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SMS सेंडर आईडी: फ़ोन नंबर की जगह अपने ब्रांड का नाम दिखाएं
अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर आईडी वहां आपके ब्रांड का नाम दिखाती है, जहां आम तौर पर फ़ोन नंबर दिखता है। यह सिर्फ़ एकतरफ़ा है, हर देश में उपलब्ध नहीं है और इसके साथ ऑप्ट-आउट का तरीका देना पड़ता है। जानिए क्या जांचना है और इसे अपने इनबॉक्स से कैसे जोड़ना है।
MonoChat टीम अपडेट किया गया: 4 मिनट में पढ़ें
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बिज़नेस के ज़्यादातर SMS किसी लंबे नंबर या शॉर्ट कोड से आते हैं। कई देशों में बिज़नेस इसकी जगह किसी नाम से भी भेज सकता है: भेजने वाले की जगह मोबाइल नंबर के बजाय “DELHISHOP”। यही नाम अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर आईडी है। एकतरफ़ा अलर्ट में यह भरोसा बढ़ाती है, लेकिन इसके कुछ नियम हैं जिनमें टीमें अक्सर फंस जाती हैं। यह गाइड उन नियमों और MonoChat में सेंडर आईडी जोड़ने का तरीका बताती है।
अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर आईडी क्या है
Twilio इसे आपकी कंपनी या ब्रांड का नाम बताता है, जिसे सपोर्टेड देशों में एकतरफ़ा SMS भेजने वाले के रूप में इस्तेमाल किया जाता है। Twilio के डॉक्यूमेंटेशन के अनुसार फ़ॉर्मैट के नियम:
- ज़्यादा से ज़्यादा 11 अक्षर।
- अंग्रेज़ी के छोटे या बड़े अक्षर, 0 से 9 तक के अंक और स्पेस। देवनागरी अक्षर नहीं चलते।
- कम से कम एक अक्षर: सिर्फ़ अंकों वाली आईडी मान्य नहीं है।
- कुछ कैरियर न्यूनतम लंबाई लागू करते हैं, और नियम न मानने वाली आईडी की जगह एक सामान्य सेंडर आ सकता है जो “unknown” दिखता है।
यह क्या नहीं कर सकती
| सीमा | आपके लिए इसका मतलब |
|---|---|
| सिर्फ़ एकतरफ़ा | पाने वाले मैसेज का रिप्लाई नहीं कर सकते। |
| अपने आप STOP नहीं | Twilio का STOP कीवर्ड सेंडर आईडी वाले मैसेज से लोगों को ऑप्ट-आउट नहीं करता, इसलिए ऑप्ट-आउट का कोई और तरीका दें, जैसे सपोर्ट का संपर्क। |
| हर जगह नहीं | अमेरिका और कनाडा में उपलब्ध नहीं है। असमर्थित देश में भेजने पर HTTP 400 एरर आता है, जब तक आपके Messaging Service का कोई नंबर इस्तेमाल न हो जाए। |
| कुछ देशों में रजिस्ट्रेशन | कुछ देश सेंडर आईडी तुरंत स्वीकार करते हैं, कुछ पहले इस्तेमाल से पहले दस्तावेज़ों के साथ प्री-रजिस्ट्रेशन मांगते हैं। |
| सिर्फ़ पेड अकाउंट | फ़्री ट्रायल वाले Twilio अकाउंट इसे इस्तेमाल नहीं कर सकते। |
ग्राहक जवाब नहीं दे सकते, इसलिए सेंडर आईडी ऑर्डर अपडेट, डिलीवरी की सूचना, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर (जैसे क्लिनिक में) और वन-टाइम कोड के लिए ठीक रहती है। बातचीत के लिए नहीं। अगर ग्राहक को जवाब देना पड़ सकता है, तो टेक्स्ट में संपर्क का कोई तरीका दें, या नंबर से भेजें।
सेंडर आईडी, फ़ोन नंबर या Messaging Service
- अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर आईडी: जिन देशों में सपोर्टेड है वहां एकतरफ़ा अलर्ट के लिए सबसे अच्छी; ग्राहक को आपका ब्रांड दिखता है।
- फ़ोन नंबर: दोतरफ़ा; ग्राहक रिप्लाई कर सकते हैं और आपकी टीम इनबॉक्स में जवाब देती है।
- Messaging Service: Twilio का सेंडर पूल। पूल में अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर जोड़ने पर Twilio उसे सपोर्टेड देशों के लिए चुनता है, और जिस देश में सपोर्ट नहीं है वहां सर्विस का कोई फ़ोन नंबर इस्तेमाल करता है। किसी देश में आपका शॉर्ट कोड हो तो वहां शॉर्ट कोड इस्तेमाल होता है।
आम सेटअप ऐसा Messaging Service है जिसमें दोनों हों: जहां चलता है वहां ब्रांड का नाम, बाकी जगह नंबर, और जवाब नंबर के ज़रिए।
MonoChat में सेंडर आईडी कैसे जोड़ें
MonoChat का Twilio SMS चैनल फ़ोन नंबर, अल्फ़ान्यूमेरिक सेंडर आईडी या Messaging Service लेता है। चैनल फ़ॉर्म में Sender type चुनें:
| Sender type | क्या भरें | रिप्लाई |
|---|---|---|
| Alphanumeric Sender ID | सेंडर आईडी (1 से 11 अक्षर और अंक, कम से कम एक अक्षर), साथ में Account SID और Auth Token | संभव नहीं |
| Messaging Service | Messaging Service SID (MG से शुरू), साथ में Account SID और Auth Token | तभी, जब आप उस सर्विस के किसी नंबर का Phone Number SID भी भरें |
संक्षेप में चरण: अपने Twilio कंसोल में सेंडर आईडी या Messaging Service बनाएं, जिस देश में भेज रहे हैं वहां ज़रूरी हो तो रजिस्टर करें, फिर MonoChat में चैनल जोड़ें। पूरे चरण हेल्प सेंटर में हैं। SMS का शुल्क Twilio बिल करता है। app.monochat.ai पर MonoChat का फ़्री Basic प्लान है; प्राइसिंग पेज देखें।
जुड़ जाने पर SMS चैनल आपके बाकी चैनलों के साथ दिखता है। नोटिफ़िकेशन भेजने और ग्राहक को टैग करने के लिए वर्कफ़्लो ऑटोमेशन इस्तेमाल करें, और बाकी बातचीत साझा टीम इनबॉक्स में पढ़ें। SMS कब सही चैनल है, यह तय करने के लिए बिज़नेस के लिए SMS बनाम WhatsApp पढ़ें, और सहमति के लिए WhatsApp ऑप्ट-इन।
भेजने से पहले चेकलिस्ट
- पक्का करें कि जिस देश में भेज रहे हैं वहां सेंडर आईडी सपोर्टेड है, और प्री-रजिस्ट्रेशन चाहिए या नहीं।
- 11 अक्षरों तक का छोटा, पहचाना जाने वाला नाम चुनें।
- मैसेज में या अपनी साइट पर ऑप्ट-आउट का तरीका दें, क्योंकि STOP काम नहीं करता।
- तय करें कि रिप्लाई कहां जाएंगे: Messaging Service के फ़ोन नंबर पर, या टेक्स्ट में दिए संपर्क पर।
- जिस भी देश में भेजते हैं, वहां असली हैंडसेट से टेस्ट करें।
स्रोत
- Twilio: Messaging Services में Alphanumeric Sender IDs (27 अक्टूबर 2026 को देखा गया)
- Twilio: Alphanumeric Sender ID क्या है? (27 अक्टूबर 2026 को देखा गया)
- MonoChat हेल्प सेंटर: चैनल, सेंडर आईडी या Messaging Service के साथ Twilio SMS
- MonoChat चेंजलॉग v3.8.36
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