د پرچون پلورنځیو لپاره WhatsApp: کلیک او راټولول، د سټاک پوښتنې او وفاداري

د پرچون لپاره WhatsApp د WhatsApp Business Platform کارول دي ترڅو د محصول، اندازې او سټاک پوښتنو ته ځواب ورکړل شي، د کلیک او راټولولو ریزرویشنونه واخیستل شي، د امر او رسولو تازه معلومات ولیږل شي او د وفادارۍ کلب وچلول شي، له یوې پلورنځي شمېرې څخه چې هر پلورنځی او مرکزي دفتر ورباندې کار کولی شي. دا د فیشن او بوټانو پلورنځیو، بریښنایي او کور توکو پلورنځیو، سپورټ او لوبو پلورنځیو او وړوکو زنجیرونو لپاره برابر دی، چېرته چې پیرودونکي د زنګ وهلو یا د کتلو لپاره تللو پر ځای “آیا دا په 40 اندازه کې شته؟” لیکل غوره ګڼي.

که ښه ترسره شي، یوه لنډه د سټاک پوښتنه په کاونټر کې د انتظار کوونکي ریزرو شوي توکي ګرځي. که بد ترسره شي، دا په هر پلورنځي کې د شخصي ټیلیفونونو ټولګه او داسې ترویجي پیغامونه کیږي چې هیچا نه دي غوښتي. دا لارښود د کارولو حالتونه، نمونه پیغامونه او ټیمپلېټونه، د موافقې او سوداګرۍ قواعد، لګښتونه او په MonoChat کې د تنظیم کولو لار پوښي.

ولې پلورنځي د WhatsApp سوداګرۍ شمېرې ته ځي

ډیری پلورنځي لا دمخه د مدیر په ټیلیفون کې یا په یوه وسیله کې د Business اپ له لارې WhatsApp پیغامونه ترلاسه کوي. دا تر هغه چلیږي چې څو پلورنځي، بوخت فصل یا د کارمندانو بدلون راشي. په API کې ګډه سوداګرۍ شمېره دا حل کوي:

• د سټاک پوښتنو ته ځواب ورکول کیږي. هغه پېرودونکی چې د اندازې په اړه پوښتي ځواب د هغه چا څخه ترلاسه کوي چې فارغ وي، نه د هغه یوه کس څخه چې د پلورنځي په پوړ بوخت دی.
• د ټولو پلورنځیو لپاره یوه شمېره. پیغامونه سم پلورنځي ته لیږل کیږي، او مرکزي دفتر ټوله انځور ګوري.
• لږ بې‌ګټې سفرونه. “د ښار مرکز په پلورنځي کې په سټاک کې دی، ایا ستاسو لپاره یې وساتم؟” غلطې څانګې ته له تللو ژغوري.
• تکراري پیرودونکي. د امر تازه معلومات، د ریزرویشن یادونې او د وفادارۍ ټکي تاسو په داسې چینل کې ساتي چې پیرودونکي یې هره ورځ پرانیزي.

که تاسو لا هم په Business اپ کې یاست، لومړی WhatsApp Business اپ د API پر وړاندې او په WhatsApp کې څو کارونکي او د ټیم انباکس ولولئ.

د پرچون پلورنځیو لپاره د WhatsApp د کارولو حالتونه

د کارولو حالت	څوک یې پیلوي	د پیغام ډول	مسوول
د محصول، اندازې او سټاک پوښتنې	پیرودونکی	د 24 ساعتونو کړکۍ کې آزاد ځواب	د پلورنځي ټیم یا AI مرستیال
نژدې پلورنځی او د پرانیستو ساعتونه	پیرودونکی	آزاد ځواب	AI مرستیال
د کلیک او راټولولو ریزرویشنونه	پیرودونکی	آزاد ځواب، بیا utility ټیمپلېټونه	د پلورنځي ټیم
د امر او رسولو تازه معلومات	پلورنځی	utility ټیمپلېټ	بریښنایي سوداګري یا عملیات
بېرته ورکول او تبادله	پیرودونکی	آزاد ځواب	د پیرودونکو خدمت
د وفادارۍ ټکي او انعامونه	پیرودونکی یا پلورنځی	آزاد ځواب، یا د وړاندیزونو لپاره د بازارموندنې ټیمپلېټ	بازارموندنه
نوې رارسېدلې توکي، تخفیفونه، بېرته راکاږل	پلورنځی	د بازارموندنې ټیمپلېټ	بازارموندنه، یوازې opt-in شوي اړیکې

د سټاک پوښتنو ته د ګودام ته له تللو پرته ځواب ورکړئ

د پرچون تر ټولو عامه پوښتنه د “آیا دا شته، زما په اندازه کې، زما ته نژدې؟” یو ډول دی. ځوابونه د پلورنځي له مخې ورکړئ، او وټاکئ چې دقیق شمېرې ښیئ که یوازې “په سټاک کې دی”، “یوازې لږ پاتې دي” او “ختم دی”. محصول د اوږد متن پر ځای د انځور او بیې سره د کارت په بڼه ولیږئ:

پیرودونکی: سلام، آیا تور چیلسي بوټان په 39 اندازه کې شته؟

پلورنځی: سلام الیف، هو. 39 اندازه د ښار په مرکز کې په سټاک کې ده او ریورساید کې
یوازې لږ پاتې دي. غواړئ چې ستاسو لپاره یوه جوړه وساتو؟
[ریزرو کړئ] [جزئیات]

که سټاک ستاسو په کاونټر سیسټم یا ERP کې وي، له کارمندانو د دوو ځایونو د تازه کولو غوښتلو پر ځای یې وصل کړئ.

په چټ کې کلیک او راټولول وچلوئ

په WhatsApp کې کلیک او راټولول یو ریزرویشن دی: پیرودونکی توکی او پلورنځی غوره کوي، کوډ ترلاسه کوي او کله چې یې اخلي تادیه کوي. درې پیغامونه یې بیایي:

1. تایید، د توکي، پلورنځي، ریزرویشن کوډ او د ساتلو د وخت سره.
2. د اخیستو لپاره چمتو، کله چې کارمندانو توکی جلا کړی وي.
3. یادونه د ساتلو له پای ته رسېدو مخکې، د تایید، نور وخت غوښتلو یا لغوه کولو تڼیو سره.

کله چې ساتل پای ته ورسیږي، سټاک خلاص کړئ ترڅو یو توکی دوه ځله ژمنه نه شي. تڼۍ او لیستونه په WhatsApp متقابل پیغامونه کې پوښل شوي.

پیرودونکي نژدې پلورنځي ته ورولیږئ

هغه پیرودونکی چې خپل موقعیت شریکوي باید د نن ورځې د پرانیستو ساعتونو او د نقشې لینک سره تر ټولو نژدې پلورنځي ترلاسه کړي. یوازې همدا د “آیا تاسو یکشنبه پرانیستي یاست؟” ډیری پیغامونو ته ځواب ورکوي.

د “زما امر چیرته دی؟” چټونه کم کړئ

که تاسو آنلاین هم پلورئ، د امر تایید، لېږد او رسولو تازه معلومات هماغه وخت ولیږئ چې پېښیږي، او پیرودونکو ته اجازه ورکړئ چې د امر شمېرې په کارولو حالت وپوښتي. زموږ لارښود د WhatsApp پرېښودل شوي کارټ بېرته ترلاسه کول او د امر تازه معلومات د وخت او د ټیمپلېټ د لیکنې په اړه په تفصیل ځي.

له پلورنځي کړکۍ او څوکۍ څخه چټونه پیل کړئ

د څوکۍ په نښه، د کړکۍ پوسټر یا رسید باندې QR کوډ د مخکې لیکل شوي پیغام سره چټ پرانیزي، نو تاسو پوهیږئ چې دا له کوم پلورنځي یا محصول څخه راغلی. د جوړولو لپاره وګورئ د WhatsApp لینک، QR کوډ او تڼۍ.

په چټ کې د وفادارۍ کلب وچلوئ

د وفادارۍ کلب په WhatsApp کې ښه کار کوي ځکه چې پیرودونکي کولی شي په همدې تار کې ګډ شي، خپل ټکي وګوري او انعامونه ترلاسه کړي. میکانیزم ساده وساتئ: د هر پېرود لپاره ټکي، د لګښت له مخې کچې او انعامونه چې ټکي په کوپن بدلوي.

پیرودونکی: زه څو ټکي لرم؟

پلورنځی: سلام سارا، تاسو 480 ټکي لرئ او تاسو د Silver غړې یاست.
په 500 ټکو کې تاسو کولی شئ دا په انعامي کوپن بدل کړئ.

د پرچون پلورنځیو لپاره WhatsApp ټیمپلېټونه

هغه پیغامونه چې تاسو د 24 ساعتونو د پیرودونکو د خدمت کړکۍ بهر پیلوئ باید تایید شوي ټیمپلېټ پیغامونه وي. د Meta د ټیمپلېټ لارښود وايي چې utility ټیمپلېټونه باید غیر تبلیغاتي وي او د کارونکي له امر، حساب یا معاملې سره ځانګړي وي؛ کوپنونه او تبلیغاتي وړاندیزونه بازارموندنه ده، او هغه ټیمپلېټونه چې دواړه ګډوي د بازارموندنې په توګه طبقه‌بندي کیږي.

د کلیک او راټولولو تایید (utility)

ستاسو ریزرویشن تایید شو، {{1}}.
توکی: {{2}}
پلورنځی: {{3}}
د ریزرویشن کوډ: {{4}}
موږ به یې تر {{5}} پورې وساتو. کله چې یې اخلئ په کاونټر کې تادیه وکړئ.

د اخیستو لپاره چمتو (utility)

سلام {{1}}، ستاسو {{2}} په {{3}} کې چمتو دی. په کاونټر کې {{4}} کوډ وښایاست.
[لارښوونه ترلاسه کړئ]

د ساتلو د پای یادونه (utility)

سلام {{1}}، په {{3}} کې د {{2}} لپاره ستاسو ریزرویشن په {{4}} پای ته رسیږي.
[راځم] [نور وخت غواړم] [لغوه یې کړئ]

امر ولېږل شو (utility)

زیری، {{1}}. ستاسو امر {{2}} ولېږل شو. دلته یې تعقیب کړئ: {{3}}

د وفادارۍ انعام (بازارموندنه، یوازې opt-in شوي اړیکې)

سلام {{1}}، تاسو {{2}} ټکي لرئ. دا ستاسو د راتلونکي لیدنې لپاره په {{3}} کوپن
بدل کړئ، په پلورنځي کې یا آنلاین. د opt-out لپاره STOP ولیکئ.
[زما کوپن ترلاسه کړئ] [وړاندیزونه ودروئ]

کرښه پاکه وساتئ: د اخیستو لپاره د چمتو پیغام کې “ستاسو په راتلونکي امر 10% تخفیف” مه اچوئ، که نه نو دا بازارموندنه کیږي. د پرېښودل شوي کارټ یادونې هم بازارموندنه ده، حتی که پېرودونکي پخپله غوښتي وي. د نورو نمونو لپاره وګورئ د WhatsApp ټیمپلېټ پیغامونو مثالونه.

د پرچون پلورنځیو لپاره د WhatsApp قواعد

• لومړی opt-in. د WhatsApp Business Messaging Policy تاسو ته اجازه درکوي یوازې هغو کسانو ته پیغام ولیږئ چې خپله شمېره یې درکړې او ستاسو له سوداګرۍ د اوریدلو موافقه یې کړې وي. د Meta د opt-in لارښوونه وايي چې opt-in باید ستاسو د سوداګرۍ نوم ولري، او دا ستاسو په ویب‌پاڼه، SMS، تلیفون یا شخصاً راتولیدی شي، چې کاونټر او په پلورنځي کې فورمې پکې شاملې دي. د لیکنې لپاره زموږ د WhatsApp opt-in لارښود وګورئ.
• خدمت او بازارموندنه جلا کړئ. هغه پیرودونکی چې جاکټ یې ریزرو کړی د هماغه ریزرویشن په اړه د اوریدلو موافقه کړې وه، نه د اونیزو وړاندیزونو. Meta د پیغام د کټګورۍ له مخې جلا opt-in وړاندیز کوي، یا داسې یو چې هره کټګورۍ روښانه پوښي چې تاسو یې لیږلو پلان لرئ.
• هره د درولو غوښتنه ومنئ. پالیسي ایجابوي چې تاسو په WhatsApp کې یا بهر شوې د opt-out غوښتنو ته درناوی وکړئ.
• په چټ کې د کارت شمېرې نه. پالیسي وايي چې د تادیې بشپړ کارت شمېرې، مالي حساب شمېرې یا نور حساس پېژندونکي مه غواړئ. د تادیې لینک وکاروئ یا پیرودونکو ته اجازه ورکړئ چې په کاونټر کې تادیه وکړي.
• یوازې هغه څه وپلورئ چې اجازه لري. که تاسو کتلاګونه یا نورې سوداګریزې ځانګړتیاوې کاروئ، باید Commerce Policy تعقیب کړئ. دا د ډزو وسلو، شرابو او تنباکو، د لویانو محصولاتو، ژوندیو نه‌ورکیدونکو حیواناتو (پرته له څارویو) او طبي او روغتیایي محصولاتو په څېر کټګورۍ منع کوي. د ځینو تنظیم شویو توکو، لکه شرابو، لپاره محدود استثناګانې شته، یوازې د تایید شویو هیوادونو په Business Platform کې، د عمر د کنټرول او اړینو جوازونو سره. ستاسو د پلور شرایطو، معاملو او مالیاتو مسوولیت بیا هم ستاسو دی.
• یو انسان وړاندې کړئ. کله چې تاسو ځوابونه اتوماتیک کوئ، پالیسي یوه روښانه ورتګ لار غواړي، لکه کارکوونکي ته لیږد، تلیفون شمېره، بریښنالیک یا په پلورنځي کې لیدنه.
• د رسولو محدودیتونه وپېژنئ. د Meta اسناد وايي چې WhatsApp اوس مهال د متحده ایالاتو تلیفون شمېرو ته د بازارموندنې ټیمپلېټونه نه رسوي، او کولی شي وټاکي چې یو کس له ټولو سوداګریو څخه څو د بازارموندنې ټیمپلېټونه ترلاسه کړي. موسمي کمپاینونه په دې پام کې نیولو سره پلان کړئ؛ زموږ د Black Friday WhatsApp کمپاینونو لارښود وخت او محدودیتونه پوښي.

یو پلورنځي ته د WhatsApp پیغام‌رسونې لګښت

WhatsApp د 2025 کال له جولای 1 راهیسې د هر رسول شوي پیغام لپاره چارج کوي، د کټګورۍ (بازارموندنه، utility، تصدیق) او د اخیستونکي د هیواد کوډ له مخې. د 2026 کال له اکتوبر 1 راهیسې Meta د خدمت پیغامونو (د 24 ساعتونو په کړکۍ کې ستاسو آزاد ځوابونه) او په هماغه کړکۍ کې لیږل شویو utility ټیمپلېټونو لپاره هم د بازار د utility نرخ له مخې چارج کوي. هغه مکالمې چې د Click-to-WhatsApp اعلان څخه پیل کیږي لا هم د 72 ساعتونو وړیا د ننوتلو کړکۍ پرانیزي.

د اکتوبر 2026 نرخونو سره دوه مثالونه زموږ د ډله‌ییز پیغام لیږلو کیلکولیټر څخه:

پلورنځی	پیغام	په میاشت کې شمېر	نرخ (USD)	لګښت (USD)
په ترکیه کې یو وړوکی زنجیر	کلیک او راټولول: 2,000 ریزرویشنونه x 3 تازه معلومات (utility)	6,000	0.0009	5.40
په ترکیه کې یو وړوکی زنجیر	د وفادارۍ انعامي کمپاین (بازارموندنه)	10,000	0.0109	109.00
په برتانیه کې یو بوټیک	کلیک او راټولول: 800 ریزرویشنونه x 3 تازه معلومات (utility)	2,400	0.022	52.80
په برتانیه کې یو بوټیک	د نوي فصل کمپاین (بازارموندنه)	3,000	0.0635	190.50

د ریزرویشن او امر تازه معلومات ارزان دي؛ بازارموندنه هغه ځای دی چېرته چې بیل لوړیږي، نو کمپاینونه په نښه کړئ. د بشپړې انځور لپاره وګورئ د WhatsApp Business API بیې.

په MonoChat کې د پرچون پیغام‌رسونه څنګه چلوو

MonoChat یو رسمي Meta Business Partner دی. ستاسو WhatsApp Business API شمېره، د Instagram او ویب چټ سره وصل کړئ، او هر پلورنځی، د پیرودونکو خدمت او بازارموندنه له یو ګډ د ټیم انباکس څخه ځواب ورکوي، چېرته چې مکالمې سم پلورنځي یا ټیم ته لارښوول کیږي. د پرچون حل پاڼه د محصول له پوښتنې څخه تر اخیستو، رسولو او تکراري پېرود پورې سفر ښیي، د په پلورنځي کې د QR مرستیال او د وفادارۍ اتوماتیک کولو لپاره ځانګړو پاڼو سره. یادونې او تعقیبونه په د کار جریان اتوماتیک کول چلیږي.

د MonoChat Store څخه Store Assistant

Store Assistant د پلورنځیو او د پلورنځیو د وړوکو زنجیرونو لپاره د AI پلورنځي میز دی. دا په WhatsApp، Instagram او ویب چټ کې شپه و ورځ، د پیرودونکي په خپله ژبه، د غږیزو پیغامونو په ګډون کار کوي. په عمل کې دا:

• محصولات د کارتونو په بڼه ښيي، د انځور، بیې او “ریزرو کړئ” او “جزئیات” تڼیو سره، کله چې پیرودونکي محصول، اندازه یا رنګ غواړي. بېرته ورکول، تبادله، رسول او ستاسو خپلې پوښتنې یوازې د هغه متن له مخې ځواب کیږي چې تاسو یې تایید کړی.
• وايي چې په هر پلورنځي کې څه په سټاک کې دي: په سټاک کې دی، یوازې لږ پاتې دي یا ختم دی، پرته له دې چې شمېرې وښیي مګر دا چې تاسو اجازه ورکړئ.
• د کلیک او راټولولو ریزرویشنونه اخلي. پیرودونکی پلورنځی غوره کوي، د ریزرویشن کوډ ترلاسه کوي او په کاونټر کې تادیه کوي. توکی ستاسو د ټاکل شوي وخت لپاره ساتل کیږي، ریزرویشنونه سټاک ساتي ترڅو دوه ځله ژمنه نه شي، او د ساتلو له پای ته رسېدو مخکې د “راځم”، “نور وخت غواړم” او “لغوه یې کړئ” تڼیو سره یادونه ځي. کله چې وخت پای ته ورسیږي، ریزرویشن پای ته رسیږي او سټاک خلاصیږي.
• د شریک شوي موقعیت څخه نژدې پلورنځی ومومي، د نن ورځې د پرانیستو ساعتونو او د نقشې لینک سره.
• “زما امر چیرته دی؟” ځواب کوي د امر شمېرې یا تلیفون په واسطه، د حالت او د تعقیب لینک سره، او پیرودونکي خبروي کله چې امر ولېږل شي، د رسولو لپاره ووځي، ورسول شي یا لغوه شي.
• د وفادارۍ کلب چلوي د هر پېرود لپاره ټکو، د لګښت له مخې کچو، هغو انعامونو چې ټکي په کوپنونو بدلوي او د زېږدې ډالۍ سره. پیرودونکي په چټ کې ګډیږي او خپل ټکي پوښتي.
• د هر پلورنځي، کړکۍ یا پیښې لپاره QR کوډ یا لینک جوړوي، ترڅو چټ د سم پلورنځي سره پیل شي، او ټاکل شوې ډلې ته د کمپاین پیغامونه لیږي، که وغواړئ د شخصي کوپن سره.
• ستاسو ټیم ته د پلورنځي میز ورکوي چې د نن ورځې ریزرویشنونه چې چمتو کیږي، هغه چې ژر پای ته رسیږي، پرانیستي امرونه، نوي لیډونه، لږ سټاک او اخیستل شوي پیغامونه لري، او د پلور، ریزرویشنونو، غوره محصولاتو او پلورنځیو راپورونه.

سټاک او امرونه په پینل کې ساتل کیدی شي، د CSV فایل څخه واردېدی شي یا له خپل ویب پلورنځي، ERP یا کاونټر څخه د HTTP API له لارې لیږل کیدی شي. د درېیو پلورنځیو سره د فیشن د یو پلورنځي نمونه ډاټا تاسو ته اجازه درکوي چې لومړی هرڅه وازمایئ. هرکله چې یو انسان ته اړتیا وي، دا مکالمه ستاسو ټیم ته لیږدوي یا پیغام اخلي. هر اتوماتیک پیغام بند کیدی شي، د WhatsApp ټیمپلېټونه ستاسو لپاره سپارل کیږي، هغه چا ته چې ویلي یې دي دروئ پیغام نه لیږل کیږي، خاموش وختونه درناوی کیږي، او د هغو پیرودونکو لپاره د بیرته راتګ پیغام چې یو وخت یې پېرود نه دی کړی تر هغه بند وي چې تاسو یې چالان کړئ.

که تاسو یوازې آنلاین پلورئ، Shop Assistant د آنلاین پلورنځي نسخه ده: د پیرود تڼۍ سره د محصول کارتونه چې ستاسو د پلورنځي خپل چیک‌آوټ پرانیزي، د پریښودل شوي کارت یادونې، د امر تعقیب او بیرته ورکړې، چې له Shopify یا ستاسو له خپل پلیټفورم سره نښلول شوي دي.

تاسو کولی شئ په وړیا Basic پلان (یو اپراتور، یو چینل) له app.monochat.ai پیل کړئ او پلانونه زموږ په د بیو پاڼه کې پرتله کړئ.

سرچینې

• WhatsApp Business Messaging Policy
• Meta for Developers: Template categorization
• Meta for Developers: Obtaining opt-in for WhatsApp
• Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform
• Meta for Developers: Upcoming pricing updates for service and utility messages
• Meta for Developers: Per-user marketing template message limits