بهترین عامل‌های هوش مصنوعی WhatsApp در 2026: مقایسه 10 پلتفرم

بهترین عامل هوش مصنوعی WhatsApp به سه چیز بستگی دارد: اینکه از هوش مصنوعی چه کاری می‌خواهید (فقط پاسخ دادن، یا بررسی، رزرو و صلاحیت‌سنجی هم)، چند کانال و شماره را باید پوشش دهد و با افزایش حجم، مصرف هوش مصنوعی چگونه صورتحساب می‌شود. از 1 اکتبر 2026، Meta برای پاسخ‌های خدمات در WhatsApp Business Platform هم هزینه دریافت می‌کند، بنابراین هزینه کل یک پاسخ هوش مصنوعی اکنون از همیشه مهم‌تر است.

ما ده پلتفرمی را که در اکتبر 2026 عامل هوش مصنوعی برای WhatsApp ارائه می‌دهند مقایسه کردیم. MonoChat محصول خودمان است، بنابراین آن را اول گذاشتیم و این را اعلام می‌کنیم؛ برای هر ابزار دیگر از صفحه‌های قیمت و مستندات خود فروشنده استفاده کردیم که در منابع پایانی لینک شده‌اند.

در یک نگاه

پلتفرم	مناسب برای	صورتحساب مصرف هوش مصنوعی	قیمت ورودی با عامل هوش مصنوعی
MonoChat	تیم‌های چندکاناله که هوش مصنوعی با اقدام‌های واقعی روی LLM خودشان یا چارچوب عامل خودشان می‌خواهند	قیمت‌های ارائه‌دهنده هوش مصنوعی خودتان، بدون سربار (یا MonoChat AI بر اساس توکن)	طرح Basic رایگان؛ Growth ماهانه 120 دلار
Meta Business Agent	کسب‌وکارهایی که عامل بومی Meta را روی یک شماره می‌خواهند	2.00 دلار به ازای هر 1 میلیون توکن روی پلتفرم (از 1 اوت 2026)	سطح رایگان در برنامه WhatsApp Business؛ مصرف پلتفرم توسط Meta صورتحساب می‌شود
respond.io	تیم‌های B2C میان‌بازار با چند شماره و کانال	اعتبار هوش مصنوعی شامل است، اضافه 15 دلار به ازای هر 1,000	Growth ماهانه 199 دلار (159 دلار با پرداخت سالانه)
Wati (Astra)	کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که اول WhatsApp هستند	اعتبار، اضافه 20 دلار به ازای هر 1,000	Astra Pro ماهانه 99 دلار، علاوه بر Wati
SleekFlow	تیم‌های خرده‌فروشی و خدمات در آسیا و خاورمیانه	در صفحه قیمت‌ها منتشر نشده	Pro ماهانه 109 دلار
Zendesk AI agents	تیم‌های پشتیبانی که از قبل از Zendesk استفاده می‌کنند	1.50 تا 2.00 دلار به ازای هر حل خودکار فراتر از سهمیه	Suite Team ماهانه 55 تا 69 دلار برای هر اپراتور
Intercom Fin	تیم‌های پشتیبانی که از قبل از Intercom استفاده می‌کنند	از 0.99 دلار به ازای هر نتیجه Fin	Essential ماهانه 29 دلار برای هر صندلی به‌علاوه نتایج
Gorgias AI Agent	فروشگاه‌های Shopify	0.85 تا 1.00 دلار به ازای هر تعامل خودکار	ماهانه 40 دلار (Starter + AI Agent)
Kommo	تیم‌های فروش که خط لوله CRM می‌خواهند	اعتبار هوش مصنوعی برای هر کاربر	Advanced ماهانه 35 دلار برای هر کاربر (حداقل 6 ماه)
Trengo	تیم‌های پشتیبانی اروپایی	0.25 تا 0.30 یورو هزینه اضافی هوش مصنوعی برای هر گفتگو	Boost ماهانه 299 یورو (سالانه)

قیمت‌ها قیمت‌های فهرست هستند که در 10 اکتبر 2026 بررسی شده‌اند و هزینه پیام‌های WhatsApp Meta را شامل نمی‌شوند. فروشندگان آن‌ها را مرتب تغییر می‌دهند، پس پیش از تصمیم‌گیری در صفحه‌های قیمت آن‌ها تأیید کنید.

چگونه مقایسه کردیم

پنج چیز را بررسی کردیم که تعیین می‌کنند یک عامل هوش مصنوعی پس از شروع نوشتن مشتریان واقعی به کار خود ادامه می‌دهد یا نه:

1. اقدام، نه فقط پاسخ. آیا هوش مصنوعی می‌تواند سامانه‌های شما (سفارش‌ها، رزروها، CRM، موجودی) را فراخوانی کند یا فقط با متن پاسخ می‌دهد؟
2. پایه‌داری و کنترل. آیا از محتوای خودتان پاسخ می‌دهد و می‌توانید مدل را انتخاب و محدود کنید؟
3. واگذاری. آیا گفتگو را با تمام زمینه به فرد مناسب می‌سپارد و می‌توانید تعیین کنید چه زمانی؟
4. کانال‌ها و شماره‌ها. یک هوش مصنوعی در WhatsApp، Instagram، Messenger، TikTok و چت وب، یا یک راه‌اندازی جداگانه برای هر کانال؟
5. هزینه در مقیاس. صندلی، اعتبار، به ازای هر حل، به ازای هر گفتگو یا توکن: وقتی حجم دو برابر شود صورتحساب چگونه رشد می‌کند؟

1. MonoChat

مناسب برای: تیم‌هایی که WhatsApp را کنار Instagram، Messenger، TikTok، Telegram و چت وب اجرا می‌کنند و عامل هوش مصنوعی‌ای می‌خواهند که روی مدل دلخواه آن‌ها اقدام‌های واقعی انجام دهد.

MonoChat یک پلتفرم پیام‌رسانی مشتری با اولویت هوش مصنوعی و شریک تجاری رسمی Meta است. دستیارهای هوش مصنوعی آن از یک پایگاه دانش هوش مصنوعی که از اسناد و صفحه‌های وب شما ساخته شده پاسخ می‌دهند و از ابزارهای تابعی هوش مصنوعی، توابع سفارشی و MCP برای فراخوانی سامانه‌های خودتان استفاده می‌کنند: بررسی سفارش، بررسی موجودی، ایجاد رزرو یا لینک پرداخت. شما مدل را انتخاب می‌کنید، از OpenAI، Anthropic، Google Gemini و دیگران تا مدل خودتان، از طریق LLMهای سفارشی.

با Agent Harness، که از اکتبر 2026 فعال است، می‌توانید چارچوب عامل خودتان را هم بیاورید: عامل داخلی MonoChat، Claude Agent SDK، OpenAI Agents SDK، Pi، عامل‌های میزبانی‌شده (OpenAI Agents API یا Claude Managed Agents، با کلید خودتان) یا یک عامل سفارشی روی سرور خودتان را از یک نود AI Agent در یک جریان اجرا کنید. هر عامل یک مدل اصلی، یک مدل جایگزین و یک مدل سریع و یک حد بودجه برای هر اجرا دارد.

• چارچوب‌های عامل: Harness داخلی، Claude Agent SDK، OpenAI Agents SDK، Pi، عامل‌های میزبانی‌شده OpenAI یا Claude، یا عامل خودتان (LangGraph، Google ADK، CrewAI یا کد سفارشی) از طریق یک نقطه‌پایانی.
• کانال‌ها: WhatsApp Business API، Instagram، Messenger، TikTok، Telegram، چت وب، پیامک Twilio و تماس صوتی SIP در یک صندوق ورودی.
• واگذاری: گفتگو با تمام تاریخچه به اپراتور یا تیم مناسب منتقل می‌شود، با مسیریابی و SLAها از مرکز تماس چنداپراتوره.
• قیمت‌گذاری: Basic رایگان است با 1,000 پیام خروجی در ماه؛ Growth ماهانه 120 دلار است با 2 اپراتور، 1 کانال و 100,000 پیام خروجی. با کلیدهای هوش مصنوعی خودتان، MonoChat هیچ هزینه یا سربار هوش مصنوعی اضافه نمی‌کند؛ APIهای هوش مصنوعی MonoChat بر اساس توکن صورتحساب می‌شوند. Enterprise استقرار در محل را اضافه می‌کند.
• محدودیت‌ها: کانال‌ها و اپراتورهای اضافه در Growth هر کدام ماهانه 30 دلار هزینه دارند؛ پیشرفته‌ترین راه‌اندازی‌ها (توابع سفارشی، یکپارچه‌سازی‌ها) به کمی پیکربندی نیاز دارند که بسته‌های توسعه MonoChat می‌توانند پوشش دهند.

در عمل: دستیار هوش مصنوعی Koton بیش از 300,000 اقدام را روی سامانه‌های خودش در WhatsApp اجرا کرده است، Tatilox با نزدیک به 100,000 اقدام هوش مصنوعی به مسافران اجازه می‌دهد اقامتگاه‌ها را در گفتگو جستجو و فیلتر کنند، و Viaport Marina در سه کانال با هوش مصنوعی به بازدیدکنندگان پاسخ می‌دهد.

2. Meta Business Agent

مناسب برای: کسب‌وکاری با یک شماره WhatsApp که عامل بومی Meta را می‌خواهد و در یک حوزه و کشور واجد شرایط است.

عامل هوش مصنوعی خود Meta در ژوئن 2026 به‌صورت جهانی برای WhatsApp Business و Instagram در دسترس قرار گرفت. از اطلاعات کسب‌وکار، پرسش‌های متداول، وب‌سایت و فایل‌های شما پاسخ می‌دهد، می‌تواند از طریق APIها و وب‌هوک‌های خودتان اقدام کند، مانند تأیید یک رزرو یا پرداخت، و گفتگوها را به برنامه شما و از آن می‌سپارد.

• قیمت‌گذاری: در برنامه WhatsApp Business، کسب‌وکارهای کوچک‌تر آن را با برخی سطوح اشتراک دریافت می‌کنند. در WhatsApp Business Platform، Meta پیام‌های Business Agent را از 1 اوت 2026 با یک نرخ جهانی 2.00 دلار به ازای هر میلیون توکن محاسبه می‌کند؛ پیامی که عامل Meta به آن پاسخ می‌دهد نرخ توکن را می‌پردازد، نه نرخ پیام خدمات.
• محدودیت‌ها: مالی، دولتی، سلامت، الکل، قمار، داروهای بدون نسخه و ازدواج مستثنی هستند؛ کسب‌وکار باید در یک کشور مجاز باشد؛ شماره‌ای که از قبل عامل هوش مصنوعی مجاز دیگری دارد نمی‌تواند از آن استفاده کند. این یک عامل است، نه یک صندوق ورودی: برای واگذاری هنوز به یک ابزار تیمی نیاز دارید.

3. respond.io

مناسب برای: شرکت‌های B2C میان‌بازار با چند شماره WhatsApp و کانال که می‌خواهند هوش مصنوعی رکوردهای مخاطب را به‌روز کند و سرنخ‌ها را تخصیص دهد.

عامل‌های هوش مصنوعی respond.io از دانش تأییدشده پاسخ می‌دهند، فیلدها را به‌روز می‌کنند، گفتگوها را تخصیص می‌دهند و می‌بندند، گردش‌کارها را فعال می‌کنند، تصاویر و پیام‌های صوتی را می‌خوانند و با زمینه واگذار می‌کنند. هوش مصنوعی صوتی به تماس‌های WhatsApp و VoIP در بیش از 30 زبان پاسخ می‌دهد.

• کانال‌ها: WhatsApp، Instagram، Messenger، TikTok، Viber، Telegram، LINE، ایمیل، چت وب، پیامک و VoIP.
• قیمت‌گذاری: عامل‌های هوش مصنوعی از Growth با ماهانه 199 دلار (159 دلار با پرداخت سالانه) برای 1,000 مخاطب فعال ماهانه شروع می‌شوند. هوش مصنوعی اعتبار مصرف می‌کند (2 تا 5 برای هر پاسخ، حدود 70 برای هر دقیقه صوتی)؛ اعتبار اضافه 15 دلار به ازای هر 1,000 است، با سقف 200% سهمیه.
• محدودیت‌ها: فراخوانی‌های API خارجی (درخواست‌های HTTP) و صوت به طرح Advanced (ماهانه 349 دلار) نیاز دارند؛ قیمت با مخاطبان فعال ماهانه افزایش می‌یابد.

4. Wati (Astra)

مناسب برای: کسب‌وکارهای کوچک و متوسطی که اول WhatsApp هستند و راه‌اندازی ساده می‌خواهند.

Astra عامل هوش مصنوعی Wati است. به پرسش‌های متداول پاسخ می‌دهد، سرنخ‌ها را صلاحیت‌سنجی می‌کند، به صندوق ورودی تیم واگذار می‌کند و یک عامل صوتی ارائه می‌دهد؛ اقدام‌های API (وب‌هوک، REST) و Salesforce در طرح Business هستند.

• قیمت‌گذاری: Astra یک اشتراک جداگانه علاوه بر Wati است: Pro ماهانه 99 دلار با 5,000 اعتبار، Business ماهانه 399 دلار با 25,000 اعتبار. یک پاسخ یا اقدام ساده 1 اعتبار، یک مورد غنی 3 و یک دقیقه صوتی 5 اعتبار مصرف می‌کند؛ اعتبار اضافه 20 دلار به ازای هر 1,000 است.
• محدودیت‌ها: مدیریت دو اشتراک؛ اقدام‌های API فقط در Business؛ داده آموزشی به 50 تا 100 مگابایت برای هر عامل محدود است.

5. SleekFlow

مناسب برای: تیم‌های خرده‌فروشی و خدمات که عامل‌های هوش مصنوعی را درون یک سازنده جریان بصری می‌خواهند.

عامل‌های هوش مصنوعی AgentFlow در SleekFlow از پایگاه دانش پاسخ می‌دهند، سرنخ‌ها را امتیازدهی و صلاحیت‌سنجی می‌کنند، قوانین ورود، خروج و واگذاری را دنبال می‌کنند و می‌توانند از یکپارچه‌سازی‌های API سفارشی برای گرفتن داده، ساخت لینک پرداخت یا جستجوی رکوردهای CRM استفاده کنند.

• قیمت‌گذاری: عامل‌های هوش مصنوعی از Pro با ماهانه 109 دلار برای 500 مخاطب فعال ماهانه شروع می‌شوند؛ «عامل‌های هوش مصنوعی با یکپارچه‌سازی» در Premium با ماهانه 279 دلار هستند. میزبانی شماره WhatsApp ماهانه 15 دلار برای هر شماره است. نحوه صورتحساب خود مصرف هوش مصنوعی در صفحه قیمت‌ها نشان داده نشده است.
• محدودیت‌ها: یکپارچه‌سازی‌ها به Premium وابسته‌اند و ممکن است دسترسی API سفارشی باید توسط مدیر موفقیت مشتری شما فعال شود.

6. Zendesk AI agents

مناسب برای: سازمان‌های پشتیبانی که از قبل روی Zendesk کار می‌کنند.

Zendesk به شما امکان می‌دهد یک عامل هوش مصنوعی را یک بار بسازید و آن را در کانال‌های وب، موبایل و اجتماعی، از جمله WhatsApp، با یکپارچه‌سازی‌ها، اقدام‌ها و بیش از 80 زبان به کار بگیرید.

• قیمت‌گذاری: Suite Team ماهانه 55 دلار برای هر اپراتور با پرداخت سالانه است (69 دلار ماهانه) با 5 حل خودکار برای هر اپراتور؛ پس از آن هر حل 1.50 دلار با تعهد یا 2.00 دلار با پرداخت به‌ازای‌مصرف هزینه دارد.
• محدودیت‌ها: قیمت‌گذاری مبتنی بر صندلی به‌علاوه هر حل؛ حول کاهش تیکت ساخته شده، نه فروش یا رزرو.

7. Intercom Fin

مناسب برای: تیم‌های پشتیبانی B2C و SaaS که از قبل از Intercom استفاده می‌کنند.

Fin در WhatsApp با همان دانش، گردش‌کارها و داده‌های سایر کانال‌ها پاسخ می‌دهد، پیام‌های صوتی را رونویسی می‌کند، تمپلیت و پاسخ‌های سریع می‌فرستد، می‌تواند از طریق APIها، اتصال‌دهنده‌های داده و MCP اقدام کند و با زمینه واگذار می‌کند.

• قیمت‌گذاری: صندلی‌ها از ماهانه 29 دلار (Essential)، به‌علاوه Fin از 0.99 دلار به ازای هر نتیجه، که یک بار برای هر گفتگویی که Fin در آن ارزش ایجاد می‌کند محاسبه می‌شود. ترافیک WhatsApp علاوه بر آن صورتحساب می‌شود.
• محدودیت‌ها: هر نتیجه صورتحساب می‌شود و تعریف دقیق نتیجه عمومی نیست.

8. Gorgias AI Agent

مناسب برای: فروشگاه‌های Shopify که پرسش‌های سفارش را در WhatsApp مدیریت می‌کنند.

AI Agent شرکت Gorgias با دانش و لحن شما پاسخ می‌دهد و خریداران را با ایمیل یا شماره سفارش تأیید هویت می‌کند؛ پشتیبانی WhatsApp در بتای باز است.

• قیمت‌گذاری: از ماهانه 40 دلار (هلپ‌دسک Starter به‌علاوه AI Agent با 30 تعامل خودکار)؛ هر تعامل خودکار بسته به طرح 0.85 تا 1.00 دلار هزینه دارد.
• محدودیت‌ها: به Shopify نیاز دارد، فقط درون پنجره 24 ساعته پاسخ می‌دهد و لغوها و تغییر آدرس را به افراد ارجاع می‌دهد چون گذرواژه‌های یک‌بارمصرف هنوز در WhatsApp پشتیبانی نمی‌شوند.

9. Kommo

مناسب برای: تیم‌های فروش که یک خط لوله CRM با یک عامل هوش مصنوعی در جلو می‌خواهند.

عامل هوش مصنوعی Kommo از فایل‌ها، URLها و کاتالوگ‌های فروشگاه همگام‌شده یاد می‌گیرد، سرنخ‌ها را بر اساس بودجه، نیاز و زمان‌بندی صلاحیت‌سنجی می‌کند و با یک خلاصه اختیاری واگذار می‌کند. اقدام‌های آن به مجموعه‌ای ثابت محدود است.

• قیمت‌گذاری: Advanced ماهانه 35 دلار برای هر کاربر با حداکثر 3 عامل هوش مصنوعی است؛ Pro ماهانه 45 دلار برای هر کاربر. طرح‌ها حداقل دوره 6 ماهه می‌خواهند و هوش مصنوعی با اعتبار برای هر کاربر اجرا می‌شود.
• محدودیت‌ها: هوش مصنوعی نمی‌تواند مراحل خط لوله را جابه‌جا کند یا فیلدها را فراتر از اقدام‌های ثابتش پر کند؛ پرداخت ماهانه وجود ندارد.

10. Trengo

مناسب برای: تیم‌های خدمات مشتری اروپایی که هوش مصنوعی را در WhatsApp و تماس صوتی می‌خواهند.

AI Agent شرکت Trengo روی مرکز راهنما و اسناد شما آموزش می‌بیند، از جستجوی سفارش و بازگرداندن در Shopify پشتیبانی می‌کند و قوانین ارجاع را دنبال می‌کند. اقدام‌های هوش مصنوعی شخص ثالث (APIهای خارجی) در Pro و Enterprise هستند.

• قیمت‌گذاری: Boost ماهانه 299 یورو با پرداخت سالانه است (349 یورو ماهانه) برای 10 کاربر؛ گفتگوهای با هوش مصنوعی هر کدام 0.25 تا 0.30 یورو هزینه اضافی دارند.
• محدودیت‌ها: قیمت ورودی بالا، و بدون اقدام‌های API خارجی در Boost.

یک پاسخ هوش مصنوعی WhatsApp در 2026 واقعاً چقدر هزینه دارد

دو صورتحساب برای هر پاسخ هوش مصنوعی جمع می‌شوند:

1. هزینه WhatsApp Meta. از 1 اکتبر 2026، پیام‌های خدمات، یعنی پاسخ‌هایی که درون پنجره خدمات مشتری می‌فرستید، پس از سهمیه رایگان 1,000 پیام در ماه برای هر شماره تلفن تجاری، برای هر پیام با همان نرخ پیام‌های کاربردی در آن بازار محاسبه می‌شوند. پاسخ‌هایی که Meta Business Agent می‌نویسد در عوض بر اساس توکن محاسبه می‌شوند. برای نرخ‌ها راهنمای قیمت‌گذاری API WhatsApp ما را ببینید.
2. هزینه هوش مصنوعی پلتفرم. اعتبار، هزینه به ازای هر حل یا نتیجه، هزینه اضافی به ازای هر گفتگو یا قیمت توکن. قیمت‌گذاری به ازای هر حل ساده به نظر می‌رسد، اما با 1 تا 2 دلار برای هر گفتگو می‌تواند از خود مدل گران‌تر باشد؛ اعتبار و توکن مصرف را دقیق‌تر دنبال می‌کنند.

پیش از انتخاب، گفتگوهای WhatsApp ماه گذشته را بردارید و آن‌ها را روی هر مدل قیمت‌گذاری کنید: هوش مصنوعی چند مورد را مدیریت می‌کرد و هر کدام چقدر هزینه داشت؟

چگونه انتخاب کنیم

• یک شماره WhatsApp دارید و فقط به پاسخ نیاز دارید: Meta Business Agent، اگر حوزه و کشور شما واجد شرایط باشد.
• تیم شما از قبل در یک هلپ‌دسک کار می‌کند: Zendesk AI agents یا Intercom Fin.
• در Shopify می‌فروشید و بیشتر پرسش‌ها درباره سفارش‌هاست: Gorgias.
• از طریق یک خط لوله می‌فروشید و اول CRM می‌خواهید: Kommo.
• WhatsApp یکی از چند کانال است و هوش مصنوعی باید در سامانه‌های شما اقدام‌های واقعی انجام دهد: یک پلتفرم با اولویت پیام‌رسانی مانند MonoChat یا respond.io. MonoChat انتخاب مدل و چارچوب عامل، بدون سربار هوش مصنوعی روی کلیدهای خودتان و استقرار در محل را برای سازمان‌هایی که باید داده را روی سرورهای خودشان نگه دارند اضافه می‌کند.

هرکدام را انتخاب کنید، هوش مصنوعی را درون کسب‌وکار خود نگه دارید: از ژانویه 2026 WhatsApp فقط هوش مصنوعی‌ای را مجاز می‌داند که به مشتریان خودتان خدمت می‌کند، نه یک دستیار عمومی. راهنمای سیاست چت‌بات هوش مصنوعی WhatsApp ما توضیح می‌دهد چه چیزی مجاز است.

عامل‌های هوش مصنوعی WhatsApp را در عمل ببینید

نمونه‌های موفق MonoChat نشان می‌دهند 47 شرکت، از خرده‌فروشان و آژانس‌های مسافرتی تا کلینیک‌ها، مدارس و مؤسسات خیریه، گفتگوهای WhatsApp خود را با هوش مصنوعی و یک تیم انسانی، با اعداد واقعی از پلتفرم، اجرا می‌کنند. می‌توانید با طرح رایگان Basic در app.monochat.ai شروع کنید.

معیار انتخاب برای بازار فارسی‌زبان

پیش از انتخاب، چند گفت‌وگوی واقعی فارسی (با رسم‌الخط و لحن محاوره) را روی هر گزینه آزمایش کنید. راهنمای چت‌بات واتساپ مراحل راه‌اندازی را نشان می‌دهد.

منابع

• WhatsApp Business Platform pricing (Meta for Developers)
• Pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messages (Meta for Developers)
• Meta Business Agent overview (Meta for Developers)
• Meta’s AI agent for WhatsApp Business is now available globally (TechCrunch, June 3, 2026)
• respond.io pricing و AI credits
• Astra by Wati pricing
• SleekFlow pricing
• Zendesk pricing
• Intercom pricing
• Gorgias pricing و AI Agent on WhatsApp
• Kommo pricing
• Trengo pricing