رفتن به محتوای اصلی

فروش

جذب سرنخ از TikTok: تبلیغات، کامنت‌ها و دایرکت‌ها را به سرنخ‌های واجد شرایط تبدیل کنید

TikTok چند راه برای جمع‌آوری سرنخ به شما می‌دهد، از فرم‌های داخل اپ تا تبلیغاتی که یک دایرکت باز می‌کنند. در این مطلب می‌خوانید هر مسیر چطور کار می‌کند، چطور افراد را در چت ارزیابی کنید و هزینه واقعی یک سرنخ واجد شرایط را چطور بسنجید.

تیم MonoChat به‌روزرسانی: 13 دقیقه مطالعه

در این صفحه
  1. گزینه‌های جذب سرنخ در TikTok کدام‌اند؟
  2. چطور از دایرکت‌ها و کامنت‌های ارگانیک TikTok سرنخ بگیرید
  3. قوانین پیام‌رسانی TikTok که پیگیری شما را شکل می‌دهند
  4. چطور سرنخ‌های TikTok را در چت ارزیابی کنید
  5. انتقال سرنخ به WhatsApp یا CRM، با رضایت
  6. چقدر سریع باید به سرنخ‌های TikTok پاسخ دهید؟
  7. چطور هزینه هر سرنخ واجد شرایط را در TikTok بسنجید
  8. اشتباهات رایج در جذب سرنخ از TikTok
  9. چطور جذب سرنخ از TikTok را در MonoChat اجرا کنید
  10. منابع

جذب سرنخ از TikTok یعنی تبدیل کسانی که ویدیوها و تبلیغات شما را می‌بینند به مخاطبانی که تیم فروش بتواند پیگیرشان شود. TikTok چهار مسیر اصلی به کسب‌وکارها می‌دهد: کمپین Lead generation با یک Instant Form داخل اپ، همان کمپین با هدایت افراد به فرم وب‌سایت شما، Direct Messaging Ads که یک چت با حساب تجاری TikTok شما باز می‌کنند، و Instant Messaging Ads که افراد را به اپ‌هایی مثل WhatsApp یا Messenger می‌فرستند. ویدیوهای ارگانیک، کامنت‌ها و پروفایل شما هم یک جریان ثابت دایرکت به این‌ها اضافه می‌کنند.

جمع کردن سرنخ بخش آسان کار است. نتیجه به اتفاقات بعدی بستگی دارد: چقدر سریع پاسخ می‌دهید، چه می‌پرسید و سرنخ چقدر تمیز به WhatsApp یا CRM شما منتقل می‌شود. این راهنما هر مسیر، قوانین پیام‌رسانی TikTok، یک اسکریپت ارزیابی و نحوه سنجش هزینه هر سرنخ واجد شرایط را پوشش می‌دهد.

گزینه‌های جذب سرنخ در TikTok کدام‌اند؟

همه موارد زیر در TikTok Ads Manager با هدف Lead generation تنظیم می‌شوند. چیزی که تغییر می‌کند محل بهینه‌سازی (optimization location) است: جایی که فرد با زدن روی تبلیغ شما به آن می‌رود.

مسیرمحل بهینه‌سازیکاری که فرد انجام می‌دهدمناسب برای
Instant FormInstant Formبدون ترک TikTok یک فرم کوتاه پر می‌کندحجم بالا، چرخه‌های خرید طولانی‌تر، فروش با تماس بعدی
فرم وب‌سایتWebsiteبه فرم خود شما با منطق ارزیابی‌تان می‌رسدارزیابی مفصلی که از قبل روی سایت‌تان اجرا می‌کنید
Direct Messaging AdsTikTok direct messagesیک دایرکت با حساب تجاری TikTok شما باز می‌کندسؤال‌هایی که پیش از تصمیم فرد به پاسخ نیاز دارند
Instant Messaging AdsInstant Messaging appsیک چت در WhatsApp، Messenger، LINE یا Zalo باز می‌کندتیم‌هایی که از قبل روی این اپ‌ها می‌فروشند و پشتیبانی می‌دهند

TikTok فرم Instant Form را کم‌اصطکاک معرفی می‌کند و ارزیابی را به بعد موکول می‌کند. تبلیغات پیام‌رسانی در عوض یک گفتگوی دوطرفه شروع می‌کنند و TikTok ارزیابی سرنخ‌ها را جزو مزایای آن‌ها ذکر می‌کند.

فرم‌های Instant Form

Instant Form را در Ads Manager می‌سازید و در سطح تبلیغ پیوست می‌کنید. چند نکته که دانستنش می‌ارزد:

  • نوع فرم. «More volume» پیش‌فرض است و بدون مرحله اضافه ارسال می‌شود. «Higher intent» پس از زدن Submit یک صفحه بازبینی و CAPTCHA اضافه می‌کند؛ کمی از حجم کم می‌شود در ازای ارسال‌های آگاهانه‌تر.
  • سؤال‌ها. می‌توانید علاوه بر فیلدهای تماس، سؤال‌های سفارشی درباره محصولاتتان اضافه کنید.
  • حریم خصوصی. هر فرم به نام شرکت شما و لینک سیاست حفظ حریم خصوصی نیاز دارد. می‌توانید یک سلب مسئولیت سفارشی اضافه کنید و رضایت‌ها را اجباری کنید تا فرد بدون موافقت نتواند فرم را ارسال کند.
  • بیرون آوردن سرنخ‌ها. می‌توانید داده‌های سرنخ را دانلود کنید، در Leads Center ببینید یا یک CRM وصل کنید. TikTok می‌گوید Ads Manager داده‌های سرنخ را فقط 90 روز نگه می‌دارد و فقط Adminها می‌توانند سرنخ‌ها را دانلود و مدیریت کنند.

Leads Center به شما اجازه می‌دهد سرنخ‌ها را با وضعیت Raw، Contacted، Qualified، Converted یا Unqualified علامت بزنید و این نقطه شروع سنجش سرنخ‌های واجد شرایط به‌جای صرفاً فرم‌های ارسالی است.

تبلیغات Direct Messaging Ads

یک Direct Messaging Ad داخل اپ TikTok یک دایرکت با حساب تجاری TikTok شما باز می‌کند. برای اجرای آن به این‌ها نیاز دارید:

  1. یک TikTok Business Account که در بخش Identity تبلیغ لینک شده باشد.
  2. تنظیم مجوز دایرکت روی Everyone.
  3. یک پیام خوشامد، جدید یا یکی که قبلاً ساخته‌اید.
  4. متن تبلیغی که به مردم بگوید دکمه یک چت با شما باز می‌کند.

TikTok سه هدف بهینه‌سازی برای این تبلیغات ارائه می‌دهد: Conversations (توصیه‌شده)، Clicks و Leads. هدف Leads از جمع‌آوری خودکار سرنخ استفاده می‌کند، اما TikTok فعلاً آن را به حساب‌های تبلیغاتی و هدف‌گیری در اندونزی، مالزی، فیلیپین، سنگاپور، تایلند و ویتنام محدود کرده است. در همه جاهای دیگر، Conversations هدفی است که باید با آن شروع کنید.

TikTok ابزارهای چت داخلی هم دارد، مثل چت خودکار در Ads Manager و Message Assistant، یک چت‌بات هوش مصنوعی برای حساب‌های تجاری تأییدشده، اما می‌گوید هر دو فقط برای برخی حساب‌ها یا مناطق در دسترس‌اند.

تبلیغات Instant Messaging Ads

Instant Messaging Ads افراد را از TikTok به یک اپ پیام‌رسان شخص ثالث می‌فرستند. راهنمای راه‌اندازی TikTok از WhatsApp، Facebook Messenger، LINE و Zalo نام می‌برد، به‌علاوه یک URL سفارشی Instant Messaging. هدف Conversations برای WhatsApp، Messenger و Zalo در دسترس است؛ Clicks برای همه کار می‌کند.

این مسیر برای تیم‌هایی مناسب است که از قبل روی WhatsApp می‌فروشند. راهنمای ما درباره تبلیغات Click-to-WhatsApp سمت WhatsApp گفتگو را پوشش می‌دهد.

چطور از دایرکت‌ها و کامنت‌های ارگانیک TikTok سرنخ بگیرید

افراد بعد از دیدن یک ویدیو، از پروفایل شما یا از یک رشته کامنت هم به شما دایرکت می‌دهند. با این دایرکت‌ها دقیقاً مثل سرنخ‌های تبلیغاتی رفتار کنید: همان پاسخ اول، همان سؤال‌ها، همان تحویل.

تبدیل کامنت به دایرکت در TikTok متفاوت کار می‌کند

Business Messaging API تیک‌تاک اجازه نمی‌دهد به صاحب کامنت پیام خصوصی بدهید. مستندات آن می‌گوید کسب‌وکار از شروع گفتگو یا پیام دادن به هر کاربر TikTok که اول با آن گفتگو را شروع نکرده، منع شده است.

پس «کامنت به دایرکت» در TikTok یعنی یک پاسخ عمومی که فرد را دعوت می‌کند به شما پیام بدهد:

کامنت: این چنده و به مشهد هم ارسال دارید؟
پاسخ:  به مشهد 2 تا 3 روزه ارسال می‌کنیم. با کلمه «سایز» به ما دایرکت بدهید
       تا سایز شما و قیمت دقیق را بررسی کنیم.

وقتی فرد دایرکت می‌فرستد، پیام خوشامد و جریان ارزیابی شما کار را به دست می‌گیرند. سه چیز این روش را موفق می‌کند:

  • دلیلی برای دایرکت بدهید. بررسی سایز، یک پیش‌فاکتور یا یک زمان رزرو انگیزه بیشتری از «برای اطلاعات بیشتر دایرکت بدهید» ایجاد می‌کند.
  • کلمه درخواستی را ساده نگه دارید. یک کلمه مثل «سایز» یا «قیمت» می‌تواند یک پاسخ کلیدواژه‌ای را فعال کند. پاسخ‌های کلیدواژه‌ای TikTok دقیقاً تطبیق می‌دهند، پس پشتشان یک جریان یا هوش مصنوعی بگذارید که متن آزاد را بفهمد.

برای راه‌اندازی پیام‌های خوشامد، پاسخ‌های کلیدواژه‌ای، سؤال‌های پیشنهادی و پرامپت‌های چت، راهنمای ما درباره پیام‌رسانی تجاری TikTok را ببینید.

قوانین پیام‌رسانی TikTok که پیگیری شما را شکل می‌دهند

این محدودیت‌ها از مستندات Business Messaging API تیک‌تاک می‌آیند و برای گفتگوهای یک حساب تجاری با کاربرانی که دنبال‌کننده متقابل نیستند و از طریق API مدیریت می‌شوند اعمال می‌شوند:

وضعیتچه چیزی می‌توانید بفرستید
فرد اولین پیام را می‌فرستدتا 10 پیام در 48 ساعت بعد
فرد به شما پاسخ می‌دهدپیام نامحدود تا 48 ساعت پس از هر پاسخ
بیش از 48 ساعت از آخرین پاسخ او گذشتهسه پیام دیگر، تا وقتی دوباره پاسخ دهد

دو قانون دیگر هم برای جذب سرنخ مهم‌اند:

  • مناطق. TikTok می‌گوید Business Messaging API هنوز برای حساب‌هایی که در منطقه اقتصادی اروپا، سوئیس یا بریتانیا ثبت‌نام شده‌اند در دسترس نیست. برای حساب‌های ثبت‌شده در آمریکا، پلتفرم متصل باید بررسی‌های امنیت داده اضافه را پشت سر بگذارد.
  • محتوا. سیاست TikTok برای تبلیغات پیام‌رسانی می‌خواهد برند، پیشنهادها و قیمت‌های ویدیوی شما با چیزی که در دایرکت می‌گویید یکی باشد. اگر تبلیغ وعده چیزی رایگان می‌دهد، چت نمی‌تواند بابتش پول بخواهد. و نباید در گفتگو اطلاعات حساس بخواهید، از جمله تاریخ تولد، اطلاعات بانکی یا کارت، رمز عبور، داده‌های پزشکی یا اطلاعات مربوط به نژاد، مذهب، گرایش جنسی، دیدگاه‌های سیاسی یا سوابق کیفری.

نتیجه عملی: برنامه‌ریزی کنید که ارزیابی داخل اولین بازه تمام شود و هر پیام را با یک سؤال تمام کنید تا فرد پاسخ دهد و پیام‌رسانی نامحدود دوباره باز شود. سه پیام دیرهنگام را برای چیزهایی نگه دارید که سرنخ واقعاً منتظرشان است، مثل پیش‌فاکتوری که قولش را داده‌اید.

چطور سرنخ‌های TikTok را در چت ارزیابی کنید

یک سرنخ وقتی واجد شرایط است که بدانید می‌تواند بخرد، می‌خواهد بخرد و تقریباً چه زمانی. در دایرکت این را با سه تا پنج سؤال کوتاه می‌فهمید. بیشتر از این، افراد ریزش می‌کنند.

سؤال‌هایی که باید پرسید

آن‌هایی را انتخاب کنید که تناسب با کسب‌وکار شما را مشخص می‌کنند:

  • نیاز. درباره کدام محصول، خدمت یا پکیج می‌پرسد؟
  • موقعیت. آیا می‌توانید به او خدمت دهید یا برایش ارسال کنید؟
  • زمان. این هفته، این ماه یا فقط در حال گشت‌وگذار است؟
  • بودجه یا اندازه. با یکی از گزینه‌های شما جور است؟
  • قدم بعدی. تماس تلفنی، پیش‌فاکتور، رزرو یا لینک پرداخت می‌خواهد؟

از هر چیزی که در فهرست داده‌های حساس TikTok است پرهیز کنید، حتی اگر فرمی در جای دیگر معمولاً آن را بپرسد. اگر به تاریخ تولد یا اطلاعات پرداخت نیاز دارید، بعداً آن‌ها را در کانال و فرایندی که برای همین ساخته شده جمع کنید.

یک نمونه جریان ارزیابی

این یک جریان فرضی برای یک شرکت نظافت منزل است که یک Direct Messaging Ad اجرا می‌کند:

خوشامد:   سلام! ممنون که روی تبلیغ ما زدید. در کمتر از یک دقیقه قیمت نظافت بگیرید.
          به چه چیزی نیاز دارید؟
          [نظافت دوره‌ای] [نظافت عمیق] [نظافت پس از اسباب‌کشی]
سرنخ:     نظافت عمیق
کسب‌وکار: عالی. در کدام محله هستید؟
سرنخ:     سعادت‌آباد
کسب‌وکار: سعادت‌آباد را پوشش می‌دهیم. چند اتاق خواب دارید؟
          [1–2] [3–4] [5+]
سرنخ:     3–4
کسب‌وکار: چه زمانی می‌خواهید انجام شود؟
          [این هفته] [هفته بعد] [فقط قیمت می‌پرسم]
سرنخ:     این هفته
کسب‌وکار: نظافت عمیق برای خانه 3 تا 4 خوابه از $180 شروع می‌شود. یک زمان
          رزرو کنم یا ترجیح می‌دهید اول تیم ما با شما تماس بگیرد؟

دکمه‌ها کارت‌های دکمه‌ای Q&A هستند: وقتی فرد روی یکی می‌زند، متن آن به‌عنوان پاسخ او در چت ثبت می‌شود. این کار پاسخ‌ها را ساختاریافته و امتیازدهی‌شان را آسان نگه می‌دارد.

امتیازدهی به پاسخ‌ها

پاسخ‌ها را به یک امتیاز یا برچسب ساده که تیم‌تان روی آن توافق دارد تبدیل کنید:

نشانهداغگرمپرورشی
زماناین هفتهاین ماه«فقط می‌پرسم»
موقعیتداخل محدوده خدمات شمالبه محدودهبیرون از محدوده
قدم بعدیدرخواست رزرو یا خریددرخواست پیش‌فاکتوربدون قدم بعدی

سرنخ‌های داغ را فوراً به یک فروشنده بسپارید، برای سرنخ‌های گرم داخل بازه پیش‌فاکتور بفرستید و به سرنخ‌های پرورشی بدون فشار یک منبع مفید بدهید. راهنمای خود TikTok هم همین را می‌گوید: کسی که روی «Book an appointment» می‌زند احتمالاً علاقه‌مندتر از کسی است که سؤالات متداول را مرور می‌کند.

اگر فروش شما به وقت ملاقات نیاز دارد، زمان‌ها را همان داخل دایرکت پیشنهاد دهید. یک وقت رزروشده واضح‌ترین نشانه سرنخ واجد شرایط است؛ راهنمای رزرو نوبت در WhatsApp یادآوری‌ها را پس از رزرو پوشش می‌دهد.

انتقال سرنخ به WhatsApp یا CRM، با رضایت

دایرکت‌های TikTok برای گفتگوی اول خوب‌اند، اما بازه‌های 48 ساعته چرخه‌های فروش طولانی را سخت می‌کنند. بسیاری از تیم‌ها سرنخ‌های واجد شرایط را به WhatsApp، ایمیل یا تماس تلفنی منتقل می‌کنند و هر تیمی به سرنخ در CRM نیاز دارد.

برای انتقال سرنخ به WhatsApp:

  1. بپرسید، فرض نکنید: «مایلید پیش‌فاکتور و یادآوری‌های رزرو را در WhatsApp برایتان بفرستیم؟»
  2. بگویید چه کسی به او پیام می‌دهد و چه چیزی دریافت می‌کند.
  3. شماره را در چت بگیرید و رضایت را با تاریخ و منبع ثبت کنید.
  4. اولین پیام WhatsApp را بی‌درنگ بفرستید تا فرد آن را بشناسد.

Meta از کسب‌وکارها می‌خواهد پیش از ارسال پیام‌های WhatsApp که کسب‌وکار آغاز می‌کند رضایت (opt-in) بگیرند و به‌روشنی نام کسب‌وکار و اینکه فرد در حال اعلام رضایت است را بیان کنند. راهنمای opt-in در WhatsApp ما متن‌هایی دارد که می‌توانید دوباره استفاده کنید، و جذب سرنخ و فروش با WhatsApp توضیح می‌دهد وقتی سرنخ آنجاست چطور پیگیری کنید و فروش را ببندید.

برای انتقال سرنخ به CRM:

  • سرنخ را با پاسخ‌های داخل چت بسازید، نه فقط با یک نام.
  • منبع را ذخیره کنید: تبلیغاتی یا ارگانیک، کمپین و مسیر (فرم، دایرکت یا اپ پیام‌رسان).
  • گفتگو را لینک‌شده نگه دارید تا فروشنده پیش از تماس آن را بخواند.
  • برای سرنخ‌های Instant Form، CRM را وصل کنید یا سرنخ‌ها را مرتب دانلود کنید، چون TikTok آن‌ها را 90 روز نگه می‌دارد.

چقدر سریع باید به سرنخ‌های TikTok پاسخ دهید؟

راهنمای بهترین شیوه‌های TikTok برای تبلیغات پیام‌رسانی می‌گوید اگر مشتریان بالقوه ظرف 3 دقیقه پاسخ بگیرند، احتمال ادامه گفتگو بیشتر است. این راهنما خوشامدگویی خودکار و سؤال‌های پیشنهادی را برای کاهش تأخیر، به‌خصوص خارج از ساعات کاری، توصیه می‌کند و اگر فقط وقتی تیم‌تان آنلاین است چت می‌خواهید، زمان‌بندی تبلیغات در طول روز (dayparting) را.

یک چیدمان واقع‌بینانه:

  • پاسخ اول خودکار و فوری که اولین سؤال ارزیابی را می‌پرسد.
  • ارزیابی خودکار برای چند سؤال بعدی.
  • تحویل سریع به انسان برای سرنخ‌های داغ در ساعات حضور تیم.
  • یک پیام صادقانه خارج از ساعت کاری که بگوید چه زمانی کسی پیگیری می‌کند.

برای سرنخ‌های Instant Form، به محض ارسال فرم با افراد تماس بگیرید. راهنمای ما درباره شاخص‌های پشتیبانی چت و SLA توضیح می‌دهد اهداف اولین پاسخ را چطور تعیین و پیگیری کنید.

چطور هزینه هر سرنخ واجد شرایط را در TikTok بسنجید

هزینه هر سرنخ به شما می‌گوید یک فرم ارسالی یا یک گفتگوی جدید چقدر تمام می‌شود. نمی‌گوید آیا این افراد اصلاً می‌توانند بخرند. یک قدم جلوتر بسنجید:

هزینه هر سرنخ واجد شرایط = هزینه تبلیغات ÷ تعداد سرنخ‌هایی که واجد شرایط علامت خورده‌اند

یک مثال فرضی: $1,500 خرج کمپینی می‌کنید که 300 گفتگو ایجاد می‌کند و 60 تای آن‌ها معیارهای ارزیابی شما را دارند. هزینه هر گفتگو $5 است، اما هزینه هر سرنخ واجد شرایط $25. کمپین دومی با گفتگوهای $8 ممکن است انتخاب بهتری باشد اگر تعداد بیشتری از آن‌ها واجد شرایط شوند.

برای اینکه این عدد قابل اتکا باشد:

  1. «واجد شرایط» را مکتوب تعریف کنید پیش از راه‌اندازی، با همان معیارهای جدول امتیازدهی.
  2. روی هر سرنخ برچسب بزنید با کمپین و مسیرش، تا بتوانید فرم‌ها، دایرکت‌ها و اپ‌های پیام‌رسان را مقایسه کنید.
  3. نتایج را علامت بزنید: واجد شرایط، رزروشده، برنده، از دست رفته. وضعیت‌های Leads Center یا مراحل CRM شما هر دو کار می‌کنند.
  4. مسیرها را با یک شاخص مقایسه کنید. سرنخ ارزان‌تر فرمی که هیچ‌وقت تلفن را جواب نمی‌دهد، ارزان‌تر نیست.
  5. هر وقت توانستید یک قدم جلوتر بروید، به هزینه هر نوبت رزروشده یا هزینه هر فروش.

TikTok همچنین عمیق‌ترین هدف بهینه‌سازی قابل استفاده را توصیه می‌کند، مثل Conversations یا Leads به‌جای Clicks.

اشتباهات رایج در جذب سرنخ از TikTok

  • پرداخت برای گفتگوهایی که کسی جوابشان را نمی‌دهد. هر چت بی‌پاسخ هزینه تبلیغاتی هدررفته است.
  • پیام خوشامد کلی. اگر ویدیو یک محصول یا پیشنهاد مشخص را نشان می‌دهد، نامش را ببرید.
  • سؤال‌های زیاد. سه تا پنج سؤال برای ارزیابی کافی است؛ بقیه را وقتی سرنخ گرم شد بپرسید.
  • درخواست داده‌های حساس در دایرکت. این کار سیاست تبلیغات پیام‌رسانی TikTok را نقض می‌کند.
  • رها کردن سرنخ‌های فرم تا منقضی شوند. Ads Manager آن‌ها را 90 روز نگه می‌دارد. همگام‌سازی یا دانلودشان کنید.
  • انتقال افراد به WhatsApp بدون پرسیدن. رضایت بگیرید و ثبتش کنید.
  • قضاوت درباره کمپین‌ها با کلیک. با سرنخ‌های واجد شرایط قضاوت کنید.

چطور جذب سرنخ از TikTok را در MonoChat اجرا کنید

MonoChat شریک تجاری TikTok (TikTok Business Partner) است، پس می‌توانید پیام‌های TikTok را مدیریت کنید در همان اینباکس تیمی که WhatsApp، Instagram، Messenger، Telegram و چت وب‌سایت در آن هستند. با اتصال حساب تجاری TikTok، گفتگوهایی که از تبلیغات پیام‌رسانی، ویدیوها و پروفایل شما شروع می‌شوند به اینباکس MonoChat می‌رسند.

به همه گفتگوهای تبلیغاتی بی‌درنگ پاسخ دهید. برای تبلیغات پیام‌رسانی TikTok، یک دستیار هوش مصنوعی شبانه‌روز و فوراً از محتوای محصولات و سیاست‌های خود شما پاسخ می‌دهد. Direct Messaging Ad را همان‌طور که بالاتر گفتیم در TikTok Ads Manager می‌سازید و MonoChat گفتگو را مدیریت می‌کند.

با جریان‌های بدون کدنویسی ارزیابی کنید. در سازنده گردش کار، پاسخ اول، سؤال‌های ارزیابی شاخه‌دار مثل بودجه، موقعیت یا تاریخ دلخواه، مراحل انتظار و پیگیری‌هایی را می‌سازید که در چارچوب قوانین پیام‌رسانی 48 ساعته TikTok می‌مانند. پاسخ‌ها روی مخاطب ذخیره می‌شوند.

سرنخ‌های داغ را به فروش بفرستید. MonoChat دایرکت‌ها را بر اساس نیت، کلیدواژه، برچسب یا قوانین کسب‌وکار به تیم یا صف درست در اینباکس مشترک تیمی مسیریابی می‌کند، با واگذاری و پیگیری SLA. وقتی به یک انسان نیاز است، چت با سابقه کامل به یک کارشناس واگذار می‌شود.

سرنخ بسازید و نوبت رزرو کنید. گردش‌کارها می‌توانند با استفاده از یکپارچه‌سازی‌های MonoChat مستقیماً از گفتگوی TikTok سرنخ CRM بسازند، تیکت باز کنند یا نوبت رزرو کنند.

WhatsApp را در همان‌جا نگه دارید. اگر Instant Messaging Ads شما افراد را به WhatsApp یا Messenger می‌فرستند، MonoChat آن کانال‌ها را هم وصل می‌کند تا همان جریان‌ها و همان تیم آنجا پاسخ دهند. برای راه‌اندازی کامل، اتوماسیون دایرکت TikTok را ببینید.

بسنجید تبلیغات چه می‌آورند. تحلیل‌ها زمان پاسخ، نرخ پاسخ و تبدیل‌های گفتگوهای TikTok را کنار کانال‌های دیگرتان پیگیری می‌کند.

برای شروع، در app.monochat.ai ثبت‌نام کنید. پلن رایگان Basic شامل یک کارشناس و یک کانال است و صفحه قیمت‌ها پلن‌های پولی را فهرست می‌کند. اول منطقه حساب TikTok خود را بررسی کنید: Business Messaging API برای حساب‌های ثبت‌شده در منطقه اقتصادی اروپا، سوئیس یا بریتانیا در دسترس نیست.

منابع

سؤالات متداول

پرسش‌های متداول

چطور از TikTok سرنخ فروش بگیرم؟

در TikTok Ads Manager یک کمپین با هدف Lead generation بسازید و انتخاب کنید سرنخ‌ها کجا برسند: یک Instant Form داخل اپ، وب‌سایت شما، دایرکت TikTok یا یک اپ پیام‌رسان فوری مثل WhatsApp. ویدیوهای ارگانیک، کامنت‌ها و پروفایل شما هم دایرکت می‌آورند. سپس سریع پاسخ دهید و چند سؤال ارزیابی بپرسید.

فرق Instant Form با Direct Messaging Ad در TikTok چیست؟

Instant Form اطلاعات تماس و پاسخ سؤال‌های شما را داخل TikTok جمع می‌کند و شما بعداً پیگیری می‌کنید. Direct Messaging Ad یک چت با حساب تجاری TikTok شما باز می‌کند، پس می‌توانید هم‌زمان به سؤال‌ها پاسخ دهید و فرد را ارزیابی کنید. فرم‌ها برای حجم بالا و چرخه‌های خرید طولانی‌تر مناسب‌اند و دایرکت‌ها برای محصولاتی که فروششان با گفتگو بسته می‌شود.

آیا می‌توانم به کسی که زیر ویدیوی TikTok من کامنت گذاشته دایرکت بدهم؟

نه از طریق Business Messaging API تیک‌تاک. TikTok کسب‌وکارها را از شروع گفتگو با کاربری که اول به آن‌ها پیام نداده منع می‌کند. علناً به کامنت جواب دهید و فرد را دعوت کنید به شما دایرکت بدهد، بعد وقتی پیام داد فوراً پاسخ دهید.

سرنخ‌های TikTok چقدر در Ads Manager نگهداری می‌شوند؟

TikTok می‌گوید Ads Manager داده‌های سرنخ را فقط 90 روز نگه می‌دارد و فقط کاربرانی با دسترسی Admin می‌توانند سرنخ‌ها را دانلود و مدیریت کنند. سرنخ‌ها را مرتب دانلود کنید یا یک CRM وصل کنید تا از دستشان ندهید.

چقدر سریع باید به یک سرنخ TikTok پاسخ دهم؟

راهنمای بهترین شیوه‌های TikTok برای تبلیغات پیام‌رسانی می‌گوید اگر مشتریان بالقوه ظرف 3 دقیقه پاسخ بگیرند، احتمال ادامه گفتگو بیشتر است. یک پاسخ اول خودکار که یک سؤال مفید می‌پرسد ساده‌ترین راه رسیدن به این هدف است، به‌خصوص خارج از ساعات کاری.

آیا می‌توانم یک سرنخ TikTok را به WhatsApp منتقل کنم؟

بله، اگر خود فرد موافق باشد. بپرسید آیا مایل است در WhatsApp ادامه دهد، توضیح دهید چه چیزی برایش می‌فرستید و رضایتش را ثبت کنید. Meta از کسب‌وکارها می‌خواهد پیش از ارسال پیام‌های WhatsApp که کسب‌وکار آغاز می‌کند، رضایت (opt-in) بگیرند. همچنین می‌توانید Instant Messaging Ads اجرا کنید که افراد را مستقیم از TikTok به WhatsApp می‌برد.

ماه اول پلن Growth با ما

WhatsApp، Instagram و Messenger را از یک صندوق ورودی اداره کنید

رایگان با MonoChat شروع کنید: صندوق ورودی مشترک تیم، دستیارهای هوش مصنوعی، قالب‌ها و کمپین‌ها روی APIهای رسمی Meta.

یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت

$150 برای شروع.

دریافت