بزنس کے لیے انسٹاگرام ڈی ایم ٹیمپلیٹس اور کوئیک ریپلائی: 30 مثالیں
سیلز، سپورٹ اور بکنگ کے لیے انسٹاگرام ڈی ایم کے تیس مختصر، حسبِ ضرورت ڈھلنے والے جوابات، اور انہیں محفوظ شدہ جوابات، کوئیک ریپلائی بٹنوں اور آٹومیشن فلو میں کیسے بدلا جائے۔
MonoChat ٹیم اپ ڈیٹ: 10 منٹ کا مطالعہ
اس صفحے پر
انسٹاگرام ڈی ایم ٹیمپلیٹس پہلے سے لکھے ہوئے وہ جوابات ہیں جو آپ کی ٹیم یا آپ کی آٹومیشن بار بار آنے والے سوالات کے لیے بھیجتی ہے: قیمتیں، سائز، ڈیلیوری، بکنگ، آرڈر کی صورتحال۔ اچھے ٹیمپلیٹس مختصر ہوتے ہیں، پہلی ہی سطر میں سوال کا جواب دیتے ہیں، اور ایک واضح اگلے قدم پر ختم ہوتے ہیں، اکثر کوئیک ریپلائی بٹنوں کی صورت میں جنہیں کسٹمر ٹیپ کر سکے۔
نیچے آپ کو یہ ملے گا کہ انسٹاگرام پر ٹیمپلیٹس کیسے کام کرتے ہیں، کون سے اصول لاگو ہوتے ہیں، اور صورتحال کے مطابق گروپ کیے گئے 30 تیار مثالی جوابات۔ [بریکٹ] میں لکھے متن کو اپنی تفصیلات سے بدل لیں۔
انسٹاگرام ڈی ایم ٹیمپلیٹس کیسے کام کرتے ہیں
انسٹاگرام پر “ٹیمپلیٹ” کے تین مختلف مطلب ہو سکتے ہیں۔ یہ جاننا مفید ہے کہ آپ کون سا استعمال کر رہے ہیں۔
| قسم | یہ کیا ہے | کون استعمال کرتا ہے | کس کے لیے بہترین |
|---|---|---|---|
| سیوڈ ریپلائی | انسٹاگرام ایپ یا آپ کے ان باکس ٹول میں محفوظ ٹیکسٹ کے ٹکڑے | ایجنٹ، ٹائپ کرتے وقت | تیز اور یکساں دستی جوابات |
| کوئیک ریپلائی | میسج کے نیچے ٹیپ کرنے کے قابل بٹن، جو Meta کے Messaging API سے بھیجے جاتے ہیں | کسٹمر، ٹیپ کر کے | فلو میں انتخاب کی رہنمائی |
| آٹومیٹڈ ریپلائی | ٹرگر چلنے پر ورک فلو یا AI اسسٹنٹ کے بھیجے گئے میسج | آپ کی آٹومیشن | فوری جوابات، کمنٹ سے ڈی ایم، اوقاتِ کار کے بعد |
واٹس ایپ کے برعکس، انسٹاگرام پر پہلے رابطے کے لیے پہلے سے منظور شدہ میسج ٹیمپلیٹس استعمال نہیں ہوتے۔ اگر آپ کو وہ درکار ہیں تو اس کے بجائے ہماری واٹس ایپ میسج ٹیمپلیٹ کی مثالیں دیکھیں۔
ٹیمپلیٹس استعمال کرنے سے پہلے جاننے کے اصول
- جوابی ونڈو۔ آپ کسٹمر کے میسج کے 24 گھنٹوں کے اندر جواب دے سکتے ہیں۔ اس کے بعد ٹیم کا کوئی رکن Meta کے ہیومن ایجنٹ ٹیگ کے ذریعے 7 دن تک دستی جواب دے سکتا ہے، لیکن اسے آٹومیٹڈ یا پروموشنل میسج کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
- کمنٹس۔ آپ اپنی پوسٹ، ریل یا اسٹوری پر کمنٹ کرنے والے شخص کو کمنٹ کے 7 دن کے اندر ایک پرائیویٹ جواب بھیج سکتے ہیں۔ مزید میسج صرف اسی صورت میں ممکن ہیں جب وہ جواب دے۔
- کوئیک ریپلائی کی حدود۔ زیادہ سے زیادہ 13 بٹن، ہر ایک کا عنوان 20 حروف تک۔ یہ فی الحال ڈیسک ٹاپ پر نظر نہیں آتے۔
- آٹومیشن کا اعلان کریں جہاں قانون تقاضا کرے، خاص طور پر جب آپ کے ٹیمپلیٹس کوئی بوٹ بھیج رہا ہو۔ یہ ہر جگہ اچھا طریقہ ہے۔
مکمل اصولوں اور آٹومیشن فلو کے لیے ہماری انسٹاگرام ڈی ایم آٹومیشن گائیڈ پڑھیں۔
اچھا انسٹاگرام ڈی ایم ٹیمپلیٹ کیسے لکھیں
- پہلے جواب دیں۔ اگر انہوں نے قیمت پوچھی ہے تو قیمت پہلی سطر میں آئے۔
- دو یا تین سطروں تک رکھیں۔ ڈی ایم فون پر پڑھے جاتے ہیں۔
- ان کا نام اور سیاق استعمال کریں۔ “آج کی ریل والی لینن شرٹ” “ہماری پروڈکٹ” سے بہتر ہے۔
- ایک سوال یا دو سے چار بٹنوں پر ختم کریں۔ بہت زیادہ اختیارات لوگوں کو سست کر دیتے ہیں۔
- بٹن کے لیبل عمل کی صورت میں لکھیں، 20 حروف سے کم: “وقت بک کریں”، “میرا سائز چیک کریں”، “ٹیم سے بات کریں”۔
- اپنے برانڈ کا لہجہ برقرار رکھیں، مگر ایموجی سے بھرے یا پورے بڑے حروف والے میسج سے بچیں جو اسپام لگتے ہیں۔
بزنس کے لیے 30 انسٹاگرام ڈی ایم ٹیمپلیٹس
سلام اور پہلے جوابات
1۔ خوش آمدید میسج
السلام علیکم [نام]، [برانڈ] سے رابطہ کرنے کا شکریہ! آج ہم آپ کی کیا مدد کر سکتے ہیں؟ [قیمتیں] [بکنگ] [آرڈر میں مدد] [کچھ اور]
2۔ اسٹوری پر جواب
ہماری اسٹوری پر جواب دینے کا شکریہ! یہ [پروڈکٹ/سروس] ہے، قیمت [قیمت]۔ کیا میں آپ کو تفصیلات بھیج دوں یا دستیابی چیک کر دوں؟
3۔ اشتہار پر کلک
السلام علیکم [نام]! آپ ہمارے [آفر] کے اشتہار سے آئے ہیں۔ یہ آفر [تاریخ] تک چلے گی۔ کیا میں بتاؤں کہ یہ کیسے کام کرتا ہے یا آپ کے علاقے میں دستیابی چیک کروں؟
4۔ اوقاتِ کار کے بعد
آپ کے میسج کا شکریہ! ہم اس وقت آف لائن ہیں اور [وقت] پر واپس آئیں گے۔ اپنا سوال یہاں چھوڑ دیں، ہم سب سے پہلے جواب دیں گے۔ قیمتوں اور اوقاتِ کار کے لیے نیچے دیا گیا بٹن ٹیپ کریں۔
5۔ اسسٹنٹ کا تعارف
السلام علیکم، میں [برانڈ] کا ورچوئل اسسٹنٹ ہوں۔ میں قیمتوں، آرڈرز اور بکنگ میں مدد کر سکتا ہوں، اور جب بھی آپ کو کسی انسان کی ضرورت ہو گی میں آپ کو ٹیم سے ملوا دوں گا۔
قیمتیں اور پروڈکٹ کے سوالات
6۔ قیمت کا جواب
[پروڈکٹ] کی قیمت [قیمت] ہے اور یہ [آپشنز] میں دستیاب ہے۔ آپ کون سا لینا چاہیں گے؟
7۔ سائز میں مدد
سائز میں مدد کر کے خوشی ہو گی! [حوالے کے برانڈ یا ناپ] میں آپ کا عام سائز کیا ہے؟ میں بہترین فٹنگ تجویز کروں گا۔
8۔ اسٹاک ختم
[پروڈکٹ] کا [ویریئنٹ] اس وقت ختم ہو چکا ہے۔ ہمیں توقع ہے کہ یہ [تاریخ] کے آس پاس دوبارہ آ جائے گا۔ کیا آپ چاہیں گے کہ دستیاب ہوتے ہی میں آپ کو میسج کروں، یا کوئی ملتی جلتی چیز تجویز کروں؟
9۔ پروڈکٹ کی تجویز
آپ کی بتائی گئی باتوں کی بنیاد پر میں [وجہ] کے لیے [پروڈکٹ A] تجویز کروں گا، یا اگر آپ [وجہ] کو ترجیح دیتے ہیں تو [پروڈکٹ B]۔ کیا آپ دونوں کی تصاویر دیکھنا چاہیں گے؟
10۔ خریداری کا لنک
یہ [پروڈکٹ] کا براہِ راست لنک ہے: [لنک]۔ چاہیں تو آپ کے آرڈر مکمل کرنے تک میں یہیں موجود رہوں گا۔
آرڈرز، شپنگ اور واپسی
11۔ آرڈر کی صورتحال کی درخواست
جی ضرور، میں چیک کر دیتا ہوں۔ آپ کا آرڈر نمبر کیا ہے؟ یہ آپ کو کنفرمیشن ای میل میں مل جائے گا۔
12۔ آرڈر راستے میں ہے
خوشخبری، آرڈر [نمبر] [تاریخ] کو روانہ ہو چکا ہے اور [تاریخ] تک پہنچ جانا چاہیے۔ ٹریکنگ: [لنک]۔
13۔ ڈیلیوری کے اختیارات
ہم [علاقہ] میں [وقت] میں [قیمت] پر ڈیلیور کرتے ہیں، اور [رقم] سے اوپر کے آرڈر پر ڈیلیوری مفت ہے۔ کیا میں آپ کے شہر میں ڈیلیوری چیک کر دوں؟
14۔ واپسی کی درخواست
معذرت کہ بات نہیں بنی! آپ ڈیلیوری کے [مدت] کے اندر چیزیں واپس کر سکتے ہیں۔ مجھے اپنا آرڈر نمبر بھیجیں، میں آپ کے لیے واپسی شروع کر دیتا ہوں۔
15۔ خراب شدہ آئٹم
مجھے اس پر واقعی افسوس ہے۔ کیا آپ آئٹم اور پیکنگ کی تصویر بھیج سکتے ہیں؟ میں اسے اپنی ٹیم کو دے دوں گا تاکہ ہم جلد مسئلہ حل کر سکیں۔
بکنگ اور اپائنٹمنٹ
16۔ بکنگ کا آغاز
آئیے آپ کی بکنگ کر لیں! آپ کون سی سروس چاہیں گے؟ [ہیئر کٹ] [کلر] [مشاورت]
17۔ وقت کے سلاٹ پیش کرنا
[سروس] کے اگلے خالی اوقات یہ ہیں: [جمعرات 18:30] [ہفتہ 10:00] [کوئی اور وقت]
18۔ بکنگ کی تصدیق
آپ کی [سروس] کی بکنگ [دن] کو [وقت] پر [اسٹاف] کے ساتھ ہو گئی ہے۔ تب ملتے ہیں! کوئی تبدیلی ہو تو یہیں جواب دیں۔
19۔ واٹس ایپ ریمائنڈر کی درخواست
کیا آپ ایک دن پہلے ریمائنڈر چاہیں گے؟ اپنا واٹس ایپ نمبر شیئر کریں، ہم وہیں بھیج دیں گے۔
20۔ وقت بدلنا
کوئی مسئلہ نہیں۔ آپ کے لیے کون سا دن بہتر رہے گا؟ میں دیکھتا ہوں کیا خالی ہے۔
کمنٹس اور کمیونٹی
21۔ کمنٹ کے کی ورڈ پر پرائیویٹ جواب
السلام علیکم [نام]! آپ نے ہماری پوسٹ کے نیچے [پروڈکٹ] کے بارے میں پوچھا تھا۔ اس کی قیمت [قیمت] ہے، اور یہ [آپشنز] میں دستیاب ہے۔ کیا میں آپ کے لیے اسٹاک چیک کر دوں؟
22۔ گیو اوے میں شرکت
گیو اوے میں شرکت کا شکریہ! فاتحین کا اعلان [تاریخ] کو ہماری اسٹوریز میں ہو گا۔ نیک تمنائیں!
23۔ کمنٹ کا عوامی جواب
ہم نے آپ کو تفصیلات ڈی ایم میں بھیج دی ہیں!
24۔ اشتراکِ کار کی درخواست
ہمارے ساتھ کام کرنے میں دلچسپی کا شکریہ! براہِ کرم اپنے پروفائل کے اعداد و شمار اور ماضی کے چند اشتراکی کام شیئر کریں، ہماری پارٹنرشپ ٹیم [تاریخ] تک ان کا جائزہ لے گی۔
سپورٹ، شکایات اور منتقلی
25۔ شکایت
آپ کے تجربے پر مجھے افسوس ہے، [نام]۔ میں اسے ٹھیک کرنا چاہتا ہوں۔ کیا آپ بتا سکتے ہیں کہ کیا ہوا اور آپ کا آرڈر نمبر کیا ہے؟
26۔ کسی انسان کو منتقلی
شکریہ، میں اب اسے [ٹیم کا رکن/ٹیم] کو منتقل کر رہا ہوں۔ وہ یہیں جواب دیں گے، عموماً [وقت] کے اندر۔
27۔ مزید تفصیلات درکار
آپ کی جلد مدد کے لیے، کیا آپ [آرڈر نمبر / تصویر / وزٹ کی تاریخ] بھیج سکتے ہیں؟
فالو اپ اور فیڈ بیک
28۔ ونڈو کے اندر فالو اپ
السلام علیکم [نام]، بس پوچھنا تھا: کیا آپ کو صحیح سائز مل گیا، یا کسی اور چیز میں مدد چاہیے؟
29۔ ریویو کی درخواست
[برانڈ] آنے کا شکریہ! ہماری کارکردگی کیسی رہی؟ نیچے ایک ریٹنگ ٹیپ کریں۔ [بہترین] [ٹھیک ہے] [اچھا نہیں]
30۔ بات چیت ختم کرنا
خوشی ہوئی کہ میں مدد کر سکا! کوئی بات ہو تو بس ہمیں یہیں میسج کریں۔ آپ کا دن اچھا گزرے!
ٹیمپلیٹس کو کوئیک ریپلائی اور فلو میں بدلنا
ٹیمپلیٹس تب بہترین کام کرتے ہیں جب وہ ایک ایک کر کے ٹائپ کرنے کے بجائے کسی فلو کا حصہ ہوں:
- ایجنٹس کے لیے سیوڈ ریپلائی۔ اپنے 10 سے 15 اہم ترین جوابات محفوظ کریں تاکہ ٹیم کا ہر رکن ایک ہی طرح جواب دے۔
- انتخاب کے لیے کوئیک ریپلائی بٹن۔ ٹیمپلیٹ 1، 16، 17 اور 29 بٹنوں کے طور پر اچھے رہتے ہیں، کیونکہ کسٹمر مختصر فہرست میں سے چنتا ہے۔
- پہلے جواب کے لیے آٹومیشن۔ ایک ورک فلو میسج یا کمنٹ آتے ہی ٹیمپلیٹ 1، 2، 3 یا 21 بھیج سکتا ہے، پھر جواب کا انتظار کرتا ہے۔
- باقی سب کے لیے AI۔ ایک AI اسسٹنٹ آپ کی اپنی قیمتوں کی فہرست اور پالیسیوں کی مدد سے کھلے سوالات کے جواب آپ کے لہجے میں دے سکتا ہے، اور جب کسی انسان کی ضرورت ہو تو ٹیمپلیٹ 26 پر آ سکتا ہے۔
MonoChat میں انسٹاگرام ڈی ایم ٹیمپلیٹس کیسے استعمال کریں
MonoChat انسٹاگرام ڈی ایم اور کمنٹس کو واٹس ایپ، Messenger، TikTok اور ویب چیٹ کے ساتھ ایک ٹیم کے مشترکہ ان باکس میں لاتا ہے، تاکہ آپ وہی جوابات تمام چینلز پر دوبارہ استعمال کر سکیں۔
- اپنے جوابات محفوظ کریں۔ ایجنٹ جواب دیتے وقت ٹیمپلیٹ لائبریری سے تیار جوابات ڈالتے ہیں، جس سے پوری ٹیم میں لہجہ اور حقائق یکساں رہتے ہیں۔ تفصیلات کے لیے ملٹی ایجنٹ کال سینٹر کی خصوصیات دیکھیں۔
- بٹنوں کے ساتھ فلو بنائیں۔ نو کوڈ ورک فلو بلڈر میں آنے والے ڈی ایم یا کمنٹ سے فلو شروع کریں، ٹیمپلیٹ بھیجیں، انتخاب کوئیک ریپلائی کے طور پر پیش کریں، جواب کی بنیاد پر شاخیں بنائیں اور اسے کانٹیکٹ فیلڈ یا ٹیگ کے طور پر محفوظ کریں۔
- کھلے سوالات کے جواب AI سے۔ ایک AI اسسٹنٹ آپ کے اپنے مواد سے جواب دیتا ہے اور مکمل گفتگو کے ساتھ ایجنٹ کو منتقلی کر دیتا ہے۔
- مہم کے مطابق ٹیگ کریں۔ مہم سے آنے والے ڈی ایم کو مہم یا اشتہاری سیٹ کے مطابق گروپ کریں اور مہم کے مخصوص ٹیمپلیٹس سے جواب دیں، جیسا کہ انسٹاگرام پلیٹ فارم صفحے پر بیان کیا گیا ہے۔
- کمنٹس کو ڈی ایم میں بدلیں۔ انسٹاگرام کمنٹس اسی ان باکس میں آتے ہیں، اور ایک فلو کسی کمنٹ کا جواب خودکار طور پر پرائیویٹ ڈی ایم سے دے سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، “PRICE” لکھنے والے کمنٹ کو ٹیمپلیٹ 21 ملتا ہے جس میں قیمتوں کی فہرست اور ایک بٹن ہوتا ہے، اور کانٹیکٹ کو لیڈ کے طور پر ٹیگ کر دیا جاتا ہے۔ یہی فلو چیٹ کو ٹیم کے کسی رکن کو تفویض بھی کر سکتا ہے۔ Meta ہر کمنٹ پر 7 دن کے اندر ایک پرائیویٹ جواب کی اجازت دیتا ہے، اور بات چیت تبھی آگے بڑھتی ہے جب وہ شخص جواب دے۔
آپ اسے مفت Basic پلان (ایک ایجنٹ، ایک چینل) پر app.monochat.ai پر آزما سکتے ہیں۔ پیڈ پلانز کے لیے قیمتیں دیکھیں۔ اگر آپ Facebook پیج کے میسج بھی سنبھالتے ہیں تو ہماری Messenger 24 گھنٹے کے اصول کی گائیڈ بتاتی ہے کہ وہاں آپ کیا اور کب بھیج سکتے ہیں۔
اہم نکات
- انسٹاگرام پر ٹیمپلیٹس دوبارہ استعمال ہونے والے جوابات ہیں، پہلے سے منظور شدہ پہلے رابطے کے میسج نہیں۔
- 24 گھنٹوں کے اندر جواب دیں؛ کوئی انسان ہیومن ایجنٹ ٹیگ کے ساتھ 7 دن تک دستی جواب دے سکتا ہے۔
- پہلے جواب دیں، مختصر رکھیں، اور ایک سوال یا چند بٹنوں پر ختم کریں۔
- 13 تک کوئیک ریپلائی استعمال کریں جن کے لیبل 20 حروف یا اس سے کم ہوں، اور ٹائپ کیے گئے جوابات بھی قبول کریں۔
- سیوڈ ریپلائی، بٹن، آٹومیشن اور AI کو ملائیں تاکہ ہر کسٹمر کو تیز اور یکساں جواب ملے۔
ذرائع
MonoChat کے ساتھ اسے عملی شکل دیں