बिज़नेस के लिए Instagram DM टेम्पलेट और क्विक रिप्लाई: 30 उदाहरण

Instagram DM टेम्पलेट पहले से लिखे हुए जवाब होते हैं, जो आपकी टीम या आपका ऑटोमेशन उन सवालों के लिए भेजता है जो बार-बार आते हैं: कीमत, साइज़, डिलीवरी, बुकिंग, ऑर्डर स्टेटस। अच्छे टेम्पलेट छोटे होते हैं, पहली लाइन में ही सवाल का जवाब देते हैं, और एक साफ़ अगले कदम पर खत्म होते हैं, अक्सर क्विक रिप्लाई बटन के रूप में जिन्हें ग्राहक टैप कर सके।

नीचे आपको मिलेगा कि Instagram पर टेम्पलेट कैसे काम करते हैं, कौन से नियम लागू होते हैं, और स्थिति के अनुसार बाँटे गए 30 कॉपी-रेडी उदाहरण। [ब्रैकेट] वाले टेक्स्ट की जगह अपनी जानकारी डालें।

Instagram DM टेम्पलेट कैसे काम करते हैं

Instagram पर “टेम्पलेट” के तीन अलग मतलब हो सकते हैं। यह जानना काम आता है कि आप कौन सा इस्तेमाल कर रहे हैं।

प्रकार	यह क्या है	कौन इस्तेमाल करता है	किसके लिए सबसे अच्छा
सेव्ड रिप्लाई	Instagram ऐप या आपके इनबॉक्स टूल में सेव किए गए टेक्स्ट स्निपेट	एजेंट, टाइप करते समय	तेज़ और एक जैसे मैन्युअल जवाब
क्विक रिप्लाई	मैसेज के नीचे टैप करने योग्य बटन, जो Meta के Messaging API से भेजे जाते हैं	ग्राहक, टैप करके	फ़्लो में विकल्प चुनवाना
ऑटोमेटेड रिप्लाई	ट्रिगर होने पर वर्कफ़्लो या AI असिस्टेंट द्वारा भेजे गए मैसेज	आपका ऑटोमेशन	तुरंत जवाब, कमेंट से DM, ऑफ़िस समय के बाद

WhatsApp के उलट, Instagram में आउटरीच के लिए पहले से मंज़ूर मैसेज टेम्पलेट नहीं होते। अगर आपको वे चाहिए, तो इसके बजाय हमारे WhatsApp टेम्पलेट मैसेज के उदाहरण देखें।

टेम्पलेट इस्तेमाल करने से पहले जानने लायक नियम

• रिप्लाई विंडो। आप ग्राहक के मैसेज के 24 घंटे के अंदर जवाब दे सकते हैं। उसके बाद भी टीम का कोई सदस्य Meta के ह्यूमन एजेंट टैग से 7 दिन तक मैन्युअली जवाब दे सकता है, लेकिन इसे ऑटोमेटेड या प्रमोशनल मैसेज के लिए इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
• कमेंट। आप अपनी पोस्ट, रील या स्टोरी पर कमेंट करने वाले व्यक्ति को, कमेंट के 7 दिन के अंदर, एक प्राइवेट रिप्लाई भेज सकते हैं। इससे ज़्यादा मैसेज तभी भेजे जा सकते हैं जब वे जवाब दें।
• क्विक रिप्लाई की सीमाएँ। 13 तक बटन, हर टाइटल 20 अक्षर तक का। ये फ़िलहाल डेस्कटॉप पर नहीं दिखते।
• ऑटोमेशन की जानकारी दें, जहाँ क़ानून इसे ज़रूरी बनाता है, ख़ासकर जब आपके टेम्पलेट कोई बॉट भेज रहा हो। यह हर जगह अच्छी आदत है।

पूरे नियमों और ऑटोमेशन फ़्लो के लिए हमारी Instagram DM ऑटोमेशन गाइड पढ़ें।

अच्छा Instagram DM टेम्पलेट कैसे लिखें

1. पहले जवाब दें। अगर उन्होंने कीमत पूछी है, तो कीमत पहली लाइन में जाए।
2. दो-तीन लाइन में रखें। DM फ़ोन पर पढ़े जाते हैं।
3. उनका नाम और संदर्भ इस्तेमाल करें। “आज की रील वाली लिनन शर्ट” “हमारे प्रोडक्ट” से बेहतर है।
4. एक सवाल या दो से चार बटन पर खत्म करें। बहुत ज़्यादा विकल्प लोगों को धीमा कर देते हैं।
5. बटन के लेबल एक्शन के रूप में लिखें, 20 अक्षर से कम में: “समय बुक करें”, “मेरा साइज़ देखें”, “टीम से बात करें”।
6. अपने ब्रांड की आवाज़ बनाए रखें, लेकिन ज़्यादा इमोजी वाले या पूरे कैपिटल अक्षरों वाले मैसेज से बचें, जो स्पैम जैसे लगते हैं।

बिज़नेस के लिए 30 Instagram DM टेम्पलेट

अभिवादन और पहले जवाब

1. वेलकम मैसेज

नमस्ते [नाम], [ब्रांड] से संपर्क करने के लिए धन्यवाद! आज हम आपकी क्या मदद कर सकते हैं? [कीमतें] [बुकिंग] [ऑर्डर में मदद] [कुछ और]

2. स्टोरी रिप्लाई

हमारी स्टोरी पर जवाब देने के लिए धन्यवाद! यह [प्रोडक्ट/सर्विस] है, कीमत [कीमत]। क्या मैं आपको डिटेल भेजूँ या उपलब्धता चेक करूँ?

3. विज्ञापन पर क्लिक

नमस्ते [नाम]! आप हमारे [ऑफ़र] विज्ञापन से आए हैं। यह ऑफ़र [तारीख] तक चलेगा। क्या मैं बताऊँ कि यह कैसे काम करता है, या चेक करूँ कि यह आपके इलाके में उपलब्ध है या नहीं?

4. ऑफ़िस समय के बाद

आपके मैसेज के लिए धन्यवाद! हम अभी ऑफ़लाइन हैं और [समय] पर वापस आएँगे। अपना सवाल यहाँ छोड़ दें, हम सबसे पहले जवाब देंगे। कीमतों और खुलने के समय के लिए नीचे दिया बटन टैप करें।

5. असिस्टेंट का परिचय

नमस्ते, मैं [ब्रांड] का वर्चुअल असिस्टेंट हूँ। मैं कीमतों, ऑर्डर और बुकिंग में मदद कर सकता हूँ, और जब भी आपको किसी इंसान से बात करनी हो, मैं आपको टीम से जोड़ दूँगा।

कीमत और प्रोडक्ट से जुड़े सवाल

6. कीमत का जवाब

[प्रोडक्ट] की कीमत [कीमत] है और यह [विकल्प] में उपलब्ध है। आपको कौन सा चाहिए?

7. साइज़ में मदद

साइज़ में मदद करके खुशी होगी! [रेफ़रेंस ब्रांड या माप] में आपका आम साइज़ क्या है? मैं सबसे सही फ़िट सुझाऊँगा।

8. स्टॉक में नहीं

[प्रोडक्ट] का [वेरिएंट] अभी बिक चुका है। हमें उम्मीद है कि यह [तारीख] के आसपास वापस आएगा। क्या वापस आने पर मैं आपको मैसेज करूँ, या कुछ मिलता-जुलता सुझाऊँ?

9. प्रोडक्ट सुझाव

आपने जो बताया उसके आधार पर, मैं [कारण] के लिए [प्रोडक्ट A] सुझाऊँगा, या अगर आपको [कारण] पसंद है तो [प्रोडक्ट B]। क्या आप दोनों की फ़ोटो देखना चाहेंगे?

10. खरीदने का लिंक

यह रहा [प्रोडक्ट] का सीधा लिंक: [लिंक]। चाहें तो आपके चेकआउट करते समय मैं यहीं रह सकता हूँ।

ऑर्डर, शिपिंग और रिटर्न

11. ऑर्डर स्टेटस का अनुरोध

ज़रूर, मैं देख लेता हूँ। आपका ऑर्डर नंबर क्या है? यह आपको कन्फ़र्मेशन ईमेल में मिल जाएगा।

12. ऑर्डर रास्ते में है

अच्छी खबर, ऑर्डर [नंबर] [तारीख] को शिप हो गया है और [तारीख] तक पहुँच जाना चाहिए। ट्रैकिंग: [लिंक]।

13. डिलीवरी के विकल्प

हम [इलाके] में [समय] में [कीमत] पर डिलीवरी करते हैं, और [राशि] से ऊपर यह मुफ़्त है। क्या मैं आपके शहर में डिलीवरी चेक करूँ?

14. रिटर्न का अनुरोध

माफ़ कीजिए कि यह आपके काम का नहीं निकला! आप डिलीवरी के [अवधि] के अंदर सामान लौटा सकते हैं। मुझे अपना ऑर्डर नंबर भेजें, मैं आपके लिए रिटर्न शुरू कर दूँगा।

15. क्षतिग्रस्त सामान

इसके लिए मुझे सच में खेद है। क्या आप सामान और पैकेजिंग की एक फ़ोटो भेज सकते हैं? मैं इसे हमारी टीम को दे दूँगा ताकि हम इसे जल्दी ठीक कर सकें।

बुकिंग और अपॉइंटमेंट

16. बुकिंग शुरू करना

चलिए आपकी बुकिंग करते हैं! आप कौन सी सर्विस चाहेंगे? [हेयरकट] [कलर] [कंसल्टेशन]

17. समय के स्लॉट बताना

[सर्विस] के लिए अगले खाली समय ये हैं: [गुरु 18:30] [शनि 10:00] [कोई और समय]

18. बुकिंग कन्फ़र्म

आपकी [सर्विस] की बुकिंग [दिन] को [समय] पर [स्टाफ़] के साथ हो गई है। तब मिलते हैं! कुछ बदले तो यहीं जवाब दें।

19. WhatsApp रिमाइंडर के लिए पूछना

क्या आप एक दिन पहले रिमाइंडर चाहेंगे? अपना WhatsApp नंबर शेयर करें, हम वहीं भेज देंगे।

20. समय बदलना

कोई बात नहीं। आपके लिए कौन सा दिन बेहतर रहेगा? मैं देखता हूँ कि क्या खाली है।

कमेंट और कम्युनिटी

21. कमेंट के कीवर्ड पर प्राइवेट रिप्लाई

नमस्ते [नाम]! आपने हमारी पोस्ट पर [प्रोडक्ट] के बारे में पूछा था। इसकी कीमत [कीमत] है, और यह [विकल्प] में उपलब्ध है। क्या मैं आपके लिए स्टॉक चेक करूँ?

22. गिवअवे एंट्री

गिवअवे में हिस्सा लेने के लिए धन्यवाद! विजेताओं की घोषणा [तारीख] को हमारी स्टोरी में की जाएगी। शुभकामनाएँ!

23. कमेंट पर पब्लिक रिप्लाई

अभी आपको डिटेल के साथ DM भेजा है!

24. कोलैबोरेशन की पूछताछ

हमारे साथ काम करने में रुचि दिखाने के लिए धन्यवाद! कृपया अपने प्रोफ़ाइल के आँकड़े और कुछ पुराने कोलैबोरेशन शेयर करें, हमारी पार्टनरशिप टीम [तारीख] तक उनकी समीक्षा करेगी।

सपोर्ट, शिकायत और हैंडऑफ़

25. शिकायत

आपके अनुभव के लिए मुझे खेद है, [नाम]। मैं इसे ठीक करना चाहता हूँ। क्या आप बता सकते हैं कि क्या हुआ और आपका ऑर्डर नंबर क्या है?

26. इंसान को सौंपना

धन्यवाद, मैं इसे अभी [टीम सदस्य/टीम] को सौंप रहा हूँ। वे यहीं जवाब देंगे, आमतौर पर [समय] के अंदर।

27. और जानकारी चाहिए

आपकी जल्दी मदद करने के लिए, क्या आप [ऑर्डर नंबर / फ़ोटो / विज़िट की तारीख] भेज सकते हैं?

फ़ॉलो-अप और फ़ीडबैक

28. विंडो के अंदर फ़ॉलो-अप

नमस्ते [नाम], बस पूछ रहा था: क्या आपको सही साइज़ मिल गया, या किसी और चीज़ में मदद चाहिए?

29. रिव्यू का अनुरोध

[ब्रांड] आने के लिए धन्यवाद! हमारा अनुभव कैसा रहा? नीचे एक रेटिंग टैप करें। [बहुत बढ़िया] [ठीक-ठाक] [अच्छा नहीं]

30. बातचीत खत्म करना

खुशी है कि मैं मदद कर सका! कुछ भी हो तो बस यहीं हमें मैसेज करें। आपका दिन शुभ हो!

टेम्पलेट को क्विक रिप्लाई और फ़्लो में बदलना

टेम्पलेट तब सबसे अच्छे काम करते हैं जब वे एक-एक करके टाइप करने के बजाय किसी फ़्लो का हिस्सा हों:

• एजेंट के लिए सेव्ड रिप्लाई। अपने टॉप 10 से 15 जवाब सेव करें ताकि हर टीम सदस्य एक ही तरह से जवाब दे।
• विकल्पों के लिए क्विक रिप्लाई बटन। टेम्पलेट 1, 16, 17 और 29 बटन के रूप में अच्छे काम करते हैं, क्योंकि ग्राहक एक छोटी सूची में से चुनता है।
• पहले जवाब के लिए ऑटोमेशन। मैसेज या कमेंट आते ही वर्कफ़्लो टेम्पलेट 1, 2, 3 या 21 भेज सकता है, और फिर जवाब का इंतज़ार कर सकता है।
• बीच की हर चीज़ के लिए AI। AI असिस्टेंट आपकी अपनी प्राइस लिस्ट और पॉलिसी के आधार पर आपके अंदाज़ में खुले सवालों के जवाब दे सकता है, और जब किसी इंसान की ज़रूरत हो तो टेम्पलेट 26 पर लौट सकता है।

MonoChat में Instagram DM टेम्पलेट कैसे इस्तेमाल करें

MonoChat Instagram DM और कमेंट को WhatsApp, Messenger, TikTok और वेब चैट के साथ एक शेयर्ड टीम इनबॉक्स में लाता है, ताकि आप सभी चैनलों पर वही जवाब दोबारा इस्तेमाल कर सकें।

1. अपने जवाब सेव करें। एजेंट जवाब देते समय टेम्पलेट लाइब्रेरी से कैन्ड रिस्पॉन्स डालते हैं, जिससे पूरी टीम में टोन और जानकारी एक जैसी रहती है। विवरण के लिए मल्टी-एजेंट कॉल सेंटर फ़ीचर देखें।
2. बटन वाले फ़्लो बनाएँ। नो-कोड वर्कफ़्लो बिल्डर में, आने वाले DM या कमेंट से फ़्लो शुरू करें, टेम्पलेट भेजें, विकल्पों को क्विक रिप्लाई के रूप में दें, जवाब के आधार पर ब्रांच करें और उसे कॉन्टैक्ट फ़ील्ड या टैग के रूप में सेव करें।
3. खुले सवालों का जवाब AI से दें। AI असिस्टेंट आपके अपने कंटेंट से जवाब देता है और पूरी बातचीत के साथ किसी इंसान को सौंप देता है।
4. कैंपेन के अनुसार टैग करें। कैंपेन से आए DM को कैंपेन या ऐड सेट के अनुसार ग्रुप करें और कैंपेन-विशेष टेम्पलेट से जवाब दें, जैसा Instagram प्लेटफ़ॉर्म पेज पर बताया गया है।
5. कमेंट को DM में बदलें। Instagram कमेंट उसी इनबॉक्स में आते हैं, और फ़्लो किसी कमेंट का जवाब प्राइवेट DM से अपने-आप दे सकता है। उदाहरण के लिए, “PRICE” लिखने वाले कमेंट को प्राइस लिस्ट और एक बटन के साथ टेम्पलेट 21 मिलता है, और कॉन्टैक्ट को लीड के रूप में टैग कर दिया जाता है। वही फ़्लो चैट को किसी टीम सदस्य को असाइन भी कर सकता है। Meta हर कमेंट पर 7 दिन के अंदर एक प्राइवेट रिप्लाई की अनुमति देता है, और बातचीत तभी आगे बढ़ती है जब व्यक्ति जवाब दे।

आप इसे मुफ़्त Basic प्लान (एक एजेंट, एक चैनल) पर app.monochat.ai में आज़मा सकते हैं। पेड प्लान के लिए कीमतें देखें। अगर आप Facebook Page के मैसेज भी संभालते हैं, तो हमारी Messenger 24 घंटे के नियम की गाइड बताती है कि वहाँ आप क्या और कब भेज सकते हैं।

मुख्य बातें

• Instagram पर टेम्पलेट दोबारा इस्तेमाल होने वाले जवाब हैं, पहले से मंज़ूर आउटरीच मैसेज नहीं।
• 24 घंटे के अंदर जवाब दें; कोई इंसान ह्यूमन एजेंट टैग के साथ 7 दिन तक मैन्युअली जवाब दे सकता है।
• पहले जवाब दें, छोटा रखें, और एक सवाल या कुछ बटन पर खत्म करें।
• 20 या उससे कम अक्षरों के लेबल वाले 13 तक क्विक रिप्लाई इस्तेमाल करें, और टाइप किए गए जवाब भी स्वीकार करें।
• सेव्ड रिप्लाई, बटन, ऑटोमेशन और AI को मिलाएँ ताकि हर ग्राहक को तेज़ और एक जैसा जवाब मिले।

स्रोत

• Meta: Instagram quick replies
• Meta: Instagram Messaging API, send messages
• Meta: Instagram private replies
• Meta: Messenger Platform and IG Messaging API policy