Pazarlama
SMS Gönderici Adı: Telefon Numarası Yerine Marka Adınızı Gösterin
Alfanümerik gönderici adı, telefon numarasının göründüğü yerde marka adınızı gösterir. Tek yönlüdür, her yerde kullanılamaz ve bir çıkış yolu gerektirir. Nelere bakmanız gerektiğini ve ekip gelen kutunuza nasıl bağlayacağınızı anlatıyoruz.
MonoChat Ekibi Güncellendi: 3 dk okuma
Bu sayfada
İşletme SMS’lerinin çoğu uzun bir numaradan ya da kısa koddan gelir. Birçok ülkede işletmeler bunun yerine bir isimle gönderebilir: gönderici satırında +90 5xx xxx xx xx yerine “MAGAZAM” yazar. Bu isim, alfanümerik gönderici adıdır (sender ID). Tek yönlü bir bildirimde güven verir, ama ekiplerin sık takıldığı kuralları vardır. Bu rehber o kuralları ve gönderici adını MonoChat’e nasıl bağlayacağınızı anlatıyor.
Alfanümerik gönderici adı nedir
Twilio bunu, desteklenen ülkelere giden tek yönlü SMS’lerde gönderici olarak kullanılan şirket veya marka adınız diye tanımlar. Twilio belgelerindeki biçim kuralları:
- En fazla 11 karakter.
- Büyük ya da küçük İngilizce harfler, 0’dan 9’a rakamlar ve boşluklar.
- En az bir harf: yalnızca rakamlardan oluşan bir ad kullanılamaz.
- Bazı operatörler asgari uzunluk uygular; kurallara uymayan bir ad, “unknown” olarak görünen genel bir göndericiyle değiştirilebilir.
Neleri yapamaz
| Sınır | Sizin için anlamı |
|---|---|
| Yalnızca tek yönlü | Alıcılar mesaja yanıt veremez. |
| Otomatik STOP yok | Twilio’nun STOP anahtar kelimesi gönderici adıyla giden mesajlardan çıkış sağlamaz; bu yüzden başka bir çıkış yolu, örneğin bir destek iletişim bilgisi sunmalısınız. |
| Her yerde yok | ABD ve Kanada’da kullanılamaz. Desteklenmeyen bir ülkeye gönderim HTTP 400 hatasıyla başarısız olur; Messaging Service’inizdeki bir numara devreye giriyorsa o numara kullanılır. |
| Bazı ülkelerde kayıt | Bazı ülkeler gönderici adını talep üzerine kabul eder, bazıları ilk kullanımdan önce belgelerle ön kayıt ister. |
| Yalnızca ücretli hesaplar | Ücretsiz deneme Twilio hesapları kullanamaz. |
Müşteri yanıt veremediği için gönderici adı; sipariş durumu, kargo bildirimi, randevu hatırlatması ve tek kullanımlık kodlar için uygundur. Bir konuşma için uygun değildir. Örneğin bir e-ticaret mağazası “Siparişiniz kargoya verildi” mesajını marka adıyla gönderebilir; ama müşteri “teslimat adresini değiştirebilir miyim?” diye sormak isteyebilecekse metne bir iletişim bilgisi koyun ya da bir numaradan gönderin.
Gönderici adı, telefon numarası ya da Messaging Service
- Alfanümerik gönderici adı: destekleyen ülkelerde tek yönlü bildirimler için en uygunu; müşteri markanızı görür.
- Telefon numarası: çift yönlü; müşteriler yanıt verebilir, ekibiniz gelen kutusundan cevaplar.
- Messaging Service: bir Twilio gönderici havuzu. Havuza alfanümerik bir gönderici eklediğinizde Twilio onu desteklenen ülkeler için seçer; desteklenmeyen ülkede servisteki bir telefon numarasını kullanır. Bir ülkede kısa kodunuz varsa onun yerine kısa kod kullanılır.
Sık kullanılan kurulum, ikisini birden içeren bir Messaging Service’tir: çalıştığı yerde marka adı, diğer yerlerde bir numara; yanıtlar numara üzerinden gelir.
MonoChat’te gönderici adı nasıl bağlanır
MonoChat’in Twilio SMS kanalı bir telefon numarasını, alfanümerik gönderici adını ya da bir Messaging Service’i kabul eder. Kanal formunda Sender type alanını seçin:
| Sender type | Ne girilir | Yanıtlar |
|---|---|---|
| Alphanumeric Sender ID | Gönderici adı (1 ile 11 arası harf ve rakam, en az bir harf), ayrıca Account SID ve Auth Token | Mümkün değil |
| Messaging Service | Messaging Service SID’si (MG ile başlar), ayrıca Account SID ve Auth Token | Yalnızca o servisteki bir numaranın Phone Number SID’sini de girerseniz |
Kısaca adımlar: Twilio konsolunda gönderici adını ya da Messaging Service’i oluşturun, gideceği ülke gerektiriyorsa kaydettirin, sonra kanalı MonoChat’e ekleyin. Tüm adımlar yardım merkezinde. SMS ücretlerini Twilio faturalar. MonoChat’in ücretsiz bir Basic planı var: app.monochat.ai; fiyat sayfasına bakın.
Bağlandıktan sonra SMS kanalı diğer kanallarınızın yanında yer alır. Bildirimi göndermek ve müşteriyi etiketlemek için iş akışı otomasyonunu kullanın, konuşmanın geri kalanını ekip gelen kutusunda okuyun. SMS’in ne zaman doğru kanal olduğuna karar vermek için işletmeler için SMS mi, WhatsApp mı yazısına, müşteri izni için WhatsApp opt-in rehberine bakın.
Göndermeden önce kontrol listesi
- Gideceği ülkenin gönderici adını destekleyip desteklemediğini ve ön kayıt isteyip istemediğini doğrulayın.
- En fazla 11 karakterlik, kısa ve tanınır bir ad seçin.
- STOP çalışmadığı için mesaja ya da sitenize bir çıkış yolu ekleyin.
- Yanıtların nereye gideceğine karar verin: Messaging Service’teki bir telefon numarası ya da metindeki bir iletişim bilgisi.
- Hizmet verdiğiniz her ülkede gerçek bir telefonla test edin.
Kaynaklar
Bunu MonoChat ile uygulayın