هوش مصنوعی
بهترین ایجنتهای هوش مصنوعی واتساپ در 2026: مقایسه 10 پلتفرم
امروز هر پلتفرم پیامرسانی مشتری یک ایجنت هوش مصنوعی برای WhatsApp عرضه میکند، اما در کارهایی که هوش مصنوعی واقعاً میتواند انجام دهد، کانال‌هایی که پوشش میدهد و نحوه پرداخت هزینه‌اش تفاوت زیادی دارند. ما ده پلتفرم، از جمله محصول خودمان، را بر اساس معیارهایی مقایسه کردیم که پس از شروع پیام‌دادن مشتریان واقعی اهمیت پیدا میکنند.
تیم MonoChat به‌روزرسانی: 12 دقیقه مطالعه
در این صفحه
بهترین ایجنت هوش مصنوعی واتساپ به سه چیز بستگی دارد: اینکه از هوش مصنوعی چه کاری می‌خواهید (فقط پاسخ‌دادن، یا جست‌وجو، رزرو و ارزیابی سرنخ هم)، چند کانال و شماره باید پوشش دهد و با افزایش حجم، هزینه استفاده از هوش مصنوعی چگونه محاسبه میشود. از 1 اکتبر 2026، Meta برای پاسخهای خدماتی در WhatsApp Business Platform نیز هزینه دریافت میکند، بنابراین هزینه کل هر پاسخ هوش مصنوعی اکنون از همیشه مهم‌تر است.
ما ده پلتفرمی را که در اکتبر 2026 ایجنت هوش مصنوعی برای WhatsApp ارائه میکنند مقایسه کردیم. MonoChat محصول خودمان است، بنابراین آن را اول آورده‌ایم و این را صریح می‌گوییم؛ برای هر ابزار دیگر از صفحه‌های قیمت و مستندات خود شرکت‌ها استفاده کرده‌ایم که در بخش منابع در پایان آمده‌اند.
در یک نگاه
| پلتفرم | مناسب برای | نحوه محاسبه هزینه هوش مصنوعی | قیمت شروع با ایجنت هوش مصنوعی |
|---|---|---|---|
| MonoChat | تیم‌های چندکاناله که هوش مصنوعی با اقدام واقعی روی LLM خودشان می‌خواهند | قیمت‌های ارائهدهنده هوش مصنوعی خودتان، بدون سربار (یا MonoChat AI بر اساس توکن) | طرح رایگان Basic؛ Growth ماهانه 120 دلار |
| Meta Business Agent | کسبوکارهایی که ایجنت بومی Meta را روی یک شماره می‌خواهند | 2.00 دلار بهازای هر 1 میلیون توکن در پلتفرم (از 1 اوت 2026) | سطح رایگان در اپلیکیشن WhatsApp Business؛ استفاده در پلتفرم توسط Meta محاسبه میشود |
| respond.io | تیم‌های B2C میان‌رده با چند شماره و کانال | اعتبار هوش مصنوعی شامل طرح، اضافه‌تر هر 1,000 عدد 15 دلار | Growth ماهانه 199 دلار (159 دلار با پرداخت سالانه) |
| Wati (Astra) | کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با تمرکز اول بر WhatsApp | اعتبار، اضافه‌تر هر 1,000 عدد 20 دلار | Astra Pro ماهانه 99 دلار، علاوه بر Wati |
| SleekFlow | تیم‌های خرده‌فروشی و خدماتی در آسیا و خاورمیانه | در صفحه قیمت منتشر نشده است | Pro ماهانه 109 دلار |
| Zendesk AI agents | تیم‌های پشتیبانی که از قبل از Zendesk استفاده میکنند | 1.50 تا 2.00 دلار بهازای هر حلشدن خودکار، بیش از سهمیه | Suite Team بهازای هر اپراتور ماهانه 55 تا 69 دلار |
| Intercom Fin | تیم‌های پشتیبانی که از قبل از Intercom استفاده میکنند | از 0.99 دلار بهازای هر نتیجه Fin | Essential بهازای هر صندلی ماهانه 29 دلار، به‌علاوه هزینه نتایج |
| Gorgias AI Agent | فروشگاههای Shopify | 0.85 تا 1.00 دلار بهازای هر تعامل خودکار | ماهانه 40 دلار (Starter + AI Agent) |
| Kommo | تیم‌های فروش که پایپ‌لاین CRM می‌خواهند | اعتبار هوش مصنوعی بهازای هر کاربر | Advanced بهازای هر کاربر ماهانه 35 دلار (حداقل 6 ماه) |
| Trengo | تیم‌های پشتیبانی اروپایی | هزینه اضافی هوش مصنوعی 0.25 تا 0.30 یورو بهازای هر گفتگو | Boost ماهانه 299 یورو (سالانه) |
قیمت‌ها قیمت‌های فهرست هستند که در 10 اکتبر 2026 بررسی شده‌اند و هزینه پیام‌های WhatsApp از سوی Meta را شامل نمی‌شوند. شرکت‌ها آنها را مرتب تغییر میدهند، پس پیش از تصمیم‌گیری در صفحه‌های قیمت‌شان تأیید کنید.
چگونه مقایسه کردیم
پنج چیز را بررسی کردیم که تعیین میکنند یک ایجنت هوش مصنوعی پس از شروع پیام‌دادن مشتریان واقعی همچنان کار میکند یا نه:
- اقدام، نه فقط پاسخ. آیا هوش مصنوعی میتواند سیستم‌های شما (سفارش‌ها، رزروها، CRM، موجودی) را فراخوانی کند یا فقط با متن پاسخ میدهد؟
- مبنا و کنترل. آیا از محتوای خودتان پاسخ میدهد و آیا می‌توانید مدل را انتخاب و محدود کنید؟
- واگذاری. آیا گفتگو را با کل زمینه به فرد مناسب منتقل میکند و آیا می‌توانید زمانش را تعیین کنید؟
- کانال‌ها و شماره‌ها. یک هوش مصنوعی برای WhatsApp، Instagram، Messenger، TikTok و چت وب، یا راه‌اندازی جداگانه برای هر کانال؟
- هزینه در مقیاس بالا. صندلی، اعتبار، بهازای هر حلشدن، بهازای هر گفتگو یا توکن: با دو برابر شدن حجم، صورتحساب چگونه رشد میکند؟
1. MonoChat
مناسب برای: تیم‌هایی که WhatsApp را همراه با Instagram، Messenger، TikTok، Telegram و چت وب اجرا میکنند و ایجنت هوش مصنوعی‌ای می‌خواهند که روی مدل دلخواه‌شان اقدام واقعی انجام دهد.
MonoChat یک پلتفرم پیامرسانی مشتری با رویکرد هوش مصنوعی‌محور و Meta Business Partner رسمی است. دستیارهای هوش مصنوعی آن از یک پایگاه دانش هوش مصنوعی که از اسناد و صفحه‌های وب شما ساخته شده پاسخ میدهند و با ابزارهای تابعی هوش مصنوعی، توابع سفارشی و MCP سیستم‌های خودتان را فراخوانی میکنند: پیگیری سفارش، بررسی موجودی، ایجاد رزرو یا لینک پرداخت. مدل را شما انتخاب می‌کنید، از OpenAI، Anthropic، Google Gemini و دیگران تا مدل خودتان، از طریق LLMهای سفارشی.
- کانال‌ها: WhatsApp Business API، Instagram، Messenger، TikTok، Telegram، چت وب، پیامک Twilio و تماس صوتی SIP در یک صندوق ورودی.
- واگذاری: گفتگو با تمام سابقه‌اش به اپراتور یا تیم مناسب منتقل میشود، با مسیریابی و SLAها از مرکز تماس چنداپراتوره.
- قیمت‌گذاری: Basic رایگان است با 1,000 پیام خروجی در ماه؛ Growth ماهانه 120 دلار است با 2 اپراتور، 1 کانال و 100,000 پیام خروجی. با کلیدهای هوش مصنوعی خودتان، MonoChat هیچ هزینه یا سربار هوش مصنوعی اضافه نمی‌کند؛ APIهای MonoChat AI بر اساس توکن محاسبه می‌شوند. Enterprise استقرار در محل (on-premises) را نیز دارد.
- محدودیت‌ها: کانال‌ها و اپراتورهای اضافه در Growth هرکدام ماهانه 30 دلار هزینه دارند؛ پیشرفته‌ترین راه‌اندازی‌ها (توابع سفارشی، یکپارچه‌سازی‌ها) به مقداری پیکربندی نیاز دارند که بسته‌های توسعه MonoChat می‌توانند پوشش دهند.
در عمل: دستیار هوش مصنوعی Koton بیش از 300,000 اقدام روی سیستم‌های خودش در WhatsApp انجام داده است، Tatilox با نزدیک به 100,000 اقدام هوش مصنوعی به مسافران اجازه میدهد اقامتگاه‌ها را در گفتگو جست‌وجو و فیلتر کنند و Viaport Marina با هوش مصنوعی در سه کانال به بازدیدکنندگان پاسخ میدهد.
2. Meta Business Agent
مناسب برای: کسب‌وکاری با یک شماره WhatsApp که ایجنت بومی Meta را می‌خواهد و در صنعت و کشور واجد شرایط قرار دارد.
ایجنت هوش مصنوعی خود Meta در ژوئن 2026 در سراسر جهان برای WhatsApp Business و Instagram در دسترس قرار گرفت. از اطلاعات کسبوکار، پرسش‌های متداول، وب‌سایت و فایل‌های شما پاسخ میدهد، میتواند از طریق APIها و وب‌هوک‌های خودتان اقدام کند، مثلاً تأیید یک رزرو یا پرداخت، و گفتگوها را به اپلیکیشن شما و از آن واگذار میکند.
- قیمت‌گذاری: در اپلیکیشن WhatsApp Business، کسب‌وکارهای کوچک‌تر آن را با برخی سطوح اشتراک دریافت میکنند. در WhatsApp Business Platform، Meta پیام‌های Business Agent را با یک نرخ جهانی واحد 2.00 دلار بهازای هر یک میلیون توکن از 1 اوت 2026 محاسبه میکند؛ پیامی که ایجنت Meta پاسخ دهد به‌جای نرخ پیام خدماتی، نرخ توکن را می‌پردازد.
- محدودیت‌ها: امور مالی، دولتی، سلامت، الکل، قمار، داروهای بدون نسخه و ازدواج مستثنا هستند؛ کسبوکار باید در یک کشور مجاز باشد؛ شماره‌ای که هم‌اکنون ایجنت هوش مصنوعی مجاز دیگری دارد نمی‌تواند از آن استفاده کند. این یک ایجنت است، نه صندوق ورودی: برای واگذاری همچنان به یک ابزار تیمی نیاز دارید.
3. respond.io
مناسب برای: شرکت‌های B2C میان‌رده با چند شماره WhatsApp و کانال که می‌خواهند هوش مصنوعی رکورد مخاطبان را به‌روزرسانی کند و سرنخ‌ها را اختصاص دهد.
AI Agents در respond.io از دانش تأییدشده پاسخ میدهند، فیلدها را به‌روزرسانی میکنند، گفتگوها را اختصاص میدهند و می‌بندند، گردش‌کارها را راه می‌اندازند، تصاویر و پیام‌های صوتی را می‌خوانند و با زمینه واگذار میکنند. Voice AI به تماس‌های WhatsApp و VoIP در بیش از 30 زبان پاسخ میدهد.
- کانال‌ها: WhatsApp، Instagram، Messenger، TikTok، Viber، Telegram، LINE، ایمیل، چت وب، پیامک و VoIP.
- قیمت‌گذاری: AI Agents از طرح Growth شروع میشود، ماهانه 199 دلار (159 دلار با پرداخت سالانه) برای 1,000 مخاطب فعال ماهانه. هوش مصنوعی از اعتبار استفاده میکند (2 تا 5 بهازای هر پاسخ، حدود 70 بهازای هر دقیقه صوتی)؛ اعتبار اضافه هر 1,000 عدد 15 دلار است، با سقف 200% سهمیه.
- محدودیت‌ها: فراخوانی‌های API خارجی (درخواست‌های HTTP) و صدا به طرح Advanced (ماهانه 349 دلار) نیاز دارند؛ قیمت با افزایش مخاطبان فعال ماهانه بالا می‌رود.
4. Wati (Astra)
مناسب برای: کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که تمرکز اولشان بر WhatsApp است و راه‌اندازی ساده می‌خواهند.
Astra ایجنت هوش مصنوعی Wati است. به پرسش‌های متداول پاسخ میدهد، سرنخ‌ها را ارزیابی میکند، به صندوق ورودی تیم واگذار میکند و یک ایجنت صوتی هم ارائه میدهد؛ اقدام‌های API (وب‌هوک، REST) و Salesforce در طرح Business هستند.
- قیمت‌گذاری: Astra یک اشتراک جداگانه علاوه بر Wati است: Pro ماهانه 99 دلار با 5,000 اعتبار، Business ماهانه 399 دلار با 25,000 اعتبار. یک پاسخ یا اقدام ساده 1 اعتبار مصرف میکند، یک پاسخ غنی 3 اعتبار، یک دقیقه صوتی 5 اعتبار؛ اعتبار اضافه هر 1,000 عدد 20 دلار است.
- محدودیت‌ها: مدیریت دو اشتراک؛ اقدام‌های API فقط در Business؛ داده‌های آموزشی به 50 تا 100 مگابایت برای هر ایجنت محدود است.
5. SleekFlow
مناسب برای: تیم‌های خرده‌فروشی و خدماتی که ایجنتهای هوش مصنوعی را داخل یک فلوساز بصری می‌خواهند.
ایجنتهای هوش مصنوعی AgentFlow در SleekFlow از پایگاه دانش پاسخ میدهند، سرنخ‌ها را امتیازدهی و ارزیابی میکنند، قواعد ورود، خروج و واگذاری را دنبال میکنند و می‌توانند با یکپارچه‌سازی‌های API سفارشی داده دریافت کنند، لینک پرداخت بسازند یا رکوردهای CRM را جست‌وجو کنند.
- قیمت‌گذاری: ایجنتهای هوش مصنوعی از طرح Pro شروع می‌شوند، ماهانه 109 دلار برای 500 مخاطب فعال ماهانه؛ «ایجنتهای هوش مصنوعی با یکپارچه‌سازی» در Premium با ماهانه 279 دلار هستند. میزبانی شماره WhatsApp ماهانه 15 دلار بهازای هر شماره است. نحوه محاسبه خود استفاده از هوش مصنوعی در صفحه قیمت نشان داده نشده است.
- محدودیت‌ها: یکپارچه‌سازی‌ها به Premium وابسته‌اند و ممکن است دسترسی API سفارشی باید توسط مدیر موفقیت مشتری شما فعال شود.
6. Zendesk AI agents
مناسب برای: سازمان‌های پشتیبانی که از قبل روی Zendesk کار میکنند.
Zendesk به شما امکان میدهد یک ایجنت هوش مصنوعی را یک بار بسازید و در کانالهای وب، موبایل و شبکههای اجتماعی، از جمله WhatsApp، با یکپارچه‌سازی‌ها، اقدام‌ها و بیش از 80 زبان مستقر کنید.
- قیمت‌گذاری: Suite Team بهازای هر اپراتور ماهانه 55 دلار با پرداخت سالانه (69 دلار ماهانه) است، با 5 حلشدن خودکار برای هر اپراتور؛ پس از آن هر حلشدن 1.50 دلار با تعهد یا 2.00 دلار با پرداخت بهازای مصرف هزینه دارد.
- محدودیت‌ها: قیمت‌گذاری ترکیبی مبتنی بر صندلی و بهازای هر حلشدن؛ حول کاهش تیکت ساخته شده، نه فروش یا رزرو.
7. Intercom Fin
مناسب برای: تیم‌های پشتیبانی B2C و SaaS که از قبل از Intercom استفاده میکنند.
Fin در WhatsApp با همان دانش، گردش‌کارها و داده‌های کانالهای دیگر پاسخ میدهد، پیام‌های صوتی را رونویسی میکند، قالب‌ها و پاسخهای سریع می‌فرستد، میتواند از طریق APIها، اتصال‌دهنده‌های داده و MCP اقدام کند و با زمینه واگذار میکند.
- قیمت‌گذاری: صندلی از ماهانه 29 دلار (Essential)، به‌علاوه Fin از 0.99 دلار بهازای هر نتیجه، که یک بار در هر گفتگویی که Fin ارزش ایجاد میکند محاسبه میشود. ترافیک WhatsApp جداگانه محاسبه میشود.
- محدودیت‌ها: هر نتیجه محاسبه میشود و تعریف دقیق «نتیجه» عمومی نیست.
8. Gorgias AI Agent
مناسب برای: فروشگاههای Shopify که پرسش‌های سفارش را در WhatsApp مدیریت میکنند.
AI Agent در Gorgias با دانش و لحن برند شما پاسخ میدهد و خریداران را با ایمیل یا شماره سفارش احراز میکند؛ پشتیبانی WhatsApp در بتای باز است.
- قیمت‌گذاری: از ماهانه 40 دلار (طرح Starter هلپدسک به‌علاوه AI Agent با 30 تعامل خودکار)؛ هر تعامل خودکار بسته به طرح 0.85 تا 1.00 دلار هزینه دارد.
- محدودیت‌ها: به Shopify نیاز دارد، فقط داخل پنجره 24 ساعته پاسخ میدهد و لغو سفارش و تغییر نشانی را به افراد ارجاع میدهد، چون رمزهای یک‌بارمصرف هنوز در WhatsApp پشتیبانی نمی‌شوند.
9. Kommo
مناسب برای: تیم‌های فروش که یک پایپ‌لاین CRM با ایجنت هوش مصنوعی در خط مقدم می‌خواهند.
ایجنت هوش مصنوعی Kommo از فایل‌ها، URLها و کاتالوگ‌های همگام‌شده فروشگاه یاد می‌گیرد، سرنخ‌ها را بر اساس بودجه، نیاز و زمان‌بندی ارزیابی میکند و با خلاصه‌ای اختیاری واگذار میکند. اقدام‌های آن به مجموعه‌ای ثابت محدود است.
- قیمت‌گذاری: Advanced بهازای هر کاربر ماهانه 35 دلار با حداکثر 3 ایجنت هوش مصنوعی است؛ Pro بهازای هر کاربر ماهانه 45 دلار. طرح‌ها حداقل مدت 6 ماه می‌طلبند و هوش مصنوعی با اعتبار بهازای هر کاربر کار میکند.
- محدودیت‌ها: هوش مصنوعی نمی‌تواند مرحله‌های پایپ‌لاین را جابه‌جا کند یا فیلدها را فراتر از اقدام‌های ثابتش پر کند؛ پرداخت ماهانه وجود ندارد.
10. Trengo
مناسب برای: تیم‌های خدمات مشتری اروپایی که هوش مصنوعی را در WhatsApp و تماس صوتی می‌خواهند.
AI Agent در Trengo روی مرکز راهنما و اسناد شما آموزش می‌بیند، پیگیری سفارش و مرجوعی Shopify را پشتیبانی میکند و قواعد ارجاع را دنبال میکند. اقدام‌های هوش مصنوعی شخص ثالث (APIهای خارجی) در Pro و Enterprise هستند.
- قیمت‌گذاری: Boost ماهانه 299 یورو با پرداخت سالانه (349 یورو ماهانه) برای 10 کاربر است؛ گفتگوهای دارای هوش مصنوعی هزینه اضافی 0.25 تا 0.30 یورو بهازای هر گفتگو دارند.
- محدودیت‌ها: قیمت شروع بالا، و نبود اقدام API خارجی در Boost.
هزینه واقعی یک پاسخ هوش مصنوعی واتساپ در 2026
برای هر پاسخ هوش مصنوعی دو صورتحساب جمع میشود:
- هزینه WhatsApp از سوی Meta. از 1 اکتبر 2026، پیام‌های خدماتی، یعنی پاسخ‌هایی که داخل پنجره خدمات مشتری می‌فرستید، پس از 1,000 پیام اول در هر ماه برای هر شماره کسبوکار بهازای هر پیام هزینه دارند، با همان نرخ پیام‌های کاربردی (utility) در آن بازار. پاسخ‌هایی که Meta Business Agent می‌نویسد در عوض بر اساس توکن محاسبه می‌شوند. برای نرخ‌ها راهنمای قیمت WhatsApp API ما را ببینید.
- هزینه هوش مصنوعی پلتفرم. اعتبار، هزینه بهازای هر حلشدن یا نتیجه، هزینه اضافی بهازای هر گفتگو، یا قیمت توکن. قیمت‌گذاری بهازای هر حلشدن ساده به نظر می‌رسد، اما با 1 تا 2 دلار بهازای هر گفتگو میتواند بیشتر از خود مدل هزینه داشته باشد؛ اعتبار و توکن مصرف را دقیق‌تر دنبال میکنند.
پیش از انتخاب، گفتگوهای WhatsApp ماه گذشته را بردارید و روی هر مدل قیمت‌گذاری کنید: هوش مصنوعی چند تا از آنها را مدیریت می‌کرد و هرکدام چقدر هزینه داشت؟
چگونه انتخاب کنیم
- یک شماره WhatsApp دارید و فقط پاسخ‌دهی می‌خواهید: Meta Business Agent، اگر صنعت و کشور شما واجد شرایط باشد.
- تیم شما از قبل در یک هلپدسک کار میکند: Zendesk AI agents یا Intercom Fin.
- در Shopify می‌فروشید و بیشتر پرسشها درباره سفارش‌هاست: Gorgias.
- از طریق پایپ‌لاین می‌فروشید و اول CRM می‌خواهید: Kommo.
- WhatsApp یکی از چند کانال است و هوش مصنوعی باید در سیستم‌های شما اقدام واقعی انجام دهد: یک پلتفرم با اولویت پیامرسانی مانند MonoChat یا respond.io. MonoChat انتخاب مدل، نبود سربار هوش مصنوعی روی کلیدهای خودتان و استقرار در محل را برای سازمان‌هایی که باید داده‌ها را روی سرورهای خودشان نگه دارند اضافه میکند.
هر کدام را انتخاب کنید، هوش مصنوعی را داخل کسبوکار خودتان نگه دارید: از ژانویه 2026 WhatsApp فقط هوش مصنوعی‌ای را مجاز می‌داند که به مشتریان خودتان خدمت میکند، نه یک دستیار عمومی. راهنمای سیاست چت‌بات هوش مصنوعی واتساپ ما توضیح میدهد چه چیزی مجاز است.
ایجنتهای هوش مصنوعی واتساپ را در عمل ببینید
نمونه‌های موفق MonoChat نشان میدهند 47 شرکت، از خرده‌فروشی‌ها و آژانس‌های مسافرتی تا کلینیک‌ها، مدارس و مؤسسه‌های خیریه، چگونه گفتگوهای WhatsApp خود را با هوش مصنوعی و یک تیم انسانی اداره میکنند، با اعداد واقعی از پلتفرم. می‌توانید با طرح رایگان Basic در app.monochat.ai شروع کنید.
منابع
- WhatsApp Business Platform pricing (Meta for Developers)
- Pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messages (Meta for Developers)
- Meta Business Agent overview (Meta for Developers)
- Meta’s AI agent for WhatsApp Business is now available globally (TechCrunch, June 3, 2026)
- respond.io pricing و AI credits
- Astra by Wati pricing
- SleekFlow pricing
- Zendesk pricing
- Intercom pricing
- Gorgias pricing و AI Agent on WhatsApp
- Kommo pricing
- Trengo pricing
این را با MonoChat عملی کنید