AI
ChatGPT op WhatsApp in 2026: wat er veranderde en hoe bedrijven het gebruiken
Het eigen ChatGPT-nummer van OpenAI werkt sinds januari 2026 niet meer op WhatsApp. Bedrijven kunnen de modellen van OpenAI, de technologie achter ChatGPT, nog steeds gebruiken om hun eigen klanten op WhatsApp te antwoorden. Dit is er veranderd, dit mag en zo stelt u het in.
MonoChat-team Bijgewerkt: 5 min leestijd
Op deze pagina
- Wat is er met ChatGPT op WhatsApp gebeurd?
- Mag een bedrijf ChatGPT op WhatsApp nog gebruiken?
- Zo werkt een AI-assistent in ChatGPT-stijl op WhatsApp
- Wat een AI-agent op WhatsApp kost
- ChatGPT koppelen aan WhatsApp in vijf stappen
- Blijf binnen de regels van WhatsApp
- Uw WhatsApp AI-agent draaien met MonoChat
- Bronnen
Ongeveer een jaar lang kon iedereen ChatGPT een bericht sturen op WhatsApp door het nummer van OpenAI, 1-800-ChatGPT, op te slaan. Dat stopte op 15 januari 2026. Volgens OpenAI kwam de wijziging voort uit “een wijziging in het beleid en de voorwaarden van WhatsApp”, die AI-aanbieders nu verbiedt om op het WhatsApp Business Platform een algemene AI-assistent als hun product aan te bieden.
Die regel houdt bedrijven niet tegen om AI te gebruiken. Een kliniek, een winkel of een hotel kan de modellen van OpenAI, dezelfde technologie als achter ChatGPT, nog steeds gebruiken om de eigen klanten op het eigen WhatsApp-nummer te antwoorden. Deze gids legt uit wat er veranderde, wat mag en hoe een bedrijf zijn eigen AI-assistent in ChatGPT-stijl op WhatsApp opzet.
Wat is er met ChatGPT op WhatsApp gebeurd?
OpenAI kondigde in oktober 2025 aan dat ChatGPT na 15 januari 2026 niet meer beschikbaar zou zijn op WhatsApp. Volgens OpenAI hadden meer dan 50 miljoen mensen ChatGPT op WhatsApp gebruikt. Het vroeg gebruikers hun ChatGPT-account te koppelen via het contactprofiel van 1-800-ChatGPT om hun geschiedenis te bewaren, omdat WhatsApp het exporteren van chats niet ondersteunt, en verder te gaan in de ChatGPT-apps voor Android, iOS en desktop, of op het web.
De reden is een wijziging in de Business Solution Terms van WhatsApp. Sinds 15 januari 2026 mogen “AI Providers”, oftewel bedrijven waarvan het hoofdproduct AI is, zoals een groot taalmodel of een algemene assistent, het WhatsApp Business Platform niet gebruiken om die AI als hoofdfunctie aan te bieden, behalve voor gebruikers in markten waar Meta wettelijk verplicht is dit toe te staan. Ons artikel over het AI-chatbotbeleid van WhatsApp voor 2026 behandelt de regel in detail.
Mag een bedrijf ChatGPT op WhatsApp nog gebruiken?
Ja. De beperking gaat over AI als product. Wanneer AI een bedrijf helpt zijn eigen klanten te bedienen, is die ondergeschikt aan de dienstverlening van het bedrijf, en dat blijft toegestaan.
| ChatGPT-nummer van OpenAI (gestopt) | De AI-assistent van uw bedrijf op WhatsApp | |
|---|---|---|
| Wie beheert het | OpenAI | Uw bedrijf, op uw eigen WhatsApp-nummer |
| Wat mensen vragen | Alles | Vragen over uw producten, diensten, bestellingen en boekingen |
| Wat het weet | Algemene kennis | Uw website, beleid, catalogus en veelgestelde vragen |
| Status onder de WhatsApp-voorwaarden van 2026 | Beperkt als algemene assistent | Toegestaan, volgens de normale berichtenregels |
| Wie betaalt de AI | OpenAI | U, via een OpenAI API-sleutel of de AI van uw platform |
Voor een bedrijf betekent “ChatGPT op WhatsApp” dus een AI-agent op basis van een OpenAI-model (of een ander model) die op uw nummer over uw bedrijf antwoordt en zo nodig overdraagt aan uw team.
Zo werkt een AI-assistent in ChatGPT-stijl op WhatsApp
- Uw WhatsApp-nummer op de Cloud API. De assistent heeft uw nummer nodig, gekoppeld aan de WhatsApp Cloud API van Meta. Met Coexistence kunt u de WhatsApp Business app op hetzelfde nummer blijven gebruiken. Onze gids over de WhatsApp Cloud API legt de installatie uit.
- Een model. U kiest een AI-model, bijvoorbeeld een van de GPT-modellen van OpenAI, en koppelt het met een API-sleutel, of u gebruikt de AI die uw software biedt.
- Uw kennis. De assistent antwoordt vanuit uw eigen content: webpagina’s, documenten, productlijsten en veelgestelde vragen. Dat houdt hem bij het onderwerp en nauwkeurig. Zie onze gids over een kennisbank voor AI-agents.
- Tools. Om meer te doen dan antwoorden, roept de assistent uw systemen aan: een bestelling controleren, voorraad opzoeken, een tijdslot boeken of een lead aanmaken.
- Overdracht. Als een klant om een mens vraagt of de assistent het niet zeker weet, gaat de chat in dezelfde inbox naar uw team. Onze gids over overdracht van AI naar mens beschrijft wanneer u overdraagt.
Wat een AI-agent op WhatsApp kost
- AI-gebruik. Met uw eigen OpenAI API-sleutel factureert OpenAI u per token, tegen de prijzen op de prijspagina. Een ChatGPT Plus- of ChatGPT Pro-abonnement dekt API-gebruik niet.
- WhatsApp-berichten. Antwoorden binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant zijn serviceberichten. Sinds 1 oktober 2026 rekent Meta ze af tegen het utility-tarief van de markt, na een gratis tegoed van 1.000 per maand per zakelijk telefoonnummer. Templates die u zelf als eerste verstuurt, zoals herinneringen, worden per bericht gefactureerd. De calculator voor bulkberichten schat het totaal.
- Software. Het platform dat WhatsApp, het model en uw team verbindt, heeft zijn eigen prijs.
Onze gids over de kosten van AI-chatbots werkt volledige voorbeelden uit.
ChatGPT koppelen aan WhatsApp in vijf stappen
- Koppel uw WhatsApp-nummer aan de Cloud API via de aanmeldflow van Meta in uw software.
- Kies uw model. Voeg uw OpenAI API-sleutel toe, of die van een andere aanbieder, of gebruik ingebouwde AI.
- Leer hem uw bedrijf kennen. Voeg uw website, documenten en veelgestelde vragen toe en schrijf korte instructies: waarmee hij moet helpen, hoe hij moet klinken en wat hij nooit mag beloven.
- Stel de overdracht in. Bepaal welke onderwerpen en verzoeken naar een mens gaan, en op welke uren.
- Test voordat u live gaat. Stel de vragen die uw klanten echt stellen, ook de lastige. Onze checklist voor het testen van een AI-agent vóór de lancering helpt daarbij.
Blijf binnen de regels van WhatsApp
- Blijf bij uw bedrijf. Antwoord over uw producten, diensten, bestellingen en boekingen. Een nummer dat mensen uitnodigt om “alles te vragen”, lijkt op een algemene assistent.
- Vraag opt-in voordat u als eerste een bericht stuurt. Klanten die u een bericht sturen, kunt u antwoorden; templates die u als eerste verstuurt, vereisen hun toestemming. Zie WhatsApp opt-in.
- Bied een mens aan. Maak het makkelijk om uw team te bereiken.
- Bescherm klantgegevens. Kies aanbieders en instellingen die passen bij uw privacyverplichtingen. Ons artikel over privacy van AI-chatbots zet op een rij wat u moet controleren.
Uw WhatsApp AI-agent draaien met MonoChat
MonoChat is software voor zakelijke berichten en officieel Meta Business Partner. Het koppelt uw eigen WhatsApp-nummer rechtstreeks aan de Cloud API van Meta en draait AI-agents op het model van uw keuze.
- Begin met een app. MonoChat Start leest uw website, bouwt in ongeveer twee minuten de kennisbank van uw assistent op en antwoordt daarna op WhatsApp, Instagram, Telegram of in de chat op uw website. Assistenten voor branches zoals salons, klinieken, vastgoed en webshops komen met kant-en-klare tools uit de MonoChat Store.
- Uw model, zonder opslag. Gebruik uw eigen sleutel voor OpenAI, Anthropic, Google Gemini, OpenRouter, DeepSeek of Ollama, of gebruik de AI van MonoChat, gefactureerd op verbruik. Zie eigen LLM’s.
- Tools en overdracht. Met AI-functietools controleert de assistent bestellingen, boekt hij afspraken en roept hij uw API’s aan, en de team-inbox neemt het over wanneer er een mens nodig is.
U kunt gratis beginnen op app.monochat.ai.
Bronnen
Pas dit toe in de praktijk met MonoChat