د WhatsApp متقابل پیغامونه: تڼۍ، لیستونه، Flows او کاروسلونه د بېلګو سره

د WhatsApp متقابل پیغامونه د API پیغامونه دي چې ټپ کېدونکي عناصر لري: د ځواب تڼۍ، د لیست مېنو، د لینک تڼۍ، د کارتونو کاروسلونه، د محصول پیغامونه او په چټ کې فورمې چې WhatsApp Flows بلل کیږي. د لیکلو پرځای، پیرودونکی یو اختیار ټپ کوي، او ستاسو سیسټم یو پاک، جوړښت لرونکی ځواب ترلاسه کوي چې پرې عمل کولی شي. تاسو کولی شئ دا د 24 ساعتي د پیرودونکو د خدمت کړکۍ دننه آزاد لیږلی شئ؛ د هغې بهر، تاسو تصویب شوي ټیمپلېټونه کاروئ چې تڼۍ لري.

دا ځکه مهم دي چې په تلیفون لیکل زحمت دی. هغه پیرودونکی چې «بیا مهالویش» ټپ کولی شي کار بشپړوي؛ هغه پیرودونکی چې باید یې ولیکي ښايي هېڅ ځواب نه ورکړي. دا لارښود د WhatsApp Business Platform هر متقابل ډول، هغه حدود چې Meta یې ټاکي، د پیغام نمونې چې تاسو یې سمولی شئ، او د دوی ترمنځ د غوره کولو طریقه پوښي.

د WhatsApp د متقابلو پیغامونو کوم ډولونه شته؟

د Meta اسناد څو متقابل پیغام ډولونه لیست کوي چې تاسو یې د پرانیستې د پیرودونکو د خدمت کړکۍ پر مهال لیږلی شئ. دلته دا څنګ په څنګ دي:

ډول	پیرودونکی څه ګوري	اصلي حدود	د کوم لپاره ښه
د ځواب تڼۍ	د پیغام لاندې تر 3 تڼیو پورې	د تڼۍ سرلیک تر 20 توریو پورې	هو/نه، تایید/لغوه، 2 تر 3 انتخابونه
د لیست پیغام	یوه تڼۍ چې مېنو پرانیزي	تر 10 برخو کې تر 10 کتارونو پورې؛ د کتار سرلیک 24 توري، توضیح 72	مېنوګانې، څانګې، د وخت ځایونه، موضوعګانې
د CTA URL تڼۍ	یوه تڼۍ چې لینک پرانیزي	په یوه پیغام کې یو URL	د تادیې لینکونه، د تعقیب پاڼې، اسناد
د موقعیت غوښتنه	یوه تڼۍ چې د موقعیت شریکولو پرانیزي	د متن برخه او تڼۍ	رسول، نږدې پلورنځی، د لارې مرسته
د رسنۍ کاروسل	2 تر 10 ښخېدونکي کارتونه د انځور یا ویډیو سره	په هر کارت کې ورته د تڼۍ ډول او شمېر	محصولات، بستې، خونې، موټرونه
د محصول پیغامونه	یو محصول، څو محصولات یا ستاسو کتلاګ	د څو-محصول پیغامونه تر 30 محصولاتو پورې ښيي	په چټ کې پېرود
د Flow پیغام	یوه تڼۍ چې څو-پرده فورمه پرانیزي	د WhatsApp Flows سره جوړ شوی	ملاقاتونه، نوم لیکنې، غوښتنلیکونه، سروې
د غږیز زنګ تڼۍ	یوه تڼۍ چې تاسو ته د WhatsApp زنګ پیلوي	د WhatsApp Business زنګ اړتیا لري	له چټ څخه زنګ ته تګ

هر ډول د پیرودونکي انتخاب ستاسو webhook ته د هغه ID سره بېرته لیږي چې تاسو یې تعریفوئ، نو ستاسو بوټ، کاري جریان یا CRM په دقیق ډول پوهیږي چې څه ټاکل شوي پرته له دې چې متن تحلیل کړي.

د ځواب تڼۍ: د ځواب ترلاسه کولو چټک ترین لاره

د ځواب تڼۍ ترټولو ساده متقابل پیغام دی: د متن برخه، یو اختیاري سرلیک (متن، انځور، ویډیو یا سند)، یو اختیاري پښکرۍ او تر 3 تڼیو پورې. Meta د هر تڼۍ سرلیک 20 توریو ته محدودوي، او سرلیکونه باید په یوه پیغام کې ځانګړي وي.

هغه وخت یې وکاروئ چې دوه یا درې روښانه ځوابونه شته.

سلام لینا، ستاسو د 4 کسانو میز په Olive & Thyme کې د جمعې لپاره د ماښام 8:00 بجو ټاکل شوی دی.

[تایید]  [وخت بدل کړئ]  [لغوه]

هغه لارښوونې چې د ځواب تڼۍ کار کولو ته اړ باسي:

• عمل په تڼۍ کې واچوئ، نه په متن کې. «تایید» له «هو» ښه دی.
• ترټولو عام انتخاب لومړی وساتئ. ډیری خلک لومړۍ تڼۍ ټپ کوي.
• تل یو کس ته د رسېدو لاره وړاندې کړئ. یو «موږ سره خبرې وکړئ» اختیار هغه وخت ناهیلي مخنیوی کوي چې هیڅ انتخاب سمون ونه لري.

د لیست پیغامونه: تر 10 اختیارونو پورې مېنوګانې

د لیست پیغام یوه تڼۍ ښيي، لکه «اختیارونه وګورئ»، چې مېنو پرانیزي. Meta په مجموع کې تر 10 کتارونو پورې اجازه ورکوي، چې تر 10 برخو کې ګروپ شوي. هر کتار تر 24 توریو پورې سرلیک او تر 72 توریو پورې اختیاري توضیح لري. سرلیک، که اضافه یې کړئ، یوازې متن کیدای شي.

سرلیک: یوه خدمت وټاکئ
متن: کوم خدمت غواړئ وټاکئ؟ بیې وړیا مشوره شاملوي.
تڼۍ: یو خدمت وټاکئ

برخه: ویښتان
  - د میرمنو کټ        | 45 دقیقې، له $40
  - د نارینه کټ        | 30 دقیقې، له $25
برخه: رنګ
  - بشپړ رنګ         | 2 ساعته، له $90
  - هایلایټونه         | 2.5 ساعته، له $120

لیستونه د اصلي مېنوګانو، د پلورنځي یا څانګې د غوره کولو، شته وختونو او د ملاتړ موضوعګانو لپاره سم انتخاب دي. که تاسو ته له 10 کتارونو ډیر اړتیا وي، پریکړه په دوو ګامونو وویشئ (د بېلګې په توګه، یوه ورځ وټاکئ، بیا وخت) یا Flow ته لاړ شئ.

د CTA URL تڼۍ او د موقعیت غوښتنې

د CTA URL تڼۍ پیغام یوه تڼۍ له یو لینک سره نښلوي، نو پیرودونکی په متن کې د اوږد URL پرځای «اوس تادیه وکړئ» یا «امر تعقیب کړئ» ګوري.

ستاسو امر #4821 ولیږل شو او باید د پنجشنبې ورځ ورسیږي.

[خپله بسته تعقیب کړئ]

د موقعیت غوښتنې پیغام د متن برخه او یوه تڼۍ ښيي چې د WhatsApp د موقعیت شریکولو پرده پرانیزي. پیرودونکی یو پن لیږي، او تاسو همغږۍ بېرته ترلاسه کوئ. دا د رسولو پتو، نږدې څانګې موندلو یا مرستې سم ځای ته لیږلو لپاره ګټور دی.

کاروسلونه او د محصول پیغامونه

د رسنۍ کاروسل یو واحد پیغام دی چې 2 تر 10 افقي سکرول کېدونکي کارتونه لري. هر کارت د انځور یا ویډیو سرلیک، تر 160 توریو پورې اختیاري د کارت متن او تڼۍ لري. Meta غواړي چې هر کارت ورته د تڼۍ ډول او ورته د تڼیو شمېر وکاروي، او د تڼیو لیبلونه 20 توریو ته محدود دي.

متن: ستاسو د نېټو لپاره درې خونې لا هم خالي دي (د جون 12 تر 15).

کارت 1: باغ دوه‌کسیزه، ناشته شامله        [دا خونه ونیسئ]
کارت 2: د سمندر منظره دوه‌کسیزه، چپره        [دا خونه ونیسئ]
کارت 3: کورنۍ سویټ، 4 کسان یې ځای کیږي    [دا خونه ونیسئ]

که تاسو د Meta له کتلاګ څخه پلورئ، د محصول پیغامونه توکي مستقیم له هغه راکاږي. د یو-محصول پیغام یو توکی د انځور، سرلیک او بیې سره ښيي؛ د څو-محصول پیغام په برخو کې تر 30 محصولاتو پورې ښيي؛ د کتلاګ پیغام ستاسو بشپړ کتلاګ په WhatsApp کې پرانیزي.

کاروسلونه د خدمت کړکۍ بهر د تصویب شوي کاروسل ټیمپلېټونو په توګه هم لیږل کیدای شي. Meta د رسنۍ کارت کاروسل ټیمپلېټونه د بازارموندنې ټیمپلېټونو په توګه ګڼي، له 2 تر 10 کارتونو او په هر کارت کې تر دوو تڼیو پورې. د لنډ تعریف لپاره زموږ د کاروسل پیغام د ګلوساري ننوتنه وګورئ.

WhatsApp Flows: په چټ کې فورمې

کله چې یو کار له یو ځواب ډیر ته اړتیا ولري، لکه ملاقات، غوښتنلیک یا سروې، یو WhatsApp Flow ښه وسیله ده. پیرودونکی یوه تڼۍ ټپ کوي او یوه څو-پرده فورمه د چټ پر سر پرانیستل کیږي، د ساحو، ښکته‌کیدونکو لیستونو، د نېټې غوره کوونکو او چیک‌باکسونو سره. کله چې یې وسپاري، ځوابونه په یوه جوړښت لرونکي بار کې بېرته راځي.

تاسو کولی شئ Flow په دوو لارو ولیږئ:

1. د خدمت کړکۍ دننه د متقابل Flow پیغام په توګه د عمل غوښتنې تڼۍ سره. Meta سپارښتنه کوي چې د هغې تڼۍ متن 30 توریو یا لږ وساتئ.
2. د کړکۍ بهر د تصویب شوي ټیمپلېټ په توګه د Flow تڼۍ سره.

Meta د Flows لیږلو لپاره تایید شوی کاروبار او ښه پیغام کیفیت غواړي. د ملاقات بشپړې بېلګې لپاره، زموږ د WhatsApp د ملاقات ټاکلو لارښود وګورئ.

د 24 ساعتي کړکۍ دننه او بهر متقابل پیغامونه

دا هغه قاعده ده چې ډیری ټیمونه پرې ټکر کوي. د Meta اسناد روښانه دي: کله چې د پیرودونکو د خدمت کړکۍ وتړل شي، تاسو یوازې تصویب شوي ټیمپلېټ پیغامونه لیږلی شئ. آزاد متقابل پیغامونه (د ځواب تڼۍ، لیستونه، کاروسلونه، Flow پیغامونه) د هغو ګفتګوګانو لپاره دي چې پیرودونکي په تېرو 24 ساعتونو کې پرانیستې.

ټیمپلېټونه خپل متقابل اختیارونه لري:

د ټیمپلېټ تڼۍ	حد یا یادښت	عادي کارول
چټک ځواب	تر 10 پورې	«تایید»، «بیا مهالویش»، «ترویجونه ودروئ»
URL	تر 2 پورې	د تعقیب پاڼه، د تادیې لینک
د تلیفون شمېره	1	پلورنځي ته زنګ ووهئ
د کوډ کاپي	1	د تخفیف یا کوپن کوډ
Flow	یو خپور شوی Flow پرانیزي	د ملاقات یا نوم لیکنې فورمه پرانیستل
غږیز زنګ	د WhatsApp زنګ سره کارول کیږي	په WhatsApp کې کاروبار ته زنګ وهل

Meta په یو ټیمپلېټ کې په مجموع کې تر 10 تڼیو پورې اجازه ورکوي، او د ټیمپلېټ د تڼیو لیبلونه تر 25 توریو پورې کیدای شي. زموږ د ټیمپلېټ پیغام بېلګې د هرې طبقې لپاره د سمولو لپاره چمتو متنونه لري.

سم متقابل پیغام څنګه وټاکئ

یوه ساده د پریکړې لاره:

1. دوه یا درې ممکن ځوابونه؟ د ځواب تڼۍ وکاروئ.
2. څلور تر لس اختیارونه؟ د لیست پیغام وکاروئ.
3. راتلونکی ګام په ویب‌پاڼه کې پېښیږي؟ د CTA URL تڼۍ وکاروئ.
4. پیرودونکي اړتیا لري چې شیان په لید پرتله کړي؟ کاروسل یا د محصول پیغام وکاروئ.
5. تاسو ته په یو وخت کې څو ځوابونو (نوم، نېټه، پته) ته اړتیا ده؟ WhatsApp Flow وکاروئ.
6. کړکۍ تړل شوې ده؟ له چټک ځواب، URL، Flow یا کاروسل تڼیو سره ټیمپلېټ وکاروئ.

هغه عام غلطۍ چې باید ځان ترې وساتئ:

• ډیر ګامونه. په یوه لړ کې درې مېنوګانې د تلیفوني ونې په څېر احساسیږي. ګامونه راټول کړئ یا Flow وکاروئ.
• بند‌لارې. هر متقابل پیغام باید یو ځای ته ورسیږي، یو کس ته هم.
• لیکل شوي ځوابونه نظر کې نه نیول. ځینې پیرودونکي به د ټپ کولو پرځای «دوهم» ولیکي. یو چټ‌بوټ یا AI مرستیال باید دواړه وپوهیږي.
• مبهم لیبلونه. «اختیار 1» پیرودونکي ته هیڅ نه وايي. عمل یا د توکي نوم وکاروئ.

د MonoChat سره د WhatsApp متقابل پیغامونه څنګه ولیږئ

په MonoChat کې تاسو متقابل سفرونه پرته له API غوښتنو لیکلو جوړوئ، او هر ځواب په همدې ګډ د ټیم انباکس کې ځای نیسي.

• په کاري جریانونو کې تڼۍ او څانګې. بصري د کار جریان اتوماتیک جوړوونکی جریانونه د پیغامونو، د تڼیو ټپونو او د فورمې سپارنو څخه پیلوي، بیا د هغه څه پر بنسټ چې پیرودونکي ټاکلي، څانګې کوي. د «وخت بدل کړئ» ټپ کولی شي د وختونو نوې ټولګه ښکاره کړي، پداسې حال کې چې «موږ سره خبرې وکړئ» ګفتګو اپراتور ته سپاري.
• د ژوندۍ ډاټا سره WhatsApp Flows. د MonoChat کې WhatsApp Flows سره تاسو فورمې، سروې او د ملاقات ګامونه ډیزاین کوئ، یا د ثابتو ساحو سره یا د ژوندیو اختیارونو سره لکه محصولات، د وخت ځایونه او موقعیتونه چې ستاسو له سیسټمونو پورته کیږي. تاسو کولی شئ یو جریان د ټیمپلېټ پیغام، د چټ‌بوټ ځواب یا اتوماتیک کولو څخه شریک کړئ، او MonoChat هر سپارل ستاسو CRM، helpdesk یا API ته لیږي.
• ستاسو له کتلاګ څخه کاروسلونه. د کاروسل پیغامونه کولی شي د کمپاین لپاره ثابت کارتونه وکاروي یا محصولات، بستې، بیې او شتون ستاسو له پلورنځي یا API څخه پورته کړي. د AI مرستیال کولی شي هغه کارتونه وټاکي چې د پیرودونکي له غوښتنې سره سمون لري، او هر ټپ د پیسو ورکولو، د تادیې لینک، ملاقات یا اپراتور ته دوام ورکوي.
• د تڼیو سره ټیمپلېټونه. تاسو ټیمپلېټ پیغامونه د متغیرونو، رسنۍ او تڼیو سره جوړوئ، د تصویب لپاره له MonoChat څخه Meta ته یې وړاندې کوئ او یوځل چې تصویب شي په ډله‌ییز پیغامونو یا اتوماتیک کولو کې یې بیا کاروئ.
• یو AI چټ‌بوټ چې ټپونه او متن دواړه پوهیږي. یو WhatsApp چټ‌بوټ کولی شي هغو پیرودونکو ته ځواب ورکړي چې د ټپ کولو پرځای لیکي، بیا یې همدې سفر ته بېرته راوګرځوي.

تاسو کولی شئ په وړیا Basic پلان (یو اپراتور، یو چینل) کې په app.monochat.ai کې پیل کړئ او نور پلانونه په د بیو پاڼه کې پرتله کړئ.

سرچینې

• Meta for Developers: د پیغامونو لیږل (د پیغام ډولونه او د پیرودونکو د خدمت کړکۍ)
• Meta for Developers: د متقابل ځواب تڼیو پیغامونه
• Meta for Developers: د متقابل لیست پیغامونه
• Meta for Developers: د متقابل رسنۍ کاروسل پیغامونه
• Meta for Developers: د رسنۍ کارت کاروسل ټیمپلېټونه
• Meta for Developers: د ټیمپلېټ برخې او تڼۍ
• Meta for Developers: له WhatsApp کاروونکو سره د محصولاتو شریکول
• Meta for Developers: د WhatsApp Flow لیږل