Beste WhatsApp AI-agents in 2026: 10 platforms vergeleken

De beste WhatsApp AI-agent hangt af van drie dingen: wat de AI moet doen (alleen antwoorden, of ook opzoeken, boeken en kwalificeren), hoeveel kanalen en nummers hij moet dekken en hoe het AI-gebruik wordt gefactureerd naarmate het volume groeit. Sinds 1 oktober 2026 rekent Meta ook servicebeantwoordingen af op het WhatsApp Business Platform, dus de totale kosten van een AI-antwoord tellen nu zwaarder dan ooit.

We vergeleken tien platforms die in oktober 2026 een AI-agent voor WhatsApp aanbieden. MonoChat is ons eigen product, dus we zetten het vooraan en zeggen dat erbij; voor elke andere tool gebruikten we de eigen prijspagina’s en documentatie van de leverancier, met links in de bronnen onderaan.

In één oogopslag

Platform	Het best voor	Hoe AI-gebruik wordt gefactureerd	Instapprijs met AI-agent
MonoChat	Teams met meerdere kanalen die AI met echte acties willen op hun eigen LLM, of hun eigen agentframework	De prijzen van uw eigen AI-provider, zonder opslag (of MonoChat AI per token)	Gratis Basic-abonnement; Growth $120/month
Meta Business Agent	Bedrijven die de native agent van Meta op één nummer willen	$2.00 per 1M tokens op het platform (vanaf 1 aug 2026)	Gratis niveau in de WhatsApp Business-app; platformgebruik gefactureerd door Meta
respond.io	B2C-teams in het middensegment met meerdere nummers en kanalen	AI-credits inbegrepen, extra $15 per 1.000	Growth $199/month ($159 bij jaarlijkse facturering)
Wati (Astra)	SMB’s met WhatsApp als eerste kanaal	Credits, extra $20 per 1.000	Astra Pro $99/month, bovenop Wati
SleekFlow	Retail- en serviceteams in Azië en het Midden-Oosten	Niet vermeld op de prijspagina	Pro $109/month
Zendesk AI-agents	Supportteams die al op Zendesk werken	$1.50–$2.00 per geautomatiseerde oplossing boven het inbegrepen aantal	Suite Team $55–69 per agent/month
Intercom Fin	Supportteams die al op Intercom werken	Vanaf $0.99 per Fin-resultaat	Essential $29 per seat/month plus resultaten
Gorgias AI Agent	Shopify-winkels	$0.85–$1.00 per geautomatiseerde interactie	$40/month (Starter + AI Agent)
Kommo	Salesteams die een CRM-pipeline willen	AI-credits per gebruiker	Advanced $35 per gebruiker/month (minimaal 6 maanden)
Trengo	Europese supportteams	€0.25–€0.30 AI-toeslag per gesprek	Boost €299/month (jaarlijks)

Prijzen zijn catalogusprijzen, gecontroleerd op 10 oktober 2026, en exclusief de WhatsApp-berichtkosten van Meta. Leveranciers wijzigen ze vaak, dus controleer de prijspagina’s voordat u beslist.

Hoe we ze vergeleken

We keken naar vijf zaken die bepalen of een AI-agent blijft werken zodra echte klanten gaan schrijven:

1. Acties, niet alleen antwoorden. Kan de AI uw systemen aanroepen (bestellingen, reserveringen, CRM, voorraad) of alleen met tekst antwoorden?
2. Verankering en controle. Antwoordt het op basis van uw eigen content en kunt u het model kiezen en beperken?
3. Overdracht. Draagt het de chat met de volledige context over aan de juiste persoon, en kunt u bepalen wanneer?
4. Kanalen en nummers. Eén AI op WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok en webchat, of een aparte opzet per kanaal?
5. Kosten op schaal. Seats, credits, per oplossing, per gesprek of tokens: hoe groeit de rekening wanneer het volume verdubbelt?

1. MonoChat

Het best voor: teams die WhatsApp samen met Instagram, Messenger, TikTok, Telegram en webchat gebruiken en een AI-agent willen die echte acties uitvoert op het model van hun keuze.

MonoChat is een AI-first platform voor klantberichten en een officiële Meta Business Partner. De AI-assistenten antwoorden vanuit een AI-kennisbank die is opgebouwd uit uw documenten en webpagina’s, en gebruiken AI-functietools, aangepaste functies en MCP om uw eigen systemen aan te roepen: een bestelling opzoeken, beschikbaarheid controleren, een reservering of een betaallink aanmaken. U kiest het model, van OpenAI, Anthropic, Google Gemini en andere tot uw eigen, via eigen LLM’s.

Met Agent Harness, live sinds oktober 2026, kunt u ook uw eigen agentframework meebrengen: draai de ingebouwde agent van MonoChat, de Claude Agent SDK, de OpenAI Agents SDK, Pi, gehoste agents (OpenAI Agents API of Claude Managed Agents, met uw eigen sleutel) of een eigen agent op uw eigen server, vanuit een AI Agent-node in een flow. Elke agent heeft een hoofd-, een fallback- en een snel model en een budgetlimiet per run.

• Agentframeworks: ingebouwde harness, Claude Agent SDK, OpenAI Agents SDK, Pi, gehoste OpenAI- of Claude-agents, of uw eigen (LangGraph, Google ADK, CrewAI of eigen code) via een endpoint.
• Kanalen: WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, webchat, Twilio SMS en SIP-voice in één inbox.
• Overdracht: het gesprek gaat met de volledige geschiedenis naar de juiste medewerker of het juiste team, met routering en SLA’s vanuit het callcenter met meerdere medewerkers.
• Prijzen: Basic is gratis met 1.000 uitgaande berichten per maand; Growth is $120/month met 2 medewerkers, 1 kanaal en 100.000 uitgaande berichten. Met uw eigen AI-sleutels rekent MonoChat geen AI-vergoeding of opslag; MonoChat AI-API’s worden per token gefactureerd. Enterprise voegt on-premises implementatie toe.
• Beperkingen: extra kanalen en medewerkers op Growth kosten $30/month per stuk; de meest geavanceerde opzetten (aangepaste functies, integraties) vragen enige configuratie, die de ontwikkelpakketten van MonoChat kunnen afdekken.

In de praktijk: de AI-assistent van Koton heeft op WhatsApp meer dan 300.000 acties uitgevoerd op de eigen systemen, Tatilox laat reizigers in de chat verblijven zoeken en filteren met bijna 100.000 AI-acties, en Viaport Marina beantwoordt bezoekers met AI op drie kanalen.

2. Meta Business Agent

Het best voor: een bedrijf met één WhatsApp-nummer dat de native agent van Meta wil en in een in aanmerking komende sector en land zit.

De eigen AI-agent van Meta werd in juni 2026 wereldwijd beschikbaar voor WhatsApp Business en Instagram. Hij antwoordt op basis van uw bedrijfsinformatie, veelgestelde vragen, website en bestanden, kan acties uitvoeren via uw eigen API’s en webhooks, zoals het bevestigen van een reservering of betaling, en draagt gesprekken over aan en van uw app.

• Prijzen: in de WhatsApp Business-app krijgen kleinere bedrijven het bij sommige abonnementsniveaus. Op het WhatsApp Business Platform rekent Meta berichten van Business Agent af tegen één wereldwijd tarief van $2.00 per miljoen tokens vanaf 1 augustus 2026; een bericht dat door de agent van Meta wordt beantwoord, betaalt het tokentarief in plaats van het tarief voor servicemessages.
• Beperkingen: financiën, overheid, gezondheid, alcohol, gokken, vrij verkrijgbare geneesmiddelen en huwelijksbemiddeling zijn uitgesloten; het bedrijf moet in een toegelaten land zitten; een nummer waarop al een andere toegelaten AI-agent draait, kan het niet gebruiken. Het is een agent, geen inbox: voor overdracht heeft u nog steeds een teamtool nodig.

3. respond.io

Het best voor: B2C-bedrijven in het middensegment met meerdere WhatsApp-nummers en kanalen die willen dat de AI contactgegevens bijwerkt en leads toewijst.

De AI Agents van respond.io antwoorden op basis van goedgekeurde kennis, werken velden bij, wijzen gesprekken toe en sluiten ze, activeren workflows, lezen afbeeldingen en spraakberichten en dragen over met context. Voice AI beantwoordt WhatsApp- en VoIP-gesprekken in meer dan 30 talen.

• Kanalen: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Viber, Telegram, LINE, e-mail, webchat, SMS en VoIP.
• Prijzen: AI Agents beginnen bij Growth voor $199/month ($159 bij jaarlijkse facturering) voor 1.000 maandelijks actieve contacten. AI gebruikt credits (2–5 per antwoord, ongeveer 70 per spraakminuut); extra credits kosten $15 per 1.000, begrensd op 200% van het tegoed.
• Beperkingen: externe API-aanroepen (HTTP-verzoeken) en voice vragen het Advanced-abonnement ($349/month); de prijs stijgt met het aantal maandelijks actieve contacten.

4. Wati (Astra)

Het best voor: kleine en middelgrote bedrijven met WhatsApp als eerste kanaal en een eenvoudige opzet.

Astra is de AI-agent van Wati. Het beantwoordt veelgestelde vragen, kwalificeert leads, draagt over aan de teaminbox en biedt een voice-agent; API-acties (webhooks, REST) en Salesforce zitten in het Business-abonnement.

• Prijzen: Astra is een apart abonnement bovenop Wati: Pro $99/month met 5.000 credits, Business $399/month met 25.000 credits. Eén eenvoudig antwoord of één actie gebruikt 1 credit, een uitgebreide 3, een spraakminuut 5; extra credits kosten $20 per 1.000.
• Beperkingen: twee abonnementen om te beheren; API-acties alleen op Business; trainingsdata begrensd op 50–100 MB per agent.

5. SleekFlow

Het best voor: retail- en serviceteams die AI-agents in een visuele flowbuilder willen.

De AgentFlow AI-agents van SleekFlow antwoorden vanuit een kennisbank, scoren en kwalificeren leads, volgen regels voor binnenkomst, uitstroom en overdracht, en kunnen aangepaste API-integraties gebruiken om gegevens op te halen, betaallinks aan te maken of CRM-records op te zoeken.

• Prijzen: AI-agents beginnen bij Pro voor $109/month voor 500 maandelijks actieve contacten; “AI-agents with integrations” zitten in Premium voor $279/month. Hosting van een WhatsApp-nummer kost $15/month per nummer. Hoe het AI-gebruik zelf wordt gefactureerd, staat niet op de prijspagina.
• Beperkingen: integraties zijn gekoppeld aan Premium en aangepaste API-toegang moet mogelijk worden ingeschakeld door uw customer success manager.

6. Zendesk AI-agents

Het best voor: supportorganisaties die al op Zendesk werken.

Met Zendesk bouwt u één keer een AI-agent en zet u die in op web-, mobiele en socialekanalen, waaronder WhatsApp, met integraties, acties en meer dan 80 talen.

• Prijzen: Suite Team is $55 per agent/month bij jaarlijkse facturering ($69 maandelijks) met 5 geautomatiseerde oplossingen per agent inbegrepen; daarna kost elke oplossing $1.50 bij een vast contract of $2.00 pay-as-you-go.
• Beperkingen: prijzen op basis van seats plus per oplossing; gebouwd rond ticketdeflectie in plaats van verkoop of reserveringen.

7. Intercom Fin

Het best voor: B2C- en SaaS-supportteams die al op Intercom werken.

Fin antwoordt op WhatsApp met dezelfde kennis, workflows en gegevens als op andere kanalen, transcribeert spraakberichten, verstuurt templates en snelle antwoorden, kan acties uitvoeren via API’s, dataconnectoren en MCP, en draagt over met context.

• Prijzen: seats vanaf $29/month (Essential), plus Fin vanaf $0.99 per resultaat, eenmaal per gesprek in rekening gebracht wanneer Fin waarde levert. WhatsApp-verkeer wordt er bovenop gefactureerd.
• Beperkingen: elk resultaat wordt gefactureerd en de exacte definitie van een resultaat is niet openbaar.

8. Gorgias AI Agent

Het best voor: Shopify-winkels die bestelvragen op WhatsApp afhandelen.

De AI Agent van Gorgias antwoordt met uw kennis en tone of voice en verifieert shoppers via e-mail of bestelnummer; WhatsApp-support zit in open beta.

• Prijzen: vanaf $40/month (helpdesk Starter plus AI Agent met 30 geautomatiseerde interacties); elke geautomatiseerde interactie kost $0.85–$1.00, afhankelijk van het abonnement.
• Beperkingen: vereist Shopify, antwoordt alleen binnen het venster van 24 uur en stuurt annuleringen en adreswijzigingen naar medewerkers omdat eenmalige toegangscodes nog niet worden ondersteund op WhatsApp.

9. Kommo

Het best voor: salesteams die een CRM-pipeline willen met een AI-agent ervoor.

De AI-agent van Kommo leert van bestanden, URL’s en gesynchroniseerde winkelcatalogi, kwalificeert leads op budget, behoeften en tijdlijn en draagt over met een optionele samenvatting. De acties zijn beperkt tot een vaste set.

• Prijzen: Advanced is $35 per gebruiker/month met maximaal 3 AI-agents; Pro is $45 per gebruiker/month. Abonnementen vereisen een minimale looptijd van 6 maanden en AI draait op credits per gebruiker.
• Beperkingen: de AI kan pipelinefases niet verplaatsen of velden invullen buiten de vaste acties; geen maandelijkse facturering.

10. Trengo

Het best voor: Europese klantenserviceteams die AI willen op WhatsApp en voice.

De AI Agent van Trengo wordt getraind op uw helpcentrum en documenten, ondersteunt Shopify-bestelopzoekingen en retouren en volgt escalatieregels. AI-acties van derden (externe API’s) zitten in Pro en Enterprise.

• Prijzen: Boost is €299/month bij jaarlijkse facturering (€349 maandelijks) voor 10 gebruikers; gesprekken met AI hebben een toeslag van €0.25–€0.30 per stuk.
• Beperkingen: hoge instapprijs en geen externe API-acties op Boost.

Wat een WhatsApp AI-antwoord in 2026 werkelijk kost

Twee rekeningen tellen op bij elk AI-antwoord:

1. De WhatsApp-vergoeding van Meta. Sinds 1 oktober 2026 worden servicemessages, de antwoorden die u binnen het klantenservicevenster verstuurt, per bericht in rekening gebracht, na een gratis tegoed van 1.000 per maand per zakelijk telefoonnummer, tegen hetzelfde tarief als utility-berichten in die markt. Antwoorden die Meta Business Agent schrijft, worden in plaats daarvan per token berekend. Zie onze gids over WhatsApp API-prijzen voor de tarieven.
2. De AI-vergoeding van het platform. Credits, vergoedingen per oplossing of resultaat, toeslagen per gesprek of tokenprijzen. Prijzen per oplossing lijken eenvoudig, maar bij $1–$2 per gesprek kunnen ze meer kosten dan het model zelf; credits en tokens volgen het gebruik nauwkeuriger.

Neem voordat u kiest de WhatsApp-gesprekken van vorige maand en prijs ze door op elk model: hoeveel zou de AI afhandelen en wat zou elk gesprek kosten?

Hoe kiest u

• U heeft één WhatsApp-nummer en heeft alleen antwoorden nodig: Meta Business Agent, als uw sector en land in aanmerking komen.
• Uw team werkt al in een helpdesk: Zendesk AI-agents of Intercom Fin.
• U verkoopt via Shopify en de meeste vragen gaan over bestellingen: Gorgias.
• U verkoopt via een pipeline en wilt eerst een CRM: Kommo.
• WhatsApp is een van meerdere kanalen en de AI moet echte acties uitvoeren in uw systemen: een berichtenplatform als MonoChat of respond.io. MonoChat voegt de keuze van model en agentframework toe, geen AI-opslag op uw eigen sleutels en on-premises implementatie voor organisaties die gegevens op hun eigen servers moeten houden.

Welk platform u ook kiest, houd de AI binnen uw bedrijf: sinds januari 2026 staat WhatsApp alleen AI toe die uw eigen klanten bedient, geen algemene assistent. Onze gids over het WhatsApp AI-chatbotbeleid legt uit wat is toegestaan.

Bekijk WhatsApp AI-agents in actie

De MonoChat-casestudy’s laten zien hoe 47 bedrijven, van retailers en reisbureaus tot klinieken, scholen en goede doelen, hun WhatsApp-gesprekken voeren met AI en een menselijk team, met echte cijfers van het platform. U kunt starten met het gratis Basic-abonnement op app.monochat.ai.

Bronnen

• Prijzen van het WhatsApp Business Platform (Meta for Developers)
• Prijswijzigingen voor Meta Business Agent, service- en utility-berichten (Meta for Developers)
• Overzicht van Meta Business Agent (Meta for Developers)
• De AI-agent van Meta voor WhatsApp Business is nu wereldwijd beschikbaar (TechCrunch, 3 juni 2026)
• respond.io-prijzen en AI-credits
• Prijzen van Astra by Wati
• SleekFlow-prijzen
• Zendesk-prijzen
• Intercom-prijzen
• Gorgias-prijzen en AI Agent op WhatsApp
• Kommo-prijzen
• Trengo-prijzen