রিটেইল দোকানের জন্য WhatsApp: ক্লিক ও কালেক্ট, স্টকের প্রশ্ন ও লয়্যালটি

রিটেইলের জন্য WhatsApp মানে হলো WhatsApp Business Platform ব্যবহার করে পণ্য, সাইজ ও স্টকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, ক্লিক ও কালেক্ট রিজার্ভেশন নেওয়া, অর্ডার ও ডেলিভারির আপডেট পাঠানো এবং লয়্যালটি ক্লাব চালানো, একটি স্টোর নম্বর থেকে, যেখানে প্রতিটি দোকান ও হেড অফিস কাজ করতে পারে। এটি ফ্যাশন ও জুতার দোকান, ইলেকট্রনিক্স ও গৃহসামগ্রীর দোকান, স্পোর্টস ও খেলনার দোকান এবং ছোট চেইনের জন্য উপযুক্ত, যেখানে গ্রাহকরা ফোন করা বা গিয়ে দেখার চেয়ে “এটা কি 40 সাইজে আছে?” মেসেজ পাঠাতে বেশি পছন্দ করেন।

ঠিকভাবে করলে, একটি ছোট স্টকের প্রশ্ন কাউন্টারে অপেক্ষা করা একটি রিজার্ভ করা পণ্যে পরিণত হয়। ভুলভাবে করলে এটি হয়ে দাঁড়ায় প্রতিটি দোকানে একগুচ্ছ ব্যক্তিগত ফোন এবং এমন প্রোমোশন যা কেউ চায়নি। এই গাইডে রয়েছে ব্যবহারের ক্ষেত্র, নমুনা বার্তা ও টেমপ্লেট, সম্মতি ও কমার্সের নিয়ম, খরচ এবং MonoChat-এ কীভাবে সেটআপ করবেন।

দোকানগুলো কেন WhatsApp বিজনেস নম্বরে যাচ্ছে

বেশিরভাগ দোকান ইতিমধ্যেই ম্যানেজারের ফোনে বা একটি ডিভাইসে Business অ্যাপে WhatsApp মেসেজ পায়। একাধিক দোকান, ব্যস্ত মৌসুম বা কর্মী পরিবর্তন না আসা পর্যন্ত এটি চলে। API-তে একটি শেয়ার্ড বিজনেস নম্বর এর সমাধান করে:

• স্টকের প্রশ্নের উত্তর মেলে। সাইজ নিয়ে প্রশ্ন করা ক্রেতা উত্তর পান যিনি ফ্রি আছেন তাঁর কাছ থেকে, শো-ফ্লোরে ব্যস্ত একজনের কাছ থেকে নয়।
• সব দোকানের জন্য একটি নম্বর। বার্তা সঠিক দোকানে যায়, আর হেড অফিস পুরো চিত্র দেখতে পায়।
• কম বৃথা যাতায়াত। “সিটি সেন্টার স্টোরে স্টকে আছে, আপনার জন্য রেখে দেব?” বললে ভুল শাখায় যাওয়া বাঁচে।
• নিয়মিত গ্রাহক। অর্ডার আপডেট, রিজার্ভেশন রিমাইন্ডার ও লয়্যালটি পয়েন্ট আপনাকে এমন চ্যানেলে রাখে যা গ্রাহকরা প্রতিদিন খোলেন।

আপনি যদি এখনও Business অ্যাপে থাকেন, আগে পড়ুন WhatsApp Business অ্যাপ বনাম API এবং WhatsApp-এ একাধিক ব্যবহারকারী ও টিম ইনবক্স।

রিটেইল দোকানের জন্য WhatsApp ব্যবহারের ক্ষেত্র

ব্যবহারের ক্ষেত্র	কে শুরু করে	বার্তার ধরন	দায়িত্বে
পণ্য, সাইজ ও স্টকের প্রশ্ন	গ্রাহক	24 ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে ফ্রি-ফর্ম উত্তর	স্টোর টিম বা AI অ্যাসিস্ট্যান্ট
কাছের স্টোর ও খোলা থাকার সময়	গ্রাহক	ফ্রি-ফর্ম উত্তর	AI অ্যাসিস্ট্যান্ট
ক্লিক ও কালেক্ট রিজার্ভেশন	গ্রাহক	ফ্রি-ফর্ম উত্তর, তারপর ইউটিলিটি টেমপ্লেট	স্টোর টিম
অর্ডার ও ডেলিভারির আপডেট	স্টোর	ইউটিলিটি টেমপ্লেট	ই-কমার্স বা অপারেশন
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ	গ্রাহক	ফ্রি-ফর্ম উত্তর	কাস্টমার সার্ভিস
লয়্যালটি পয়েন্ট ও রিওয়ার্ড	গ্রাহক বা স্টোর	ফ্রি-ফর্ম উত্তর, অথবা অফারের জন্য মার্কেটিং টেমপ্লেট	মার্কেটিং
নতুন পণ্য, সেল, ফিরিয়ে আনা	স্টোর	মার্কেটিং টেমপ্লেট	মার্কেটিং, শুধু অপট-ইন করা কন্টাক্ট

স্টকরুমে না গিয়েই স্টকের প্রশ্নের উত্তর দিন

রিটেইলের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন হলো “এটা কি আছে, আমার সাইজে, আমার কাছে?” এর কোনো না কোনো রূপ। স্টোর অনুযায়ী উত্তর দিন, এবং ঠিক করুন সঠিক সংখ্যা দেখাবেন, নাকি শুধু “স্টকে আছে”, “মাত্র কয়েকটি আছে” ও “স্টক শেষ”। পণ্যটি লম্বা লেখার বদলে ছবি ও দামসহ একটি কার্ড হিসেবে পাঠান:

গ্রাহক: হ্যালো, কালো চেলসি বুট কি 39 সাইজে আছে?

স্টোর: হ্যালো ইলিফ, জি, 39 সাইজ সিটি সেন্টারে স্টকে আছে এবং রিভারসাইডে
মাত্র কয়েকটি আছে। আপনার জন্য কি এক জোড়া রেখে দেব?
[রিজার্ভ করুন] [বিস্তারিত]

আপনার স্টক যদি কাউন্টার সিস্টেম বা ERP-তে থাকে, তাহলে কর্মীদের দুই জায়গায় হালনাগাদ করতে না বলে সেটি সংযুক্ত করুন।

চ্যাটেই ক্লিক ও কালেক্ট চালান

WhatsApp-এ ক্লিক ও কালেক্ট হলো একটি রিজার্ভেশন: গ্রাহক পণ্য ও স্টোর বেছে নেন, একটি কোড পান এবং নেওয়ার সময় মূল্য পরিশোধ করেন। তিনটি বার্তা এটি বহন করে:

1. নিশ্চিতকরণ, পণ্য, স্টোর, রিজার্ভেশন কোড এবং আপনি কতক্ষণ রাখবেন তা সহ।
2. পিকআপের জন্য প্রস্তুত, যখন কর্মীরা পণ্যটি আলাদা করে রেখেছেন।
3. রিমাইন্ডার, রাখার সময় শেষ হওয়ার আগে, নিশ্চিত করা, আরও সময় চাওয়া বা বাতিল করার বোতামসহ।

রাখার সময় শেষ হলে স্টক ছেড়ে দিন, যাতে একই পণ্যের প্রতিশ্রুতি দুইবার দেওয়া না হয়। বোতাম ও তালিকা নিয়ে আলোচনা আছে WhatsApp ইন্টারঅ্যাকটিভ মেসেজ-এ।

ক্রেতাদের কাছের স্টোরের দিকে পাঠান

যে গ্রাহক তাঁর লোকেশন শেয়ার করেন, তাঁর আজকের খোলা থাকার সময় ও ম্যাপ লিংকসহ সবচেয়ে কাছের স্টোরগুলো পাওয়া উচিত। শুধু এতেই “রবিবার কি খোলা?” ধরনের বেশিরভাগ মেসেজের উত্তর হয়ে যায়।

“আমার অর্ডার কোথায়?” চ্যাট কমান

আপনি যদি অনলাইনেও বিক্রি করেন, তাহলে অর্ডার নিশ্চিতকরণ, শিপিং ও ডেলিভারির আপডেট ঘটার সঙ্গে সঙ্গে পাঠান, এবং গ্রাহকদের অর্ডার নম্বর দিয়ে স্ট্যাটাস জানতে দিন। সময় ও টেমপ্লেটের শব্দচয়ন নিয়ে আমাদের WhatsApp অ্যাবান্ডনড কার্ট রিকভারি ও অর্ডার আপডেট গাইডে বিস্তারিত আছে।

দোকানের শোকেস ও তাক থেকে চ্যাট শুরু করুন

তাকের ট্যাগ, শোকেসের পোস্টার বা রসিদে একটি QR কোড আগে থেকে লেখা বার্তাসহ একটি চ্যাট খোলে, ফলে আপনি জানতে পারেন সেটি কোন স্টোর বা পণ্য থেকে এসেছে। কীভাবে বানাবেন তা দেখুন WhatsApp লিংক, QR কোড ও বোতাম-এ।

চ্যাটেই লয়্যালটি ক্লাব চালান

লয়্যালটি ক্লাব WhatsApp-এ ভালো কাজ করে, কারণ গ্রাহকরা একই থ্রেডে যোগ দিতে, নিজের পয়েন্ট দেখতে ও রিওয়ার্ড পেতে পারেন। নিয়মগুলো সহজ রাখুন: প্রতিটি কেনাকাটায় পয়েন্ট, খরচ অনুযায়ী টায়ার এবং পয়েন্টকে কুপনে রূপ দেওয়া রিওয়ার্ড।

গ্রাহক: আমার কত পয়েন্ট আছে?

স্টোর: হ্যালো সারা, আপনার 480 পয়েন্ট আছে এবং আপনি একজন Silver সদস্য।
500 পয়েন্টে আপনি সেগুলোকে একটি রিওয়ার্ড কুপনে রূপ দিতে পারবেন।

রিটেইল দোকানের জন্য WhatsApp টেমপ্লেট

24 ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো-র বাইরে আপনি যে বার্তা শুরু করেন, সেগুলো অবশ্যই অনুমোদিত টেমপ্লেট মেসেজ হতে হবে। Meta-র টেমপ্লেট নির্দেশিকা বলে, ইউটিলিটি টেমপ্লেট অবশ্যই প্রচারমূলক নয় এবং ব্যবহারকারীর অর্ডার, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট হতে হবে; কুপন ও প্রচারমূলক অফার মার্কেটিং, আর দুটি মিশিয়ে থাকা টেমপ্লেট মার্কেটিং হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ হয়।

ক্লিক ও কালেক্ট নিশ্চিতকরণ (ইউটিলিটি)

আপনার রিজার্ভেশন নিশ্চিত হয়েছে, {{1}}।
পণ্য: {{2}}
স্টোর: {{3}}
রিজার্ভেশন কোড: {{4}}
আমরা এটি {{5}} পর্যন্ত রেখে দেব। নেওয়ার সময় কাউন্টারে মূল্য পরিশোধ করুন।

পিকআপের জন্য প্রস্তুত (ইউটিলিটি)

হ্যালো {{1}}, আপনার {{2}} {{3}}-এ প্রস্তুত। কাউন্টারে {{4}} কোডটি দেখান।
[দিকনির্দেশ পান]

রাখার সময় শেষ হওয়ার রিমাইন্ডার (ইউটিলিটি)

হ্যালো {{1}}, {{3}}-এ আপনার {{2}} রিজার্ভেশনের সময় {{4}}-এ শেষ হচ্ছে।
[আমি আসছি] [আরও সময় চাই] [বাতিল করুন]

অর্ডার শিপ হয়েছে (ইউটিলিটি)

সুখবর, {{1}}। আপনার অর্ডার {{2}} শিপ করা হয়েছে। এখানে ট্র্যাক করুন: {{3}}

লয়্যালটি রিওয়ার্ড (মার্কেটিং, শুধু অপট-ইন করা কন্টাক্ট)

হ্যালো {{1}}, আপনার {{2}} পয়েন্ট আছে। সেগুলোকে আপনার পরবর্তী ভিজিটের জন্য
একটি {{3}} কুপনে রূপ দিন, দোকানে বা অনলাইনে। অপট-আউট করতে STOP লিখে উত্তর দিন।
[আমার কুপন নিন] [অফার বন্ধ করুন]

সীমারেখা পরিষ্কার রাখুন: পিকআপের জন্য প্রস্তুত বার্তায় “আপনার পরবর্তী অর্ডারে 10% ছাড়” রাখবেন না, নইলে তা মার্কেটিং হয়ে যায়। অ্যাবান্ডনড কার্টের রিমাইন্ডারও মার্কেটিং, ক্রেতা তা চাইলেও। আরও নমুনার জন্য দেখুন WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ।

রিটেইল দোকানের জন্য WhatsApp-এর নিয়ম

• আগে অপট-ইন। WhatsApp Business Messaging Policy অনুযায়ী আপনি শুধু তাঁদেরই মেসেজ করতে পারেন যাঁরা আপনাকে নিজের নম্বর দিয়েছেন এবং আপনার ব্যবসার কাছ থেকে শুনতে রাজি হয়েছেন। Meta-র অপট-ইন নির্দেশিকা বলে, অপট-ইনে আপনার ব্যবসার নাম থাকতে হবে, এবং তা সংগ্রহ করা যায় আপনার ওয়েবসাইটে, SMS-এ, ফোনে বা সামনাসামনি, যার মধ্যে কাউন্টার ও দোকানের ফর্ম পড়ে। শব্দচয়নের জন্য আমাদের WhatsApp অপট-ইন গাইড দেখুন।
• সার্ভিস ও মার্কেটিং আলাদা রাখুন। যে গ্রাহক একটি জ্যাকেট রিজার্ভ করেছেন, তিনি সেই রিজার্ভেশন সম্পর্কে শুনতে রাজি হয়েছেন, সাপ্তাহিক অফারে নয়। Meta বার্তার ক্যাটাগরি অনুযায়ী আলাদা অপট-ইন, অথবা আপনি যে প্রতিটি ক্যাটাগরি পাঠাতে চান তা স্পষ্টভাবে কভার করে এমন একটি অপট-ইন সুপারিশ করে।
• প্রতিটি বন্ধ করার অনুরোধ মানুন। নীতিটি অনুযায়ী WhatsApp-এ বা তার বাইরে করা অপট-আউটের অনুরোধ মানতে হবে।
• চ্যাটে কার্ড নম্বর নয়। নীতিটি বলে, পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা অন্যান্য সংবেদনশীল পরিচয়সূচক তথ্য চাইবেন না। একটি পেমেন্ট লিংক ব্যবহার করুন বা গ্রাহকদের কাউন্টারে মূল্য পরিশোধ করতে দিন।
• শুধু যা অনুমোদিত তা-ই বিক্রি করুন। আপনি ক্যাটালগ বা অন্যান্য কমার্স ফিচার ব্যবহার করলে আপনাকে Commerce Policy মানতে হবে। এটি আগ্নেয়াস্ত্র, অ্যালকোহল ও তামাক, প্রাপ্তবয়স্কদের পণ্য, বিপন্ন নয় এমন জীবন্ত প্রাণী (গবাদিপশু বাদে) এবং চিকিৎসা ও স্বাস্থ্যসেবা পণ্যের মতো ক্যাটাগরি নিষিদ্ধ করে। কিছু নিয়ন্ত্রিত পণ্যের জন্য, যেমন অ্যালকোহল, সীমিত ব্যতিক্রম আছে, শুধু অনুমোদিত দেশগুলোতে Business Platform-এ, বয়সসীমা যাচাই ও প্রয়োজনীয় লাইসেন্সসহ। আপনার নিজের বিক্রয়ের শর্ত, লেনদেন ও কর আপনারই দায়িত্ব।
• একজন মানুষকে পাওয়ার সুযোগ রাখুন। উত্তর স্বয়ংক্রিয় করলে নীতিটি একটি স্পষ্ট এসকেলেশন পথ চায়, যেমন কর্মীর কাছে হস্তান্তর, একটি ফোন নম্বর, ইমেইল বা দোকানে এসে দেখা করা।
• ডেলিভারির সীমা জানুন। Meta-র ডকুমেন্টেশন বলে, WhatsApp বর্তমানে US ফোন নম্বরে মার্কেটিং টেমপ্লেট পৌঁছে দেয় না, এবং একজন ব্যক্তি সব ব্যবসা মিলিয়ে কতগুলো মার্কেটিং টেমপ্লেট পাবেন তাতে সীমা দিতে পারে। এটি মাথায় রেখে মৌসুমি ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা করুন; সময় ও সীমা নিয়ে আমাদের Black Friday WhatsApp ক্যাম্পেইন গাইড দেখুন।

একটি দোকানের জন্য WhatsApp মেসেজিংয়ের খরচ

1 জুলাই, 2025 থেকে WhatsApp প্রতিটি পৌঁছানো বার্তার জন্য চার্জ করে, ক্যাটাগরি (মার্কেটিং, ইউটিলিটি, অথেনটিকেশন) এবং প্রাপকের কান্ট্রি কোড অনুযায়ী। 1 অক্টোবর, 2026 থেকে Meta সার্ভিস মেসেজের (24 ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে আপনার ফ্রি-ফর্ম উত্তর) জন্য এবং ওই উইন্ডোর মধ্যে পাঠানো ইউটিলিটি টেমপ্লেটের জন্যও চার্জ করে, সংশ্লিষ্ট বাজারের ইউটিলিটি রেটে। Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন থেকে শুরু হওয়া কথোপকথন এখনও 72 ঘণ্টার একটি বিনামূল্যের এন্ট্রি পয়েন্ট উইন্ডো খোলে।

আমাদের বাল্ক মেসেজিং ক্যালকুলেটর-এর অক্টোবর 2026 রেট ব্যবহার করে দুটি উদাহরণ:

স্টোর	বার্তা	মাসিক পরিমাণ	রেট (USD)	খরচ (USD)
তুরস্কের একটি ছোট চেইন	ক্লিক ও কালেক্ট: 2,000 রিজার্ভেশন x 3 আপডেট (ইউটিলিটি)	6,000	0.0009	5.40
তুরস্কের একটি ছোট চেইন	লয়্যালটি রিওয়ার্ড ক্যাম্পেইন (মার্কেটিং)	10,000	0.0109	109.00
যুক্তরাজ্যের একটি বুটিক	ক্লিক ও কালেক্ট: 800 রিজার্ভেশন x 3 আপডেট (ইউটিলিটি)	2,400	0.022	52.80
যুক্তরাজ্যের একটি বুটিক	নতুন মৌসুমের ক্যাম্পেইন (মার্কেটিং)	3,000	0.0635	190.50

রিজার্ভেশন ও অর্ডার আপডেট সস্তা; মার্কেটিংয়েই বিল বাড়ে, তাই ক্যাম্পেইন লক্ষ্য ঠিক করে পাঠান। পূর্ণ চিত্রের জন্য দেখুন WhatsApp Business API মূল্য।

MonoChat-এ রিটেইল মেসেজিং কীভাবে চালাবেন

MonoChat একটি অফিশিয়াল Meta Business Partner। আপনার WhatsApp Business API নম্বর, সঙ্গে Instagram ও ওয়েব চ্যাট সংযুক্ত করুন, আর প্রতিটি স্টোর, কাস্টমার সার্ভিস ও মার্কেটিং একটি শেয়ার্ড টিম ইনবক্স থেকে উত্তর দিন, যেখানে কথোপকথন সঠিক স্টোর বা টিমের কাছে রাউট করা হয়। রিটেইল সলিউশন পেজ পণ্যের প্রশ্ন থেকে পিকআপ, ডেলিভারি ও পুনরায় কেনাকাটা পর্যন্ত যাত্রা দেখায়, ইন-স্টোর QR অ্যাসিস্ট্যান্ট ও লয়্যালটি অটোমেশন-এর জন্য আলাদা পেজসহ। রিমাইন্ডার ও ফলো-আপ চলে ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন-এ।

MonoChat Store-এর Store Assistant

Store Assistant হলো দোকান ও ছোট স্টোর চেইনের জন্য একটি AI স্টোর ডেস্ক। এটি WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে সারাক্ষণ কাজ করে, ভয়েস মেসেজসহ গ্রাহকের নিজের ভাষায়। বাস্তবে এটি:

• পণ্য কার্ড হিসেবে দেখায়, ছবি, দাম এবং “রিজার্ভ করুন” ও “বিস্তারিত” বোতামসহ, যখন গ্রাহকরা কোনো পণ্য, সাইজ বা রং চান। রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ডেলিভারি এবং আপনার নিজের প্রশ্নের উত্তর শুধু আপনার অনুমোদিত লেখা থেকেই দেওয়া হয়।
• প্রতিটি স্টোরে কী স্টকে আছে তা জানায়: স্টকে আছে, মাত্র কয়েকটি আছে বা স্টক শেষ, আপনি অনুমতি না দিলে সংখ্যা না দেখিয়ে।
• ক্লিক ও কালেক্ট রিজার্ভেশন নেয়। গ্রাহক স্টোর বেছে নেন, একটি রিজার্ভেশন কোড পান এবং কাউন্টারে মূল্য পরিশোধ করেন। আপনার ঠিক করা সময় পর্যন্ত পণ্যটি রাখা হয়, রিজার্ভেশন স্টক ধরে রাখে যাতে একই পণ্যের প্রতিশ্রুতি দুইবার না দেওয়া হয়, এবং রাখার সময় শেষ হওয়ার আগে “আমি আসছি”, “আরও সময় চাই” ও “বাতিল করুন” বোতামসহ একটি রিমাইন্ডার যায়। সময় শেষ হলে রিজার্ভেশন শেষ হয় এবং স্টক ছেড়ে দেওয়া হয়।
• শেয়ার করা লোকেশন থেকে সবচেয়ে কাছের স্টোর খুঁজে দেয়, আজকের খোলা থাকার সময় ও ম্যাপ লিংকসহ।
• “আমার অর্ডার কোথায়?” প্রশ্নের উত্তর দেয় অর্ডার নম্বর বা ফোন নম্বর দিয়ে, স্ট্যাটাস ও ট্র্যাকিং লিংকসহ, এবং অর্ডার শিপ হলে, ডেলিভারির জন্য বের হলে, ডেলিভারি হলে বা বাতিল হলে গ্রাহকদের জানায়।
• লয়্যালটি ক্লাব চালায়, প্রতিটি কেনাকাটায় পয়েন্ট, খরচ অনুযায়ী টায়ার, পয়েন্টকে কুপনে রূপ দেওয়া রিওয়ার্ড এবং জন্মদিনের উপহারসহ। গ্রাহকরা চ্যাটেই যোগ দেন ও নিজের পয়েন্ট জানতে চান।
• প্রতিটি স্টোর, শোকেস বা ইভেন্টের জন্য একটি QR কোড বা লিংক বানায়, যাতে চ্যাট সঠিক স্টোর দিয়ে শুরু হয়, এবং বেছে নেওয়া একটি গ্রুপের কাছে ক্যাম্পেইন বার্তা পাঠায়, ইচ্ছে করলে ব্যক্তিগত কুপনসহ।
• আপনার টিমকে একটি স্টোর ডেস্ক দেয়, যেখানে আছে আজকের প্রস্তুত করার মতো রিজার্ভেশন, মেয়াদ শেষ হওয়ার কাছাকাছি রিজার্ভেশন, খোলা অর্ডার, নতুন লিড, কম স্টক এবং নিয়ে রাখা বার্তা, সঙ্গে বিক্রি, রিজার্ভেশন, সেরা পণ্য ও স্টোরের রিপোর্ট।

স্টক ও অর্ডার প্যানেলে রাখা যায়, CSV ফাইল থেকে ইমপোর্ট করা যায় বা আপনার ওয়েব শপ, ERP বা কাউন্টার সিস্টেম থেকে HTTP API দিয়ে পাঠানো যায়। তিনটি স্টোরসহ একটি ফ্যাশন স্টোরের নমুনা ডেটা দিয়ে আগে সবকিছু চেষ্টা করে দেখা যায়। যখনই একজন মানুষের প্রয়োজন হয়, এটি কথোপকথন আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে বা একটি বার্তা নিয়ে রাখে। প্রতিটি স্বয়ংক্রিয় বার্তা বন্ধ করা যায়, WhatsApp টেমপ্লেট আপনার জন্য জমা দেওয়া হয়, যিনি থামতে বলেছেন তাঁকে বার্তা পাঠানো হয় না, নীরব সময় মেনে চলা হয়, এবং যেসব গ্রাহক অনেকদিন কেনাকাটা করেননি তাঁদের জন্য ফিরে আসার বার্তা আপনি চালু না করা পর্যন্ত বন্ধ থাকে।

আপনি যদি শুধু অনলাইনে বিক্রি করেন, তাহলে Shop Assistant হলো অনলাইন শপ সংস্করণ: কিনুন বাটনসহ পণ্যের কার্ড, যা আপনার শপের নিজস্ব চেকআউট খোলে, পরিত্যক্ত কার্টের রিমাইন্ডার, অর্ডার ট্র্যাকিং ও রিটার্ন, যা Shopify বা আপনার নিজের প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যুক্ত।

আপনি app.monochat.ai-এ বিনামূল্যের Basic প্ল্যানে (একজন এজেন্ট, একটি চ্যানেল) শুরু করতে পারেন এবং আমাদের মূল্য পেজ-এ প্ল্যানগুলো তুলনা করতে পারেন।

সূত্র

• WhatsApp Business Messaging Policy
• Meta for Developers: Template categorization
• Meta for Developers: Obtaining opt-in for WhatsApp
• Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform
• Meta for Developers: Upcoming pricing updates for service and utility messages
• Meta for Developers: Per-user marketing template message limits