprek in rekening gebracht wanneer Fin waarde levert. WhatsApp-verkeer wordt daarbovenop gefactureerd.
• Beperkingen: elk resultaat wordt gefactureerd en de exacte definitie van een resultaat is niet openbaar.

8. Gorgias AI Agent

Geschikt voor: Shopify-winkels die bestelvragen via WhatsApp afhandelen.

De AI Agent van Gorgias antwoordt met uw kennis en tone of voice en verifieert shoppers via e-mailadres of bestelnummer; WhatsApp-ondersteuning zit in open bèta.

• Prijzen: vanaf $40/maand (helpdesk Starter plus AI Agent met 30 geautomatiseerde interacties); elke geautomatiseerde interactie kost $0.85–$1.00, afhankelijk van het abonnement.
• Beperkingen: vereist Shopify, antwoordt alleen binnen het venster van 24 uur en stuurt annuleringen en adreswijzigingen door naar medewerkers, omdat eenmalige toegangscodes nog niet worden ondersteund op WhatsApp.

9. Kommo

Geschikt voor: salesteams die een CRM-pipeline willen met een AI-agent als eerste aanspreekpunt.

De AI-agent van Kommo leert van bestanden, URL’s en gesynchroniseerde winkelcatalogi, kwalificeert leads op budget, behoeften en tijdlijn en draagt over met een optionele samenvatting. Zijn acties zijn beperkt tot een vaste set.

• Prijzen: Advanced kost $35 per gebruiker/maand met maximaal 3 AI-agents; Pro kost $45 per gebruiker/maand. Voor de abonnementen geldt een minimale looptijd van 6 maanden en AI draait op credits per gebruiker.
• Beperkingen: de AI kan pipelinefases niet verplaatsen of velden invullen buiten zijn vaste acties; geen maandelijkse facturering.

10. Trengo

Geschikt voor: Europese klantenserviceteams die AI op WhatsApp en voice willen.

De AI Agent van Trengo is getraind op uw helpcentrum en documenten, ondersteunt Shopify-bestelopzoekingen en retouren en volgt escalatieregels. AI-acties van derden (externe API’s) zitten in Pro en Enterprise.

• Prijzen: Boost kost €299/maand bij jaarlijkse facturering (€349 maandelijks) voor 10 gebruikers; voor gesprekken met AI geldt een toeslag van €0.25–€0.30 per gesprek.
• Beperkingen: hoge instapprijs en geen externe API-acties op Boost.

Wat een WhatsApp AI-antwoord in 2026 echt kost

Voor elk AI-antwoord tellen twee rekeningen op:

1. De WhatsApp-kosten van Meta. Sinds 1 oktober 2026 worden servicereacties, de antwoorden die u binnen het klantenservicevenster verstuurt, per bericht in rekening gebracht na de eerste 1,000 per zakelijk nummer per maand, tegen hetzelfde tarief als utility-berichten in die markt. Antwoorden van Meta Business Agent worden in plaats daarvan per token gefactureerd. Zie onze gids over WhatsApp API-prijzen voor de tarieven.
2. De AI-vergoeding van het platform. Credits, kosten per afgehandeld verzoek of resultaat, toeslagen per gesprek of tokenprijzen. Prijsstelling per afgehandeld verzoek lijkt eenvoudig, maar bij $1–$2 per gesprek kan het meer kosten dan het model zelf; credits en tokens volgen het gebruik nauwkeuriger.

Neem voordat u kiest de WhatsApp-gesprekken van vorige maand en prijs ze door op elk model: hoeveel zou de AI afhandelen en wat zou elk gesprek kosten?

Hoe kiest u

• U gebruikt één WhatsApp-nummer en hebt alleen antwoorden nodig: Meta Business Agent, als uw sector en land in aanmerking komen.
• Uw team werkt al in een helpdesk: Zendesk AI agents of Intercom Fin.
• U verkoopt via Shopify en de meeste vragen gaan over bestellingen: Gorgias.
• U verkoopt via een pipeline en wilt eerst een CRM: Kommo.
• WhatsApp is een van meerdere kanalen en de AI moet echte acties uitvoeren in uw systemen: een platform dat voor berichten is gebouwd, zoals MonoChat of respond.io. MonoChat voegt de keuze van het model toe, geen AI-opslag op uw eigen sleutels en on-premises implementatie voor organisaties die data op hun eigen servers moeten houden.

Welke u ook kiest, houd de AI binnen uw bedrijf: sinds januari 2026 staat WhatsApp alleen AI toe die uw eigen klanten bedient, geen algemene assistent. In onze gids over het WhatsApp AI-chatbotbeleid leest u wat is toegestaan.

WhatsApp AI-agents in actie

De casestudy’s van MonoChat laten zien hoe 47 bedrijven, van retailers en reisbureaus tot klinieken, scholen en goede doelen, hun WhatsApp-gesprekken voeren met AI en een menselijk team, met echte cijfers van het platform. U kunt starten met het gratis Basic-abonnement op app.monochat.ai.

Bronnen

• WhatsApp Business Platform pricing (Meta for Developers)
• Pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messages (Meta for Developers)
• Meta Business Agent overview (Meta for Developers)
• Meta’s AI agent for WhatsApp Business is now available globally (TechCrunch, June 3, 2026)
• respond.io pricing en AI credits
• Astra by Wati pricing
• SleekFlow pricing
• Zendesk pricing
• Intercom pricing
• Gorgias pricing en AI Agent on WhatsApp
• Kommo pricing
• Trengo pricing