د پیرېدونکو خدمت
د رستورانتونو لپاره WhatsApp: د میز بکینګ، یادونې او د میلمنو پوښتنې په یو چیټ کې
میلمانه لا دمخه په WhatsApp له رستورانتونو میز، مینو او د کار وخت غواړي. دلته وګورئ چې دا چیټونه څنګه په تایید شویو بکینګونو بدل کړئ، د نمونه پیغامونو، ټیمپلیټ مثالونو او هغو قواعدو سره چې تعقیبول پکار دي.
د MonoChat ټیم تازه شوی: 7 دقیقې لوستل
په دې پاڼه کې
د رستورانتونو لپاره WhatsApp پدې معنا دی چې هغه پیغام رسولو اپ وکاروئ چې ستاسو میلمنو لا دمخه لري، د خپلې بکینګ کرښې او د میلمنو د پوښتنو میز په توګه. میلمانه پوښتي چې د جمعې ورځې لپاره میز شته که نه، آیا پخلنځی د مغزو حساسیت اداره کولای شي، یا تاسو په کوم وخت بندیږئ، او تاسو کولای شئ ځواب ورکړئ، بکینګ تایید کړئ، د مخکینۍ ماښام یادونه واستوئ او وپوښتئ چې خواړه څنګه وو، ټول په یو چیټ کې. د WhatsApp Business API سره، څو کارکوونکي او AI مرستیال کولای شي له هماغې رستورانت شمیرې ځواب ورکړي.
رستورانتونه هغه وخت تر ټولو بوخت وي کله چې هیڅوک تلیفون نشي پورته کولای. چیټ کولای شي څو دقیقې د ځواب انتظار وکړي، نو میلمه ډیر امکان لري انتظار وکړي نه دا چې تلیفون وتړي. دا لارښود د میلمنو سفر، نمونه پیغامونه او ټیمپلیټونه، پلي کیدونکي د Meta قواعد، او په MonoChat کې د تنظیم کولو څرنګوالی پوښي.
رستورانتونه ولې WhatsApp کاروي
- پرته له تلیفونه بکینګ. میلمه نیټه او د کسانو شمیره یو ځل لیکي، او تاسو په یوه کرښه کې تاییدوئ.
- هره ورځ همدا پوښتنې. د کار وخت، پارکینګ، حلال یا سبزي خوړو انتخابونه، د ماشومانو چوکۍ او خصوصي خونې په څو ثانیو کې ځواب کیدی شي، یا د کار له ساعتونو بهر د مرستیال لخوا.
- لږ خالي میزونه. د مخکینۍ ماښام یادونه، د تایید، بدلولو یا لغوه کولو تڼیو سره، مخکې درته وايي کوم میزونه خالي کیږي.
- ډلې او غونډې. د کوژدې، کورنۍ او د شرکت میلمستیاوې د مینو او ډیپازټ په اړه داسې خبرې اترې غواړي چې له تلیفون ډیر چیټ ته سمې دي.
- نظر پداسې حال کې چې خواړه لا تازه دي. سبا ورځ لنډ پیغام تر ټولو اسانه شېبه ده چې وپوښتل شي څنګه وو.
د میلمنو په سفر کې WhatsApp
| پړاو | میلمه ته څه پکار دي | د پیغام ډول |
|---|---|---|
| پوښتنه | وختونه، مینو، د خوړو انتخابونه، موقعیت | په چیټ کې ځواب (میلمه لومړی لیکلی) |
| بکینګ | نیټه، وخت، د کسانو شمیره، تایید | ځواب، یا utility ټیمپلیټ که له 24 ساعتونو بهر وي |
| ډیپازټ (ډلې) | د تادیې لار او د لغوه کولو شرایط | د تادیې لینک سره ځواب |
| یوه ورځ دمخه | د تایید، بدلولو یا لغوه کولو سره یادونه | Utility ټیمپلیټ |
| له خوړلو وروسته | مننه، درجه، د بیاکتنې لینک | Utility ټیمپلیټ، پرته له وړاندیزه |
| اونۍ وروسته | خبرونه، فصلي مینو، غونډې | Marketing ټیمپلیټ، یوازې د بازارموندنې موافقې سره |
پوښتنې او بکینګ
ډیری خبرې اترې له میلمه پیلیږي. کله چې څوک تاسو ته پیغام لیکي، د 24 ساعتونو د پیرودونکو د خدمت کړکۍ پرانیستل کیږي، او تاسو کولای شئ په هره منځپانګه ځواب ورکړئ. یوازې هغه وپوښتئ چې د ناستې لپاره ورته اړتیا لرئ: نیټه، وخت، د کسانو شمیره او نوم.
میلمه: سلام، د جمعې په ورځ د ماښام په 8 بجو د 4 کسانو لپاره میز شته؟ یو یې سبزي خوري.
رستورانت: سلام احمده، هو، د جمعې په ورځ د ماښام په 8 بجو د 4 کسانو لپاره میز لرو. څو سبزي اصلي خواړه لرو، او پخلنځی نور هم په غوښتنه برابروي. غواړئ د احمد په نوم یې بک کړم؟هغه ځواب چې تر درې تڼیو لري، لکه “تایید”، “بل وخت” او “موږ سره خبرې وکړئ”، له لیکل شوي پیغام ګړندی ځواب کیږي. زموږ د WhatsApp تعاملي پیغامونو لارښود تڼۍ، لیستونه، Flows او carousels پوښي، او په WhatsApp د وخت بکینګ هماغه بڼه هر هغه کاروبار ته ښيي چې په وختونو کار کوي.
مینو او د کار وخت
مینو د PDF یا د مینو پاڼې د لینک په توګه واستوئ، او د کار وخت او د رخصتیو بندیزونه په یوه ځای کې وساتئ چې هر ځواب یو شان وي. په میز، دروازه او رسید کې QR کوډ چې د WhatsApp چیټ پرانیزي میلمنو ته اجازه ورکوي پرته له شمیرې لټولو تاسو ته ورسیږي.
د لویو ډلو لپاره ډیپازټ
د ډلو او غونډو لپاره، ډیپازټ وغواړئ او د لغوه کولو شرایط مخکې له دې بیان کړئ چې میلمه تادیه وکړي. د تادیې لینک د کارت معلومات له چیټ بهر ساتي. وګورئ په WhatsApp چیټونو کې تادیات څنګه ومنو.
د مخکینۍ ماښام
هغه یادونه چې “زه به راشم”، “بدلول” او “لغوه” تڼۍ ولري، له خدمت مخکې ځواب درکوي. هغه میزونه چې مخکې خالي شي، بل میلمه ته ورکول کیدی شي.
له خوړلو وروسته
کله چې خواړه تازه وي نظر وغواړئ. خوشحاله میلمانه ستاسو د بیاکتنې پاڼې ته واستوئ او ناخوښ میلمانه مخکې له دې چې عمومي بیاکتنه ولیکي مدیر ته ولیږدوئ. د پوښتنو مفکورو لپاره زموږ د پیرودونکو د رضایت سروې پوښتنې وګورئ.
د رستورانت د WhatsApp ټیمپلیټ مثالونه
ټیمپلیټونه هغه وخت پکار دي کله چې تاسو هغه میلمه ته پیغام لیکئ چې په تیرو 24 ساعتونو کې تاسو ته نه وي لیکلی. Meta هغه پیغامونه چې له ځانګړي بکینګ سره تړلي او تبلیغاتي منځپانګه نه لري، utility ګڼي. هر هغه څه چې تبلیغ کوي یا تخفیف وړاندې کوي marketing دي، او د utility پیغام ته تبلیغ زیاتول ټول ټیمپلیټ marketing کوي.
د بکینګ تایید (utility)
ستاسو میز تایید شو، {{1}}. {{2}} کسان، {{3}} په {{4}} بجو. که پلانونه مو بدل شي، لاندې تڼۍ ټیپ کړئ.
[بدلول] [لغوه]د مخکینۍ ماښام یادونه (utility)
سلام {{1}}، موږ سبا په {{2}} ستاسو هرکلي ته سترګې په لار یو، د {{3}} لپاره میز. ایا راځئ؟
[زه به راشم] [بدلول] [لغوه]د ډلې لپاره د ډیپازټ غوښتنه (utility)
سلام {{1}}، د {{3}} د بکینګ لپاره د میز ساتلو په موخه د {{2}} ډیپازټ ته اړتیا ده. تاسو کولای شئ لاندې لینک سره په خوندي ډول تادیه وکړئ.
[اوس تادیه وکړئ]له خوړلو وروسته (utility، پرته له وړاندیز)
ستاسو د راتګ مننه، {{1}}. ماښام مو څنګه وو؟ لاندې درجه ټیپ کړئ، څو ثانیې نیسي.
[ډیر ښه] [ښه] [ناخوښ یم]تیرو میلمنو ته فصلي مینو (marketing، یوازې د بازارموندنې موافقې سره)
سلام {{1}}، زموږ د ژمي مینو په {{2}} پیلیږي. غواړئ خواړه وګورئ او میز بک کړئ؟
[مینو وګورئ] [اعلانات بند کړئ]د بکینګ یادونې ته د خواږو وړاندیز زیاتول یادونه marketing پیغام کوي، نو وړاندیزونه جلا هغو میلمنو ته واستوئ چې موافقه یې کړې. د نورو ټکو لپاره زموږ د WhatsApp ټیمپلیټ پیغام مثالونه وګورئ.
هغه WhatsApp قواعد چې رستورانتونه باید تعقیب کړي
- Opt-in. د Meta پالیسي غواړي چې میلمنو خپله شمیره تاسو ته ورکړې او موافقه یې کړې وي چې له ستاسو کاروبار څخه واوري. د بکینګ فورمې ته د موافقې کرښه زیاته کړئ، کله چې میلمه بکینګ کوي په چیټ کې یې وغواړئ، او د بکینګ پیغامونو موافقه د وړاندیزونو له موافقې جلا وساتئ. زموږ د WhatsApp opt-in لارښود ټکي لري چې تاسو یې تطبیقولای شئ.
- له 24 ساعتونو بهر تایید شوي ټیمپلیټونه. آزاد ځوابونه یوازې د میلمه له وروستي پیغام وروسته 24 ساعتونو دننه اجازه لري.
- د هر پیغام چارجونه. Meta د رسیدلي پیغام په اساس د کټګورۍ او د میلمه د هیواد له مخې چارج کوي. د 2026 د اکتوبر له 1 نیټې راهیسې، د 24 ساعتونو کړکۍ دننه د خدمت ځوابونه هم چارج کیږي، د هر کاروبار د تلیفون شمیرې لپاره د میاشتنۍ وړیا کچې وروسته. د ډلهییزو پیغامونو کیلکولیټر نرخونه ښیي.
- Opt-out. د درولو هره غوښتنه ومنئ.
- حساسیت او روغتیایي معلومات. میلمانه کولای شي په چیټ کې د حساسیت په اړه ولیکي. دا معلومات د هغوی د خوندي خدمت لپاره وکاروئ، او تر اړتیا ډیر یې مه ساتئ.
د رستورانت لپاره عملي تنظیم
- پریکړه وکړئ چې چیټ څه اداره کوي: یوازې د میز بکینګ، یا همدارنګه غونډې او د کور ته رسولو پوښتنې.
- خپل حقایق یو ځل ولیکئ: د کار وخت، د ماښام د خوړو وختونه، هغه ډلې چې ځای یې کولای شئ، مینوګانې، د خوړو انتخابونه، پارکینګ او د لغوه کولو شرایط.
- utility ټیمپلیټونه جوړ کړئ د تایید، یادونې، ډیپازټ او نظر لپاره.
- QR کوډ ولګوئ په میز، دروازه او رسید کې، او د بکینګ فورمې ته د موافقې کرښه زیاته کړئ.
- وټاکئ څوک ځواب ورکوي: د خدمت پر مهال د سالون مسوول، د ډلو او شکایتونو لپاره مدیر.
- هره اونۍ د WhatsApp بکینګونه او نه راتلل وشمېرئ.
په MonoChat کې د رستورانت د میلمنو پیغامونه څنګه چلوئ
MonoChat د WhatsApp، Instagram، Facebook، TikTok، Telegram او ویب چیټ پیغامونه یو ګډ د ټیم ان باکس ته راوړي، نو د سالون مسوول، مدیر او د غونډو ټیم هماغه خبرې اترې ګوري. د وخت بکینګ او WhatsApp Flows تاسو ته اجازه درکوي نیټه، وخت او د کسانو شمیره په لارښوونه شوې فورمه کې راټول کړئ، او کاري جریانونه کولای شي یادونې واستوي او کله چې میلمه کس ته اړتیا ولري چیټ ورته ولیږدوي.
د هغه رستورانت لپاره چې د هوټل، ریزورټ یا سفري کاروبار دننه دی، د MonoChat Store د هوټل او سفر مرستیال کولای شي ستاسو پرځای بکینګونه ومني. دا د رستورانت میزونه ستاسو د ماښام د خوړو په ساعتونو او د هغو میلمنو په شمیر بک کوي چې تاسو یې ځای کولای شئ، د هر 30 دقیقو بکینګ وختونو سره یا لکه څنګه چې تاسو یې ټاکئ، او د مخکینۍ ماښام یادونه د زه به راشم، بدلول او لغوه تڼیو سره لیږي. یوه ټیپ سمدستي ځواب ترلاسه کوي او ستاسو ټیم ته خبر ورکول کیږي. دا د میلمه په خپله ژبه ځواب ورکوي، هر کله چې کس ته اړتیا وي خبرې اترې ستاسو ټیم ته لیږدوي، او هیڅکله نه وايي چې میز بک شوی که بکینګ شتون ونلري. د چیټ په ډول د رزرویشن د کار لپاره د WhatsApp د رزرویشن مرستیال وګورئ.
دا اپ د هوټلونو، ریزورټونو او سفري اژانسونو لپاره جوړ شوی، نو یو خپلواک رستورانت همدا سفر پورتنیو وسیلو سره جوړوي، نه دا چې دا اپ نصب کړي.
په app.monochat.ai کې په وړیا Basic پلان (یو اپراتور، یو چینل) پیل کړئ، او د لویو ټیمونو لپاره د بیو پاڼه وګورئ.
سرچینې
دا د MonoChat سره عملي کړئ