د WhatsApp رضایت (Opt-In): د پیرودونکي رضایت سم ډول څنګه راټول کړئ
Meta غواړي مخکې له دې چې په WhatsApp کې چا ته پیغام ولیږئ، رضایت (opt-in) واخلئ. دلته وګورئ معتبر رضایت څنګه وي، چېرته یې راټول کړئ، کومې جملې کاپي کولی شئ، او opt-out څنګه اداره کړئ.
د MonoChat ټیم تازه شوی: 8 دقیقې لوستل
په دې پاڼه کې
- Meta د WhatsApp رضایت لپاره څه غواړي
- د WhatsApp رضایت چېرته راټول کړئ
- د WhatsApp رضایت د جملو بېلګې
- رضایت د utility ټیمپلیټ سره تایید کړئ
- د پیغام د ډول له مخې رضایت راټول کړئ
- د WhatsApp opt-out اداره کول
- د هر رضایت ریکارډ وساتئ
- د WhatsApp رضایت عام تېروتنې
- د MonoChat سره د WhatsApp رضایت څنګه راټول او اداره کړئ
- سرچینې
د WhatsApp رضایت (opt-in) د پیرودونکي اجازه ده چې ستاسو له سوداګرۍ په WhatsApp کې پیغامونه ترلاسه کړي، او Meta غواړي چې مخکې له لومړي پیغام یې واخلئ. معتبر کیدو لپاره، رضایت باید څرګنده کړي چې شخص ستاسو پیغامونو ترلاسه کولو سره موافق دی، ستاسو د سوداګرۍ نوم ولیکي، او له هغو قوانینو سره سمون ولري چې په تاسو پلي کیږي. تاسو یې نږدې هر ځای راټولولی شئ: د ویب پاڼې فورمه، چیکآوټ، SMS، تلیفوني زنګ، یا ستاسو په دوکان کې کاغذي فورمه.
دا سم کول له ستاسو د مقرراتو د ریکارډ څخه ډیر ساتي. هغه کسان چې ستاسو پیغامونو ته سترګې په لار وي، هغه لولي او ځواب ورکوي، خو هغه چې حیران شي تاسو بلاک او راپور کوي، او همدا غبرګون د ټیمپلیټونو ځنډولو، د پیغام حدونو او د حساب محدودیتونو لامل کیږي. دا لارښود مقررات، د رضایت د راټولولو غوره ځایونه، کاپي کولو وړ جملې، او د opt-out اداره کول پوښي.
Meta د WhatsApp رضایت لپاره څه غواړي
د WhatsApp Business Messaging Policy مخکې له دې چې له چا سره اړیکه ونیسئ دوه شرطونه ټاکي. شخص باید:
- تاسو ته خپله موبایل شمیره (یا یوزرنیم) درکړې وي، او
- تاسو ته د رضایت اجازه درکړې وي چې تایید کړي هغه غواړي وروسته له ستاسو له سوداګرۍ پیغامونه یا زنګونه ترلاسه کړي.
د Meta د پراختیا کوونکو اسناد درې نور شرطونه زیاتوي چې تاسو دا رضایت څنګه راټولوئ:
- په څرګند ډول ووایئ چې شخص رضایت ورکوي چې ستاسو له سوداګرۍ اړیکې ترلاسه کړي.
- د خپلې سوداګرۍ نوم ولیکئ ترڅو خلک پوه شي چې څوک به ورته پیغام لیږي.
- د تطبیق وړ قانون ته غاړه کېدئ، په هغو خبرتیاوو او اجازو سره چې هلته اړینې دي چېرته چې تاسو او ستاسو پیرودونکي یاست.
د 2024 د نومبر د پالیسۍ تازه کولو راهیسې، رضایت کولی شي عمومي وي، نه یوازې د WhatsApp په اړه، تر هغه چې دا شرطونه پوره شي. د طریقې غوره کول او دا ثابتول چې له قانون سره سمون لري ستاسو مسئولیت پاتې کیږي. د محرمیت او مارکیټینګ رضایت مقررات د هېوادونو له مخې توپیر لري، نو وګورئ چې په تاسو څه پلي کیږي، د بېلګې په توګه له خپل حقوقي سلاکار سره.
پالیسي همدارنګه غواړي چې تاسو هره غوښتنه چې بلاک، ودریدل یا opt-out وي ومنئ، که څه هم دا تاسو ته په WhatsApp یا بل ځای کې رسیږي، په دې کې شخص ستاسو د اړیکو له لیست څخه لرې کول هم شامل دي.
د WhatsApp رضایت چېرته راټول کړئ
Meta SMS، ویب پاڼې، تلیفوني زنګونه (د IVR جریان په کارولو سره)، او شخصي یا کاغذي فورمې د ملاتړ شویو طریقو په توګه لیست کوي. په عمل کې، ډیری سوداګرۍ څو اړیکې یوځای کوي:
| د اړیکې ټکی | څنګه کار کوي | د څه لپاره ښه دی |
|---|---|---|
| د ویب پاڼې فورمه یا پوپاپ | د تیلیفون ساحه او د رضایت یو نهنښه شوی چکباکس | خبرپاڼې، د لیډ راټولول |
| چیکآوټ | د سفارش تازه معلوماتو لپاره اختیاري چکباکس او، جلا، د وړاندیزونو لپاره | د ایکامرس د سفارش تازه معلومات |
| د حساب تنظیمات | د خبرتیا غوره توبونه چې WhatsApp یو چینل وي | اپونه، SaaS، بانکداري |
| SMS | یوې SMS ته YES ځواب ورکړئ چې ستاسو د سوداګرۍ او WhatsApp نوم اخلي | موجود SMS لیستونه |
| تلیفوني زنګ (IVR) | “په WhatsApp کې د تازه معلوماتو لپاره 1 کېکاږئ” | کال سنټرونه، د وخت ټاکلو لاینونه |
| په دوکان کې یا په کاغذ | د نوم لیکنې فورمه یا د ثبت پاڼه د رضایت کرښې سره | پرچون، کلینیکونه، پیښې |
| د Click-to-chat لینک یا QR کوډ | پیرودونکی چټ پیلوي؛ تاسو پوښتئ چې ایا راتلونکي تازه معلومات غواړي | ویب پاڼې، بستهبندي، د دوکان نندارې |
| د WhatsApp Flow فورمه | په چټ کې فورمه د رضایت چکباکس سره | نوم لیکنې او بکینګونه چې په WhatsApp کې پیلیږي |
کله چې پیرودونکی لومړی تاسو ته پیغام لیږي، د click-to-chat لینک، QR کوډ، یا اعلان له لارې، تاسو کولی شئ د 24 ساعتونو د پیرودونکي خدمت کړکۍ کې آزاد ځواب ورکړئ. له هغې وروسته د ټیمپلیټ پیغامونو لپاره، لکه راتلونکې میاشتې تبلیغات، په ګفتګو کې څرګنده اجازه وغواړئ او ځواب ثبت کړئ.
د WhatsApp رضایت د جملو بېلګې
څرګنده جمله د بلاکونو د کمولو ارزانه لار ده. لاندې هره بېلګه د سوداګرۍ نوم اخلي، چینل نوموي، وايي چې څه ډول پیغامونه تمه وکړئ، او یادونه کوي چې څنګه ودرېږئ.
د ویب پاڼې یا چیکآوټ چکباکس (د سفارش تازه معلومات)
[ ] د Northwind Home له خوا زما د سفارش او د رسولو تازه معلومات په WhatsApp راولېږئ. تاسو کولی شئ هر وخت opt-out وکړئ.د مارکیټینګ لپاره جلا چکباکس
[ ] زه غواړم د Northwind Home له خوا په WhatsApp کې وړاندیزونه او نوي توکي ترلاسه کړم، په میاشت کې تر دوه ځلې پورې. د opt-out لپاره STOP ځواب ورکړئ یا "Stop promotions" کېکاږئ.د SMS رضایت
Northwind Home: ایا غواړئ د SMS پرځای د سفارش تازه معلومات او ملاتړ په WhatsApp کې ترلاسه کړئ؟ د رضایت لپاره YES ځواب ورکړئ. تاسو کولی شئ هر وخت opt-out وکړئ.د ملاتړ له ګفتګې وروسته په چټ کې غوښتنه
خوښ یو چې نن مو مرسته وکړه. ایا غواړئ د Bright Smile Dental له خوا د وخت یادونې دلته په WhatsApp کې ترلاسه کړئ؟ "هو، یادونه راکړئ" یا "نه مننه" کېکاږئ.کاغذي یا په دوکان کې فورمه
د تلیفون شمیره: ______________
[ ] زه د City Fitness له خوا په WhatsApp کې د بکینګ تایید او یادونو ترلاسه کولو سره موافق یم.
[ ] زه همدارنګه د City Fitness له خوا په WhatsApp کې د ټولګیو خبرونو او د غړو وړاندیزونو ترلاسه کولو سره موافق یم.له مخکې نښه شویو چکباکسونو، د شرطونو او ضوابطو کې پټ رضایت، او مبهمو جملو لکه “موږ ښایي له تاسو سره په مختلفو چینلونو اړیکه ونیسو” ډډه وکړئ. دا ښایي له ځایي قانون سره سمون ونه لري، او کله چې لومړی پیغام راشي خلک حیران پریږدي.
رضایت د utility ټیمپلیټ سره تایید کړئ
د Meta د ټیمپلیټ لارښوونې په بل چینل کې راټول شوی رضایت تایید کول د utility کارونې بېلګه بولي. له نوم لیکنې سمدستي وروسته یو لنډ تایید تمې ټاکي او د وتلو لومړنۍ لار ورکوي:
{{1}}، د تایید لپاره مننه. تاسو به اوس د Northwind Home له خوا په WhatsApp کې د سفارش او رسولو تازه معلومات ترلاسه کړئ. هر وخت د opt-out لپاره STOP ځواب ورکړئ.دا له وړاندیزونو پاک وساتئ. د تخفیف کوډ زیاتول دا په مارکیټینګ ټیمپلیټ بدلوي. زموږ د WhatsApp ټیمپلیټ پیغامونو بېلګې نور utility او مارکیټینګ نمونې لري.
د پیغام د ډول له مخې رضایت راټول کړئ
Meta سپارښتنه کوي یا یو رضایت چې هغه ټولې کټګورۍ پوښي چې تاسو یې لیږل غواړئ (د سفارش تازه معلومات، وړاندیزونه، سپارښتنې) یا د هرې کټګورۍ لپاره جلا رضایت. جلا رضایت معمولاً غوره کار کوي:
- هغه پیرودونکي چې یوازې د سفارش تازه معلومات غواړي، کولی شي هغه وساتي پرته له دې چې تبلیغات ترلاسه کړي.
- ستاسو د مارکیټینګ برخه یوازې هغه کسان لري چې غوښتنه یې کړې، چې د ټیمپلیټ کیفیت لوړ ساتي.
- له تبلیغاتو opt-out تاسو له اړینو خدماتي پیغامونو نه قطع کوي.
پالیسي همدارنګه غواړي چې مخکې له دې چې له کارن سره غږیز زنګ پیل کړئ جلا رضایت واخیستل شي، نو که پلان لرئ چې پیرودونکو ته په WhatsApp زنګ ووهئ، د زنګ اجازه زیاته کړئ.
د WhatsApp opt-out اداره کول
opt-out اداره کول هغه ځای دی چې ډیرې سوداګرۍ تېروځي. دا له لومړۍ ورځې خپل تنظیم کې جوړ کړئ:
- مارکیټینګ ټیمپلیټونو ته د opt-out تڼۍ زیاته کړئ. ګړندی ځواب لکه “Stop promotions” د بلاک تڼۍ موندلو په پرتله پیرودونکو ته اسانه دی.
- په چټ کې د opt-out کلمې وپیژنئ. ځوابونه لکه STOP، UNSUBSCRIBE، یا “ماته پیغام مه لیږئ” د opt-out په توګه وګڼئ، حتی بې له تڼۍ.
- opt-out سمدستي پلی کړئ. مخکې له راتلونکي لیږلو شخص له اړوند برخې لرې کړئ.
- تایید یې کړئ. یو لنډ utility پیغام کار کوي: “تاسو به نور زموږ له خوا په WhatsApp کې تبلیغات ترلاسه نه کړئ.”
- له هر چینل څخه غوښتنې ومنئ. یو ایمیل یا زنګ چې له تاسو وغواړي ودرېږئ هم شمیرل کیږي.
د WhatsApp کارنه کولی شي تاسو بلاک یا راپور هم کړي، یا غوره کړي چې ستاسو له سوداګرۍ د مارکیټینګ پیغامونه نور ترلاسه نه کړي. دا هر یو سیګنال ستاسو کیفیت اغیزمنوي، نو پاک opt-out لاره ستاسو حساب ساتي. که خبرې لا دمخه خرابې شوې وي، زموږ د بند یا محدود شوي WhatsApp Business حساب لارښود وګورئ.
د هر رضایت ریکارډ وساتئ
Meta د معتبر رضایت د ثابتولو مسئولیت په تاسو اچوي. د هرې اړیکې لپاره زیرمه کړئ:
- د رضایت نېټه او وخت
- سرچینه (د ویب پاڼې فورمه، چیکآوټ، SMS، د دوکان فورمه، چټ)
- هغه دقیقه جمله چې شخص ورسره موافقه کړې
- د پیغام هغه کټګورۍ چې یې منلي دي
- هر وروسته opt-out، د نېټې او چینل سره
دا ریکارډ تاسو ته اجازه درکوي پاک د کمپاین برخې جوړې کړئ، د پیرودونکو پوښتنو ته ځواب ورکړئ، او که کله د سرغړونې استیناف وشي خپله پروسه تشریح کړئ.
د WhatsApp رضایت عام تېروتنې
- یو پېرل شوی لیست یا د پیرودونکو زوړ ډیټابیس واردول د رضایت ریکارډ پرته.
- “دوی خپله تیلیفون شمیره راکړه” د WhatsApp مارکیټینګ لپاره رضایت ګڼل.
- هغو کسانو ته تبلیغات لیږل چې یوازې د سفارش تازه معلوماتو سره موافق وو.
- د سوداګرۍ نوم پرېښودل، په ځانګړي ډول کله چې تاسو د څو برانډونو لاندې پلورئ.
- opt-out د opt-in په پرتله سخت کول.
دا هر یو بلاکونو او راپورونو ته لار هواروي، او همدا هغه ډول دی چې د ډلهییز لیږلو ډیرې ستونزې پیلیږي.
د MonoChat سره د WhatsApp رضایت څنګه راټول او اداره کړئ
MonoChat رضایت داسې ډیټا ګرځوي چې ستاسو کمپاینونه یې کارولی شي، نه یو چکباکس چې په سپریډشیټ کې ورک شي.
- په WhatsApp کې رضایت. WhatsApp Flows تاسو ته اجازه درکوي د نوم لیکنې، ثبت، او بکینګ فورمې جوړې کړئ چې پیرودونکي له چټ بهر کیدو پرته یې بشپړوي، د رضایت پوښتنې په ګډون، او ځوابونه ستاسو CRM سره همغږي کیږي.
- د ننوتلو ټکي چې ګفتګه پیلوي. په ستاسو ویب پاڼه کې click-to-chat تڼۍ او په دوکان کې QR کوډونه د WhatsApp چټ خلاصوي، چېرته چې یو جریان کولی شي د راتلونکو تازه معلوماتو لیږلو اجازه وغواړي.
- رضایت د پیرودونکي حالت په توګه. د اتوماتیک کار جریان د هر پیرودونکي لپاره حالت ساتي، د رضایت په ګډون. یو جریان کولی شي اړیکه د “WhatsApp مارکیټینګ: هو” په توګه نښه کړي کله چې موافقه وکړي، او کله چې “Stop promotions” کېکاږي نښه بدله کړي.
- کمپاینونه یوازې رضایت ورکړي اړیکو ته. ډلهییز لیږل لیدونکي د نښو او CRM ځانګړتیاوو له مخې فلټروي، نو کمپاین یوازې هغو کسانو ته ځي چې هو یې ویلی دی، او د خوندي لیږلو لپاره opt-out منطق لري.
- د ځوابونو لپاره یو انباکس. هر ځواب د ټیم ګډ انباکس کې راځي، نو opt-out غوښتنې او پوښتنې ګړندی یو کس ته رسیږي.
تاسو کولی شئ دا په وړیا Basic پلان (یو اپراتور، یو چینل) کې په app.monochat.ai کې وآزمایئ، او نور پلانونه زموږ د بیې پاڼه کې پرتله کړئ. د هغې تعریف لپاره چې ټیم سره یې شریک کړئ، زموږ لغتنامه کې opt-in وګورئ.
سرچینې
دا د MonoChat سره عملي کړئ