AI
Meta-র WhatsApp Business Tools MCP: কী পারে, কী পারে না, আর মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম কোথায় তবু লাগে
২০২৬ সালের ১৫ সেপ্টেম্বর Meta একটি MCP সার্ভার প্রকাশ করেছে, যা দিয়ে কোডিং AI এজেন্ট WhatsApp Business Platform সেট করতে পারে: নম্বর রেজিস্টার, টেমপ্লেট তৈরি, webhook কনফিগার ও টেস্ট মেসেজ পাঠানো। এখানে আছে আসল টুলগুলো, OAuth স্কোপ, Meta-র উল্লেখ করা সীমা এবং কাস্টমারের সঙ্গে দৈনন্দিন কথোপকথনের সঙ্গে এর সম্পর্ক।
MonoChat টিম আপডেট করা হয়েছে: 4 মিনিটে পড়া যায়
এই পেজে
২০২৬ সালের ১৫ সেপ্টেম্বর Meta প্রকাশ করেছে WhatsApp Business Tools MCP, একটি MCP সার্ভার, যা Claude, ChatGPT বা Codex-এর মতো AI এজেন্টকে WhatsApp Business Platform-এর সঙ্গে যুক্ত করে। Developer Console, Business Manager আর API রেফারেন্সের মধ্যে ঘোরাঘুরির বদলে আপনি এজেন্টকে সেটআপ করে দিতে বলেন। Meta-র নিজের ডকুমেন্টেশন থেকে এই গাইডে দেখানো হয়েছে সার্ভারটি কী করে এবং কোথায় থেমে যায়।
সংক্ষেপে: এটি API-র ওপর কাজ করা মানুষের জন্য সেটআপ ও টেস্টিংয়ের টুল। কাস্টমারের উত্তর দেওয়ার উপায় এটি নয়। আপনি যদি টিম নিয়ে WhatsApp-এ সাপোর্ট বা সেলস চালান, তাহলে এমন একটি জায়গা তবু লাগবে যেখানে কথোপকথন আসে, অ্যাসাইন হয় এবং উত্তর দেওয়া হয়।
সার্ভারটি কী
- সার্ভার: WhatsApp Business Tools,
https://mcp.facebook.com/whatsapp_business_toolsঠিকানায়, Streamable HTTP-ভিত্তিক রিমোট সার্ভার। - Meta যেসব ক্লায়েন্টের কথা লিখেছে: Claude Code (
claude mcp add --transport http ..., তারপর সাইন ইন করতে/mcp), Claude Desktop (Settings, Connectors, Add custom connector), OpenAI Codex অ্যাপ এবং ChatGPT। যেসব ক্লায়েন্ট শুধু লোকাল সার্ভার চালায়, তারাmcp-remoteব্রিজ ব্যবহার করতে পারে। - সাইন-ইন: আপনার Meta ডেভেলপার অ্যাকাউন্ট দিয়ে OAuth। ক্লায়েন্ট রিস্টার্ট করলে আবার সাইন ইন করতে হয়।
- প্রাপ্যতা: Meta বলছে এটি ধাপে ধাপে চালু হচ্ছে, তাই এখনো সবার জন্য নাও থাকতে পারে, এবং এটি বিটা পর্যায়ে, তাই টুলের তালিকা বদলাতে পারে।
প্রোটোকলটি নতুন হলে আগে কাস্টমার মেসেজিংয়ের জন্য MCP পড়ুন।
Meta যেসব টুলের কথা বলেছে
সব টুলের নাম whatsapp_biz_ দিয়ে শুরু। কাজ অনুযায়ী ভাগ করা:
| কাজ | টুল |
|---|---|
| তথ্য দেখা | whatsapp_biz_businesses, whatsapp_biz_accounts, whatsapp_biz_phone_numbers |
| ফোন নম্বর অনবোর্ডিং | whatsapp_biz_add_phone_number, whatsapp_biz_send_verification_code, whatsapp_biz_verify_phone_number, whatsapp_biz_register_phone_number |
| টেমপ্লেট মেসেজ | whatsapp_biz_list_templates, whatsapp_biz_get_template, whatsapp_biz_create_template, whatsapp_biz_update_template, whatsapp_biz_delete_template |
| মেসেজিং | whatsapp_biz_send_message (পাঠানোর আগে গন্তব্য নিশ্চিত করতে বলে) |
| Webhook | whatsapp_biz_configure_webhooks, whatsapp_biz_subscribe_webhook |
| অ্যাকাউন্ট সেটআপ | whatsapp_biz_configure_payments, whatsapp_biz_verify_business, whatsapp_biz_system_user_token |
Meta-র উদাহরণগুলো সাধারণ অনুরোধ: “List the businesses I can manage on WhatsApp” অথবা “Create a marketing template named order_update in en_US”। বেশিরভাগ টুল একটি বিজনেসের স্তরে কাজ করে, তাই সেশন সাধারণত আপনার বিজনেসগুলোর তালিকা দিয়ে শুরু হয়। সিস্টেম ইউজার টোকেনের টুল শুধু একটি লিংক দেয়; টোকেন আপনি নিজেই Business Settings-এ তৈরি করেন।
অনুমতি ও নিরাপত্তা
সার্ভারটি তিনটি OAuth স্কোপ চায়:
business_management: সম্মতির সময় আপনার বেছে নেওয়া বিজনেসগুলো খুঁজে পাওয়া ও তাতে কাজ করাwhatsapp_business_management: WhatsApp অ্যাকাউন্ট, ফোন নম্বর, টেমপ্লেট ও webhook পরিচালনাwhatsapp_business_messaging: রেজিস্টার করা নম্বর থেকে মেসেজ পাঠানো
সম্মতির স্ক্রিনে আপনি কোন বিজনেস ও অ্যাপ শেয়ার করবেন তা বেছে নেন, আর Facebook-এর Settings, Business Integrations থেকে অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারেন। Meta জানায়, রিড হয় আপনার নিজের ইউজার কনটেক্সটে, প্রতিটি কল লগ হয়, আর অবস্থা বদলায় এমন কাজের জন্য অ্যাপ-স্তরের ক্রেডেনশিয়ালের বদলে প্রমাণিত একজন ব্যক্তি লাগে। অনুরোধে প্রতি ইউজার ও প্রতি টুল অনুযায়ী রেট লিমিট আছে।
আগে যা লাগবে
সার্ভারটি Meta-র নিয়ম এড়িয়ে যায় না। নম্বর রেজিস্টার বা মেসেজ পাঠানোর আগে আপনার দরকার:
- বিজনেসে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস (MANAGE রোল)।
- WhatsApp-সক্রিয় একটি অ্যাপ, যার অ্যাডমিন আপনি, এবং যা ওই বিজনেসের সঙ্গে যুক্ত। শুধু বিজনেস অ্যাডমিন হওয়া যথেষ্ট নয়।
- WhatsApp Business Cloud API-র Terms of Service গৃহীত হওয়া। কোনো অ্যাডমিন মেনে না নেওয়া পর্যন্ত মেসেজ পাঠানো ও ফোন নম্বর রেজিস্ট্রেশন আটকে থাকে।
- একটি পেমেন্ট পদ্ধতি ও বিজনেস ভেরিফিকেশন। Meta-র ঘোষণা অনুযায়ী এ দুটি সাধারণত নীরবে ব্যর্থ হয়, তাই সার্ভার শুরুতেই এগুলো যাচাই করে।
কিছু না থাকলে টুল একটি এরর দেয়, যা সমাধান বুঝিয়ে দেয় এবং সঠিক পেজের লিংক দেয়।
যা এটি করে না
- এটি প্রোডাকশন ট্রাফিকের জন্য নয়। Meta একে ডেভেলপমেন্ট ও টেস্টিংয়ের জন্য তৈরি বলেছে, বড় পরিসরে পাঠানোর জন্য নয়।
- ফ্রি-ফর্ম টেক্সটে এখনো ২৪ ঘণ্টার নিয়ম প্রযোজ্য। কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর বাইরে, যেকোনো API কলের মতোই, অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠাতে হবে।
- এতে ইনবক্স নেই। এটি কথোপকথনের ইতিহাস রাখে না, চ্যাট সঠিক এজেন্টের কাছে পাঠায় না, কাজের সময় প্রয়োগ করে না এবং AI থেকে মানুষের কাছে হ্যান্ডওভার করে না।
- এটি বিলিং বদলায় না। Meta এখনো ক্যাটাগরি ও দেশ অনুযায়ী মেসেজ চার্জ করে; দেখুন WhatsApp Business API প্রাইসিং।
কখন কাজে লাগে, কখন লাগে না
কাজে লাগে সেই ডেভেলপার বা এজেন্সির, যারা অনেক নম্বর ও টেমপ্লেট সেট করে, webhook কেন চলছে না তা খোঁজে, অথবা একটি আসল টেস্ট মেসেজ দিয়ে ইন্টিগ্রেশন শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত যাচাই করতে চায়। টেমপ্লেট এর ভালো উদাহরণ: এজেন্ট দিয়ে প্রথম খসড়া দ্রুত হয়, কিন্তু Meta প্রতিটি টেমপ্লেট পর্যালোচনা করে, আর ক্যাটাগরির সঙ্গে মানানসই ভাষা গতির চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের টেমপ্লেট মেসেজের উদাহরণ দেখায় কোনগুলো পর্যালোচনায় পাস করে।
সঠিক টুল নয় যখন লক্ষ্য কাস্টমারকে সেবা দেওয়া: উত্তর গ্রহণ, ২৪ ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে জবাব, চ্যাট অ্যাসাইন, নোট রাখা, এবং অপ্ট-ইন (সম্মতি) দেওয়া কনট্যাক্টদের ক্যাম্পেইন পাঠানো। সেজন্য আপনি আপনার নিজের WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট একটি প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করেন।
MCP-র দুই দিক গুলিয়ে ফেলবেন না
Meta-র সার্ভার একটি AI এজেন্টকে আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্ট কনফিগার করতে দেয়। MonoChat-এর MCP সাপোর্ট উল্টো দিকে: আপনি MCP সার্ভার যুক্ত করেন, যাতে আপনার AI অ্যাসিস্ট্যান্ট কাস্টমারকে উত্তর দেওয়ার সময় টুল ব্যবহার করতে পারে, যেমন অর্ডার খুঁজে দেখা বা স্লট বুক করা, রোল পারমিশন, allowlist ও টুল কল লগসহ। আপনি যদি আগেই নিজের এজেন্ট চালান, তাহলে আপনার নিজের AI এজেন্ট WhatsApp-এ যুক্ত করুন লেখায় বিকল্পগুলো ব্যাখ্যা করা আছে।
MonoChat-এ এর অর্থ কী
MonoChat Meta-র একটি অফিসিয়াল Business Partner। আপনি নিজের WhatsApp নম্বর Meta-র Cloud API-তে যুক্ত করেন, Meta মেসেজের বিল সরাসরি আপনাকে দেয় এবং MonoChat কোনো মার্কআপ যোগ করে না। যুক্ত করা অ্যাপের ভেতরে একটি গাইডেড ধাপ, তাই শুরু করতে এজেন্ট বা কোডের দরকার নেই: সাপোর্ট গাইড ধাপে ধাপে দেখায়, আর টেমপ্লেট MonoChat-এর ভেতরে বা WhatsApp Manager-এ তৈরি করা যায় (টেমপ্লেট মেসেজ গাইড)। এরপর আপনার টিম WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram ও ওয়েব চ্যাটের উত্তর একটি একীভূত টিম ইনবক্স থেকে দেয়, এবং AI অ্যাসিস্ট্যান্ট MCP ইন্টিগ্রেশন দিয়ে টুল ব্যবহার করতে পারে। সেটআপের পথ এখনো বেছে না থাকলে আগে WhatsApp Cloud API পড়ুন। Basic প্ল্যান বিনামূল্যে এবং Growth মাসে ১২০ ডলার; প্রাইসিং দেখুন অথবা app.monochat.ai-এ শুরু করুন।
সূত্র
- Meta for Developers, Announcing WhatsApp Business Tools MCP, ১৫ সেপ্টেম্বর ২০২৬
- Meta for Developers, WhatsApp Business Tools MCP documentation
- Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing
MonoChat দিয়ে এটি বাস্তবে প্রয়োগ করুন